給年輕人的職涯瞭望台

建立職場中的四種「信任資產」

可以被放心信任的人,是任何團隊在組成時,都會優先考量與爭取的「核心零組件」。
可以被放心信任的人,是任何團隊在組成時,都會優先考量與爭取的「核心零組件」。
Getty Images
第39期
劉孟奇(中山大學政治經濟學系副教授)

「信任」是職場中最珍貴的資產之一。在重視分工合作的競爭職場中,任何團隊都難以承擔有人經常「擺爛」的風險與成本。可以被放心信任的人,是任何團隊在組成時,都會優先考量與爭取的「核心零組件」;而如何辨認出「這個人值不值得信任」,則是團隊領導者必須具備的核心才能。

對於職場新鮮人而言,不只需要建立自己可以被放心信任的「好名聲」,更需要磨練「哪些人值得信任」的「好眼光」。不過,職場中的信任感,其實有不同的面向。一個人在某個面向上可以被高度信任,不見得在另一個面向就有同樣可被信任的程度。所謂的「知人善任」,很重要的一部分就在於知道「在怎樣的事情上,可以信任哪一些人」。

在下面,我們介紹職場中四種重要的「信任資產」,提供年輕人參考:

如期完成的信任:分工中最令人害怕的事情之一就是,有人不只逾期沒有完成,而且還不知道事情會拖延多久。整體工作的進度、成本、收效,以及其他人的時間規劃,都會因此大受影響。要建立別人在這方面對自己的信任,除了要盡量養成「時限內完成」的習慣以外,更要記得,如果已經知道難以如期完成,一定要提前讓相關受影響者知道還需要多久時間,讓別人可以及早有所因應。

專業資訊的信任:在工作中,能夠得到別人及時提供所需的專業資訊,不只讓事情可以更順利進行,更可能產生關鍵性的影響。無論如何,要小心別人提供的資訊是否可靠。這裡有幾個判斷標準:第一,資訊中是否能提供足夠細節?第二,提供者獲得資訊的時間點是否足夠接近?第三,資訊提供者是否能客觀敘述資訊,還是會摻雜許多主觀判斷與臆測語言?

政治判斷的信任:「辦公室政治」是難以避免的現實。在許多時刻,向熟悉自己所在職場環境中「政治關係」與「政治運作」的先進多加請益,才能免得「誤踩地雷」,或者莫名其妙「中箭落馬」。要判斷別人能不能值得自己信任其「政治判斷」,首先當然是看這個人是否能處事圓融、與人為善;另一個很重要的判斷標準則是,這個人能不能保守他人的祕密。

功勞回報的信任:團隊合作中最惹人不爽的作為之一,大概就是「責任大家扛、功勞全獨攬」。在團隊合作中負責收割成果者(如上台報告者或團隊負責人),最好能夠知道如何讓全體團隊共享成就,而且也知道如何讓付出多者、功勞大者得到應有的回報。如果自己就是那個最後的收割成果者,一定要記得在公開場合明白彰顯團隊的存在與貢獻,並且仔細留意團隊中每個人的付出,讓多承擔、多貢獻者能夠感到自己的盡心盡力是值得的。

你可能會有興趣的文章

二十一世紀是老人的世紀
「人口金字塔圖」是研究一個地區人口年齡結構的好工具,只要把圖畫出來,就可以對人口狀態有一個直觀的瞭解。我們試著做三個台灣人口金字塔圖,…
歐盟多國終止黃金簽證 泰國成新標的
在歐盟敦促警示與國內房價飆漲及經濟不景氣下,多個歐盟成員國考慮終止深受中國人青睞的外國人投資房地產以獲取居留權的「黃金簽證」(Golden…
中國第三季經濟成長跌破7%
中國官方10月19日公布第三季度經濟數據,GDP比去年同期成長6.9%,經濟成長放慢到自全球金融危機以來最慢步伐,跌破官方心理防線。…
溫情滿人間
1.    91歲老翁住屋遭法拍 鄰居買回無償供住高雄市警察局鳳山分局9月10日接獲疑似詐騙通報,…
世衛最新發現:常喝咖啡可防癌
世界衛生組織(WHO)6月15日公布,有證據顯示,經常喝咖啡可以預防某些類型的疾病,如子宮癌和肝癌。據英國《每日郵報》報導,…
鑿壁取光:扁案與鉉案映照下的中國司法
9月11日對前總統陳水扁一家人及其幕僚來說是個晦暗的日子。以反貪腐、擁民主、爭取司法獨立起家的陳水扁律師在取得權力之後,…
德國十年一次 《耶穌受難劇》開演
每十年一次的一台大戲又要開場了,德國巴伐利亞歐伯阿梅高(Oberammergau)村民,正在緊鑼密鼓地排練,準備演好《耶穌受難劇》。…
巧克力的濃情與哀愁(上)
巧克力真的是一種很神奇的東西。 地球上的人類對這個可可豆做成的黑溜溜苦東西幾乎沒甚麼抵抗力,就如同木天蓼之於貓咪。…