川普在競選總統時說，他重返白宮，24小時「俄烏戰爭」就會停火。但迄今已半年多，烏戰仍在繼續。最近川普又改變以往立場，承諾向烏克蘭提供高級武器。這就能促成「停戰」嗎？

這是一場不該發生的戰爭。川普本人也說，當時如果他是美國總統，烏戰就不會爆發；他會出面調解，避免戰爭。開戰前，俄國對基輔提出兩個條件：「去軍事化」（不加入北約）；「去納粹化」（停止對烏東地區的軍事鎮壓）。對此烏克蘭政府不難做到（以避免戰爭）。

基輔沒有答應。但烏戰爆發兩個多月後，烏克蘭就決定妥協，跟俄國談判，達成了停火協議。結果，當時英國首相強森（Boris Johnson）帶著拜登總統的口信到了基輔，告訴烏克蘭放棄協議（烏方已簽字），要「打到底」，英、美出錢、出武器。強森後來在英國電視上承認，這是一場「代理人戰爭」。即西方出錢、出武器，烏克蘭出「生命」，目的是削弱俄國的國力。這顯示，北約一直東擴、要圍堵俄國、削弱俄羅斯國力的戰略企圖，是導致「烏戰」爆發的深層原因。

所謂「俄國軍事擴張」是藉口

一些支持烏克蘭和美國拜登總統「打代理人戰爭」的人強調，北約東擴是為了阻止俄羅斯擴張。烏克蘭加入北約，美國就可把飛彈部署到基輔（幾分鐘就可打到莫斯科）；遏阻俄國擴張，有正當性。

但這個理由缺乏事實根據。大蘇聯解體後，分成15個國家，但俄羅斯的國土面積、資源、經濟規模、軍事實力都是其中最強大的。然而俄國沒有去兼併占領其他任何分離出去的國家，雖然俄國絕對有這個能力。像分出去的喬治亞（Georgia，又譯格魯吉亞），人口才400萬，不到俄國1.44億的一個零頭，更別說其根本沒有什麼軍事實力。

俄國總統普丁說過：「誰不懷念蘇聯，誰就沒有良心；誰想恢復蘇聯，誰就沒有頭腦。」俄國沒有兼併其他14個分離出去的國家這個現實、事實，就擊碎了所謂俄國軍事擴張的謊言！

其實，用「遏阻俄國擴張」來北約東擴，只是英、美，尤其歐巴馬、拜登等左派政府的一個幌子。

有人強調，那俄國不是軍事進攻烏克蘭了嗎，這不是「擴張」是什麼？人們也可以反問：蘇聯解體是1991年，烏戰爆發是2022年，在這31年期間，為什麼俄國沒有「擴張」、進攻烏克蘭？

而且這期間，克里米亞一直要求獨立（回歸俄國），因那裡的200萬居民絕大多數是俄國人和說俄語的人，烏克蘭人僅占24%。但對克里米亞人民的獨立訴求，以往都是克里姆林宮出面壓制、說服，俄國支持烏克蘭保持領土完整。如按拜登們說的，俄羅斯一直要擴張，那他們為什麼要壓制克里米亞人民的獨立和回歸俄國的訴求？

▲俄烏戰爭牽扯至金，美國扮演重要角色。Adobe Stock

削弱俄國保持美國霸主地位

直到2014年，美國歐巴馬政府出資，支持基輔街頭的暴民運動，推翻了烏克蘭的民選總統之後，莫斯科才不再壓制克里米亞人民的獨立，他們通過公投，96.8%支持獨立並回歸俄國（投票率83%）。然後通過俄國杜馬（議會）批准，克里米亞正式成為俄國領土。

雖然美國和歐盟等不承認克里米亞人民公投的結果，但他們從來不敢提出，由聯合國和任何獨立機構在那裡辦公投，就是因為他們知道，誰來辦公投，結果都一樣，都是多數人民選擇獨立和回歸俄國。美國和西方不是一直都強調「民族自決權」嗎，但面對克里米亞，他們就雙標了，或採取鴕鳥政策迴避和漠視。

所以，所謂「俄國擴張」只是個幌子，西方，尤其美國的歐巴馬、拜登政府，真正目的是削弱俄國國力，讓她成為二流國家，以保持美國的全球唯一超強的霸主地位！這才是烏戰爆發、戰爭持續的真正原因。

一旦核子大戰大家同歸於盡

那美國為什麼不乘這個機會，直接出兵，一鼓作氣打敗俄國，一勞永逸？因為無法操作。俄國不僅有全球僅次於美國的軍事力量（尤其先進武器），還有核子武器，其核彈頭數量還超過美國。如果美國先發制人，因俄國幅員遼闊，無法在第一波打擊中完全消滅俄國的核武基地。另外俄國還有核潛艇，它是在海洋中游動的，更沒有把握把它的核武完全解除。那如果俄國核武反擊，會重創美國，毀掉歐洲！

因有核子大戰的威懾，美國和北約不敢直接對俄國動武，只好選擇用烏克蘭人的生命來消耗俄國。至今雙方總共已傷亡近200萬人！整個第二次世界，美國才傷亡100萬。

川普看到這是一場無望的戰爭，所以重返白宮後，就致力於俄烏停火、談判。先是跟烏克蘭總統澤倫斯基在白宮記者會上吵翻，川普當面告訴澤倫斯基：「你手裡沒有牌。」之前川普還指責基輔「惹事」，挑起了戰爭。因烏克蘭要加入北約、尤其動用納粹性質的「亞速營」武力屠殺烏東地區的俄國人，才導致烏戰爆發。

但澤倫斯基對川普的要求「不買帳」，仗著背後有英、法、德等歐洲政府撐腰。川普又來施壓普丁總統，也是碰壁。普丁支持停火談判，但提出要解決烏戰爆發的根本問題：北約東擴、圍堵俄國的問題。

川普對俄國不同意他提出的立即停火方案感到惱火，隨後就宣布向烏克蘭提供武器。可能想以此向俄國施壓。

俄國軍隊在烏戰中處於戰略優勢，當然不願停火，莫斯科想獲得一個終極的解決方案，簽署永久和平協議。如果暫時停火，烏克蘭重整兵力，又會開戰，因為根本的問題沒有得到解決。

川普恢復拜登時代的向烏克蘭提供武器，並不能改變烏戰的勝負前景。現在川普又提出對俄國關稅增至100%。但這也無濟於事，因為烏戰，俄美貿易額已很小，增加百分之一萬的關稅也沒什麼作用。

▲俄烏戰爭不僅牽涉美國、歐盟，也和美國與中國、印度的戰略關係有關。Adobe Stock

「次級制裁」中國和印度無法操作

如果這個100%關稅是指對進口俄國石油的印度和中國，那就是大問題了，因中國是全球第二大經濟體，印度是第四大（排在美國、中國、德國之後，超過日本），美國同時與中、印兩大國打關稅戰，將會波及全球股市和經濟。川普是說說大話，嚇唬普丁，還是敢來真格的？

川普一向強調美國優先、美國利益第一。按照這種哲學理念，不應該為了一個遠在歐洲的烏克蘭，而不惜損害美國的經濟和國家利益，跟中國和印度這兩大國交惡、貿易開戰。而且從之前的關稅戰來看，川普對中國的政策是「開高走低」，最後雙方都做了妥協。而且川普還要去中國訪問。在這種背景下，川普因中國從俄國進口石油，就要對中國出口到美國的商品再收取100%的高關稅，完全不現實。

對印度，美國的立場更會謹慎。在第一任總統時，川普就致力於建立「印太戰略」，聯合日本、印度，形成戰略三角聯盟。這次川普政府對很多國家、包括亞洲親密盟友日本，發出關稅通知，但沒有對印度；而是一直致力於與新德里談判。而且印度的保守派總理莫迪（Narendra Modi）和川普有相當的私交。在這個背景下，川普也不會貿然因印度從俄國買石油而對其出口到美國的商品增收100%關稅。也是不可操作。

所以最後的結果，川普提出的俄國50天內必須停戰的「最後通牒」，如果莫斯科不予理睬，美國可打的牌，非常有限，軍事上出兵沒有任何可能；經濟制裁已到了極限，對購買俄國石油的中國和印度增加高關稅的「次級制裁」也很難實際操作。最後，還是得回到根本性問題：反省圍堵俄國、美俄交惡的政策是不是正確？如果認識到是錯誤的，就得糾正。這樣才可能促成烏戰的真正結束，俄烏簽署長期和平協議。

今年（2025年）6月30日，是《港版國安法》在香港實施5週年的日子，因為《港版國安法》的實施，香港在國安潮下，面目全非。不巧今年香港內部消費不振，大批商鋪食肆出現結業潮，破欠基金（破產欠薪保障基金）今年上半年接到2,881宗申請。這兩者之間有沒有關聯？讀者自己判斷。

今年5月30日晚，官網突然宣布，港澳辦副主任周霽取代鄭雁雄成為中聯辦主任，是何原因，不得而知。連特首李家超也是看了官網才知道。鄭雁雄不是年紀到了，也不是貪汙腐敗被撤職，而是調去人大做二線工作。即使如此也表明北京的香港路線要做調整，向左或向右不得而知。也可能北京政局動盪，需要了解政局的人來強化香港的工作，避免高層鬥爭使香港目瞪口呆、手足失措而手忙腳亂。以前有港英當局在中間緩衝，現在則要特區政府直接面對了。

不管怎樣，《港版國安法》實施5週年，港澳辦主任夏寶龍還得親自出馬，在6月18日考察香港5天，這是他第三次來香港；他將出席國安法5週年論壇，並調研考察香港經濟社會的發展情况。特首李家超也強調，夏既重視安全，也關心香港經濟和社會發展，就如特首李家超本人，不能只管國安而忽視其他方面，尤其是經濟發展。

香港治權須「牢牢掌握在愛國者手中」

6月21日舉辦的國安論壇，夏寶龍作為嘉賓發表講話。但是夏寶龍的講話沒有什麼新意。他強調的仍是必須確保特區管治權「牢牢掌握在愛國者手中」，否則香港繁榮穩定無從談起，維護國安就是一句空話，又說這大是大非問題上要立場堅定、旗幟鮮明，任何時候都不能動搖。他沒有講即使習近平下台也不能動搖；也沒有講現在早已經是愛國者治港，為何經濟不見起色？

不過他呼籲按德才兼備標準選賢任能，廣泛吸納愛國愛港立場堅定、管治能力突出及熱心服務公眾的優秀人才加入管治團隊，「把新選舉制度的優勢進一步轉化為治理效果」。因為今年晚些時候香港要進行立法會選舉，看來他對本屆立法會很不滿意，因為什麼議案都很快通過，那些飯桶議員只能做表決機器，不過他們自認效率大大提高。這種議員什麼人都可以去做，也就是有用的廢物。這才引發夏寶龍不滿。

然而這不就是共產黨領導一切的必然結果嗎？奴才之間當然也需要競爭，然而香港剛剛發生變局，只要能做奴才就是好，還談不上競爭，所以夏寶龍不能心急。解放區的天雖然是明朗的天，但是香港是新解放區，刁民們還在軟對抗，愛國者屁股還沒有坐熱，得慢慢來。

香港「小人滿街」？

在來港上任後即在深水埗、青衣亮了一次相的周霽，此後一直神隱，到這次論壇開幕才正式公開亮相。致辭中堆積了一堆美麗的詞藻，但是都沒有談到香港的根本問題在哪裡？他說：「如今香港安定祥和、生機勃勃，『令世人嚮往』。」這完全脫離地氣。香港過去生機勃勃，是因為競爭激烈，如果安定祥和，怎麼會有激烈競爭，怎麼會有幾十萬人流亡國外？的確，目前香港炒風已經露出苗頭，新的地盤推出引來搶購，企業上市也引來大批認購希望能夠抽中，然而一到手就趕緊出脫，賺到微利就心滿意足，因為大鱷更加心懷不軌，這些小投機者不小心就得損手，哪來安定祥和？

夏寶龍在出席國安論壇前已經走訪各界摸情況。一到香港首先到禮賓府會見香港的特首及其他高官，這是要了解香港最基本的渠道。

第二天，在特首李家超及中聯辦主任周霽陪同下，會見8間資助大學的管理層，這是他首次集體會見八大代表，是否意味著他也開始尊重知識分子的意見了？應該是要這8間大學加強國安教育吧。接著他又與多個政黨和社團代表會面，清一色的愛國者，自然馬屁連著拍。晚上夏寶龍到訪啟德體育園主場館，這是代表香港最新成就的消閒地，這是他一直主張發展香港旅遊業的新據點。最後到山頂瀏覽香港夜景，燈光也沒有褪色？

第三天除了參觀旅遊區外，最重要就是會見各大財團的代表；四大地產商中，去年已以李嘉誠次子李澤楷（科技界）代替李嘉誠家族的長和集團，今年連李澤楷也不請了，把李氏家族排除在「愛國者」之外。至於後來李家超講的香港「小人滿街」，夏寶龍就沒有接觸了，以免染上小人習氣。

▲來香港逾9年的英國外賣平台「戶戶送」（Deliveroo）3月10日宣布撤出香港市場，原因是餐飲市場近年萎縮，面對北上消費等影響。Adobe Stock

大批商鋪食肆出現結業潮

加強國安宣導後，香港會有進步嗎？看看這半年情況，根據勞工處提供的數字顯示：今年上半年破欠基金接到2,881宗申請，當中1,117宗來自餐飲服務活動業，已逼近該行業去年全年申請總數。其中不乏老牌酒樓和連鎖食肆。

今年過年前，香港有77年歷史的中環「羅富記粥麵專家」結業，羅富記有兩間分店，分別在德輔道中和擺花街。羅富記品牌自1920年代由中山人羅家富創立，到1948年後人羅焯林來港創業，將羅富記同家鄉名物炸鯪魚球一併帶來香港，如今已經傳承兩代。結業原因是老闆退休，可能移民嗎？

來香港逾9年的英國外賣平台「戶戶送」（Deliveroo）3月10日宣布撤出香港市場，平台運作至4月7日，並將出售部分資產予另一外賣平台Foodpanda及結束其他業務，令香港外賣平台再度由三變二。原因是餐飲市場近年萎縮，面對北上（指到中國廣州）消費等影響。

5月初，提供嬰幼兒接種疫苗服務的「仁滙醫務集團」陷結業疑雲；政府公布，海關和警方共接獲1,600宗以上相關舉報，消委會亦接獲600宗相關投訴，欠私家醫院檢測費用，涉數十萬元（港元，下同），投訴消委會者涉款逾367萬元。

接著，開業33年、高峰時擁逾30間分店的「海皇粥店」，5月7日晚宣布全線結業。海皇粥店母公司「海皇國際有限公司」董事局向員工發信，稱經營環境及公司財務狀况惡化等因素下，決定終止全部業務。粥店創辦人聲稱已用盡一切方法嘗試挽救公司，包括以逾3,000多萬元私人資金填補公司帳目，確保有資金付薪及其他經營開支。但工會表示約有100名員工求助，暫涉欠款300多萬元。

有老牌粥店慨嘆現時「生意難做」，本地客量較高峰時少了一半，只能依賴遊客及年老熟客光顧維持。餐飲業聯會會長黃家和說，隨著內地餐飲品牌近兩年進駐香港瓜分市場，以及港人北上消費成風，香港飲食業陷入困境。

以冰皮月餅聞名的「大班麵包西餅店」旺角分店被指今年初起已拖欠4個月租金。鋪位業主也在5月入稟高等法院追討租金及雜費，共逾40.2萬元，並要求收回鋪位。到6月24日，創立41年的大班麵包西餅店9間分店終於貼出告示宣布結業，原因是「近期受到很多難以預計且不可抗拒的衝擊」。其實就是2019年「反送中運動」期間，大班創辦人幼子郭勇維在社交平台發表支持抗爭的言論，大班為此受到中國官媒及電商抵制。在《港版國安法》實施後，持有大班控股權的郭氏家族因經營環境不明朗，在2021年6月將大班賣盤套現，但是繼任者也無法挽回頹勢，遂同時關閉。

5月下旬，開業逾10年的婚禮布置公司「PS Wedding & Event Decoration」懷疑結業。有事主成立群組，據悉當中有逾120對新人，分別繳付近4,000元至近3.4萬元不等，一共涉款逾84萬元。

香港連鎖餐飲集團「景樂」也在6月上旬全線結業，集團網頁已關閉，社交專頁最近更新日期為5月初母親節的推廣廣告。專頁顯示集團1992年創立，全港有28間餐廳。飲食業職工總會權益總幹事招冠聰引述集團員工稱，最少兩間餐廳的員工6月6日接獲通知餐廳終止業務，獲發5至6月薪金的支票，因值週末未知能否兌現。加上先前關掉的店鋪，應該是全線結業，初步料涉款最少數百萬元。

食肆「膳心小館」早前在臉書宣布，房署收回其位於石硤尾邨的鋪位，7月上旬結業。膳心小館不久再發文說，將軍澳店因寄賣家暴受害者的手織品，其善心被房署指違約。

位於沙田瀝源廣場，以片皮鴨聞名的「富東閣」6月15日晚在臉書宣布將於6月30號結業，並表示「今日一別，可能後會無期！山高水長，各自珍重！有緣再會！」富東閣職員表示結業因經濟問題，今年生意轉差，入座率經常不滿座。酒樓經理受訪時表示，酒樓因為租金太貴、開支太重，老闆捱不住；又讚老闆係「良心老闆」，從來沒有拖欠員工一分一毫，相信老闆對結業會有安排。

內地人另起爐灶？

在這情況下，香港食環署就餐廳食肆、泳池、殮葬商、娛樂場所等牌照新增國安條件，規定持牌人及任何「關連人士」，包括雇員、代理、承辦商等，不可作出或牽涉任何危害國安的罪行，或不利於國安或香港公眾利益的「冒犯行為」，否則可被釘牌。這是不是要加速香港這些行業的結業潮，然後由內地人另起爐灶？

新興病毒近年來對全球造成深遠影響，身為防疫關鍵戰力的「隱形冠軍」，偉喬生醫深化產學合作，近期捐助國立成功大學醫學院，大力協助建置百萬等級、符合生物安全第二等級（BSL-2）規範的病毒實驗室。

BSL-2病毒實驗室提供高度防護環境，讓研究人員能安全處理對人體具中等潛在危險的病原體，進行分離、鑑定與分析等工作，例如季節性流感、腸病毒與登革熱病毒。

另外，更是新藥與疫苗研發的基礎設備，包括抗病毒藥物的初期篩選、快篩試劑開發，也都規定必須在此等級的環境操作，因此對學術單位來說，病毒實驗室屬於不可或缺的實戰訓練基地。

偉喬生醫董事長莊詠鈞表示：「這次捐贈除了回饋母校栽培，更希望透過完善的研究設施，讓我們在面對下一次的未知挑戰時，能有更堅實的科研基礎與應對能力。」投資頂尖大學的基礎建設，就是投資台灣生技產業的未來。

偉喬生醫持續關注人才培育與發展，深刻理解學術研究與業界實務之間，往往存在學用落差，加上南北區域發展速度不同，更拉大整體差距。

執行長鄭又瑋進一步強調，期盼學生們不再只是學習課本上的理論知識，而是在求學階段，就能親手操作與業界同步的儀器、熟悉嚴謹的標準作業流程。「我們最終目標，是希望這些優秀的學弟妹們，在畢業之後都能成為生技界的即戰力。」

本身也是成大醫技系校友的董事長莊詠鈞與執行長鄭又瑋，兩人畢業後共同創辦「偉喬生醫」，在COVID-19疫情期間一戰成名，成為貢獻關鍵戰力的隱形冠軍。除了致力於創新研發，偉喬生醫更期盼將快篩原料開發、GMP等級品管等寶貴的實務經驗，藉由新穎的病毒實驗室，搭配相關課程規劃，確保學弟妹們所學即所用。

為了逼以色列停火、換取中東「和平」，英國首相施凱爾放話要單方面承認巴勒斯坦國，這原本是一項外交手段，意圖釋出善意、推動談判。但事情的發展卻完全出乎他的預料。

幾天後，這項政策被哈瑪斯官員大張旗鼓地當成「10月7日恐攻的成果」。

說出這番話的是哈瑪斯高層，加齊．哈馬德（Ghazi Hamad）。

他說：「數個國家承認巴勒斯坦國的倡議，這是10月7日的果實之一。我們已經證明，戰勝以色列並非不可能，而我們的武器正是巴勒斯坦榮耀的象徵。」

短短幾句話，點破了整場外交操作的最荒謬處——當民主國家的領袖以為自己在促進和平時，恐怖組織卻在另一端把它當成勝利獎盃炫耀。

哈瑪斯之所以敢這麼囂張，正是因為他們敏銳地嗅到國際輿論的破口。當英國、法國、加拿大等國接連以「承認巴勒斯坦」作為對以色列的施壓手段，企圖阻止加薩地區的人道危機繼續惡化時，這些看似正義的行動，卻在惡人眼中，成了最好的宣傳素材。

抓準這波風向，哈瑪斯的膽子更大了。就在8月3日，他們進一步表態：除非能建立主權獨立的巴勒斯坦國，否則不會解除武裝。解除武裝，正是以色列在停火協議中最核心的要求之一。哈瑪斯的這番宣示，等同於直接關上談判的大門。

而更令人感到諷刺的是，就在幾天前，許多阿拉伯國家還在努力勸哈瑪斯放下武裝，退出加薩，讓中東恢復秩序。如今風向大逆轉，哈瑪斯反而有恃無恐。這一切，某種程度上，都得感謝馬克宏與施凱爾的「神助攻」。

而施凱爾現在的處境，可以說是「好心做壞事」的最佳註解，這場外交操作簡直是一場災難。一項原本應該象徵和平與正義的外交宣示，現在反而成為恐怖份子宣傳戰的一部分，也讓工黨政府在國內飽受批評，連日來政壇砲聲隆隆。以色列外交部長薩爾（Gideon Sa’ar）更是不客氣地問：「如果這樣的人為你喝采，那你又代表了什麼？」一句話點破問題核心——英國在以哈問題上，究竟想站在哪種道德高位？

更好笑的是，英國從2021年起就把哈瑪斯列為恐怖組織。而今，英國首相卻間接讓這個被禁的組織享受到他們夢寐以求的外交成果。這不僅是自我矛盾，更可能動搖其他民主盟友立場。

「是否應該承認巴勒斯坦建國」這件事，本身當然是一個可以辯論的國際議題。

但在哈瑪斯發動大規模恐攻、尚未釋放人質、也拒絕解除武裝的情況下，英、法選擇給予政治承認的「獎勵」，這種行為所釋放的訊號非常危險，等於在變相鼓勵恐怖份子透過極端暴力行為達成目標。施凱爾或許以為自己在點亮和平之火，殊不知他點燃的，恐怕是一場會燒到全球的戰火。

7月7日美國聯邦調查局和司法部公布了一份關於「愛潑斯坦案」的審查結果備忘錄，司法部長邦迪（Pam Bondi）認定愛潑斯坦（Jeffrey Epstein）為獄中自殺，並表態「不打算公布新檔」。此事從此從「愛潑斯坦檔案」（Epstein File）成為「川普-愛潑斯坦」（Trump-Epstein）公關危機，用Google搜索，前10條幾乎條條都是以Trump-Epstein作為核心詞。

按照傳播學定理，這種情況下，只有發生更大的新聞才能讓這新聞熱度消退，但迄今半個月過去，就連歐巴馬將被司法部審查的消息也被每天用各種不同的方式拋出，但關於Trump-Epstein的話題熱度硬是不消退，原因就是川普忘記了「沉默是金」這番古訓，每天都忍不住就此發布上諭，而川普本人也因自我推力而站在世界新聞舞台的中央，各種關於Trump-Epstein的往事追憶，成了新聞舞台上的各種看板，事無鉅細，羅列無遺，堪稱自川普1.0以來自我打造的最大政治公關危機。

Trump-Epstein的舞台是如何搭成？

愛潑斯坦案無疑是美國本世紀最受關注的重大案件之一，各種傳說沸沸揚揚，從「國際戀童網路」，到愛潑斯坦是摩薩德（HaMossad，以色列的情報機構）成員，還有傳說中的1,000個受害者名單、柯林頓（Bill Clinton）曾坐26次蘿莉專機、安德魯王子（Pri nce Andrew）數次親臨蘿莉島……總之，這個島那些身分顯赫的客人留下的把柄，據說可成為一項操控美國的政治籌碼和戰略資源。

在7月7日之前，川普從未否認過愛潑斯坦文件的存在，上任後公布該文件是他在競選期間多次重複的公開承諾。維基百科上載明各種資訊來源的與愛潑斯坦有關的重要人物都是貴人。第一位就是第85任美國司法部長威廉‧佩勒姆‧巴爾（William Pelham Barr，2019～2020年）的老爸，後來愛潑斯坦入獄後，正值巴爾擔任聯邦司法部長，愛潑斯坦在監獄中「自殺身亡」。可以說，美國媒體多年來對愛潑斯坦的關係網及密友的披露，形成了一整套對愛潑斯坦案的公共認知，幾乎動搖了公眾對全球精英、媒體機構乃至美國司法系統的信任，可說早已超越了刑事調查的範疇，成為一起黑幕重重的政治案件。

說起川普自我釀造這次政治公關危機，當真有十足的川普特色，換個人絕對不會折騰出如此大的戲劇。從川普7月7日的表態之後，在他自己的Truth Social上，第一次出現新情況，批評聲浪超過了點讚聲。在Thuth Social上，川普一直享受百獸朝王的禮遇且視為理所當然，還給自己的粉絲群起了一個暱稱「Base」（基地），哪能受得了如此窩囊之氣？

於是他開始孜孜不倦地訓誡自己的支持者「不要再浪費時間和精力」在這個「歐巴馬與柯林頓製造的陰謀」上，但MAGA（Make America Great Again，讓美國再次偉大）群眾沒聽總統訓示，川普因而對MAGA的指責逐步升級，例如「這（指要求公開祕密檔案）骯髒且無聊，不懂為什麼有人對這感興趣」，15日乾脆開罵相信愛潑斯坦檔案存在的支持者愚蠢，16日繼續猛烈抨擊自己的支持者愚蠢，並指責他們聽信了民主黨的說法，陷入大騙局（Big Hoax）當中，甚至說出：「我再也不需要他們的支援了！」終於將總統與他的Base之間撕開一條巨大的裂縫，許多著名的MAGA人士如作家查理‧柯克（Charlie Kirk）、社會運動者羅比‧史塔巴克（Robby Starbuck）、演員杰‧普萊蒙（Jay Plemons）這次也沒法再充當川普安撫MAGA群的仲介了，紛紛發表自己的看法。

一向服從有加的眾議院議長詹森（Mike Johnson）與幾位共和黨議員都加入了要求公開檔的行列，但不到一天，隨即在他的巨大壓力下迅速回歸「我們支持總統的正確決定」。

直到川普7月16日公開聲稱「不再需要他們（Base）的支持」之時，美國媒體還只是關注川普與Base之間的裂縫。儘管互聯網有記憶，關於Trump-Epstein的友誼，網上不少文本，但鑑於川普上任以來對媒體的幾次興訟以全勝告終，媒體不敢造次。但由於川普發表的上諭越來越「義正辭嚴」，一副「頭頂燦爛星空，道德律令盡在我手」，《華爾街日報》（WSJ）終於忍不住了。

▲2000年2月12日，時為美國房地產開發商的川普，與時為女友的川普夫人梅蘭妮亞，以及當時的金融家愛潑斯坦和英國社交名媛（左至右）於佛羅里達州棕櫚灘的海湖莊園合影。Getty Images

川普總統的上諭喚醒美媒追憶舊事

7月17日《華爾街日報》發表長文〈愛潑斯坦50歲生日紀念冊收錄多封粗俗信件，其中一封來自川普〉（Jeffrey Epstein's Friends Sent Him Bawdy Letters for a 50th Birthday Album. One Was From Donald Trump），指2003年愛潑斯坦50歲生日時，其密友與「事業合作夥伴」麥克斯‧韋爾女士（Ghislaine Maxwell）為其準備的一份皮革裝訂生日紀念冊中，有川普的署名信件，信件內文本以第三人稱撰寫，模仿川普與愛潑斯坦間虛構對話。文章並未配圖，只是通過文字描述：「《華爾街日報》查閱了這封署有川普名字的信件，與紀念冊中的其他信件一樣，信的內容很粗俗。信紙上繪有一個裸體女人的輪廓，似乎是用粗記號筆手繪的，輪廓裡有幾行打字文本。一對小弧線代表女人的乳房，而這位未來總統的簽名是一個潦草的Donald，寫在女人輪廓圖的腰部以下，模仿陰毛。」

信的結尾寫道：「生日快樂──願每一天都是另一個美妙的祕密。」

川普迅速對此作出反應。17日當天就在他的Truth Social發文怒斥《華爾街日報》刊登其致愛潑斯坦的「偽造信件」，稱該報導「虛假、惡意、誹謗」，並表示將起訴《華爾街日報》、「新聞集團」（News Corporation）及魯柏‧梅鐸（Rupert Murdoch）本人。他強調已親自警告梅鐸與主編艾瑪‧塔克（Emma Tucker）該信為偽造，但對方仍執意刊發。川普稱此舉是「又一個假新聞案例」，並否認與愛潑斯坦有任何不當關聯。

7月18日，川普宣布就「致愛潑斯坦信件」一事對美國《華爾街日報》等相關各方發起「強力起訴」，索賠100億美元，起訴法院選擇在佛羅里達州南區聯邦法院，被告包括道瓊公司（Dow Jones & Company）、新聞集團、新聞集團名譽主席魯柏‧梅鐸、首席執行官羅伯特．湯姆森（Robert Thomson）以及《華爾街日報》的兩名記者。

對這場訴訟，被川普聖諭降格為三流媒體的《華爾街日報》的老闆之一道瓊公司在7月18日回應稱，對旗下新聞報導的嚴謹性和準確性充滿信心，將堅決應對任何訴訟。而對川普的Base來說，《華爾街日報》這個敵人來得正是時候，Base已因「愛潑斯坦內戰」（Epstein Civil War）分裂成八派，終於在面臨「假新聞」（Fake News）強敵辱主的情況下放棄前嫌，重新聚在川普的大旗下，他們不少人認為，《華爾街日報》這次會賠得很慘很慘，輸掉家底。

從7月17日川普總統親自下場與炮製「假新聞」的「三流媒體」《華爾街日報》近身格鬥開始，Trump-Epstein事件進入「歡樂搖滾」狀態。100億天量索賠額似乎沒嚇退美國媒體，尤其是活躍在網上的有名或不太有名的各種網紅。

Trump-Epstein的歡樂搖滾

川普稱《華爾街日報》的信件是「又一個假新聞案例」，並否認與愛潑斯坦有任何不當關聯——美國《富比士》（Forbes）網站大概也想通過訴訟賠償實現政治捐款，於7月18日刊登了一篇〈唐納德‧川普與傑佛瑞‧愛潑斯坦之間所有已知的關聯〉（Here's Every Known Link Between Trump And Epstein），其中列了一條時間線，內容非常豐富，《華爾街日報》所列舉的生日賀信只是其中一個小CASE，文中有份詳細的時間軸（Time Line）。

川普聲稱「這輩子從來沒有畫過一幅畫」。網友們群策群力，在互聯網搜尋各種記憶，媒體當然絕不放過，下列貼圖是7月18至20日，美國主流媒體尋寶紀錄：

▲美國主流媒體對川普聲稱「這輩子從來沒有畫過一幅畫」尋寶紀錄。網路擷圖

各媒體敘述一個同樣的事實，多年來有大量被認為出自川普之手的素描作品在拍賣會上出售，其中許多作品可追溯到他在紐約擔任房地產開發商時期。

這些署名川普的畫作通常是用黑色馬克筆繪製的簡易城市風景或地標，並於2000年代初捐贈給慈善機構，隨後在轉售中拍出數千美元的高價。

紀錄顯示，川普2003年曾向慈善機構捐贈一幅簡筆劃，描繪曼哈頓的河濱南開發專案，這幅畫後來由蘇富比拍賣行脫手。川普還畫過一幅美元從樹上飄落的圖畫，拍賣行名之為「搖錢樹」，後來以8,500美元售出。

《紐約時報》在其7月18日的報導〈川普稱自己不「畫畫」，但他的許多素描作品都被拍賣了〉（Trump Says He Doesn't "Draw Pictures." But Many of His Sketches Sold at Auction）提及，川普在他2008年出版的書籍《川普，永不放棄：我如何在逆境中創造奇跡》（Trump Never Give Up: How I Turned My Biggest Challenges Into Success）中，也表示自己曾參與藝術創作。「畫點什麼對我來說只需幾分鐘，通常是建築物或城市天際線，然後簽上我的名字，這些作品卻能為紐約的饑餓人口籌集成千上萬美元的善款。」

倫敦街頭的巴士站及時出現了Trump-Epstein的看板，且不止一處。

▲川普的畫作通常是用黑色馬克筆繪製的簡易城市風景或地標。網路擷圖

各種博出位的網紅將此當作商機，開始印製Trump-Epstein的小紀念品放在ebay上銷售。《獨立報》（The Independent）採訪了其中數位，由傑森‧塞爾維格（Jason Selvig and）與達夫拉姆‧施蒂夫勒（Davram Stiefler）組成的政治喜劇二人組「好騙子」（The Good Liars）發布了印有川普和愛潑斯坦舊照片的明信片照片，他們說這些照片是總統曼哈頓摩天大樓的紀念品之一。

這種政治惡搞，川普自然不會坐以待斃，全力奮起反擊。怎麼辦呢？當然不能通過美國國務院要求英國政府取締街頭巴士站的看板、下令讓eBay清除這類商品，還是從傳播學定律裡尋找智慧。傳播學定律有一條：當出現一條不利於某方的重大醜聞時，必須製造更大的新聞包括醜聞，以轉移人們的注意力。這一向，MAGA儘管被川普宣布為不再需要其支援，但其中一些大V還是很努力，製造的新聞很多，包括要審查馬斯克在SpaceX上與聯邦政府的所有合同，但王炸（關鍵時刻出現的重磅事物或信息）應該還是將對歐巴馬進行司法審查，這位左派的太陽歐巴馬以往的各種受到質疑的問題，比如出生地點、奇特的性取向問題都被再度提起，歐巴馬炮製「通俄門」製造「長達數年的政變」祕密文件將被釋出，其中的代表作當然是被川普在Truth Social上點讚轉發的一段AI生成的視頻，視頻中這位美前總統在白宮被捕，並配文：「沒有人可以凌駕於法律之上！」（No One Is Above the Law!）

川普助推愛潑斯坦內戰，卻不知道如何結束危機

喜歡媒體的聚光燈照耀是川普的喜好，對媒體的不敬之辭則不論事情真實性，一律名之為「假新聞」，並在Truth Social的MAGA回音壁上形成巨大的回聲。他當然不喜歡Trump-Epstein的故事占據世界各媒體的版面，但直到7月21日下午5時，我用Google搜索，Trump-Epstein仍然是各媒體熱情澎湃報導的新聞。

人們至今天也不清楚，川普是出於何種考慮，竟然不惜與追隨他多年歷經風雨，在2021年華府J6（1月6日）大遊行事件中蒙冤入獄的MAGA決裂，也不願意公布愛潑斯坦檔案，造成了一場以自己為主角的巨大的政治公關危機。

這場危機有多大？兩個民調足可證明。一個是根據路透社/益普索（Reuters/Ipsos）7月16日公布的民意調查，69%的美國人認為川普政府隱瞞了傑佛瑞‧愛潑斯坦客戶的資訊，這些客戶涉嫌以性為目的的人口販賣。只有6%的受訪者不同意這一說法，25%的受訪者表示不確定。在川普政府撤回公布愛潑斯坦案相關檔案的承諾後，川普在此事上的支持率僅為17%。在共和黨人中，35%的人支持總統的立場，29%的人不同意，其餘的人則棄權。

另一個是《經濟學人》/YouGov（民調公司）7月17日發布的一項民意調查。該調查發現，83%的川普支持者（2024年投票給川普），希望政府公開與愛潑斯坦案相關的所有材料。

以上調查，實際上是這次政治公關危機的度量表。歐巴馬製造通俄門試圖實現政變這個量級的新聞無法轉移現在聚在川普頭頂的聚光燈。事到如今，這件事情的解困方法只有一個：公布全部檔案，公開坦誠道歉化解這場由他自己一手製造的政治公關危機。

近期聽到一則Podcast訪談，福吉谷資本管理（Valley Forge Capital Management）的合夥人戴夫‧坎特薩里亞（Dev Kantesaria）提出一個觀點，令我產生極大共鳴：他認為，「延遲享樂」（Delayed Gratification）是成功投資者不可或缺的重要特質。確實，一位卓越的投資者，不一定需要亮眼的學歷、過人的智商、雄厚的家族背景或廣闊的人脈，但他絕對必須具備一份甘於延遲享樂的心性。

那顆棉花糖，你能不能先不碰？

「延遲享樂」這四個字，說來輕巧，實踐起來卻極為考驗人性。心理學界最著名的「棉花糖實驗」為此提供了絕佳例證：研究人員邀請一群兒童進入房間，告知他們若能忍住15分鐘不吃掉眼前的棉花糖，便可額外獲得第二顆。結果顯示，那些願意等待的孩子，長大後無論在學業、職涯、財務乃至婚姻方面，普遍展現出更優異的表現。

坎特薩里亞在訪談中精闢地指出：「請將測試小朋友的15分鐘，延長為五年、十年甚至數十年，這便是投資成功的關鍵所在。」他強調：「願意等待漫長歲月，直至市場終於認識到你所投資公司的真正價值，才能獲得豐厚的回報。」

容我進一步推演：在市場熱點瘋狂炒作時，您能否忍住不追高那檔炙手可熱的標的？當身邊的朋友炫耀加密貨幣翻倍的「神蹟」時，您能否氣定神閒地繼續專注於那些您理解、穩健卻成長緩慢的優質企業？簡而言之，成功的投資，本質上就是一場永無止盡的棉花糖遊戲。其規則從未改變，也將永遠適用。

財富的祕密，不在於機遇，而在於「你能夠等待多久」

長期投資的朋友多多少少都有這種經驗：某幾檔持股，多年下來，竟然增值了數倍以上。那種莫名的喜悅，有時不容易說清楚。曾有友人好奇：「你是如何預知這檔股票會大漲？」老實說，我並不知道。我唯一能確定的，是這些公司足夠穩健、專注且務實，而我，願意與它們攜手走過漫長的歲月。事實上，你無須期望每一筆投資都一鳴驚人，只要有少數幾檔能充分發揮複利效果，便已綽綽有餘。

依照筆者有限的經驗，真正的成功投資，並非那些精準捕捉到暴漲股的「神操作」，而是一份忍受無聊、熬過孤寂的漫長過程。

讀者諸君，您可曾思考，為何眾多投資者在市場中難以成功？例如：這二、三十年來，多少投資人買進又賣出台積電，卻無法耐心長期持有？並非人們不夠聰明，而是多數人無法忍受「慢」的節奏。每個人都渴望今天買進，明天翻倍；然而，市場回報的真正源泉，往往來自於十年、甚至二十年的複利積累。

人生所有美好，皆需耐心等候

漸漸地，我對此產生一個雖不成熟卻意義深遠的體悟：複利，不僅僅是一個金融概念，它更是一條顛撲不破的人生法則。讓我們反向思考：如果我們拒絕延遲享樂，一旦飢餓便不顧一切地饕餮美食，那與池塘裡那條輕易被釣上鉤的魚有何分別？巴菲特的摯友、已故的查理‧蒙格（Charlie Munger）經常告誡：「要避免標準的愚蠢。」這正是他所指的要點。延遲享樂，凡事多一份耐心，儘管是老生常談，卻能在關鍵時刻挽救我們於水火之中。

你會發現，幾乎所有真正有價值的事物，都非唾手可得。它們往往需要時間的醞釀、意志的淬鍊、情緒的妥善管理，以及不動搖的堅定信念。例如：

1.專業的成就，從非一蹴可幾。

尤其是藝術家，那些能夠登上舞台，光芒萬丈的人，哪一個不是在經年累月的苦功中紮穩腳跟？他們曾熬過無人認可的時期、克服技術瓶頸、甚至面對失敗與嘲諷，但他們從未放棄。這些人並非比常人更聰明，而是他們更願意等待成果的顯現。

2.深厚的情誼，需要時間去經營與培養。

那些擁有深厚客戶關係的業務高手，絕非憑藉一兩天的阿諛奉承所能建立。而那些從青絲走到白髮的伴侶，維繫他們關係的，從來不是熱戀期的激情，而是時間換來的信任與默契。

3.內在的修為，亦需緩慢養成。

真正令人敬重的，並非外在的炫技，而是歷經世事沉澱的智慧與厚度。這些，並非一本好書、一堂課程所能給予，而是日積月累的自我修煉。

總而言之，複利，不僅僅是金融概念，它更是深刻的人生法則。一段良好的人際關係、持續累積的專業能力、甚至你所培養的閱讀與運動習慣，只要能持之以恆，都是「人生資產」的累積。而每一次的投機取巧、情緒化決策，則恰恰相反。

從日常小事培養，逐步掌握人生主控權

其實，延遲享樂並非一味地壓抑欲望，而是選擇去等待更豐厚、更值得的回報。其培養並非仰賴意志力的硬撐，而是透過環境的設計與習慣的鍛鍊：先從小處著手，例如延後10分鐘喝咖啡，或將網購欲望推遲24小時，練習與欲望拉開距離。您會逐漸發現，「等待」不僅可行，甚至能從中尋得樂趣。

心理學研究指出，能夠延遲享樂的人，通常更能掌握長期目標，也更不容易被短暫情緒所牽引。換言之，延遲享樂不僅是一種道德選擇，更是一種能讓人活得更自由的能力。當你能夠為了未來的自己做出決定，而非屈服於眼前的誘惑，那一刻，你便開始真正擁有自己人生的主控權。

▲願意走慢一點的人，反而能夠走得更遠。因為市場終究會獎勵那些願意耐心等待，並採取正確行動的投資者。Adobe Stock

更深刻、更自由、更踏實

在這個所有人都急於「翻倍」、「財富自由」、「FIRE」的年代，那些願意走慢一點的人，反而能夠走得更遠。因為市場終究會獎勵那些願意耐心等待，並採取正確行動的投資者。

延遲享樂的真正價值，不僅止於未來能賺取多少財富，更在於我們開始掌握自己的節奏，不再被欲望所牽引。我們清楚什麼值得追求，什麼僅是短暫的幻影。

最終，當您回首這段旅程，您會發現：我們並非不享受人生，而是我們享受得更深刻、更自由、也更踏實。

我的老師，前台大法學院長及經濟系主任華嚴教授一百年前（1925年）出生北京，1947年來台灣，就留在台灣教書，35年前剛退休不久就逝世，一輩子都為台灣的教育付出。今年我本來就想寫一篇懷念文，恰好立法院決議要把9月28日定為全國放假一天的孔子誕辰紀念日或教師節，所以本文剛好可藉華老師的一些往事來顯示，傳統所謂傳道、授業、解惑其實只是教師的一部分職責，對學生的關懷照顧更為重要。放假則沒意義。

▲前中央銀行總裁梁國樹1998年主編《台灣經濟發展論文集》紀念華嚴老師。陳博志提供

華老師過世後，梁國樹老師（前中央銀行總裁）主編了一本《台灣經濟發展論文集》（1998年，聯經出版）來紀念華老師，書中對華老師的介紹寫道：「華老師最令人難以忘懷的，是她對學子那份無盡的愛，以及公正果決的處世態度。」「她關懷學生，甚至把學生當成自己的兒女。當她提起某位學生時，總是說『這孩子……』。在她心目中，這些『孩子們』是不分男女、不分乖順與頑劣，更沒有省籍地域之分，一樣都是她的學生，一樣關心。」

教師的必要修養：包容和欣賞學生的不同意見及作風

當年我就是那種不乖順的學生。1970年林霖教授逝世，華老師繼任經濟系主任。也許因為我不是乖順的學生，所以華老師也認識了我。那時大三的我曾在課堂上直接向某位老師說他的說明不正確，也曾寫文章說另一位老師書上的用詞不恰當。曾在華老師手下當助教的劉鶯釧教授後來告訴我說，有教授帶著一疊書去向華老師說：「妳的學生陳博志罵我。」但是華老師沒有責備我，也沒有告訴我教授們對我的批評。而這些教授後來也都對我很好。

我開始教書和參與各種研究時，有位前輩似乎不認同我的作風，對我有些批評。知名企業家、太平洋電線電纜公司創辦人孫法民先生，聽到這批評後甚至把我找去，鼓勵我不要在意這些。而當這位前輩向華老師說我太有野心時，華老師就直接回他說，「年輕人就是該有野心。」那位前輩後來也了解我不是他原來想像那種有爭權奪利野心的人，所以也變得對我不錯。

在現代社會，包容和欣賞學生的不同意見及作風，應是教師們幫助社會創新與進步的必要能力與修養。以前那種以道統自居而要學生只能接受其教條的傳道思想，已不適合現代社會。而教師們因此也須更了解學生的差異。

我在大三、大四時就熟悉不少學長。有一次在全系的晚會活動中，我和華老師談到某些學長，華老師跟我說了他們的一些優點和限制給我參考學習。過了很多年之後我再看這些學長的發展，華老師當時的分析果然相當精準，可見她對學生們的深入觀察和關心。後來華老師負責國科會人文及社會科學的事務，我在審查研究計畫和獎助時，有時會對某些學者的表現有些負面的評語，華老師也會提醒我這些人也有的優點。但華老師只是廣泛了解各人的長短處，而不是鄉愿。雖然不會公開講，但私下她也會說，某某人很好，但一腦子漿糊，或者說某個德高望重的人做的某件事是不恰當的。

華老師對學生的關懷照顧最為人稱道

華老師最為人稱道的可能是她對學生和其他學者的關懷照顧。她的關懷不分背景和表現，而是依她對大家的了解而有不同的做法和建議。我在大學畢業後當兵時，面臨出國或在國內唸研究所的選擇。我寫信和華老師討論，她不像當時多數人那樣以出國為優先，華老師考慮我的志向而告訴我在國內唸也有好處。過了近三十年，華老師逝世後她的祕書丁靜宜小姐整理遺物時，還找到當年我寫給華老師討論此事的一封信。

1988年華老師當台大法學院院長時，經濟系因林大侯主任任滿而要派一位新主任。當時她和我商量，在我這輩教師中最年長和有經驗的可能是薛琦教授，但他剛被借調去中央大學當院長回來，馬上接系主任可能會引起對他不好的批評；而陳師孟教授已是極具正義感領導各種改革運動的學者，若能讓他直接負責一些行政和決策工作，經驗必能使他成為更圓融的領導者。所以華老師要我去勸陳師孟教授當系主任。

可惜陳師孟教授答應後又因學校發生一件他不能同意的事而婉拒。不得已華老師只好要我當系主任。我跟華老師說不好，因為我可能會去幫當時仍被不少人敵視的民進黨助選。華老師說：「有什麼關係，我也想去。」華老師在安排人事以及在國科會審查研究計畫和獎助時，都不會去考慮政治立場或對華老師個人的影響。

但政治似乎曾對華老師造成一些傷害，只是她也不介意。我甚少去認識老師們的背景和家庭，當華老師的學生三十年我都不知道師丈是做什麼工作，也沒見過他。只有一次和幾位老師一起聊天時，華老師說：「他們說老孫妨礙了我，我一點也不覺得。」我是後輩，也沒再去問為什麼有那種說法。

華老師逝世後我才知道師丈孫志煜（又名孫達人）先生是四六事件的受害人之一，曾被恐怖拘禁一段時間（請參閱同是四六事件受害人的張光直院士所著《蕃薯人的故事》，1998年，台北，聯經出版）。在當時白色恐怖的氣氛下，後來華老師仍和師丈結婚，確有可能使華老師的某些發展受到阻礙。但華老師仍秉持學者的立場，公正無懼地談論政治和政策相關的議題。

▲知識經濟時代，人民要能夠接觸各種思想學術，特別要有創新能力，才能幫助國家和人類更快進步。華老師欣賞和支持學生有不同想法，進步的現代教師都該效法。Adobe Stock

讓教師們能關愛學生 是目前教育最該努力的方向

華老師令人懷念的很多故事，顯示了目前不少教師及有關教師的一些想法可以改善的方向。很多教師都有貢獻而值得尊敬，但其他很多職業也值得重視和尊敬，為教師特別訂個國定假日並不符合職業平等不分貴賤的觀念。

中國過去對教師的尊敬至少有一部分是要藉教師來限制思想的發展，也就是所謂「傳道」，要讓有知識的人都只知道和相信一種思想而方便統治者管理人民。獨尊孔子和儒家的結果卻形成醬缸文化，而使中國思想和學術的發展遲緩。現在世界上有很多重要的思想和道德主張。獨尊孔子已不符合現在自由和多元思想的時代。現在也是知識經濟時代，人民要能夠接觸各種思想學術，特別要有創新能力，才能幫助國家和人類更快進步。華老師欣賞和支持學生有不同想法，進步的現代教師都該效法。

傳統說的授業、解惑，雖然仍是教師的重要責任，但現在這些事情書本、網路以及AI都可以某種程度代替教師。教師現在要讓學生能產生惑，而且自己或在教師協助下解決那些惑。這絕非獨尊孔子、儒家或其他古思想所能辦到。華老師和很多老師幾十年甚至幾百年前就有更好的做法。現在有些政客和教師還在獨尊孔子和儒家那些教條，太貶低教師的功勞和責任了。

而華老師對學生的關愛，現在可能更值得強調。現在的經濟壓力和生活方式，使多數學生不易由家庭得到充分的愛和關懷。年輕人在學校及和老師們相處的時間比家人還長，教師們的關懷不只有利於學生的學習，更可幫助學生形成良好的社會能力及德行。但我們卻仍常看到不適任、不關心、霸凌，和欺負學生的教師。教師節放假和尊崇孔子解決不了這些問題，讓教師們能關愛學生，應是目前教育最該努力的方向。

醫療診所與傳統產業一樣，逐漸意識到吸引新一代消費者的重要性；對中醫診所來說，更面臨產業轉型緩慢的困難。新北市健保服務量前5%的中醫診所「六福堂」，是家喻戶曉的老字號中醫，正積極於品牌塑造與數位轉型。

「杏樹醫務管理」創辦人，也是「六福堂中醫」執行長吳宇恩，談到產業轉型的挑戰表示，台灣醫療產業，在衛福部管轄下，以病人健康利益為優先，不能以營利為目的，因而導致醫療產業的經營模式，不若公司組織有相對成熟的內外部治理手段，其中中醫因為健保預算配給相對薄弱，也沒有太多資源培養跨領域溝通的人才和機會。

11年前接下六福堂時，吳宇恩剛從交大電子物理系畢業，尚未了解中醫大環境的挑戰。當時六福堂每年虧損約400萬，父親正在考慮是否停損出場。要不要接手？吳宇恩考慮良久，他不是醫師，沒有臨床背景，也對經營管理、品牌行銷一知半解。然而自小在中醫診所長大，沐浴在中草藥和診療室中的經驗讓他決定接下這個挑戰。

▲六福堂中醫診所入口。杏樹醫務管理提供

接手六福堂》一手改造品牌、設計櫃檯

回顧六福堂的歷史，民國80年就已創立，初期是一間街邊診所，憑藉早期健保制度的紅利，迅速累積病患數量，後因為健保便利，中醫利用率大幅提升，產業競爭者隨之變多。

2014年吳宇恩接手，他帶著健保卡掛遍台北市指標性的診所，去體驗流程和服務，並且排滿課程，從零開始自學。當時六福堂環境老舊，長期沒有目標，於是他從看診動線、品牌標示（logo）開始調整，甚至動手設計櫃檯陳列、宣傳立牌，憑一己之力建立診所的目標，「當時就像補丁一樣縫縫補補。」他比喻。

吳宇恩收集病患需求，和中醫師大量溝通，試圖改善原有陳舊的體系。只是和不同角色對話，耗費吳宇恩不少心力，為了讓不同專業領域的工作同仁能夠信任，連簡報都要反覆練習。一線人員負責看診、執行服務，當時沒有團隊，他身兼管理、行銷、財務，必須快速成長。

好消息是每年赤字400萬終於止損，第一年結算剩下一萬塊。理工的思考背景，讓他懂得「將複雜問題簡單化，簡單的問題系統化，系統的問題自動化」。

過程並非沒有挫折，「當時對品牌的觀念很薄弱。」吳宇恩曾在診所隔壁嘗試開了一間漢方飲料店，以為中醫可以結合飲食，藥食同源思維或許能夠互通。然而，不同產業的消費族群和場景不同，品牌要溝通的內涵遠比想像更深層。

一年半後，飲料店無意外收起來了，寶貴經驗讓吳宇恩開始用不同角度看待醫療產業。他明白，找出既有受眾真正的需求，自身提供的服務真正被市場需要，診所自然會向上發展。

▲杏樹醫務管理重塑品牌包括服務流程和空間動線。葉俊宏攝影

轉型起點》重塑品牌與服務流程

中醫診所眾多，如何做出「差異化」，是吳宇恩很快就意識到的問題。2017年他開設杏福堂中醫診所，專治婦科、內科，當時的目標是在三重區精準聚焦婦女需求。

也是此時，他開始關注中醫診所病患更多面向的看診需求，發現退化性疼痛或代謝症候群的病患，反覆回診、就醫，卻未能逆轉病症，根本原因是生活型態造成，缺乏有益生理健康的飲食習慣和作息。

2020年吳宇恩整併兩間中醫診所，創立「杏樹醫務管理」。轉型從重塑品牌識別開始，找來曾打造恆隆行概念店、新光三越櫃位的陳易鶴，將形象改頭換面。他強調，接手以來就把診所視為服務品牌，不是單純的醫療場所。除了打造識別系統以強化六福堂的專業形象，也重新設計服務流程及空間動線。

品牌改革帶來初步成效，團隊了解步入超高齡社會的台灣，民眾需要一套良好的健康促進計劃，不能只在醫院裡才能多科會診，要在生活圈取得整合服務。

於是吳宇恩收斂出杏樹的目標，應該從醫療系統往前端推展，成為「傳遞現代運動科學及營養知識，為民眾建立良好生活型態的平台」。至此，六福堂開始擺脫傳統診所的格局，逐步轉型，並往數位化的方向前進。

▲六福堂LINE呈現品牌風格。手機擷圖

導入LINE數位化》疫情期間接診上萬

六福堂的數位轉型，是從LINE官方帳號開始。吳宇恩表示，杏樹曾投入資源做APP，建立預約功能，但無法即時通訊，他認為效果不佳，和病患的關係如同隔一層山。

他提到，當時診所排程混亂、人力吃緊，於是2021年起，開始與「AlleyPin 翔評互動」合作，導入LINE官方帳號，將LINE設定為微型官網。看準台灣使用LINE人口眾多，透過LINE進行預約、回診通知門檻不高，甚至可進行視訊門診、健康問卷，無論幾歲的病患都能上手。

吳宇恩提到，疫情期間傳統整復被迫暫停，診間看診人數一路腰斬，將近一半營業額蒸發。最後能夠順利挺過疫情，就是靠數位系統一對一視訊看診，再連結到每個病患的病歷系統，三、四個月就接收超過一萬名確診者，「沒有線上系統，只靠電話不可能辦到。」

能接這麼多患者，吳宇恩強調是因為做了一個決定：不賣自費水藥的清冠，只做公費線上診療。診療後才評估適不適合用藥，而不是大量販售自製水藥，「這是我們的價值選擇。」

因為專業把關，建立醫病信任，並用數位工具留下患者資訊，疫情結束後持續回診的人次，每個月上看4,000。可知數位化不只是輔助工具，也是業務成長的引擎。

▲六福堂門口貼著夏季三伏貼的QR-Code資訊，路過可撕下帶走。葉俊宏攝影

強化醫病互動》AlleyPin系統優化看診流程

杏樹導入AlleyPin的「1.Talk醫點通」醫病互動管理系統，一線人員的負擔因此降低，不用一直分心接電話、通知回診。例如：看診前隨時可以線上掛號預約，看診中可以查詢叫號進度，不用擔心過號問題。

看診後AlleyPin系統還會針對不同年齡、性別病患分眾推播，傳送相應的衛教資訊。吳宇恩舉例，中醫傳統療法三伏貼，是利用一年中最炎熱的三伏天，透過藥物刺激穴位驅寒，一年要貼六次；患者來貼一次，系統會陸續提醒下次的回診時間。

他還設計三伏貼互動小遊戲，透過LINE發送給經痛、過敏性疾病、虛寒體質等三類精準受眾，讓他們認識自己的體質，再了解建議的治療方式。因為LINE的標籤功能，可以依據不同的詢問內容分眾標籤，以利日後群發資訊，提供所需不同的資訊。

達到中醫文化推廣的作用之餘，也有效完成行銷，都是在串接AlleyPin系統的LINE上完成，吳宇恩強調：「LINE的互動過程，要呈現品牌的人設，必須符合杏樹的品牌形象。」因此，杏樹在選單的圖文設計、用字遣詞，都保有想呈現的特質。

▲吳宇恩（前排坐者）與團隊參與肌力與體能訓練。杏樹醫務管理提供

突破傳統》提升醫療與健康教育服務

訪談中吳宇恩不斷提及，中醫跳脫「痛了才來」的被動模式，成為保健身體、生活調養的一部分，是他近幾年的核心理念。

接手前，六福堂每個月大約僅1,000人次看診，目前看診人數超過三倍，一年達4萬人次。為落實轉型理念，吳宇恩專注深耕體能訓練。他從自身做起，成為肌力和體能訓練博士何立安的學生，和團隊夥伴在「怪獸訓練」進修長達三年，也將所學用在診所病患，協助強化肌力、逆轉衰弱。吳宇恩看起來清瘦，卻訓練有成，他笑著說：「不要看我這樣，70公斤可以負重體重的2.5至3倍，這是長期訓練後被開發出來的結果。」

他表示，功能完善的中醫運作系統，包含中醫診所、傳統整復、漢方藥鋪、肌力與體能訓練。杏樹醫務管理目前是8人團隊，編制中包括服務流程設計、專案管理、中醫醫療研發、醫材統管和公關單位，目標就是以中醫為基礎，結合營養科學、肌力和體能訓練，推動生活型態傳統醫學，幫助里民更加健康強壯。

透過杏樹醫務管理的整合，六福堂已與傳統中醫診所大相徑庭，不少患者來看診，除了獲得醫療診斷，也開始關注生活型態的改善。吳宇恩透露，透過數位化協助，杏樹可以省去重複性工作，將心力與時間投入在提升病患的身體狀態，讓看診的人在醫療與健康教育，都能獲得更全面的支持，也期許杏樹可以成為超高齡時代，幫助台灣民眾健康強壯的重要推手。

相關文章:  

「台灣牙e通」開發雲端資訊系統 AI輔助看診 導入30個國家

管理就醫流程、釋放醫護人力 AlleyPin助診所提升醫病關係

就像訂餐廳、進門點餐、結帳的過程，預約看診、掛號、提醒回診，也可以在手機上就搞定。

看準全台診所林立，服務體驗成為診所越來越重視的環節，醫療科技公司「AlleyPin翔評互動」提供醫療院所數位轉型的解決方案，目前協助超過1,500家診所，提升醫療產業的服務效能。

「AlleyPin翔評互動」創立於2017年，目前主要有三項產品，包括：醫病關係管理系統「1.Talk醫點通」、醫病媒合平台「PinMed品醫社」，以及為院所品牌營運操盤的「醫療品牌顧問」。

AlleyPin共同創辦人暨執行長周翊軒，有超過10年的軟體開發經驗；另一位共同創辦人羅偉誠，目前擔任營運長，他表示起初看準診所的「看診旅程」需要被優化，因此決定打造一套從病患預約、診間互動到回診提醒的全流程管理工具，也是AlleyPin的第一項產品「1.Talk醫點通」。

▲「1.Talk 醫點通」產品服務使用情境。AlleyPin提供

創業機緣》從改善Google評論到牙醫診所

這是一段從觀察「病患與診所的互動痛點」開始的創業旅程。羅偉誠表示，讓醫療服務少一點摩擦、多一點溫度，是診所必須經歷的數位轉型之路，也是他的創業初衷。

AlleyPin是從改善網路評論開始，創業團隊最初並非瞄準醫療市場，而是協助中小型服務業優化包括Google評論（Google Review）在內的網路評價。對中小企業來說，口碑是相當重要的，希望可以透過主動的方式，讓企業的Google評論變得更好，帶動外部的外顯效應；並且透過評價機制，主動了解消費者的狀況以進行改善。

AlleyPin早期的客戶其實不是診所，而是一家律師事務所。透過系統化的回饋機制，讓使用者在服務結束後主動留下正向評論。

▲羅偉誠起初看準看診旅程需要被優化，決定打造全流程管理工具。葉俊宏攝影

大約經過三、四個月，羅偉誠發現，診所更需要這樣的工具，於是轉向醫療產業，從牙醫診所切入。選擇從牙醫市場開始，純粹因為初期身邊有幾位牙醫朋友都很感興趣。另外還有兩個考量：一方面是量體大，全台約有2萬5,000家診所，牙醫就占了將近29%，走在路上很容易遇到牙醫；另一方面也是因為牙醫看診的流程清楚，相對規律，適合導入系統試水溫。

▲「1.Talk醫點通」提供從健保掛號到自費預約管理的數位化解決方案。AlleyPin提供

專注醫病關係》打通線上到線下的預約之路

「我們是在重構一個診所的營運系統。」羅偉誠說。這個「病患關係管理」（Patient Relationship Management，簡稱PRM）平台，就是「1.Talk醫點通」。

過往為避免牙醫師的時間空轉，櫃檯人員要花很多時間打電話確認預約、提醒到診，耗時費力，成效也不一定如預期。不同於傳統掛號系統，「1.Talk醫點通」以病患為核心設計，從病患搜尋診所、完成預約、接收提醒，到看診後的滿意度回饋、個案追蹤，就診旅程都被納入系統化流程。

「我們切成看診前、看診中、看診後三個階段去思考。」舉例來說，看診前除了預約提醒，系統會根據不同診所的預約型態彈性調整。牙醫通常採時段預約，如早上10點、下午3點；西醫、家醫科則多用序號掛號，病患拿的是「第15號、第28號」這種格式。1.Talk可以同時處理不同型態，還能因應混合診所的雙軌運作。

▲AlleyPin翔評互動團隊合照。AlleyPin提供

羅偉誠指出，1.Talk平均每個月可以為診所省下200至400通赴診提醒電話，很大程度優化了預約效率，最終帶動近八成的病患回診率。

看診後的服務也不馬虎。以HPV疫苗為例，病患須於特定時間完成三次施打，過去診所難以確保病患完成療程。導入個案追蹤模組後，系統會在不同階段自動發送提醒，疫苗或藥品到貨再提醒病患預約，並附上預約連結，病患不用白跑一趟，護理師也無須親自花時間溝通。

羅偉誠表示，訊息發送結合LINE與簡訊兩大通訊管道，根據不同病患的偏好可以靈活調配。「1.Talk醫點通」與LINE官方帳號、院內病歷系統做整合，病患對LINE本就熟悉，推動更易上手。「我們和LINE是官方技術夥伴，所以能做更深入的整合，例如用通知型訊息取代傳統的簡訊，既能降低診所成本又能提升送達率。」

1.Talk推出初期，反饋比預期更熱烈，羅偉誠提起某次印象深刻的經驗：「院長發現櫃檯每天光是接電話，幫病患確認預約時間，就要花掉一個小時，於是當機立斷導入系統，三個月內全面改為線上預約。」羅偉誠笑著說，甚至有一位院長週末突然打電話過來，說自己「嚇到了」。

整合力與模組化設計，「1.Talk醫點通」構築的是診所的PRM，不只是一套工具，也成為日常營運中的數位中樞。

▲AlleyPin辦公室滿滿植栽。葉俊宏攝影

突破撞牆期》B2B跨足B2C的困境

「1.Talk 醫點通」在診所端逐漸站穩腳步，AlleyPin團隊思考要把這樣的服務延伸到病患端，於是推出「PinMed品醫社」，目標打造一個結合健康衛教內容，讓民眾能快速搜尋、篩選診所，並直接預約的醫療平台。

然而經營一段時間，羅偉誠發現這個商業模式並不成立。原來設定的B2C（Business to Consumer，企業對消費者）平台，對診所而言不是剛性需求，在社群媒體發達的時代，診所早就有多元的曝光和預約管道，病患未必會在「PinMed品醫社」實際進行預約。

不論是靠廣告變現，還是依預約抽成，都相當難成立。羅偉誠坦言，更重要的是，團隊在本質上更熟悉B2B（Business to Business，企業對企業）的經營。要轉換做一個社群、內容與流量的平台，對團隊來說是另一套遊戲規則。

此後，AlleyPin意識到平台的真正價值不在流量，而在底層能把資料打通的能力。羅偉誠重新定義「PinMed品醫社」的獨特性，在於能將民眾在平台上的預約請求，直接寫入病歷系統，這是其他平台難以做到的整合能力。

他改以B2B模式，思考「PinMed品醫社」作為一個聚合器，與有就診通路需求的藥廠、保險公司、醫美設備商等建立合作。對診所來說，平台可以帶來新病患；對其他企業來說，可以追蹤從線上導流到線下就診的真實路徑。

舉例來說，不少醫美設備商會在廣告中列出合作診所，提供消費者選擇就診，但無法知道誰真正去預約，這些認證診所沒有任何追蹤機制。透過「PinMed品醫社」，每一筆預約都能被標記來源，成為一條看得見、可追蹤的病患旅程數據。

▲AlleyPin獲2024日本Good Design優良設計獎。AlleyPin提供

跨國布局》進軍日本診所市場

重新聚焦B2B後，AlleyPin產品邏輯變得更清晰。截至目前，AlleyPin已服務全台超過1,500家診所，最初以牙醫科為主，目前擴展至中醫、西醫與自費診所，也跨足皮膚科、家醫科、婦產科等科別。羅偉誠表示，這樣的成長來自產品功能的完善，過程中團隊必須深入理解不同診所的需求，進行模組化的彈性設計。

「我們把系統比喻成『樂高』，診所根據自己的狀況，組出合適的解法。」舉例來說，身心科、婦產科需要進一步的個案追蹤與情緒關懷工具，都被AlleyPin納入系統模組中。

在台灣打下穩固根基之後，AlleyPin在2024年正式進軍日本市場。2024年10月AlleyPin完成250萬美元A輪募資。領投的「基石創投」曾對媒體表示，AlleyPin不僅具備執行力，更對診所的實際需求有深刻理解。

羅偉誠認為，海外發展首選日本，是因為日本和台灣同樣擁有高密度的診所制度與全民健保，結構相近。然而推進過程中的文化差異，也帶來不小挑戰。

「日本在看診前非常重視事前準備，一定要填寫詳細表單。」羅偉誠指出，「台灣人通常會臨時走進診所，沒有事前填寫病歷表的文化。」看似小細節的差異，直接影響系統設計與病患流程體驗。

此外，日本用戶對資訊透明度與視覺介面也有高度要求。「我們發現日本偏好長頁面，你要把所有資訊寫得一清二楚，但台灣人習慣簡潔、快速瀏覽。」AlleyPin於是重新設計UI（User Interface，使用者介面）、UX（User Experience，使用者體驗），從視覺呈現到語言風格全面在地化，並重寫功能導引說明，以符合日本診所與病患的期待。

目前在日本已有超過30家診所導入AlleyPin系統，團隊也正與當地電子病歷系統商進行整合。雖然進展較慢，但羅偉誠很有信心，畢竟病患體驗與診所營運的數位需求，必定是全球共通的語言。

強化市場競爭力》「醫療品牌顧問」提高轉換效率

此外值得一提的是，醫療體系中最重要的就是信任和隱私問題，AlleyPin目前是台灣少數同時取得ISO 27001（資訊安全管理）與ISO 27701（隱私資訊管理）雙國際認證的醫療科技新創公司。

針對診所的痛點開發服務，AlleyPin還有一項醫療品牌顧問服務。從2021年開始，AlleyPin建立一套為醫師量身打造的醫療品牌形象素材，從品牌定位、療程溝通到曝光路徑，並布局LINE官方帳號、官方網站和社群等曝光通路；沒有行銷資源的診所，在整合「1.Talk醫點通」預約模組同時，也能接軌最後一哩路，提高轉換效率。

羅偉誠補充表示，「醫療品牌顧問」目的就是擴展營收來源、強化市場競爭力，目前已經累積超過150件醫療品牌專案，包括牙科、美容醫學、大腸直腸專科、皮膚科、骨科、泌尿科等科別。

▲AlleyPin至今已服務1‚500家診所。葉俊宏攝影

心態與習慣的轉換》醫療診所數位轉型起步困難

AlleyPin至今已服務1,500家診所，牙醫占了約600家。「比較難挑戰的是婦產科，尤其產科更為複雜」，像是寶寶的X光片，要整合在既有服務中確實相對較困難。

▲羅偉誠強調，醫療診所導入數位系統不只是技術問題，更重要是心態與習慣的轉換。葉俊宏攝影

至於業務開發端遇到的困難，羅偉誠也強調：「功能再強，如果沒人用或用不好，那都是空談。」醫療診所導入數位系統，不只是技術問題，更重要是心態與習慣的轉換。

羅偉誠指出，在客戶成功案例中，有幾類特別願意嘗試。其一是開業初期的診所，因為和鄰近已累積既有受眾的資深診所相比，必須提供更多新的價值，貼近民眾的需求；另外則是開業多年想要轉型的診所，例如想從健保類型的服務，提升到提供更多自費醫療的選擇，在服務流程上就和健保不同。

他舉例，有一家位於雲林的婦產科，正值二代接班的關鍵時刻，年輕院長選擇不自建官網，而是和AlleyPin合作，透過LINE官方帳號打造簡易、即時、貼近使用者習慣的微型掛號系統；當時甚至訂下KPI（Key Performance Indicator，關鍵績效指標），要團隊在三個月之內，把櫃檯預約完全轉成線上。最終成功關閉電話預約，讓現場人力可以更專注在照護與諮詢。

對於正在考慮數位轉型的診所來說，羅偉誠建議可以考慮從小事做起，例如如何讓病患自己查詢預約，或讓LINE提醒取代電話通知。在人力資源緊縮的時代，一個小小的調整，就能釋放大量資源，也讓病患體驗向前邁進。

創立將近10年，AlleyPin作為醫療數位服務的領先品牌，致力於提供不同診所，用不同方式組裝出適合自身需求的「數位醫療服務」，無論是串接LINE，整合Google Map導流，或是擴大自費項目，提高個案追蹤的接觸點等，用系統取代紙本、用自動化釋放人力，都圍繞著讓醫療的本質──以病患為中心，不斷試錯、升級服務。

相關文章: 

「台灣牙e通」開發雲端資訊系統 AI輔助看診 導入30個國家

「六福堂」導入數位轉型 「杏樹醫務管理」建立完善流程

如果你是年薪百萬、診所經營穩定的牙醫師，會走入充滿風險的創業戰場嗎？對「台灣牙e通」創辦人陳欽章來說，創業並非人生偶然，而是為了解決難題自然而然所做的決定。

創立於2016年的「台灣牙e通」（以下稱「牙e通」），是橫跨牙材採購、牙科課程、雲端診所管理系統、AI應用牙科影像分析和診療應用的軟體公司。2022年落成的全球企業總部位於台北市羅斯福路，鄰近台灣大學校本部，是全台首間複合式的數位牙科總部，集結AI研發中心、星創牙科、牙科課程教室、攝影棚和辦公室等場域，空間設計充滿未來感，創辦人暨執行長陳欽章指著天花板穹頂表示：「這是我們的『牙科宇宙』。」

▲台灣牙e通創辦人暨執行長陳欽章特別介紹穹頂的宇宙設計。葉俊宏攝影

創業特質》行動力滿分 感受市場龐大需求

2024年10月，日本東京都政府提供8個海外新創補助，台灣僅有兩家企業，就包括牙e通。今年營收預計上看400萬美金，不斷驗證產品與服務實力。

回顧創業動機，陳欽章充滿能量，提到自己愛玩社團、點子豐富，從學生時期就是個行動力滿分的人，會為了幫系上棒球隊籌措經費，騎腳踏車接送全民英檢考生，再收點費用。

陳欽章念兩次大學，念完台大土木系後重考進入中國醫藥大學牙醫系，期間不僅當家教、兼職，還自學電腦繪圖，成立小型工作室，幫系學會設計並製作紀念品。當時就開始一邊做品牌，一邊學習和供應鏈溝通。

念牙醫系時，很早就確定要自己開診所，寒暑假到學長的診所實習，在準備開業的過程中，首次體會到牙醫師臨床之外的另一種痛──牙材採購、報名課程、聯繫廠商，全都依賴線上表單，效率低又繁瑣。

當時他想，為什麼買牙材要跟20家廠商聯絡？用Google表單團購個資都看得一清二楚，報名課程還要中午跑去郵政劃播排隊繳費，不能像電商平台有帳號、有購物車，可以一鍵付款？

▲台灣牙e通全球企業總部包括實體課程教室。葉俊宏攝影

憑著這個想法，2015年3月陳欽章成立臉書社團，「本來是先定下老師固定時間來上課，我揪20人再找老師來，反過來操作。」結果一個月就吸引超過500名牙醫師加入，他第一次感受到市場龐大的需求，原來不只有自己覺得麻煩。

▲牙醫師需要不間斷學習新知，牙e通提供各階段課程。官網擷圖

全雲端系統》牙材團購、課程直播、再到牙科HIS

全台灣目前有超過7,000家牙醫診所、16,000名牙醫師，牙醫師每隔一段時間就需汰換設備，還要不斷上課進修，「但是課程通常開在夜間或假日，熱門的費用高，想搶還不一定搶得到。」

從臉書社團，邁向商業模式化的產品，陳欽章找來高中同學幫忙架設網站，2016年正式成立公司。

2016年到2018年三年間，陳欽章持續推出自製線上課程，起初用臉書直播，後來也進棚製作高品質節目。他表示，這些服務在牙醫產業都沒有先例，牙e通幾乎是定錨，決定相關服務的合理價格。

由於精準打中牙醫師的需求，牙e通目前註冊會員數已超過8,000人，約占台灣牙醫師50%，成為全台最大牙科資訊整合平台。

然而，真正讓牙e通貫穿產業，來自陳欽章的一個關鍵洞察：「牙科診所的核心不是器材、不是課程，而是管理系統。」因為台灣有健保，因此幾乎每家診所都有系統，系統是牙醫師每天打開電腦一定會看到的畫面。

2018年，陳欽章決定開發牙科雲端管理系統，由於原先的系統大多介面不夠現代化、使用流程不符情境、系統沒上雲端等痛點，讓他看到機會。然而該如何切入？他做了關鍵決定──自建團隊，「我認為這是創業以來很正確的一步」，也是從提供解決方案，轉向產業基礎建設的轉折。

「其實我一開始也想找現成系統合作。」他笑著說，只要提供想法就好，「但因為技術或財務等原因，最後決定自己來。」

▲牙e通開發「dentallHiS」雲端系統。官網擷圖

這套名為「dentallHiS」的雲端系統，從約診排程、病歷紀錄、費用結算、回診追蹤到健保申報，進一步加入AI分析與顧客管理模組，全由牙e通內部設計開發。「dentall」是dental加all，表達了牙e通整合牙科領域的野心。

與既有HIS（Health information System，醫療資訊系統）的差異就在於台灣現有醫療管理系統仍是Server-based（伺服器型），不利於AI或數據應用。「我們是唯一全雲端架構的牙科系統，可以率先導入AI標籤病人行為，做後續行銷，未來也能無縫對接保險審核系統。」

▲2024年獲得BSI數位信任精銳獎。台灣牙e通提供

商業核心》一條龍整合服務 打造牙科宇宙

以這套雲端系統為商業核心，使用者的終身價值大幅提高。學生時代建立的帳號，從準備國考，再到成為牙醫師後的臨床採購、開業診所管理，可以用同一個帳號串接。

一條龍的整合策略，來自他身為牙醫、系統用戶的雙重身分。「我知道臨床現場的每個環節怎麼運作，所以能設計出對牙醫師有幫助的服務。」

牙e通鎖定即將開業的牙醫師、新進診所，使用原有HIS的牙醫診所，牙e通也能協助全面轉移。目前使用「dentallHiS」的診所在台灣突破70間，「今年新增的用戶，數量已經超過前三年的總和，有明顯成長。」然而距離全台超過7,000家牙醫，還有很大的拓展空間。

陳欽章提到，牙e通的產品邏輯就像一個行銷漏斗，已具備提供精準受眾需求的實力，也有既有用戶名單。「最上層是教育，像國考複習平台；中層是採購，提供診所營運的日常需求；最基礎的底層是HIS系統。一旦接上管理核心，其他模組就能全部串接。」

▲從學生時期就相當活躍、充滿點子，創立牙e通只是順勢而行。葉俊宏攝影

深耕海外市場》獲東京都政府補助 從一人團購到走向海外

因為台灣市場規模不大，加上軟體沒有使用上的地域限制，陳欽章早早布局出海。初期瞄準東南亞和日本市場，越南診所已經落地經營5年，除了成立分公司和牙科示範診所，dentallHiS也導入超過20間診所，協助越南診所開業和數位化。延伸的AI產品dentall.ai目前已累積導入30個國家。

陳欽章指出，東南亞當地的數位轉型還在很早期的階段，牙e通的優勢就是把台灣的成功經驗複製到東南亞，未來也會持續深耕東南亞市場。

至於日本市場，也是這幾年著重的核心。陳欽章表示，日本與台灣環境的差異在於，日本的牙材採購、課程已經有很多廠商，規模甚至達百億日幣；但系統缺乏串接，AI服務和系統整合是台灣的強項。台灣牙e通取得東京都政府一億日圓補助後，也準備在當地成立辦公室。

這樣的拓展策略，源自陳欽章從學生時期就相當活躍的性格，創業後仍積極參與亞太牙醫學生聯合會，對各個市場的熟悉，也與日本、韓國、越南、馬來西亞等地的牙醫學生會建立深厚連結。陳欽章熱情地說：「我有點像他們的指導老師，每年都跟他們開會、培訓組織能力。」透過不間斷的耕耘，牙e通已經在亞太地區、日本當地打開知名度。

▲「dentall.ai」系統可詢問健保代碼問題。官網擷圖

產業願景》AI輔助＋保險公司合作 目標上市

有了核心系統，牙e通又把眼光投向更大的發展應用，特別是醫療人工智慧（AI）。2021年開始，團隊開始研發診斷型的診斷型的AI，作為串接的新功能。甚至打算結合保險公司，實現診療自動理賠。

▲「dentall.ai」系統可一鍵快速生成治療計畫。官網擷圖

智慧診療的「InsurDent」系統，可以即時分析X光片、病人病況，不僅能自動產生診療計畫，快速協助牙醫師做治療建議，還有X光片自動標示功能，幫助診斷齲齒、牙周病等病灶。

陳欽章舉例，針對X光上骨頭的高度，可以判斷牙周病嚴重程度，「過去判斷牙周病，依據的是醫生的經驗，缺乏量化的指標。」因為牙周病和糖尿病一樣，是難以根治的長期慢性病，除了AI輔佐判斷，也需要數位化的病歷系統，才能更準確追蹤病情。

InsurDent還用於保險理賠，目標是加速理賠流程。台灣自費手術後的理賠流程相當繁瑣且曠日費時，病人需先支付費用，保險業務員再拿著診斷證明四處奔波，也缺乏標準化。他指出，AI能產生診療報告，協助保險公司迅速評估理賠需求，縮短理賠時間。

InsurDent推出後，成為牙e通獲得投資界高度關注的主因，也預計會成為進軍資本市場的敲門磚。「我們目前在跟新加坡、日本幾家保險公司談合作，未來也可能計畫到美國上市。」

▲陳欽章至今仍持續看診。葉俊宏攝影

提升醫療品質》投身新創不放棄看診

牙e通的「牙科宇宙」因AI發展得以啟航。2022年後，牙e通的年營收中一半來自醫材採購平台，台灣約有8,000位會員，也整合超過150家供應商，是業界唯一能整合供應商能力的牙材採購平台。

「原本是課程營收比較高，2022年出現交叉。」陳欽章分析營收分布的轉變，來自牙e通開始把採購整合成企業服務。他提到，真正會大量採購的用戶，是把帳號交給助理下單的診所院長，於是他們設計一套帳號機制，其中的權限包括能查看採購狀況的院長、可以下單的採購人員、可以看帳的會計。

個人牙醫師通常是受僱醫師，會購買高品質、高單價的設備，但是設備不易損壞，購買頻率不高。而診所作為企業單位，要負責整體運作，採購各種耗材，因此企業帳號就成為長久穩定、回購頻率高的訂單來源。

▲牙e通團隊約70人。台灣牙e通提供

回顧診所開業到建立新創企業，陳欽章從不覺得自己哪一天「正式」創業，其實就只是一個「想解決問題的人」。現在他已從診所院長，成為70人團隊的企業創辦人，也持續規劃首次公開募股（IPO）。

事業繁忙會不會因此放棄臨床工作？他笑著搖頭：「我不是因為牙醫做不下去才創業。」目前陳欽章仍然保留每週5診的看診時間，一來維持臨床敏感度，二來確保自己是產品第一線的使用者，能隨時進行優化。陳欽章的「牙科宇宙」，目標一直是「持續提升醫療品質，解決牙醫師職業生涯的痛點」。

相關文章: 

管理就醫流程、釋放醫護人力 AlleyPin助診所提升醫病關係

「六福堂」導入數位轉型 「杏樹醫務管理」建立完善流程