小資本一定打不過大集團嗎？商場的競爭一定要你死我活嗎？用更高的角度來思考或許就有不同的結果。
位於林口的文聖書局，是一個明亮舒適的空間，從年輕的臉龐看不出來，7年級的池博鈞擔任店長已經有8年了，池博鈞很重視服務，無論有沒有做成生意，都要求員工要幫助顧客解決問題。
平穩的生意從去年7月出現了最大危機，原因是附近進駐了一間大型書店，池博鈞說：「空間是我的三倍大，比我最低價都便宜5%。」當時他非常緊張。大書店一開幕，前3個月業績馬上掉了兩成，池博鈞開始思考，如果削價競爭，那他一點勝算也沒有。
文具有三、四成的毛利，而書的毛利不到兩成，因此池博鈞曾想過，乾脆把書撤掉，都換成文具跟它拚了。但是他說：「如果這樣做了，當地人就沒有一個安靜舒服的地方可以看書了。」抱著「取之於社會，用之於社會」的理念，他不願因為同業的競爭而改變想回饋地方的初衷。
「與其競爭，不如我去了解你。」池博鈞開始去觀察，基本的文具對方很擅長，但有些對方沒注意到的商品，那就是他的機會。「他們拚價錢，那我就做品質。我去找對方沒有賣，但當地人又有需要的。」池博鈞不僅做出差異化，同時還引進了POS系統等，做出許多改變。
池博鈞調整了心態與作法，他思考的是如何與大書店共同合作以滿足當地顧客所有的需求。他不再把對方當成敵人，而是可敬的對手。
這個改變慢慢反應在業績上，今年3、4月份文聖書店的業績不但開始回穩，甚至還超過原本的水準。
「對我而言，最大的勝利，就是和平。」池博鈞告訴我們，他不喜歡競爭、不喜歡有輸贏，雖然比賽中可以得到鍛鍊，「但如果看到共同目標，我們不需要競爭，你可以提升，我也可以提升，這對我來說是最大的成功。」
透過池博鈞的努力，文聖書店繼續讓林口人有個溫馨舒適的閱讀空間。
文聖書局（林口店） |
