大老闆們在盛和塾學到哪些經營祕訣?

2011年台灣盛和塾開塾,塾長稻盛和夫特地來台參加開塾典禮。
台灣盛和塾事務局提供
第158期
賴宛琳
稻盛和夫的企業讀書會 -- 台灣盛和塾成立至今已逾三年,大家互相探討如何在企業經營中實踐稻盛哲學。在這裡看不到一般企業團體的繁文縟節,氣氛輕鬆活潑。在盛和塾的潛移默化下,許多企業主重新省思企業的目的與責任,紛紛以「利他」為宗旨,改變自己的商業道路。

 

以日本「經營之聖」稻盛和夫為學習楷模的企業學習組織「盛和塾」,自1983年成立至今已有32年歷史,規模也從日本京都逐漸擴展到世界各地。目前台灣、中國、美國、法國、巴西等地都有盛和塾分支,塾生合計超過9,200名。

崇友實業董事長、現任台灣盛和塾幹事代表兼召集人的唐松章回憶,當時在日本留學時看了稻盛和夫的著作,對於稻盛出身理工科、技術員,竟然能夠領悟這麼多經營管理哲學,而且將企業經營得有聲有色,感到相當敬佩:「他的經營完全從人性出發,而不是美式的那種方法來管理,而且為人正派,絕不投機!」

隨後經過朋友介紹,唐松章在日本與稻盛和夫見面。年紀相仿的兩人相談甚歡,加上當時稻盛和夫的著作陸續在台灣出版,備受歡迎與重視,唐松章便提出在台灣成立盛和塾的請求。經過一年籌備期,台灣分塾2011年12月在圓山飯店正式成立。

崇友實業董事長、現任台灣盛和塾幹事代表兼召集人唐松章。丹尼爾攝影

唐松章認為,稻盛和夫不僅是企業家,也是教育家、慈善家。除了專心企業經營,還成立基金會比照諾貝爾獎創辦「京都賞」,每年表揚不同領域的優秀人物。此外,稻盛和夫退休後專注於推行經營哲學教育,他的學說融合了中國與日本熟悉的儒、釋、道理論以及西方的基督教精神。唐松章深有所感:「他強調人活在世上不是只為物質、金錢、地位,最主要是你的心靈成長。」

那麼,要如何讓「心靈成長」成為現代企業主經營企業過程中,願意付諸實踐的目標呢?

 

台灣盛和塾每月舉辦例會,觀賞塾長演講。台灣盛和塾事務局提供
 


每月一次的台灣盛和塾例會,講台前方插著印有稻盛和夫肖像的關東旗,上面寫著「提升心性」。李唐峰攝影

 

台灣盛和塾幹事、天行者整合行銷顧問公司董事長張文澤,每天都會閱讀稻盛和夫著作。丹尼爾攝影

 

提升心性:

企業主歸零 重新認同「利他」價值觀

夏日的一個尋常週末,台北市公園路上一棟大樓裡頭,不算太大的會場內氣氛熱絡,一旁擺滿了稻盛和夫的出版著作,講台前方插著印有稻盛和夫肖像的關東旗,上面寫著「拓展經營」、「提升心性」。這裡是每月一次的台灣盛和塾例會,塾生們六人一組,欣賞完塾長稻盛和夫的演講影片後,經由專業講師分析其經營哲學,再開始進行討論。

現場塾生年齡層分布廣泛,小組討論海報上寫滿了「利他」、「高收益」等字樣。大家爭相上台發言,分享自己如何在企業中實踐稻盛和夫的京瓷哲學與阿米巴組織管理方法。在盛和塾,沒有形式化的繁文縟節,氣氛相當輕鬆活潑;看到的是一個個滿懷熱忱、專注企業發展的企業領導者。

現任台灣盛和塾幹事、天行者整合行銷顧問公司董事長張文澤,是台灣盛和塾元老級人物,接觸稻盛和夫的理念已有十多年,至今仍每天閱讀相關著作,盛和塾的例會也幾乎不缺席。他如此描述在盛和塾的所學:「其實就是『貫徹心性』,一旦做了,自然可以拓展商務與個人修為。我每次來盛和塾就是歸零,腦袋、思緒都被衝散,因為每個人都有先前的經驗與知識障礙,所以對我來說,每一次都是歸零。」

張文澤表示,稻盛哲學人人能懂,但不見得人人做得到。盛和塾的功用就是在不斷重複的討論與交流中,透過組織的氛圍潛移默化,讓塾生們逐漸認同利他、向善的價值觀,打從心裡相信,最後願意去實踐執行。

此外,台灣分塾每三個月也會有日本各地分塾派代表來台分享自身企業的成功案例。召集人唐松章表示,有案例出現後,塾生們接受度更高:「日本塾生每次分享故事的時候,現場都痛哭流涕,不管是講的人或聽的人,都是。」張文澤接著補充:「其實盛和塾的重點就是企業主,企業主要先做先行,持續不斷教育,這就是盛和塾的核心。企業主要不斷跟員工相互教育,也就是身教。」


企業樂園:

翻轉官僚文化 發現「向善」的力量

加入盛和塾後,唐松章現在也正嘗試將稻盛的京瓷哲學與阿米巴管理系統引入自家企業,並不定期在公司內部舉行稻盛和夫著作的學習會,推廣「企業樂園」概念,培養感恩互助、共同奮鬥的文化。「公司實施以後效率提高很多,因為企業營運久了,難免官僚化、規定多等等,造成很多浪費。做了以後效果很明顯。」但他也認為要改造企業文化並不容易,開始的陣痛期至少兩年,「所以教育與實行要兩者並進。態度、思想是從小養成的,要改不簡單,需要時間。」

張文澤發現自己在加入盛和塾後改變很多。媒體、網路業出身的他,決策上習慣以具體利益為先,現在卻能緩下來,反思是否能對社會產生助益,是否能促使他人向善,「同仁發現我在做決定時不太一樣。除了自己公司的名聲,為了大家好的事就是該做。身為企業對社會是有責任的。」

稻盛和夫北京管理顧問公司董事長曹岫雲,2013年在成都報告會上分享,自己從小信奉中國共產黨唯物主義觀點,然而隨著時代變遷,他發現這些曾經信奉的「真理」,在現代社會裡被徹底否定。原本他感到相當困惑,直到接觸了稻盛和夫的哲學,人生才豁然開朗。

曹岫雲認為稻盛哲學是一門實踐的哲學,「接觸稻盛哲學後,下判斷、做決策時變得特別輕鬆。因為若能去除一己之心,再複雜的問題也會變得簡單。稻盛哲學加深了我的信念,減少了我的憂慮。」這番發言被刊登在盛和塾的刊物上,最後,曹岫雲如此總結:「我開始深信,只要動機為善,實踐過程為善,根本不必擔心結果,因為必定能有所善終。」

 

生存之道:

教育員工了解「技術」與「生命」的意義

同樣在2013年成都報告會上發表的稻禾餐飲集團總經理嚴心鏞,更是將稻盛哲學發揮得淋漓盡致。嚴心鏞當時因為朋友推薦,閱讀了稻盛和夫的《生存之道:對人而言最重要的事》後,深受震撼,開始思索「人為何而生」,並深深為稻盛和夫的理念著迷。隨後發現原來台灣也有盛和塾,立刻報名加入。之後嚴心鏞與朋友成立稻禾餐飲,使用稻盛和夫的經營哲學管理員工,目標是協助家境貧困的年輕人創業發展,讓他們擁有豐富的物質生活並提高心性,擴大餐飲業的「阿米巴組織」。

 

稻禾餐飲集團總經理嚴心鏞,率領旗下夥伴力行實踐稻盛哲學。丹尼爾攝影

 

嚴心鏞將實現稻盛哲學列為公司的使命與願景。丹尼爾攝影

 

 

走進稻禾餐飲集團的辦公室,到處可以看見稻盛和夫的「六項精進」與「十二條準則」標語。嚴心鏞表示,自己幾乎盡可能地遵照稻盛和夫的原則管理,把員工當家人,稱呼他們為「夥伴」,每天兩次的員工餐一定一起用餐,開店前先開會彼此溝通、集氣;營業結束後則開分享會,鼓勵大家承認自己的過錯,尋找別人的優點。嚴心鏞對於實行的成效十分肯定:「在這樣的方法下,每位新人都進步神速,團體互助也變得更加穩固。」

此外,稻禾餐飲還會定期舉辦道德教育課程,教導年輕員工如何設定人生目標,了解「技術」與「生命」的意義。每年還有孝親假,規定他們一定要回去和爸媽吃飯,藉此傳達「孝順」的重要性。

曾有位員工因為不適應台北生活,向嚴心鏞表明想放棄餐廳工作回台東,就近照顧媽媽與弟弟。知道他的家庭狀況後,嚴心鏞鼓勵他留在台北,待技藝學成後,便幫他回台東開店。今年,這位台東孩子的夢想終於成真。

從造福社會為出發點,並在實踐中力行稻盛哲學,稻禾企業從2012年開業後生意興隆,目前在全台擁有10家店面,每年有四億多營業額。其經營過程的體驗心得,在成都報告會上大受好評,更被選定即將在2015年9月舉辦的盛和塾世界大會上代表台灣報告,這也是世界大會有史以來,第一位外籍塾生上台報告。

 

唐松章和張文澤一致認同稻盛哲學的理念,可以挽救現在逐漸下滑的商業道德。丹尼爾攝影

未來台灣盛和塾持續協助中國盛和塾的成立。張文澤提供

 

心靈提升的平台:

提供企業「正向」的文化、精神、鬥魂

企業不分大小,重點是要有良知。台灣盛和塾幹事張文澤表示:「當企業主利他、消費者也利他,怎麼還會有黑心的事?」他認為服務業掛帥的台灣,更需要稻盛塾長的心法,從「心」做起,才能真正感動客戶。

張文澤認為盛和塾就是一個心靈提升的平台,雖然目前對於會員並無太多要求,但「正向」是必要條件。「中小企業主要面對的就是資金跟人才問題。我們認為最重要的是文化基礎,盛和塾可以給的就是文化、精神、鬥魂。塾長說過,你要連流出來的汗都是充滿鬥志的!」

稻盛和夫認為人有三種──自燃、可燃、不可燃。「燃性」指的就是對事物的熱情。張文澤表示,企業主至少要做到「可燃」,也就是受到外界影響時可以產生熱情,才能把整個企業環境帶起來。

由於甫成立三年多,目前盛和塾內的企業主多半都是大型企業,且例會固定在台北舉辦。幹事代表兼召集人唐松章表示,未來會以中小企業以及非台北地區的企業為對象,繼續推廣稻盛哲學。

此外,中國有越來越多企業家對稻盛和夫的理念充滿興趣,目前台灣盛和塾也正積極協助中國各地成立盛和塾。「很有意思,中國社會是無神論的,但為何這麼多人崇敬盛和塾、加入盛和塾?表示他們有自覺,慢慢知道不能『唯利』,希望企業可以再造。」張文澤表示,有人形容中國企業主像「土豪」,其實他們也希望脫離這種形象,從物質層面提升到心靈層面,而盛和塾就是他們的心靈寄託。

訪談到了尾聲時,張文澤語重心長地說:「其實我們講得很平常,就是平淡無奇兩個字──利他。雖然簡單,但蘊藏著無比的力量。」

俗話說:「大道至簡至易。」當原則越純粹,所能產生的共鳴、力量也越大。然而,「利他」的道理在現代社會上越來越少人願意奉行。盛和塾的塾生們,正以自己的方式在自身的企業體中,堅定地力行「利他」宗旨。他們也相信,這份力量不容小覷。

盛和塾小檔案

入會資格:

原則上需為1940年(民國29年)以後出生,滿三十歲以上者。具備旺盛的意願與熱誠,願意在盛和塾學習與實踐的企業家。

會費:

台灣地區暫訂年會費12,000元,用於盛和塾中文雙月刊翻譯與印製、講師與口譯老師車馬費、例會等場地租借、懇親會費用,以及各地區事務局必要性經費之支出、會員名冊製作費、聯絡通信費等。

入會方法:

填寫入會申請書後,寄送到當地盛和塾事務局。事務局在受理申請書後,會與申請者進行會談,並經幹事會審查決定申請者是否能正式入會。在入會確定後,盛和塾本部事務局將正式登錄申請者成為該塾的所屬塾生。

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