台灣企業體驗活動 「玩」得如何?

看似平凡的大學生遊戲,經過妥善設計,也能達到員工訓練、建立團隊默契的效果。Niceday提供
第180期
賴宛琳
猶在萌芽但前景開闊 -- 做料理、跑大地,看起來單純吃喝玩樂的遊戲活動,只要稍加變化,就可成為激勵員工、凝聚團隊向心力的培訓課程。不景氣時代,如何有效提升員工對企業的認同感,企業主不妨從「玩遊戲」開始做起……

料理廚藝教室近年來很熱門,主軸圍繞著色、香、味,吃吃喝喝的也許聽起來沒甚麼特別。但如果試著加入經營與競賽元素,廚藝教室搖身一變,就可成為企業訓練的絕妙活動項目!


以下是真實的場景:一家企業將成員分為小組,讓他們各自經營餐館。小組必須利用手上的金錢競標食材、規劃菜單,找出經濟實惠的經營方式。因為經營餐廳,當然要真正端出菜餚,所以還得分配實際工作。過程中有人洗菜、有人切菜、有人烹飪。這時發現:平常高高在上、態度冷漠的主管,竟然連菜刀都拿不好;平常不甚起眼的同仁,忽然展現作菜功力,化身大廚指揮大家進入狀況……過程中的換位思考,讓大家看見工作夥伴不同的一面,笑料百出。最後還請來專業老師試吃、評審給分,有贏有輸,過程高潮迭起。


比起在偌大的會議廳聽講,這樣的課程是否更具吸引力?不只是室內活動,近年來員工的訓練內容越來越豐富,從室內到戶外,從都市到野外,只要設計得當,都能成為企業員工訓練的一部分。


華人探索教育之父、現任台灣外展教育發展基金會執行長廖炳煌表示,台灣地形豐富、有山有海,擁有多元且絕佳的戶外環境,非常適合發展戶外探索訓練,嘗試體驗活動。


然而現況是,有意願嘗試戶外訓練的企業,卻往往因為預算、專業不足、缺乏管道等原因而卻步。當員工活動內容流於形式,一年一度好不容易將所有員工聚在一起的機會就這樣浪費,誠屬可惜。


關鍵是:該如何挑選適合的體驗課程,以最有效率的方式讓員工學習兼玩樂,達成企業培訓目的?

這些體驗課程 企業最有興趣

1. 戶外活動
2. 室內活動
3. 密室逃脫
4. 手作課程
5. 廚藝類:烘焙課程
(資料來源:Niceday)

 


▲Niceday營運總監白全泰(左)、企業客戶專案經理曾儀蓁(右)皆認為提供企業活動包場諮詢服務,是目前值得耕耘的市場。葉俊宏攝影



觀察1:
台灣企業「玩體驗活動」還在萌芽


成立於2013年,「Niceday玩體驗」主打特色旅遊體驗服務,針對全台消費者提供超過700種體驗內容。開始時,並沒有特別針對企業開發方案,沒想到網站剛上線沒多久,就接到不少企業活動包場的詢問電話。


營運總監白全泰表示,許多企業都有企業內訓、team building(團隊共識建立)的需求,「我們發現這一塊原來是許多企業的痛點,因為對他們來說,要花時間去尋找各個活動、溝通,資源很有限,透過我們這平台,可以解決很多問題。」


他觀察,相較於專業深度的探索訓練課程,目前台灣企業仍多半傾向透過輕鬆趣味的活動帶領,以達到員工休息和企業團隊建立的雙重目的,既減低員工排斥感還可節省預算。


看見這塊市場的未來發展性,Niceday現在除了提供平台,還擔起企業專屬體驗活動諮詢顧問的角色。白全泰說:「我們手上握有三百家體驗商,長年累積下來,知道企業、散客與體驗商互動的狀況,也和體驗商培養出默契,這些經驗累積起來,就是專業。」


企業客戶專案經理曾儀蓁表示,他們會先跟企業溝通,確認人數、地點、活動目的、預算等,並給予合適的體驗活動內容,如果需求明確,也可協調體驗商提供客製化的活動設計。例如將公司logo或是企業理念設計到關卡題目,甚至體驗課程結束後的反思、工作調整的討論,都能安排。

 


▲目前任職於大型金融公司的高惠瑄,參加Niceday推薦的實境大富翁活動後,覺得有趣又有意義。葉俊宏攝影

 


▲團隊闖關解謎過程中,不經意能看見同仁平常沒表現出的一面。Niceday提供

 


觀察2:
IT、金融保險業最熱衷體驗活動


曾參與過企業體驗活動,目前就任於某金融公司財務部的高惠瑄,就對Niceday推薦的「北投大富翁」活動印象深刻。活動一開始,工作人員以時下流行的手機遊戲「抓寶」融入活動關卡,吸引大家注意;再將北投地景、歷史古蹟結合,設計闖關活動。所有員工組成不同小隊,進行挑戰任務。成員任務各自分配,闖關路線也沒有限定,就看大家如何整體配合,有效分工。


「闖關項目除了和北投當地連結,還加入了企業歷史沿革、logo變化史、唱公司歌等題目,甚至還有看照片認老闆的關卡,但照片只露出半個額頭,或是只有眼睛!」高惠瑄回想當時大家絞盡腦汁答題、玩信任遊戲時的緊張表情,或是不斷巴結擔任關主的主管、盡情討好奉承的景況,仍舊笑得合不攏嘴。活動結束後,大家回味過程,分享當天印象最深刻的事情,在感動中畫下句點。


高惠瑄認為,透過這樣的遊戲互動,無形中拉近與主管間的距離感,也因此認識跨部門的同事,「更重要的是,大家擁有共同美好的回憶。」甚至有參與者意猶未盡,活動結束後還利用假日回到北投,重新再跑過一次。


前文提到的廚藝教室,同樣是企業熱門體驗活動之一;各種主題的密室逃脫,也非常受到企業喜愛。無論是船上尋寶,或是結合魔幻故事的劇情解謎,只要稍加變換題目內容或進行方式,都很適合企業員工同樂。


默默耕耘企業市場,Niceday成立至今,已經完成超過200場、6,000人次的企業體驗活動,是目前全台最大的體驗活動平台。


根據Niceday分析,前來詢問的廠商有將近六成屬於台灣企業,其中IT產業為最大宗,外商企業占三成左右,剩下的一成則是學校團體和其他單位。白全泰認為,雖然整體市場持續提升,但台灣企業一般比較沒有體驗活動的文化,對內訓的印象還是講課。整體來說,金融保險業比較有意願將體驗活動納入員工訓練。

 


▲目前企業多半還是對戶外體驗課程較有興趣,但是礙於預算,訓練的頻率不高。Niceday提供

 


觀察3:
體驗活動尚未「內化」為企業機制


廖炳煌也有同樣觀察,雖然台灣企業對於戶外訓練的內容和成效已不陌生,但基於預算考量,意願仍然不高。一般外商公司比較會規劃固定預算,本土企業則傾向組織發生狀況、有需求時,才會要求針對特定情境訓練。


曾儀蓁表示,大部分來洽詢的廠商,都缺乏相關活動規劃的經驗,承辦人員也並非專業HR(人資單位),有時甚至是新進菜鳥被指派上陣。如何更有效率地協助企業窗口完成老闆交辦的活動承辦任務,提前為企業預作準備、構思所有狀況,也是Niceday的服務重點。曾儀蓁笑著說:「有時候還要充當心靈輔導師,安慰企業同仁如何應對主管,讓活動順利成行。」


上線五年多,Niceday一路摸索測試,如今累積出豐富經驗與數據資料庫。白全泰表示目前正積極規劃針對企業的多元服務,例如推出企業紅利金,或是企業專屬優惠活動。


雖然企業培訓或體驗活動蓬勃發展,但一般公司仍將此視為「內部資訊」,並不會大張旗鼓宣揚或接受外界採訪。


從to C(消費者)發展出to B(企業)的支線服務,白全泰坦言,跟企業溝通互動的成本,比起一般散客要複雜得多,人力需求也較大。但他相信,隨著時代轉變,企業管理思維不斷創新,體驗活動的市場需求未來只會越來越大。
 

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