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你的「善意戶頭」中有足夠存款嗎?

職場中人際關係的奧義就在於「有施有受、有借有還」。
職場中人際關係的奧義就在於「有施有受、有借有還」。
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第45期
劉孟奇

過去有一句有名的廣告語,叫做「平時有儲蓄,急時不用愁」。這句話是在倡導儲蓄觀念與習慣的重要性:平常就算只是幾塊錢或幾十塊錢,如果養成順手存起來的習慣,放進戶頭裡面,日積月累下來,往往能變成可觀的資產,而一旦遇上急需時,就能讓自己大大鬆一口氣。

在職場中,我們三不五時總會遇到需要人家「特別幫個忙」的時候。舉例而言,我們可能需要向別人打聽一個重要消息、需要別人給個方便、需要別人在某件事上幫忙推個一把、或者需要別人幫忙解決一個眼前難關。用個比喻來說,在這種時候,我們就等於需要從自己的「善意戶頭」中「提款」──「提用」別人的善意。如果我們在「善意戶頭」中有充足的「善意存款」,那得到幫忙的機會就高,但是如果我們的「善意戶頭」中是嚴重赤字,那麼恐怕就得面對別人的「袖手旁觀、虛應故事」。

職場中人際關係的奧義就在於「有施有受、有借有還」,而與此直接相關的「彼此善意」通常就是「值不值得幫忙」的前提。當我們在日常工作中對別人表達善意,或幫忙別人的時候,等於是在自己的「善意戶頭」中存款,以備「不時之需」。如果自己平時在與別人的互動中,這種「善意存款」存得少,當緊要關頭來臨,自己需要「提存」時,別人的善意與幫忙自然也會相當有限。

我們有很多方式可以往自己的「善意戶頭」中「存款」。其中一個基本的日常存款方式是:對於別人所從事的事情表現出真誠的興趣,並且隨時記得多肯定別人的貢獻。我們可以多瞭解別人正在進行的工作、給予別人支持與協助、讚賞別人的行動與成就,或者就是順口一聲誠懇的「謝謝」,都可以讓自己的「善意戶頭」涓滴成流。

就如儲蓄一樣,有時候在「善意戶頭」也會出現「大額存款」的時候,這時候就值得特別留意,例如:別人需要你協助引見某個關鍵人物,或者非常需要你趕快拉一把,免得在大麻煩中「滅頂」。不過,在這種時候也要小心,不要把自己也拖下水,特別是揹上莫名的黑鍋。

有兩件相關的事情值得提醒:第一,不是只有對上司、同事才值得「儲存善意」,對於在行政庶務上支援我們工作的人員,也應當建立「善意戶頭」,他們說不定甚麼時候就會提供我們最需要的幫助。

第二,不是只有在相互幫助時,我們才會從「善意戶頭」中提存;當辦公室中不幸發生衝突對抗的情形時,「善意戶頭」中的存款有多少,很可能會決定後果有多嚴重。不過,在這種時候,「善意戶頭」通常會被迅速大量提領。為了避免一下子「透支」,最好盡快找機會存入新的「善意存款」。

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