認真臉譜

視病猶親的陳建宏牙醫師

在高雄市執業多年的陳建宏牙醫師,目前也是高雄市牙醫公會理事長。
在高雄市執業多年的陳建宏牙醫師,目前也是高雄市牙醫公會理事長。
李唐峰
第32期
李唐峰

相信很多人都有這樣的記憶:孩子突然發燒了,著急的爸爸趕緊牽來破舊的機車載著孩子與媽媽,趕到一間不怎麼起眼的房子前猛按電鈴,把正在睡覺的醫生叫起來給孩子看病。

當醫生說:「這個要打針才好得快!」孩子立刻驚恐地作勢要奪門而出!醫生趕忙哄說:「好!不打針!吃藥就好,好不好?」孩子還不依:「你發誓啊!」醫生順水推舟:「好,我發誓。」孩子這才乖乖就範。這一個「三十六計,走為上策」的方法不僅為孩子換到免挨一針的優惠,有時候還可以換到一些糖果或餅乾......

曾幾何時,現代人看醫生,只想往大醫院跑,那兒的診間裡沒有糖果,更缺少了親切的笑容與關懷。其實在你我的周遭,仍舊有許多帶著慈祥笑容的鄰家醫生,他們比大醫院的醫師們更願意多花點時間關心你,瞭解你的身體狀況。

小診所獨有的濃厚人情味

在台灣,社區中的牙醫診所往往還能保有與患者宛如家人的「昔日古風」。陳建宏牙醫診所座落於高雄市三民區一個傳統住商混合社區中,附近有許多學校、市場及住家。診所並不顯眼,靜靜地與周圍的社區維持著和諧的感覺,但他卻肩負著照顧社區居民、學生口腔健康的重任。

「病人原本牙痛不能吃東西,在治療之後不痛了,看到他露出開心的微笑時,你也就跟著微笑了起來。」陳建宏吐露了當牙醫時最開心的一刻。

「相較於大型醫院,牙周病、抽神經、做假牙,可能是不同的醫生負責,病患要在不同醫師間不斷地轉介。像我這種單人診所是精品型的,每個病患問診的時間比較長,一個醫師把病人的口腔完全瞭解,照顧得比較周全。」陳建宏表示,雖然單人診所設備較大醫院少,分科沒有大醫院細,但是帶給病患的安定感卻不下於大醫院。

陳建宏醫師就讀大學四年級的女兒陳柏因談到了和患者的互動:「許多看著我長大的老患者,他們回來看診的時候也會將我小時候的童年糗事拿出來說笑。我想,這樣濃厚的人情味正是我們這種社區的小診所獨有的吧。」

承諾與使命:對病患的終生照顧

「你是醫生,還是我是醫生?」偶爾我們會聽到醫生這麼說。當病人聽到這話時,有的人會相當生氣。陳建宏笑道,很多病人不知道他自己的病情卻又堅持己見,實在不太好溝通,但是他絕對堅持一個原則:「不好的東西我絕對不會裝在患者的嘴巴裡。我可以放在你嘴巴裡的東西,也一定是我願意放到我嘴巴裡的,這就叫『視病猶親』嘛。要放就要放最好的。」

因此,陳建宏都會選擇最好的材料,例如最近人工植牙的興起,還不能被較年長一代的人完全接受,但陳建宏為了品質,還是堅持選用來自瑞典、美國的最好品牌,而開的價格又比市價來得低。他表示:「我是不惜成本啦,選這個當然比選大陸製的或是一些小品牌來得貴,但是比較有保障啊,而且為了讓病患真的享受到植牙的好處,我願意自己吸收一些成本!」

女兒陳柏因回憶起一些爸爸辛苦工作的片段,總是很受到觸動,「平常在看診的過程中,假牙一個小角度的小氣泡,爸爸總是吹毛求疵地與技工一再溝通,當患者不清楚自己的病情嚴重度卻又堅持己見時,爸爸總是心急地一再解釋,希望能夠讓患者瞭解。」

在材料、技工與患者間,陳建宏必須找到最好的模式,讓大家都滿意。「我們印個模送到技工那邊去研磨,當假牙送來後,患者來了,要裝上去時卻發現一些瑕疵,就只好請患者下次再來,然後回頭再跟技工溝通。有時候兩次、三次,在技工與患者之間,要讓病患明白,我要做到最精美的東西才放到他嘴裡;也要讓技工印模更精準、更加標準化一些;而我則要選擇最好的材料與器械,並不斷學習更好的技術。」

「我們對病患是非常負責任的,有些人十年、二十年後有問題了,我們一定還是幫他解決,只收點材料費,對過去所有的患者都一樣。」對病患的終生照顧,是陳建宏最重要的承諾與使命。

營造舒適環境,提高病患對醫師的信任

醫病關係中最重要的就是信任與用心,陳建宏的診所雖然只是一般的單人診所,不過他堅持一定要給病患最好的服務。從幫病患解除心理壓力,到提供更為先進的設備,陳建宏面面俱到地考量各種層面。

雖然醫學技術不斷更迭,但「看牙醫」在許多人心中仍是可怕的夢魘。牙醫師就得非常細心地去解說,解除病患的恐懼與擔憂。許多人非常怕「痛」,陳建宏談到痛時指出:「沒錯,牙痛是一級痛,跟婦女分娩、結石的痛是一樣的,也就是最痛的痛,所以來看牙醫的人啊,進來臉色表情都很焦慮,我們就要想辦法降低他的不安全感。」

因此,陳建宏用心關懷病患,第一步就是從診所的軟硬體設施著手,引進新設備。他尤其重視病患最怕的麻醉:「我們引進電腦,用電腦穩定地推進打麻藥,那個針很細,比起傳統的打法,痛感可以減少60%,患者的感受完全不同。」

陳建宏對小朋友特別細心照顧。當然,牙醫診所可不會送糖果,但是陳建宏會送些貼紙或橡皮擦,讓小朋友心情更愉悅一些。

陳柏因想起小時候,印象最深的就是爸爸常告誡她:「千萬不能夠對患者說『歡迎光臨』或『謝謝光臨』,因為作為一個醫療場所,應該是希望患者們總是健健康康,能夠早日康復。」她認為爸爸展現了醫師該有的仁慈之心,非常享受與爸爸一同工作的時光。

另外,陳建宏將診所的硬體翻修,擺放舒適的沙發、藝術品、期刊,並播放精選的輕音樂,營造更舒適的環境,在在都降低了病患的憂慮,提高了病患對醫師的信任感。除此之外,還不惜耗資百萬,引進一般小診所還不常見到的數位全口X光攝影、二極體雷射機,可以更便捷地處理一些小手術。

熱衷公益,重視健康人格

陳建宏學成開始執業之後,就熱衷投入公益活動,他認為:「社會上許許多多的人服務過我們,我們當然也要去服務他人。」20年前陳建宏就擔任高雄市牙醫公會理事,一路擔任過常務理事、常務監事,直到理事長,常必須協調、整合、處理牙醫間共同面對的問題,譬如健保點值、醫療糾紛、課程訓練等。

陳建宏在擔任高醫牙醫系總校友會會長任內,還成立了一個「高醫口腔醫學文教基金會」,從事急難救助。陳建宏描述道:「偏遠地區,譬如說高雄地區的六龜、甲仙,早些時候那邊沒有牙醫師,我們就去設一個診療站。還有像高雄市社會局的無障礙之家,那是一個身障中心,那邊也沒有口腔診療中心,我們基金會就跟公會合作設立一個診療中心,這對身障或偏遠地區的小朋友幫助很大。」

此外,擔任理事長任內,陳建宏不遺餘力地結合了扶輪社、獅子會,辦了許多音樂會來做慈善工作,服務對象包括盲人、家扶中心,還有繳不起營養午餐或健保費的孩童。

陳建宏發自內心地表示:「人生不是賺錢而已,對社會弱勢的關懷,必須盡一份心力。金錢、權勢的成功都不長久,人格的成功才是最重要的,我也是這樣教育我的孩子。」

不同於打卡上班的大醫院醫師,陳建宏醫師言談話語中,充滿著對子女、對病患、對醫界、對社會的深切關懷。或許,醫事這一行,需要的是更多的精神內涵,而非冷冰冰的大樓與設備吧!

你可能會有興趣的文章

葉門叛軍襲擊紅海 全球供應鏈危機一觸即發
自從2023年10月爆發以哈衝突以來,為表示「聲援巴勒斯坦」,葉門武裝組織「青年運動」對以色列頻繁發動導彈和無人機攻擊,並在紅海襲擊「…
色香味如何俱全?
民以食為天,中國有豐富的吃文化,講究色香味俱全。《黃帝內經》提倡「治未病」,從養生中預防疾病,食療勝藥療。只要把握竅門,人體色身,…
陸游唐婉的悲劇婚姻
陸游,字務觀,號放翁,越州山陰(今浙江紹興)人,南宋大詩人。他一生創作一萬多首詩,為目前留詩作最多的詩人。陸游和表妹唐婉從小青梅竹馬,…
瑞典極光小鎮 拜見歐若拉女神(下)
極光現象通常在晚上八點過後才開始活躍,在這之前,遊客都會安排其他行程。在阿比斯庫(Abisko)待了五天,我們陸續體驗狗拉雪橇、冰攀、…
那一年 我們一起走上街頭的「自由之夏」
清華大學人文社會學院學士班學生陳為廷,7月28日在電腦前氣憤地看著那幾天的新聞,「走路工」事件正鬧得沸沸揚揚。他在臉書上看到一篇轉貼文,…
危機 碰到「藝術俠女」也讓路
喜歡藝術的人,對「美」,有自己的想法與鑑賞力,更重要的是有一顆容易感動、為他人著想的心。不過,看似「化指柔」的藝術特質,在遇到困難時,…
清明節:踏青節、鞦韆節
「清明」為黃曆二十四節氣之一,《淮南子.天文訓》記載:「春分後十五日,斗指乙,則清明風至。」而《歲時百問》則說:「萬物生長此時,…
黃浦江死豬漂流後面的環境恐慌
話說在中國,死豬扔河年年有,只因這死豬漂流的地點是環繞台商心中那「夢上海」的黃浦江,時間恰逢「中國一哥」習近平在北京大談建設「美麗中國」的…