動物園無心插柳 成就「圓仔」小確幸

人見人愛的圓仔,早已成為台灣的「全民動物」,為不少人帶來生活的小確幸。
Getty Images
第145期
曾允盈
大貓熊的魅力不僅是娛樂頭條,也是保育議題。對民眾而言,關注可愛動物的小確幸,其實無關金錢無關效益。若需追問意義,就在於生活的小幸福提供精神的補償……

動物園的小貓熊「圓仔」出生後備受關注,媒體熱烈報導、周邊商品大賣!即使不看電視、不去動物園,也很難不注意到貓熊引起的風潮與話題。

台北市立動物園推廣組組長朱孝芬提到,「圓仔」對門票收入影響超大,光是出生當月(2013年7月)的到園人數,已比前年同月增加7%;2014年元月圓仔開放見客,與去年元月門票收入相較,更增加了將近千萬。「2月11日星期二那一天,因應元宵節開始發放圓仔的花燈,當天入園就多達一萬多人,門口大排長龍,同事們都嚇到了!別忘了那天只有8度!」

人見人愛的圓仔,早已成為台灣的「全民動物」,為不少人帶來生活的小確幸。究竟動物園用甚麼方式讓牠受到民眾熱情的關注?如何讓大貓熊效應發酵,創造2013年夏天至今持續不退的話題?

 

「圓仔」的命名是由全民投票而來。Getty Images

 

行銷術1》
用心養育分享成果 讓民眾參與命名

 

推廣組組長朱孝芬,笑著說動物園希望大家有更多保育動物的觀念。丹尼爾攝影

 

提及行銷大貓熊,朱孝芬笑說是無心插柳:「我們努力行銷的不只有大貓熊,一開始也是按推廣每個動物的方式去做,並沒有獨厚圓仔。當時只是想告訴大家,這個我們殷殷期盼的小動物出生了。希望用『教育行銷』的方式,同時呼籲大家多關心各種保育動物。」

光是大貓熊命名就很有意思,全民投票的過程,讓動物與每個人的生活產生連結,彷彿可以參與牠們的成長過程。「曾有瘋狂粉絲,因為動物園沒有用他推薦的名字,寫信到園長信箱、市長信箱抗議,甚至對我們提告。」從民眾的投入就可以看到「為動物命名」的影響力。

朱孝芬提到,養育貓熊必須耗費非常大的精神。在此之前,沒有一隻貓熊能以人工飼養後又回到媽媽懷抱,圓仔是全世界第一個案例。日本好幾隻小貓熊都未能順利長大,最近才向台北市立動物園取經,汲取養育的寶貴經驗。「國際慣例上,貓熊到六個月大才能正式對外。我們一直是邊走、邊看、邊學,成長過程中有各種威脅生命的可能,保育員無時不刻不戰戰兢兢。」

貓熊是國際上公認的保育代言人,世界自然基金會(World Wide Fund for Nature,簡稱WWF)就以貓熊為會徽。在台灣,因為大貓熊備受關注,不少人對本土唯一原生熊類──台灣黑熊也充滿好奇。

台灣黑熊目前僅有200至600隻,要讓牠們永續長存,卻需要2,000隻。氣候環境變遷、自然棲地開發、原始森林遭到破壞,都對野生動物的生存造成威脅。台灣黑熊是山林生態系重要的庇護物種,如果可以保留牠們的生存環境,就好像撐開一把「保護傘」,可以兼顧其他野生物種的生存空間。朱孝芬稱:「我們照顧大貓熊,與牠同樣是晚熟型『保護傘動物』的台灣黑熊,我們一樣非常關心。」

大貓熊被視為中國的象徵,可說獨攬了當地的保育資源,然而,兩岸政府對待野生動物的態度大不相同。相較台灣保育員與行銷人員的努力,中國大陸反倒沒有特別從大貓熊獲得生命教育的啟發。在中國,同一保護區裡的亞洲黑熊,保育研究乏人問津,甚至必須面對盜獵問題,食補的威脅非常嚴重。更有甚者,不顧國際輿論壓力,中國境內仍豢養近一萬隻活熊,生取其膽汁。

在人權與動物權都無法獲得保障的中國大陸,遭受悲慘對待的又豈只是黑熊?

 

台灣原生熊類──台灣黑熊需要大家更多關注。台北市立動物園提供

 

行銷術2》
善用
社群軟體細心記錄動物生活

 

模樣超萌的圓仔,一舉一動都讓人「感到幸福」。Getty Images

 

 

 

大貓熊母女圓圓與圓仔自然流露的情感成為熱門話題。Getty Images

 

「喚起群眾關注動物的方式,最初並沒有太多不同,只是社群軟體的操作有滿大的進步。」朱孝芬笑著說。2013年7月6日圓仔出生後,台北市立動物園每日統一發稿,讓外界得知貓熊寶寶的最新動態。

動物園用影像記錄動物的成長,幾乎每天都拍攝、剪接短片。其中,一支《圓仔回到媽媽懷抱》影片,高達二百五十多萬人次點閱,朱孝芬感動地說:「我們都是出於愛動物,把牠們的生活拍攝出來。動物之間情感的連結,就可以很自然地讓大家感動。」

「我們都不是行銷專業在做這件事。我的專長是園藝與教育行銷,園長是獸醫、祕書是獸醫,工作人員都是動物保育相關專業。但我們確實很努力讓大家看見圓仔和各種動物的成長,每個人各司其職。不只是大貓熊,我們拍很多其他的動物,希望大家關心。」光是推廣組,就有三、四位本來負責其他業務的人員,固定支援拍攝大貓熊的影片,甚至連替代役的役男也來幫忙,工作量之大,可想而知。

透過網路媒介,記錄、傳播動物的成長過程,宣揚各種小知識,可說是現今推廣動物保育的重要方法。

 

2014台北市立動物園慶祝百年,舉辦「動物嘉年華踩街遊行活動」。台北市立動物園提供

 

行銷術3》
網路直播「天天夯圓仔」 歡喜慶祝建園百年

動物園趁勢推出網路直播「天天夯圓仔」,每日下午4點到5點,讓民眾看見貓熊母女的一舉一動,參與牠們的生活。「天天夯圓仔」是動物園和中華電信的合作計畫案,電信業者將設備放在動物園,由園方進行拍攝。每天下午三點半,園方就要開始檢查線路;每次二個人一起操作,記錄動物行為後,再把資訊整理給相關同仁。動物園讓圓仔和媽媽圓圓的一舉一動,成為不少民眾生活的一部分。

 

保育員悉心照料圓仔。這些過程透過網路直播,引起極大迴響。台北市政府觀光傳播局提供

 

動物園還找了知名插畫家「馬來貘Cherng」,合作拍攝插畫影片《討厭歸討厭,這次還是對你好一點》。「馬來貘」用幽默的畫風和視角,呈現一般民眾對貓熊效應的情緒,大開「貓熊新聞太多」的玩笑。

「他畫的圖我們覺得很有意思,既然是一種力量,不如化敵為友,讓馬來貘變成動物園的夥伴。馬來貘和我們談了之後,也明白我們的理念,動物園推廣的絕對不是只有圓仔,這和他的想法不謀而合。」在看過插畫家的腳本,並經過討論後,動物園尊重他用插畫藝術表現黑色幽默的創意。合作影片一推出,果然引起更多討論。

朱孝芬笑著說,媒體效應很驚人。「行銷部分,動物園有主動也有被動,媒體會不斷追問,我們都換五個發言人了。太累了,每天耶!」朱孝芬表示,圓仔已經長大,人力也沒辦法負荷,園方已慢慢減少關注的頻率。她希望群眾喜愛大貓熊之餘,也對其他野生動物有同樣的關心。如今接手貓熊推廣活動的台北市府觀光傳播局,除推動各種行銷計畫外,並執行商品的統一授權與審核。

2014年,台北市立動物園由前身圓山動物園開始計算,適逢建園百年,園方特別舉行各種慶祝活動讓更多人參與,包括3月29日「方舟啟航──永續100保育園遊會」以及4月19日建園百年的「動物嘉年華踩街遊行活動」。6月7日的「Dreamnight@Zoo仲夏圓夢曲」,則是一場專屬慢性病及殘障兒童的全球性計畫。

對台北市立動物園而言,大貓熊的魅力不僅是娛樂頭條,也是保育議題。對民眾而言,關注可愛動物的小確幸,其實無關金錢無關效益。若需追問意義,現代生活裡的小幸福能夠提供精神補償,讓人們得以掌握工作之餘的休閒時光,不再只是工業時代未曾停歇的小螺絲。

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