找出自己的職場特質

找出自己的職場特質
其貌不揚的Paul Potts,是英國天才秀(Britains Got Talent)大賽的首屆冠軍。
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第5期
方文朝

外貌是上天給予的恩賜,是我們無法去掌握的;但是職場人的特質,卻是上天公平給予的智慧。所以職場中的男女,想要在職場上闖出一片天,端看自己是否能發掘潛力,找出屬於自己的職場特質。

佩紋是一家證券公司的營業員,天性樂觀,善解人意。客戶對她的印象是實在、不會華而不實,讚揚她是一位優秀的職場人。郁芳是佩紋的同事,由於外表出色,氣質非凡,加上她天資聰穎,對客戶的應對更是有自己的一套方式。

佩紋和郁芳是截然不同的類型,而客戶對她們的看法也是不同。一般從外型和職場的企圖心來說,郁芳是占有優勢的。但是這不能代表結果論,因為有時客戶的直接印象會起到關鍵的作用,而並非外在的附加價值能改變。

就以個性嬌小、外表平平的佩紋來說,她就是能掌握自己的特質,找出自己的定位,展現真誠和服務客戶的態度,進而讓客戶願意把機會都給了她,因此,她的營業額才能每年都保持在公司前五名內。

保羅‧珀特斯(Paul Potts)的特質

保羅‧珀特斯(Paul Potts),是英國天才秀(Britains Got Talent)大賽,首屆冠軍得主。他是一名其貌不揚的參賽者,卻以歌劇杜蘭朵公主裏面的詠歎調「公主徹夜未眠」(Nessun Dorma),讓全英國人驚豔。當他開口唱完第三句,現場馬上爆出歡呼聲,因為沒有人想到,看起來害羞內向的保羅,唱歌時完全變成另一個人似的,在舞台上發出璀璨的光彩,曲終一段完美的高音結尾,更是讓全場陷入瘋狂,有的觀眾甚至起立為他鼓掌。

評審在聽到保羅的歌聲後,評審臉上表情馬上改變,驚呆了好幾秒,就連一向以毒舌聞名的評審賽門‧柯威爾(Simon Cowell)都激動不已。賽門說:「你說你在雜貨店工作,然而你又表現得這麼好,完全超出我預期,你真是太棒了」。另一位女評審甚至說:「我看到一顆即將發亮的鑽石。」女評委阿蔓達‧荷頓(Amanda Holden)甚至說:「你的歌聲讓我落淚。我代表我上週剛去世的祖父投你一票。」

保羅就以最高的觀眾支持率──超過200萬張票得到冠軍。依照冠軍獎項,保羅將獲得一張唱片合同與10萬英鎊的獎金,並且可以在英國女王面前獻唱。

真實的例子,可以啟發我們不同的思維模式。職場人,完全無需要仰賴外在的條件。如果剛好本身就是具有出色的外表,雖然可以樂觀以待,但是職場人更需要認真的去培養自己成功的要素,找出自己的特色。因為每個人與生俱來,都有自己的特質和條件,外在的形象也只能是加分的作用。

認定一個職場人的成功,莫過於就是「專業的價值和認真的態度」。命運的舵手是掌握在自己的手裏,獨特人格的養成,決定了命運的順利與否。因此,面對真實的自己,並且願意學習改變,將決定了最後成敗的結果。

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