挖掘學習需求讓每堂課都搶手 「知識衛星」化知識為精品

▲游弘宇打造「知識衛星」成為線上課程的夢工廠。葉俊宏攝影
第253期
曾允盈
連續三年營收翻倍,不斷創下線上課程的銷售紀錄,2022年更打造全台第一個破億的線上課程「超級數字力,一生受用的財務思維課」,知識衛星創辦人游弘宇深耕線上學習領域,經歷多次創業,終成傳遞知識的推手。

走進「知識衛星SAT. KNOWLEDGE」挑高的辦公大樓,團隊忙進忙出,不同會議室裡,正在進行課程的拍攝和講師的面談討論。員工數量超過70人,2019年創立至今,「知識衛星」已然成為線上課程的夢工廠。

游弘宇想做傳遞知識的推手,一手打造募資型線上課程平台「知識衛星SAT. KNOWLEDGE」。SAT. 是「衛星」英文字Satellite的縮寫,意味著只要連上知識衛星,就可以跨越時空和地域,向各領域的頂尖老師學習,進而改變生活,接近更理想的自己。

從葉丙成教授的簡報溝通課、林明樟老師的財務思維課、樂評人焦元溥的古典音樂課、劉必榮的談判思維課,到社群熱門的雪力MBTI應用課、愛莉莎莎的流量經營課程、物理治療師啾C的體態改良全攻略……「知識衛星」推出的每堂課都相當有吸引力。不斷突破的募資成績,反應出知識衛星精準切中市場需求。

 

「知識衛星」攝影棚。葉俊宏攝影

▲「知識衛星」攝影棚。葉俊宏攝影

 

連續創業,不斷汲取經驗

建中、政大廣電系與台大工商管理學系暨商學研究所畢業,游弘宇是連續創業家,從幾次創業中汲取經驗。首次創業開發以物易物的App,卻因無法用工程師了解的語言互相溝通而告終。他反省道:「當時沒有接觸過產品開發,覺得有很多商業模式就沒問題,可是產品開發沒有想像中簡單。」

儘管無疾而終,游弘宇仍去學習code(編碼),與後端的PHP跟MySQL(開源的數據庫、資料庫管理系統),增進相關技能。接著成立演藝媒合平台,產品成功完成也累積上千名用戶,最終卻因不夠認知市場黯然收場。「我想解決問題,可關鍵是大家願不願意為你想解決的問題付費?」

第三次創業,游弘宇創立線上學習平台,參與長達五年時間,最後因與股東理念不同而離開。陷入谷底時間沒有太久,在太太薛佳文的鼓勵下,一個月後游弘宇決定從零開始,再創「知識衛星」。在前一家公司他學習到:企業組織與股權結構從最初就要釐清,還有對線上知識產業五年深耕的經驗。他曾到新加坡、東南亞、美國等地觀察不同區域的線上學習平台,累積大量對產業的見解,游弘宇重拾熱情、重新開始。

 

「知識衛星」目前無投資人,全靠創辦人出資經營。葉俊宏攝影

▲「知識衛星」目前無投資人,全靠創辦人出資經營。葉俊宏攝影

 

著重前期規劃,從市場找需求

回想過往,游弘宇從還沒有盛行線上知識平台,就投入產業。彼時剛剛出現Coursera、EDX、Udacity等與名校合作的平台,以及Udemy開放型的線上學習平台,台灣仍處在摸索階段。直到創立「知識衛星」,產業已經處在風口,線上課程百家爭鳴,甚至出版業、媒體、補教業都陸續投入市場。游弘宇道出觀察:「市場更熱絡是好事,不過每間公司資源組成不一樣,最終還是回歸到滿足使用者需求和幫助學員解決問題的本質上。」

多數線上平台課程豐富,以量取勝,游弘宇思考如何做出差異。從前期市場研究、使用者訪談,再根據消費者所需與講師來回討論調整課綱,上架後的行銷規劃、拍攝剪輯等,都經過漫長而縝密的規劃,全由知識衛星團隊操刀。每堂課程從籌備到拍攝時間長達3到6個月,與其他平台做出區隔。

 

「知識衛星」注重消費者需求。圖為葉怡蘭生活美學課募資頁面。網路擷圖

▲「知識衛星」注重消費者需求。圖為葉怡蘭生活美學課募資頁面。網路擷圖

 

回顧知識衛星推出的第一堂英語「文法表達力」課程,正是驗證市場的第一步。游弘宇當時做足前期研究,每天打電話給親朋好友進行三到五個人深度訪談,找到學習文法的精準目標對象,課程最終募得1,100萬,成為啟動創業的第一筆資金。

 

▲「知識衛星」注重老師與學員互動反饋機制。網路擷圖

▲「知識衛星」注重老師與學員互動反饋機制。網路擷圖

 

注重學習體驗和課程長尾效益

再次創業,游弘宇首先花很多時間、精力去研究消費者遇到的問題,「先假設、了解消費者之後做驗證,然後再去調整,然後再繼續假設,這是找到方向的過程。」透過前期市場測試,推出符合的解決方案與課程,搭配專屬的行銷人員,每堂課都很精實,游弘宇因此數度打造出銷售破億的線上課程。

另一個重要的核心是優質的師資。知識衛星的產品定位,傾向更長尾的內容,不太選擇「短期資訊型」課程。合作講師以領域內權威為主,只要具備扎實的知識,都是合作目標。

 

「知識衛星」成為學員心中的精品課。知識衛星提供

▲「知識衛星」成為學員心中的精品課。知識衛星提供

 

游弘宇提到,與講師合作,知識衛星不僅對課程涉入很深,也期許雙方必須共同努力,做出有價值的產品。「只要彼此都很認真,這段時間都空出來好好討論,成品整個價值會滿不一樣。」他舉最近與白瑜老師開設全方位占星學為例:「她雖然很忙,可是願意分割出時間和心力,假設晚上8點回到家,8點到10點就開會討論。」因此造就出平台上一堂堂的「精品課」。

「精品課是第二年的時候學員的評價,不是我們一開始就主打。」游弘宇笑著說,除了與老師一同產製優質的課程內容,知識衛星也很注重上課體驗。與「格林文化」合作的圖像說故事課程,考量到學員不見得具備繪畫能力,團隊設計了「輔助工具」作為課程的加值服務,提供繪畫工具,也提供預設的圖組,學員可以順利完成屬於自己的繪本故事書。

此外,與台大教授葉丙成合作的簡報課程,也開發互動工具來達到講師想達成的效果。「跟知識衛星合作,即使已經是專家,品牌價值還能再往上提升。」為不同的知識賦能,創造更大的價值,游弘宇也積極爭取與各領域大師合作的機會,希望做到師生與平台三贏。

會員數突破25萬、2023年營收超過5億,游弘宇仍然不斷強調「知識衛星」還是一間小公司,自己在領域中長年觀察,想做的事還有很多。「我最近在看知名飛行員、企業家霍華休斯(Howard Hughes)的傳記,他做了很多技術創新,調整機艙等,看完覺得這個人怎麼那麼狂!」除此之外,林明樟老師的財報課他也時常拿出來複習,「對企業打基礎很有幫助。」這些都是游弘宇不斷累積創業思考的養分。

經歷多次試煉,游弘宇找到市場缺口,走出自己的一條路,期許未來能夠繼續與頂尖專家攜手成為線上知識的傳遞者。

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