大老板们在盛和塾学到哪些经营秘诀?

2011年台湾盛和塾开塾,塾长稻盛和夫特地来台参加开塾典礼。
台湾盛和塾事务局提供
第158期
赖宛琳
稻盛和夫的企业读书会 -- 台湾盛和塾成立至今已逾三年,大家互相探讨如何在企业经营中实践稻盛哲学。在这里看不到一般企业团体的繁文缛节,气氛轻松活泼。在盛和塾的潜移默化下,许多企业主重新省思企业的目的与责任,纷纷以「利他」为宗旨,改变自己的商业道路。

盛和塾小档案

入会资格:

原则上需为1940年(民国29年)以后出生,满三十岁以上者。具备旺盛的意愿与热诚,愿意在盛和塾学习与实践的企业家。

会费:

台湾地区暂订年会费12,000元,用于盛和塾中文双月刊翻译与印制、讲师与口译老师车马费、例会等场地租借、恳亲会费用,以及各地区事务局必要性经费之支出、会员名册制作费、聯络通信费等。

入会方法:

填写入会申请书后,寄送到当地盛和塾事务局。事务局在受理申请书后,会与申请者进行会谈,并经干事会审查决定申请者是否能正式入会。在入会确定后,盛和塾本部事务局将正式登錄申请者成为该塾的所属塾生。

 

崇友实业董事长、现任台湾盛和塾干事代表兼召集人唐松章。丹尼尔摄影

 

以日本「经营之圣」稻盛和夫为学习楷模的企业学习组织「盛和塾」,自1983年成立至今已有32年历史,规模也从日本京都逐渐扩展到世界各地。目前台湾、中国、美国、法国、巴西等地都有盛和塾分支,塾生合计超过9,200名。

崇友实业董事长、现任台湾盛和塾干事代表兼召集人的唐松章回忆,当时在日本留学时看了稻盛和夫的著作,对于稻盛出身理工科、技术员,竟然能够领悟这么多经营管理哲学,而且将企业经营得有声有色,感到相当敬佩:「他的经营完全从人性出发,而不是美式的那种方法来管理,而且为人正派,绝不投机!」

随后经过朋友介绍,唐松章在日本与稻盛和夫见面。年纪相仿的两人相谈甚欢,加上当时稻盛和夫的著作陆续在台湾出版,备受欢迎与重视,唐松章便提出在台湾成立盛和塾的请求。经过一年筹备期,台湾分塾2011年12月在圆山饭店正式成立。

唐松章认为,稻盛和夫不仅是企业家,也是教育家、慈善家。除了专心企业经营,还成立基金会比照诺贝尔奖创办「京都赏」,每年表扬不同领域的优秀人物。此外,稻盛和夫退休后专注于推行经营哲学教育,他的学说融合了中国与日本熟悉的儒、释、道理论以及西方的基督教精神。唐松章深有所感:「他强调人活在世上不是只为物质、金钱、地位,最主要是你的心灵成长。」

那么,要如何让「心灵成长」成为现代企业主经营企业过程中,愿意付诸实践的目标呢?

 

台湾盛和塾每月举办例会,观赏塾长演讲。台湾盛和塾事务局提供
 


每月一次的台湾盛和塾例会,讲台前方插着印有稻盛和夫肖像的关东旗,上面写着「提升心性」。李唐峰摄影

 

台湾盛和塾干事、天行者整合营销顾问公司董事长张文泽,每天都会阅读稻盛和夫著作。丹尼尔摄影

 

提升心性:

企业主归零 重新认同「利他」价值观

夏日的一个寻常周末,台北市公园路上一栋大楼里头,不算太大的会场内气氛热络,一旁摆满了稻盛和夫的出版著作,讲台前方插着印有稻盛和夫肖像的关东旗,上面写着「拓展经营」、「提升心性」。这里是每月一次的台湾盛和塾例会,塾生们六人一组,欣赏完塾长稻盛和夫的演讲影片后,经由专业讲师分析其经营哲学,再开始进行讨论。

现场塾生年龄层分布广泛,小组讨论海报上写满了「利他」、「高收益」等字样。大家争相上台发言,分享自己如何在企业中实践稻盛和夫的京瓷哲学与阿米巴组织管理方法。在盛和塾,没有形式化的繁文缛节,气氛相当轻松活泼;看到的是一个个满怀热忱、专注企业发展的企业领导者。

现任台湾盛和塾干事、天行者整合营销顾问公司董事长张文泽,是台湾盛和塾元老级人物,接触稻盛和夫的理念已有十多年,至今仍每天阅读相关著作,盛和塾的例会也几乎不缺席。他如此描述在盛和塾的所学:「其实就是『贯彻心性』,一旦做了,自然可以拓展商务与个人修为。我每次来盛和塾就是归零,脑袋、思绪都被冲散,因为每个人都有先前的经验与知识障碍,所以对我来说,每一次都是归零。」

张文泽表示,稻盛哲学人人能懂,但不见得人人做得到。盛和塾的功用就是在不断重复的讨论与交流中,透过组织的氛围潜移默化,让塾生们逐渐认同利他、向善的价值观,打从心里相信,最后愿意去实践执行。

此外,台湾分塾每三个月也会有日本各地分塾派代表来台分享自身企业的成功案例。召集人唐松章表示,有案例出现后,塾生们接受度更高:「日本塾生每次分享故事的时候,现场都痛哭流涕,不管是讲的人或听的人,都是。」张文泽接着补充:「其实盛和塾的重点就是企业主,企业主要先做先行,持续不断教育,这就是盛和塾的核心。企业主要不断跟员工相互教育,也就是身教。」


企业乐园:

翻转官僚文化 发现「向善」的力量

加入盛和塾后,唐松章现在也正尝试将稻盛的京瓷哲学与阿米巴管理系统引入自家企业,并不定期在公司内部举行稻盛和夫著作的学习会,推广「企业乐园」概念,培养感恩互助、共同奋斗的文化。「公司实施以后效率提高很多,因为企业营运久了,难免官僚化、规定多等等,造成很多浪费。做了以后效果很明显。」但他也认为要改造企业文化并不容易,开始的阵痛期至少两年,「所以教育与实行要两者并进。态度、思想是从小养成的,要改不简单,需要时间。」

张文泽发现自己在加入盛和塾后改变很多。媒体、网络业出身的他,决策上习惯以具体利益为先,现在却能缓下来,反思是否能对社会产生帮助,是否能促使他人向善,「同仁发现我在做决定时不太一样。除了自己公司的名声,为了大家好的事就是该做。身为企业对社会是有责任的。」

稻盛和夫北京管理顾问公司董事长曹岫云,2013年在成都报告会上分享,自己从小信奉中国共产党唯物主义观点,然而随着时代变迁,他发现这些曾经信奉的「真理」,在现代社会里被彻底否定。原本他感到相当困惑,直到接触了稻盛和夫的哲学,人生才豁然开朗。

曹岫云认为稻盛哲学是一门实践的哲学,「接触稻盛哲学后,下判断、做决策时变得特别轻松。因为若能去除一己之心,再复杂的问题也会变得简单。稻盛哲学加深了我的信念,减少了我的忧虑。」这番发言被刊登在盛和塾的刊物上,最后,曹岫云如此总结:「我开始深信,只要动机为善,实践过程为善,根本不必担心结果,因为必定能有所善终。」

 

生存之道:

教育员工了解「技术」与「生命」的意义

同样在2013年成都报告会上发表的稻禾餐饮集团总经理严心镛,更是将稻盛哲学发挥得淋漓尽致。严心镛当时因为朋友推荐,阅读了稻盛和夫的《生存之道:对人而言最重要的事》后,深受震撼,开始思索「人为何而生」,并深深为稻盛和夫的理念着迷。随后发现原来台湾也有盛和塾,立刻报名加入。之后严心镛与朋友成立稻禾餐饮,使用稻盛和夫的经营哲学管理员工,目标是协助家境贫困的年轻人创业发展,让他们拥有丰富的物质生活并提高心性,扩大餐饮业的「阿米巴组织」。

 

稻禾餐饮集团总经理严心镛,率领旗下伙伴力行实践稻盛哲学。丹尼尔摄影

 

严心镛将实现稻盛哲学列为公司的使命与愿景。丹尼尔摄影

 

 

走进稻禾餐饮集团的办公室,到处可以看见稻盛和夫的「六项精进」与「十二条准则」标语。严心镛表示,自己几乎尽可能地遵照稻盛和夫的原则管理,把员工当家人,称呼他们为「伙伴」,每天两次的员工餐一定一起用餐,开店前先开会彼此沟通、集气;营业结束后则开分享会,鼓励大家承认自己的过错,寻找别人的优点。严心镛对于实行的成效十分肯定:「在这样的方法下,每位新人都进步神速,团体互助也变得更加稳固。」

此外,稻禾餐饮还会定期举办道德教育课程,教导年轻员工如何设定人生目标,了解「技术」与「生命」的意义。每年还有孝亲假,规定他们一定要回去和爸妈吃饭,藉此传达「孝顺」的重要性。

曾有位员工因为不适应台北生活,向严心镛表明想放弃餐厅工作回台东,就近照顾妈妈与弟弟。知道他的家庭状况后,严心镛鼓励他留在台北,待技艺学成后,便帮他回台东开店。今年,这位台东孩子的梦想终于成真。

从造福社会为出发点,并在实践中力行稻盛哲学,稻禾企业从2012年开业后生意兴隆,目前在全台拥有10家店面,每年有四亿多营业额。其经营过程的体验心得,在成都报告会上大受好评,更被选定即将在2015年9月举办的盛和塾世界大会上代表台湾报告,这也是世界大会有史以来,第一位外籍塾生上台报告。

 

唐松章和张文泽一致认同稻盛哲学的理念,可以挽救现在逐渐下滑的商业道德。丹尼尔摄影

未来台湾盛和塾持续协助中国盛和塾的成立。张文泽提供

 

心灵提升的平台:

提供企业「正向」的文化、精神、斗魂

企业不分大小,重点是要有良知。台湾盛和塾干事张文泽表示:「当企业主利他、消费者也利他,怎么还会有黑心的事?」他认为服务业挂帅的台湾,更需要稻盛塾长的心法,从「心」做起,才能真正感动客户。

张文泽认为盛和塾就是一个心灵提升的平台,虽然目前对于会员并无太多要求,但「正向」是必要条件。「中小企业主要面对的就是资金跟人才问题。我们认为最重要的是文化基础,盛和塾可以给的就是文化、精神、斗魂。塾长说过,你要连流出来的汗都是充满斗志的!」

稻盛和夫认为人有三种──自燃、可燃、不可燃。「燃性」指的就是对事物的热情。张文泽表示,企业主至少要做到「可燃」,也就是受到外界影响时可以产生热情,才能把整个企业环境带起来。

由于甫成立三年多,目前盛和塾内的企业主多半都是大型企业,且例会固定在台北举办。干事代表兼召集人唐松章表示,未来会以中小企业以及非台北地区的企业为对象,继续推广稻盛哲学。

此外,中国有越来越多企业家对稻盛和夫的理念充满兴趣,目前台湾盛和塾也正积极协助中国各地成立盛和塾。「很有意思,中国社会是无神论的,但为何这么多人崇敬盛和塾、加入盛和塾?表示他们有自觉,慢慢知道不能『唯利』,希望企业可以再造。」张文泽表示,有人形容中国企业主像「土豪」,其实他们也希望脱离这种形象,从物质层面提升到心灵层面,而盛和塾就是他们的心灵寄托。

访谈到了尾声时,张文泽语重心长地说:「其实我们讲得很平常,就是平淡无奇两个字──利他。虽然简单,但蕴藏着无比的力量。」

俗话说:「大道至简至易。」当原则越纯粹,所能产生的共鸣、力量也越大。然而,「利他」的道理在现代社会上越来越少人愿意奉行。盛和塾的塾生们,正以自己的方式在自身的企业体中,坚定地力行「利他」宗旨。他们也相信,这份力量不容小觑。

 

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