走出罹癌危機 黑幼龍正向面對人生

「卡內基訓練」大中華地區負責人黑幼龍。
「卡內基訓練」大中華地區負責人黑幼龍。
丹尼爾
第32期
黃守宜

國際金融風暴導致的經濟危機,讓全球的就業市場持續惡化,以美國為例,去年12月共有52.4萬人被裁員,連事業單位裡原本炙手可熱的執行長(CEO)也難逃厄運。台灣呢?行政院主計處2月26日公布1月份失業率升至5.31%,為6年多以來的最高水準,達到57萬8,000人。即使沒有失業,休「無薪假」同樣成了許多上班族的夢魘。勞委會3月3日公布最新一次無薪休假通報統計結果,已有586家企業實施無薪休假,無薪休假人數已達23萬8,975人。全台各地就業服務站被領取失業補助和求職者給擠爆,「失業、就業」似乎是新的年度裡需面臨的第一個課題。

黑幼龍,這位大家耳熟能詳的潛能開發與溝通大師,在一年多前走過了罹癌的危機,他說:「不管面對的是全面性的、全世界性的,或是個人的危機,能夠在這個谷底站起來的人,常常不是因為他比較有錢、比較有學問,或是身體比較好,而是他對未來常常抱著希望。」透著光芒的眼神,黑幼龍誠摯地說:「這一點,尤其現在經濟不景氣,其實很值得我們想一想。」

從生命谷底出發,重新認識生命

二十年多前,黑幼龍引進「卡內基訓練」,在台灣獲得極大的迴響與成功,在他的管理與領導下,台灣自1993年以來連續15年獲得全世界「卡內基訓練」業績第一名。不過,善於溝通、激發潛能的訓練大師,在面臨生死的一瞬,也如常人般脆弱。一次身體檢查中,發現血液中PSA值(罹患攝護腺癌的指數)過高,「我也緊張啊,我也慌亂了……」黑幼龍眉頭緊皺地似乎重歷了當時的心情。

當危機、壓力衝擊而來,試煉著黑幼龍的是,「保持正向態度」的「理論與實踐」是否能在自己的身上劃上等號。傾訴、禱告與閱讀是他維持正向思考的方式。他形容,祈禱是把人有限的力量,跟宇宙無限的神的力量結合,而傾訴則是讓自己情緒不再向下低沉。

歷時將近8個月,連續做了兩次切片檢查,PSA指數降低,解除了罹癌的警報。黑幼龍敘述這段往事,隨著死亡威脅的遠離,臉上的線條漸漸柔和:「我不敢講純粹因為我正向態度帶來的改變,可是一定有影響!」

沒有高調的說教,以自身的實例、小故事闡述人生哲理,黑幼龍用的方式令人感同身受,更容易激發心中那份潛藏的對生命的熱情。走過了生死大關,他說,這讓自己更懂得感恩,或許也因為如此,他一再強調「態度正向」與「積極面對人生」的重要性。

永遠有願景,才是「倖存者」

黑幼龍從一個小故事中獲得啟發,他發現了「倖存者」活下來的力量。一位奧地利的心理學家弗蘭克(Viktor E. Frankl)在二次世界大戰中遭到德國納粹囚禁於惡名昭彰的奧斯威辛集中營,黑幼龍說:「弗蘭克的全家人都死在集中營,只有他存活。他說:『即使在最惡劣的狀況下,在人間地獄,那些能夠活下來、能夠走出集中營的人,常常不是身強力壯、健康的人,而都是對未來抱有希望者。我要活著出去看我的小女兒、我要活著出去結婚、我要活著出去創業、我要活著出去寫一本書……』永遠有一種願景的人活下來了!」

今日的黑幼龍構築的「卡內基版圖」,擴及台灣與大陸,「成功」在他身上刻劃出的不是商業氣息,而是一種近似學者般的紳士風度。他笑著說自己當年是一個考不上大學的小子,是一個交不到女朋友的窮軍人。不過,到後來,他卻娶了一位才貌雙全的台大醫學院高材生當妻子;也主持過電視節目「新武器大觀」;更成為美國卡內基在台的經營者。「其實也不是我比較努力,也不是我比較用功,也不是我……可能那(年輕)時候,才20歲出頭啊,我對我的未來,沒有絕望!」講到這兒,黑幼龍嘴角下的兩個小酒窩,因為主人開懷的笑容更為明顯。

他再次引用遭受迫害的猶太籍心理學家的案例,「這位心理學家他還說,在集中營裡邊,同樣的打擊發生在兩個不同的人身上,一個人是憤怒要報復、要報仇;另外一個人是包容、寬恕。這個人選擇的是絕望;那個人選擇的是希望。選擇希望的人認為挫折過了以後,你就自由了,你就可以活下來了。」

樂觀態度也似漣漪傳播?

帶著笑容的黑幼龍,語調轉為高昂地提出忠告:「很奇怪,一旦你抱著正向樂觀的態度,你人也不一樣了。你去跟人家談話的時候,人家覺得你好正向喔,你都沒有放棄,人家對你有不同的感受。如果我已經垂頭喪氣了,對未來抱著沒有希望,多半你去找工作,或是跟人家談話,人家一定感受得到。」

近來,美國哈佛大學的一份研究報告指出,一個人的快樂會像水面的漣漪一樣,傳播到三層社會關係以外。或許,這個道理用在「樂觀態度」上,也可以得到同樣的實驗結果。

黑幼龍還提出這樣的警告:「今天遭遇這個狀況的時候,我們要抱持希望,簡單的說,沒有抱著希望的人,就算你現在沒有被裁掉,你覺得還不錯,(可是)還是很危險,因為到後來,你會發現,常常能夠留下來的,是(那些)對未來有正向態度的人。」

因此,面對失業、被裁員的危機,黑幼龍的看法是:「被公司裁員,有時候是全面的,常常先走的都是比較消極的人,很冷漠啊、沒有熱忱、容易跟人家起衝突,這些人都是第一批走的。」

黑幼龍接著說:「我的新竹科學園區好多朋友告訴我說,如果有一個工程師天天悶悶不樂,好像人家都欠他錢的樣子,消極啦,與人起衝突。這種人通常三個月到六個月就離職了,也許是公司不讓他作,或他自己辭職。而這個人很可能是名校畢業的。」

父母對小孩最大的寄望往往就是考取好學校,有好成績,將來有好發展。「不過,好不容易費了九牛二虎之力,常常加班開夜車K書,成績好,去念了台大,但是到最後還是不如意。」

高學歷與溝通能力,熟輕熟重?

黑幼龍點出了一個癥結:「我們未來的一生在職場上、家庭、生活中,溝通能力扮演一個很重要的因素,而不是我們的學歷。」他比喻:「每年台灣大約有2,000名醫學院畢業的學生,這2,000人都考取了醫師執照,都經過醫學院7年的教育,但是10年以後,這2,000個醫生,命運與成就都不一樣。」他認為溝通能力好壞是關鍵因素。

黑立國是黑幼龍第二個孩子,在美國華盛頓大學醫學院當醫生,39歲的他,已被提拔當副院長。「有那麼多資深的人,主任啊、主治醫師啊,還有他的老師、教授,怎麼會想到他呢?人家告訴他,關鍵原因就是他的溝通能力。他在開會的時候怎麼樣溝通,他的發言常常很得體,部門跟部門有問題,他怎麼樣去溝通。」虎父無犬子,黑幼龍雖然語氣平和,不過神采飛揚,為人父的驕傲盡在其中。

而溝通能力等於口才嗎?黑幼龍破了這個迷思,「溝通,常常不是因為你很會講話,不是!溝通,常常是你很會聽。」

虛偽的讚美似一張偽鈔

他強調:「虛偽的讚美好像是一張偽鈔!」他說:「你用(虛偽的讚美)出去,後來會找你麻煩,因為通常別人會聽得出來是真的、是假的?就像花言巧語,大概第一次有效,或者剛剛見面前面幾分鐘有效,如果是長期交朋友,長期的同事,很快就知道你是說好聽的,很快的,這種人就會自食其果。」

「傾聽、微笑、支持,給予對方及時善意的反應,談對方感興趣的話題,真誠態度,是溝通能力好與否的關鍵。」黑幼龍用他招牌的笑容,下了這樣一個註解。

47歲才開始轉業經營卡內基訓練課程,在他人眼中,步入中年的黑幼龍,有4個求學中的孩子,家庭的開銷龐大,轉換跑道存在著更大的風險與壓力,不過他卻說:「我知道,我真正要做有興趣的!」

「蘋果電腦的老闆史蒂夫.賈布斯(Steve Jobs)到耶魯大學畢業典禮演講時說:『我只能告訴你們一樣事情,你們將來做的工作一定要你們喜歡的,只有這樣,你們才能夠做得好,才能有競爭力!』」

走出谷底,才有機會另攀高峰

危機是轉機?低潮、挫折對於人們來說,或許可以是一個轉捩點,一個盤整自我、內省自我的機會,也可以是重新再出發的好時機!

黑幼龍誠摯地期勉正在遭受失業之苦與與擔憂失業的讀者:「將來人的一生,這絕對不是最後一個危機,不要說全面的,個別的還有好多事情,所以我們要好好地過我們的一生。」

走出谷底,才能發現自己是否正走上另一個頂峰,黑幼龍以三句話做為這次訪談的最後祝福:「第一,祈求上蒼給我一顆平靜的心靈,去接受我不能改變的事情;第二,請賜給我勇氣去改變那些可以改變的事情;最後就是,祈求上蒼賜給我智慧,去分辨這兩者的不同。」

而他給失業者家人的忠告則是:「不指責、不批評、不抱怨,給予讚美跟支持。」

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