給年輕人的職涯瞭望台

不要很Down,不必過High

在職場中,別人與自己的互動,往往就是一面映照出自己情緒狀態的鏡子。
在職場中,別人與自己的互動,往往就是一面映照出自己情緒狀態的鏡子。
Getty Images
第41期
劉孟奇(中山大學政治經濟學系副教授)

在職場中,一個人的情緒表現通常會「種瓜得瓜,種豆得豆」──因為別人與自己的互動方式,往往就是一面映照出自己情緒狀態的鏡子。舉例而言,如果你表現得緊張不安,與你互動的人就容易侷促拘束;如果你表現出信心沉穩,與你共事的人也會冷靜放鬆;如果你對人能尊重有禮,別人大概也比較不會對你粗魯蠻幹。

負面的強烈情緒表現,會帶來負面的強烈外界回應,而這通常會導致「自我實現的負面結果」。舉例來說,如果自己用非常憤怒的情緒對人,可以預期別人的回應也會很難是理性可溝通的方式,結果大概是雙方的誤會與不滿情緒會不斷累積升高,一直到無法收拾的決裂地步而後已。另一個例子是,如果自己在困難之前就先表現得畏縮沮喪,口口聲聲「怎麼做都沒用」,那麼自己的工作夥伴大概也就會消極無為,然後大家一起「擺爛」到事情果真爛掉為止。

不過,避免負面的強烈情緒,並不意味著在工作中表現出「正面的強烈情緒」就是好的。關鍵在於,「強烈的」情緒會讓別人難以回應,即使這樣的情緒表現看起來是「積極進取地」。

為甚麼?因為當我們與別人互動時,過於強烈的「積極進取」情緒表現,會讓對方缺乏冷靜思考與獨立判斷的空間。如此一來,對方或者容易因為「不好意思」,而在沒有深思熟慮的情形下,就應允了其實力有未逮,或不是那麼心甘情願的事情;或者因為「難以招架」,而乾脆採取高度防衛的態度。但是不管對方採取的是哪一種回應方式,對於形成長期的信任感與合作關係都是不利的。這也就是古人所謂「君子之交,其淡如水;執象以求,咫尺千里」的深意所在。

做為一個團隊的領導者,卻經常表現出負面的強烈情緒,會使得團隊不時陷入「茶壺裡風暴」的無謂紛擾,或莫名困在「未戰先敗」的失敗氛圍之中。但是如果過度表現出正面的強烈情緒,也可能產生反效果,而使得團隊難以形成真正成熟可靠的合作文化。

不妨這樣想,領導者的活力與積極性就如同汽水中的氣體一般。沒有氣體的汽水固然乏味,但是被猛烈搖動的汽水也會令人膽戰心驚。最好喝的汽水是其中的氣體「剛剛好」──不會很Down,也不會太High。如何避免表現出負面情緒,同時又把「正面思維」在舉止上的表現拿捏得恰到好處,是領導者需要磨練的重要能力之一。

你可能會有興趣的文章

金融=籌資
公元1600左右,遠航貿易盛行,當時的西班牙幾乎囊括整個國際貿易的領域,荷蘭則居中作為西班牙與歐陸的貿易中間商。但是在荷蘭獨立之後,…
香港學生政改先鋒 中共輿論抹黑圍剿
政治改革,涉及香港未來的前途,固然與目前香港民眾的福祉有關,與時下年輕人的關係更為密切,因為他們是未來社會的主體;因此他們對政改的急切心理…
玻璃細工雕塑入門
玻璃細雕工藝是靠「火」來創作的藝術,手不能摸,不然會燙傷;臉不能靠太近,不然眉毛會烤焦;眼睛還要戴護目鏡。這熊熊烈火看似難以掌握…
被毀滅的城市
舊約聖經中記載了一個發人深省的故事。在上古時期,有兩座極為繁榮但道德敗壞的城市,索多瑪城(Sodom)與蛾摩拉城(Gomorrah),…
購物專家孫嘉欣 以珍稀皮革包開創璀璨人生
孫嘉欣小檔案 現職: •橋星企業有限公司(D'MOM)總經理。 經歷: • 2006年考進電視購物台,擔任銷售專家。 • 2010年創立D…
換總編炒名嘴 一波接一波
作為香港核心價值之一的新聞自由,每年都不乏相關新聞,因為「收緊」是必然趨勢。但是今年是關鍵的一年,…
為何聰明人都不看商品說明書
當你買進新用品時,是否會參考使用說明,避免操作錯誤?現代社會各種商品的花樣多變,商品說明也跟著花招百出。廠商也必須事先說清楚講明白,…
反對復旦大學設校 布達佩斯現萬人示威
匈牙利首都布達佩斯6月5日出現萬人示威遊行,抗議中央4月27日與中國政府簽訂協議,預備在布達佩斯建設上海復旦大學分校。…