SHOPLINE 客戶總銷售額年增18%,2025全方位升級推4大策略

SHOPLINE 啟動品牌升級計畫,以「全方位零售整合專家」持續協助商家取得流量與業績增長。SHOPLINE 提供
曾允盈

全球智慧開店平台 SHOPLINE ,協助超過 10 萬家台灣企業實現數位轉型,於 25 日記者會啟動品牌升級計畫,不再局限於開店工具,而是 OMO全方位解決方案的領導品牌,定位為「全方位零售整合專家」。更提出 4 大營運布局,強化全方位產品應用。

2024 年 SHOPLINE 商家 GMV(客戶總銷售金額)年增率達 18%,超越市場平均 6.7 倍,顯示有效推動用戶業績成長。

SHOPLINE 深耕台灣電商市場10年,聯席總裁兼台灣總經理徐向緯表示:「SHOPLINE 具備在通路、數據和異質系統整合的能力,並以零售整合專家的身份,賦能並陪伴品牌成長。」

SHOPLINE 並於記者會公布《2025 全方位零售整合白皮書》,SHOPLINE 觀察零售產業指出,2022 至 2024 3年間, OMO 全通路商家逐年增加,直至 2024年,全通路商家高達 38%,業績更占全體商家 85%以上,顯見龐大流量,匯集單一銷售通路的紅利已經消退,零售產業正面臨「流量分化」與「存量競爭」的雙線戰場。

針對此 SHOPLINE 提出 2025 年 4 大營運策略:

1. 多元銷售場景,推出商品募資應用

SHOPLINE 於 2024 年推出團購解決方案,預計於 2025 中旬推出「商品募資」相關應用,商家可以直接在品牌官網,發起募資活動。

不僅能小規模測試商品,評估會員忠誠度,還能降低採購成本,創建更多元的行銷活動,同時避免依賴第三方平台,進一步將消費者數據與流量留在官網,規劃精準再行銷策略。

2. 為客戶賦能,深化顧問服務

徐向緯表示,SHOPLINE 目標為客戶賦能,知道如何使用SHOPLINE 的服務十分重要,是推動商家業績成長的關鍵。 2024年推出超過 90 堂行銷實戰課程,今年獨家的課程平台「電商成長學苑」將改版上線,提供電商專才學習地圖和全方位成長路徑。

此外,也將定期發佈市場趨勢報告,協助零售業者掌握產業動態、增強市場競爭力,帶動品牌業績持續增長。

3. 建立聯防機制,強化資安防禦

SHOPLINE 今年將與資策會資安所,攜手建立全新的聯防機制,加強資安防護,提升對數據洩漏風險的應對能力。透過資安情資支援,提升對數據洩漏、網店攻擊強化資安防護。同時,SHOPLINE 正在開發更加直觀且易操作的安全功能,幫助商家提升數位防護能力。

4. API串接,開放生態圈

SHOPLINE 指出,隨Gen AI浪潮,商家對擴充功能啟用也逐漸提升,在異質系統串接與整合的部分,SHOPLINE給予全面的技術性支持。「擴充功能商店」為商家提供API服務,目前合作夥伴超過80間,其中包括CDP、ERP、AI自動化行銷等。

 

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