網站流量分析第一步:確認網頁的流量報表

文、編輯部
電子商務最核心的就是作為電商平台的網站,因次瞭解自己的網站動線、使用者的感受是很重要的,雖然我們無法窺探使用者的內心世界,但我們依然可以透過數據略知一二,了解自己的網站就能快速的改進。

經營者從實體門市經營轉換到網路商店經營,最不適應的一件事,就是實體門市的客戶是可以看得見、感受得到的;但網路商店客人的進來與離開,經營者若不透過數位工具,是絲毫感受不到的。

因此談數位工具,我們優先推薦了解Google Analytics,網站的動態與使用記錄才能顯現。

透過一個例子來協助您思考的轉換:在實體門市裡,商品陳列在貨架上,我們可以清楚地看見客戶走進門市,在各個貨架前停留多少時間,是否將商品放進購物籃如果你跟著客戶後面走的話,可以觀察到這些行為,最後到櫃檯結帳,以及離開門市。而這些功能在Google Analytics上同樣可以實現。

在網站上的每一個網址,都可以當作獨立的記錄,當網址被客戶開啟進入網站時,那一頁,我們稱為LandingPage,翻譯為到達頁或登陸頁,指的是使用者進入到網域內的第一個網頁。在使用者實際瀏覽網路的時候,首頁經常不是使用者第一個接觸到的網頁,例如客戶經由搜索引擎找到網站、或針對網頁進行宣傳時,客戶點擊連結進入該項商品的頁面,如此該商品的頁面就成了客戶落腳的第一個登陸頁了。

善用數據分析工具,了解自己的網站與顧客

在Google Analytics的功能下,行為>網站內容>所有網頁,可以看到網站的所有網頁網址,被瀏覽的情形,包含人次與次數、平均停留時間,還可以看到不同網頁的受歡迎程度。若是商品頁面,可以獲知客戶在商品頁面裡,停留多少時間,理解商品與購買商品。進階部分,若是有設定好「電子商務」功能,則可以從此頁看出各網頁所帶來的收入價值。

補充一點,當經營者初接觸Google Analytics時,要留意日期的期間設定,透過日期,可以比較網站在不同季節或節日,有何不同的成效。而日期期間的設定也會決定數據的範圍,進而影響決策結果。

Google Analytics的行為>網站內容>到達網頁中,可以更明顯觀察用戶第一次進入網站頁面的行為每工作階段。在該報表中,可以知道網站頁面最受歡迎的是誰,亦知曉該期間各商品的表現,得到這個數據後,便可著手改善需要強化的部分。

上面這個功能是透過,網頁網址的數字來呈現,其受歡迎的程度,而以下這個功能,則可以看出從不同渠道的表現。

客戶開發>所有流量>來源媒介,這個功能會呈現出流量來自何方,舉個例子,一些餐廳當你第一次拜訪時,用完餐後,會邀請你寫問卷調查,有一欄可能是「你怎麼知道該門市」,選項可能是:路過、親友介紹、網路廣告、DM等,透過這項資料收集,可以知道門市的客戶來自何方。而在Google Analytics下,客戶開發>所有流量>來源媒介,就是呈現這類資訊的報表,可有效表現各渠道的成果,包含前面章節提到結合UTM,可細部比較不同的網紅、部落客、團媽、EDM等,不同的渠道所帶來的成效。

最後,誠心建議你熟悉並善用Google Analytics,讓你更好的了解網站狀態以及客戶的互動反應,進而有效改善與優化,讓你事半功倍而不是摸石頭過河。

你可能會有興趣的文章

遲到20年的美國對中反間諜戰
11月下旬「川習會」後,美國在宣布貿易戰停火90天之後,立即將對中國的打擊重點放在盜竊知識產權的經濟間諜方面。華為公司多年來備受「…
創業進行曲:步步為營 打造文化事業版圖
在南一叱吒風雲的吳金寶,獲得上司與員工的愛戴。做到經理職位的他,享有公司提供的車子,擁有獨立的辦公室、裡面鋪著舒適的地毯,吹著冷氣。…
小養生糖酥大智慧
粒粒可見的渾圓雨滴快速地打在以石板鋪成的街道上,漫起一片由近而遠迷濛濛的白霧,望著視界外漸漸已分不清天與地的蒼茫,心裏想著:「…
泰戈爾詩中的兩情相悅
初識泰戈爾的作品約在國一、國二的年紀。一位暗戀我哥的小姊姊送給我一本紅色精裝、封面字體燙金的泰戈爾詩集。翻開書,…
輪椅舞后林秀霞 用雙手終結小兒麻痺
在一片藍色車衣的環島隊伍中,有位騎士的身影特別顯眼,她是輪椅國標舞天后林秀霞,也是小兒麻痺症患者。林秀霞1歲時罹患小兒麻痺症,…
大自然的毀滅與新生(四)
本專欄從256期開始推出新系列,透過阿丹的鏡頭,記錄乾旱春日下美國紐約州的一場野火。 前幾期的畫面中,呈現出訓練有素的「護林員」(…
第五集 隨性所致 活在當下
「今天的專題演講好精彩喔!那個講師講的故事實在太有趣了!」 「是啊,不過你怎麼有空來聽呢?」 「我聽說是這麼有名的人要來公司演講,…
「台灣鞋故事館」給你好「腳」色
繁華的高雄市區裡,熱鬧的民族一路上,來往車輛呼嘯而過。一輛滿載小朋友的遊覽車緩緩駛進慢車道,在指向「台灣鞋故事館」的巷口停下。…