給年輕人的職涯瞭望台

要領導,就要扮好領導者的樣子

要扮演好一個領導者的角色,除了要「看起來像」以外,也要「聽起來像」。圖為十分受好評的加拿大總理斯蒂芬‧哈珀。
要扮演好一個領導者的角色,除了要「看起來像」以外,也要「聽起來像」。圖為十分受好評的加拿大總理斯蒂芬‧哈珀。
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第49期
劉孟奇

有一句西諺說:「在羅馬,就舉止像個羅馬人一樣」(When in Rome, do as the Romans do);在中文裡,也有一句類似的說法,叫「入境隨俗」。在職場裡,同樣有類似的情形:如果你想要爭取某個位置,就要讓別人相信你能勝任這個工作,而重點之一,就是讓自己「看起來像是」適合這個工作的人。特別是在領導管理的工作上,要讓別人「一看」就覺得你能扮演好「領導角色」。

有人可能會對於「以貌取人」不以為然。但是,如果我們走進一家餐館,卻發現裡面廚師「看起來」不像是廚師的樣子;或走入一間藥局,結果發現裡面的藥劑師「看起來」不像是藥劑師的樣子,請問我們能安心接受他們的服務嗎?

研究者一再驗證一件事,就是一個人在職場中給別人的外表印象越好,成功的機率越高。職場中會重視外表印象不是沒有理由的:要表現出適當的外表,需要一定的專業知識,也就是說,當一個人「外表像回事」,他多少已經知道「這個圈子裡的專業人士是甚麼樣子」。此外,一個人是否注意自己給別人的外表印象,也可以做為敬業態度的有用指標。

要注意的是,外表印象的重點不在於光鮮亮麗、令人側目、甚至標新立異(除非你的工作就是演員或模特兒)。以領導者而言,重點在於服裝儀容要表現出管理階層的專業性。多觀察自己所在產業中,領導管理者的標準穿著是甚麼,然後讓自己的服裝儀容也能自然融入其中。對於領導者而言,「可信賴」與「決斷力」是兩個重要的素質。舉例而言,對男性來說,灰色或深藍的常見顏色,加上有力量感的領帶,就是比較安全的選擇。過分活潑搶眼而顯得不穩重,或過度溫和舒適而顯得缺乏魄力的服裝,都最好避免。

要扮演好一個領導者的角色,除了要「看起來像」以外,也要「聽起來像」。領導者的說話最好能清楚簡潔、不會遲疑、並多以肯定語氣結尾。在說話時,要讓人覺得你充分瞭解情況,已經讓事情在掌握之中,並有明確決斷。避免說話時不停繞彎拐圈,在語句中一直跳躍冒出新的思緒方向,或在結束時只留下一堆疑問而缺乏結論。在說話結束時可以多用沈穩的語調來表現信心,避免上揚激動或軟弱無力的感覺。

當然,要扮演好一個領導者的角色,不能只看一時,也要看長時間的實質表現。要「演好」這一點別無他法,唯有真心熱愛自己的工作,並樂意奉獻付出。

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