OpenAI 宣布推出 ChatGPT 的原生購物功能，並攜手電商平台 Shopify 展開合作，這項技術整合將大幅改變消費者的線上購物體驗與電子商務市場的生態結構。
改變電子商務生態系統
此次合作象徵 AI 主導的「代理型商務」模式正快速崛起，消費者將透過 ChatGPT 輕鬆完成商品搜尋、比較與結帳流程。消費者的習慣，可能有以下三點改變：
1. 搜尋行為部分從 Google 等傳統搜尋引擎轉移
2. AI 提供即時對話推薦，提升使用者的參與度
3. 簡化購物決策流程，消費者不再需要無盡滾動和比較，而是可以通過對話式界面，獲得精準商品推薦
小型電商品牌的新機會
對於 Shopify 品牌商家而言，是開拓新流量與降低營運成本的機會，ChatGPT 將成為接觸新顧客的重要入口。潛在優勢包括：
1.無痛進入 AI 購物新通路，小型商家無需額外設置，即可讓自家商品直接出現在 ChatGPT 介面。、
2.節省客服與行銷人力成本。ChatGPT 自動生成產品描述、處理常見客戶問題，協助內容行銷，讓小型商家不必投入大量人力於客服、文案等基礎行銷工作。
3.提升個人化與消費者體驗，可依據用戶偏好提供個人化商品推薦，提升滿意度和回購率。
4.開拓新流量新客源，以往小型商家需投入大量資源於廣告或數位行銷，才能獲得曝光。但透過 ChatGPT 整合，商品可直接觸及數億 AI 用戶。
4.支援多語言，有助小型電商品牌拓展國際市場
小型電商需留意以下挑戰
1.商品如何在 ChatGPT 介面中被推薦與排序，將直接影響曝光與銷售，需密切關注 AI 推薦邏輯。
2.目前尚未明朗是否會有額外費用或分潤機制，未來可能出現費用或分潤制度。
3.AI 若推薦不精準，可能導致轉換率不如預期，需優化商品資料與描述。
4.過度依賴平台可能削弱品牌自主經營
