與經營者更加契合
文⊙曾允盈
《看》雜誌自2007年創立至今已邁入第16年,期間多次謀求內容的精進,從綜合型雜誌聚焦成為關注商業發展的媒體。從今(2023)年9月號開始,我們又做了微幅改版。
2018年1月號,是《看》雜誌聚焦經營,關注電商發展的開始。當時的時空背景,是各大電商平台競爭激烈,推出各種補貼吸引賣家進駐;與此同時,品牌業者逐漸脫離平台,轉而建立自己的官網,經營自家會員,數據驅動力勢不可擋。
回顧彼時,2016年行動裝置的流量第一次占據所有網路流量一半以上,開始超越PC。「新零售」進入我們的視野,以消費者為中心的商業思維,包括零售、製造業、物流業的「虛實合一」成為顯學,多渠道包圍消費者的時代來臨了。
《看》雜誌採訪一家又一家品牌商品電商,無一不朝向「網路+門市」,虛實融合,逐步邁向全通路進行布局,並在消費者的購買旅程中,創造各種接觸的契機,獲取顧客資料,建立良好關係。
2018年,3C通路良興電子總經理賴志達受訪時曾說,「未來所有企業都是電商。新零售是以顧客為中心,顧客想要什麼就提供什麼。」解決人的問題與需求,看起來沒有什麼特別,卻是商業的初衷,也是長久以來《看》雜誌報導的核心。
然而關注品牌商品發展電商的過程,我們有時拆解每個環節、有時觀察未來趨勢,發現沒有任何一家電商可以被複製。其中一個原因,是真正的決策來自每個經營者自身的生命經歷和商業判斷,這些很可能都獨一無二。
過程中我們也發現,廣義來說,每個人都可以作為經營者,都需要商業思維、需要養成決策思考的能力。借用《經營者養成筆記》中UNIQLO創辦人柳井正所言:「只有渴望成長,並為此做好準備的人才有未來。」例如:文化涵養和技能工藝,同樣需要專業且長遠的「經營」;反過來說,商業經營也和藝術文化密不可分。
因此,《看》雜誌從本期開始,調整規劃包括商業經營、專家觀點、趨勢話題、文化與生活四個區塊;在品牌視覺上,封面的色調也因應內容產製的方向調整,嘗試更加繽紛多元、更有溫度。我們期待與每一個「經營者」更誠懇地對話、更加契合。