2007年，白天在人力银行担任网络企划、晚上及假日从事网络拍卖的陈庆鸿，意外以影片成功在网络上营销雨伞，缔造4个月内营业额破60万的佳绩，于是顺势创办「雨伞王」品牌，正式成为网络电商。一年后，第一家「雨伞王」实体店面在台北市公馆商圈开张，隔月随即获利。
10年来，陈庆鸿成功在北、中、南开出34家「雨伞王」门市，目前九成营业额来自实体店，是台湾短时间内成功实现从在线跨足线下的经营案例。
▲从「卖最好的伞」到「像家人般的终生守护」是雨伞王陈庆鸿的信念。
关键战略1》
转战实体店指针：铁粉、特色、知名度
谈到是否该开展O2O（Online to Offline）在线到线下的商业模式，陈庆鸿的看法非常直观：「只要在网络上销售已经稳定，具有知名度、铁粉，且商品有特色，就可以先开一家试试，不要想太多，做了就有经验。」
以自身经验为例，2008年雨伞王首家店面开张，最初是为解决「面交」问题。原本网络销售可以完全不用顾及门面，只需有仓库存货、有地方办公即可，但随着要求「面交」的顾客越来越多，面交地点成了一大问题。
陈庆鸿于是萌生「租店面」作为面交地点的想法。然而，公馆一间小小的店面就要超过5万元租金，着实让他犹豫了一番。铁了心租下后，原本希望只要不赔就好，没想到第二个月即有不错的营收。有了这个意外的收获，陈庆鸿迅速复制经验，于是第二年就开了第二、三家实体店，之后每年以一到二家的速度成长，累积的营业额也逐渐超过网络。
「掌握诀窍后，门市容易复制。」公馆店的成功，陈庆鸿归诸于人潮效益。公馆商圈有相当多的人潮，带来不少过路客以及不习惯网购的消费者。而擅长营销的陈庆鸿，在店面放置一台笔电播放雨伞王的影片，吸引路人围观，起到很好的宣传效果。
开展实体店后，陈庆鸿同样懂得运用网络宣传以及粉丝的力量，每开一家店面不只在门市张贴海报、发放DM，还透过网站、FB、Google设定方圆一公里内投放广告，往往第一波造势就让旧雨新知知道「雨伞王」又开新店了，于是大量的铁粉或新顾客就会集结在新门市。
▲陈庆鸿曾拍摄大量试验型影片，如暴力测试，打响雨伞王知名度。网络撷图
▲陈庆鸿透过西门町快闪、买雨伞抽奔驰等不同方式进行造势。网络撷图
▲雨伞王从开始的「只卖好伞」，到打出「终生免费维修」，再到「像家人般的终生守护」。
关键战略2》
深化在地经营与品牌形象
一般来说，开幕活动期间人潮汹涌，业绩很好。但开幕后不久，业绩便会回落。这时就开始进入「在地培养商机」阶段──店面持续对过路客曝光、买过产品的顾客上门修伞或寻求其他服务、有人上网搜寻找到离家近的店面，渐渐整个店面的发展会逐渐进入平稳阶段。
随着店面的在地化经营，陈庆鸿发现无论网络或实体，也必须顺势采取不同的营销策略。
过去，陈庆鸿曾拍摄大量试验型影片，如暴力测试、海边强风测试、踩伞等吸引目光；后来转而拍摄介绍产品功能、特色的影片。此外，也透过西门町快闪、买雨伞抽奔驰等不同方式进行造势。这些令人耳目一新的营销手法，迅速打开了雨伞王的知名度。
当客户对产品的认同与接受度升高后，陈庆鸿逐渐导入以客户为导向、解决客户问题的服务，如终生免费维修、换换伞、快速维修等。品牌印象的塑造，则是专卖店形象不断深化后的另一项课题。从开始的「只卖好伞」，到打出「终生免费维修」，再到「像家人般的终生守护」，重心从产品逐渐诉诸服务、依赖、情感，直到让消费者成为习惯。
▲位于敦化南路上的门市属于小区型店面，不必在大马路边，但必须有人流，不管是上班族还是住户。
关键战略3》
数据分析：地点、租金、消费族群
由于刚开始的几家店都迅速获利，陈庆鸿的胆识也越来越大。第四家店选在士林商圈，虽位于夜市后段人潮较少的地方，且店面在二楼，但还是获利。于是陈庆鸿琢磨在士林商圈前段再开一家分店，他设想：「人潮更多，一定更赚。」
但这次却踢到铁板。「我想要人潮，但雨伞有淡、旺季。冬天雨伞需求少，路人经过也不会买。夏赚冬赔，平均就没赚。且该店面租金一个月13万，一、两年下来，每月赚的都给房东。」
这次失败经验让陈庆鸿得出结论：雨伞王应该座落在商圈、人潮多的地方，但不需要是黄金地段，应以租金3到5万的次级店面为优先考虑，其他附加条件则是：交通方便，邻近大学、邮局、银行等。
另外，基于深耕小区的策略，一些店面则选在有实际住户的小区。陈庆鸿曾在新店捷运站对面开店，原以为人潮很多，但其实该区没有庞大居住人口，所以营运不佳。后来他修正为店面选址也必须邻近雨伞王的目标客群，并透过户政资料调查出小区的人口结构。他归纳出：一些大约有2、30万人口的城镇，诸如桃园八德、南崁有不少新兴小区，住户年龄介于25至45岁，是最适合雨伞王的目标客群。
关键战略4》
强化品牌温度，实体、网络相辅相成
以网络起家，搭配实体店面后，陈庆鸿认为对于公司营运有许多帮助，包括提升知名度、品牌曝光率、顾客信赖感与记忆度等，更重要的是加强「品牌的温度」。他认为透过服务人员的解说，顾客对产品的接受度更高，对品牌的印象也更深刻，无形中有很多的加分作用。此外，实体店可以举办虚实整合的活动，规避网络销售风向变化太快的风险。
而「网络变化太快速」，都曾导致知名网络商，如雅虎、无名小站、MSN由盛而衰。陈庆鸿谈道：「FB粉丝团风行的前几年，一篇贴文不用下广告就有几万触及量，现在也不可能了，你要时时追上潮流，而且，网络诈骗的现象日益增加，很多人被骗后就不在网络购物。另外，网络购物有人也担心个资外流的问题，以及记忆度都不及实体店面。」
开展实体店面后，陈庆鸿更体会到网络与门市的销售是相辅相成的。他认为网络上的广告可顺利触及客群，建立品牌印象，很多消费者会上网看、做功课，然后到门市购买；而顾客上门时，店员也可以介绍他们上网看详细信息，「过去雨伞王是网络带门市，好像母鸡带小鸡，现在小鸡多，所以是相辅相成的。」
由于店面多了，自然而然成为通路。因此这几年雨伞王也开始异业结盟，透过他的通路销售背包、轻型家具等。
▲陈庆鸿建议有基础的电商拓展实体店面。
开店建议》
初期投资要能够承担
陈庆鸿十分鼓励有基础的电商开实体店面，他提出如下建议：
1. 可承受的风险。刚开始投入成本不要太高，租金、装潢要保守一点，但不要寒酸。他曾与一家照相馆合租一个店面，但形象不专业，建议店面还是要塑造品牌的风格。
2. 选择适合产品的地点。像是伴手礼就适合观光区、风景区。
3. 加入电商社团或实体社团，如台湾网络暨电子商务产业发展协会、台湾连锁暨加盟协会、台湾电子商务创业联谊会等，吸取同业经验，不断优化自己的实力。
4. 善用网络铁粉基本盘集气。已经拥有特色、知名度、铁粉的电商，开实体店通常不太容易失败。
