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东海推广部 稳坐中区第一

东海推广部 稳坐中区第一
东海推广部团队合照。后排左三为推广部主任詹家昌教授。东海推广部提供
第89期
郑少凡

近年来台湾的私立大学面对社会少子化的冲击,为了在激烈的市场竞争中不至于落败,极力尝试扩大财源。而针对一般社会人士设立的「推广教育部」,往往是私立大学增加竞争力的前哨站。许多私立大学无不使出浑身解数,抢攻终身学习市场。

在中区大学推广部中最有规模的,当属东海大学。近三年来,东海推广部营收更是高过以往,破亿元大关。去年营收还超越淡江大学,仅次于文化大学、东吴大学,稳坐全台第三、中区第一的宝座。

东海大学推广部究竟有何独到之处,能在推广教育这块红海市场中胜出?

优势1

历史悠久 政府、企业委训的最爱

沿着校园内蜿蜒漫长的道路缓缓而下,经过乳牛成群、绿草如茵的牧场,来到了位于校园沿着中港路的最南端──第二教学区。在新颖的管院大楼旁,看见一栋颇有历史感的建筑,上面写着「省政研究大楼」。原来这栋大楼就是东海的推广部。

为何要叫做「省政研究大楼」,而不直接叫「推广部」?东海大学推广部主任、财务金融系教授詹家昌,坐在办公室里笑着解释:早在1984年东海就在推广教育领域成立「公共行政研究中心」,是中部唯一训练公务员的场所。由于在省政府时期表现亮眼,许多县市政府里的要员都在此进修过,为了纪念这段历史,推广部大楼仍保留「省政研究大楼」的名号。詹家昌说:「这栋大楼培养出许多优质的公务人员、立法委员,现在这些人都是台面上的人物。精省后,过去的校友还希望维持这名称,当作精神象征。」

原来,光从大楼名称就可以看到东海推广部的第一项优势──悠久的历史。的确,东海大学自1978年成立「推广教育中心」以来,不只是成立「公共行政研究中心」培养政府部门的公务人员,还筹组「企业讲座」开展工商训练,与中部企业界建立了良好、扎实的关系。

詹家昌拿出几页名单摊在桌上,手指着名单细述推广部的历史。仔细一看,上面满满地写着中部上市柜公司董事长、总经理的名字,包括车王电董事长蔡裕庆、环隆科技董事长欧正明、大东树脂董事长廖光亮等等。这些知名的企业主都是东海推广部的辅导委员,他们大部分都曾经是东海企业讲座开设的「高级管理师研究班」的学员,由于在推广部受训过,他们把东海当作母校,愿意为推广部出一份力。

詹家昌坦言,推广教育近年来竞争激烈,加上大学部研究所「在职专班」的盛行,严重侵蚀到推广教育的市场,推广教育的经营俨然成为一片红海。

因此,詹家昌认为经营推广部必须主动出击,了解企业的需求,争取委训的机会。而东海长期的企业人脉,自然成了推广部的优势。詹家昌指着这长长的辅导委员名单,笑着说道:「他们(辅导委员)随时会给推广教育很多意见,包括要开甚么课,或是他们公司有推广教育的机会给我们东海大学。所以我们在他们那边得到很多讯息,知道企业需要甚么。」

由于与中部企业界互动频繁,东海推广部开设的课程,通常都由企业来「包班」,不让自己处于被动状态。詹家昌开玩笑说:「我们来的都是大户,不是散户。」

而东海推广部口碑之好,可由劳委会职训局的「产业人才投资计划」看得出来。曾经一年有上百个公司透过东海堆广部的窗口,向职训局申请「产业人才投资计划」的补助;推广部还创下一年开设99班由「产业人才投资计划」补助的企业委训课程的纪录。虽然后来职训局担心非议而停止,但东海推广部在业界受欢迎的程度可见一斑。

优势2:

注重实做 巩固「自我核心价值」

也因此,推广部累积了丰富的授课经验,并藉由这些经验不断研发更有效的授课方法,让课程更有针对性,解决企业营运上所面临的问题。詹家昌认为,随着大环境的变化,教学方式也必须改变,他解释:「课程要注重实做,老师要先了解公司里面的状况,再以公司状况出题目,与上课内容搭配。学员经过上课、考试、报告,再请公司高阶主管来做评审,这样效果最好!因为学员要追求表现,老板也会觉得有收获。」

不止如此,詹家昌风趣地表示,东海推广部还有特殊法宝配合企业需求:「我们现在设计课程到甚么程度?我们还把老师『宅配』到公司去,到府训练!苗栗也跑、彰化也跑,像是力丽纺织打电话给我们,我们就载老师过去。没办法,这是红海市场!」

除了众多的职训局「产业人才投资计划案」指定东海推广部课程外,推广部还从交通部观光局连续六年拿到「领队导游训练计划」。东海虽然有餐旅系,但没有观光系,却能拿下领队导游的训练课程,实属罕见。近年来,推广部也拿到文官培训所的标案,承续了省府时期公务员训练的传统。

尽管拿下许多标案,为推广部增加了不少收入,詹家昌却认为标案并非长久之计,唯有巩固并强化「自我核心价值」才是王道。

摊开台湾各大学推广部的收支结余比较表清楚看到,文化大学推广部去年营收达九亿六千多万,稳坐全台第一;东吴大学推广部达一亿二千多万,排名第二;接下来就是东海,营收约一亿一千多万,紧追东吴之后。

分析前二名的推广部,都有其特有的经营之道。詹家昌表示,全台第一大的文化大学推广部,自从由学校编制中独立出来后,其员工有480人、三十多个利润中心,完全企业化经营,俨然像个上市公司;而东吴大学有日文班的优势,日文系老师就有三十多位,光日文班的营收就可达五千多万。

因此,詹家昌计划强化自我优势领域。擅长财务金融的詹家昌认为,虽然东海推广部的员工只有17人,无法与全面企业化的文化相比,但只要能加强经营团队的诱因与制度,必然有机会能超越第二名的东吴推广部,成为全台第二。

「未来我们要更专业经营,像是企业经营一样,了解市场需求,设计课程,走在企业的前端。我还要求同仁要去上课,了解企业需要甚么,人家才要来上课啊。」詹家昌俨然像私人企业的CEO般有旺盛的企图心:「我们要有优势领域、诱因的设计让同仁尽力付出。利润中心这样做,就是要把自己的优势主轴列出来!」

看来,东海大学推广部对于杀出红海,信心十足。

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