新創四要素 少走回頭路

從人力資源角度談創業,周振驊認為「人」就是一切的中心。Fotolia
第188期
曾允盈
「創業失敗學」之一

擁有十餘年新創企業、中小企業與千人以上公司的人資經歷,並在全台開課量最大的企管顧問公司與百家上市櫃公司合作的周振驊,目前是在臉書成立的台灣最大電子商務社團TeSA(Taiwan E-commerce & Startup Association,臺灣電子商務創業聯誼會)的共同創辦人。

周振驊認為,創業是未來的顯學,不要害怕失敗,而是失敗了快速做調整。鎖定關注匯聚台灣電商人才、蒐集電商資訊,並促進創業團隊與境外電商的交流,對於「創新創業」這個議題,周振驊有何洞見?



創業要素1》
人就是一切的中心

從人力資源角度談創業,周振驊開門見山:「人就是一切的中心,創業需要合夥人、找商機需要人媒合,要完成任何事情,最重要的就要先盡人事。」他認為,台灣傳統製造業重資本,相信錢可以解決大部分的事,更無法放棄科技的追求。然而回到商業的本質,如果只需要資本就能獲得成功,大家都不用創業了,台灣也不會出現其他經濟問題。

周振驊以蘋果公司為例,「賈伯斯(Steve Jobs)在的時候,會用幾十億美金開發一個很小的元件,那是為了追求極致;換成庫克(Tim Cook)就完全不一樣,他專注在做下一個階段的產品,尺寸較大、效能更好的東西,但很難有新的變化出現。」

「重點是人!一個是你自己是誰、團隊是誰;第二個是你的客戶在哪裡。重點真的不是產品,產品是錢可以解決的事情。」自己也有兩次重要的創業經驗的周振驊談道,許多大企業在成長到一定階段,會出現慢慢衰退,這多半是組織內部的變革跟不上外部劇烈變化的緣故。

美國S&P 500(標準普爾500指數)所包含的美國500家上市公司,在2014年之前,名單幾乎不會變動,但是卻在這三、五年內有大幅變化,公司市值也從很多大型品牌、汽車品牌、生活用品品牌,慢慢出現網路品牌,商業環境翻轉得非常快。周振驊分析道:「中大型企業為甚麼撐不住?因為變化太慢。」

周振驊曾協助大型企業做教育訓練,明白組織內部變革是非常困難的一件事,「組織不夠好,創業者本身和人才成長得不夠快,財務就不會進來,財務其實是後指標。」

「人才管理有選、育、用、留,但在選才之前,創業者要先搞定自己,再去找人才。」對於創業者需要具備哪些特質,周振驊很有洞見。

 

創業要素2》
不要找答案,要把答案做出來 

周振驊談道,創業者和非創業者有一個很大的心理差異,就是「找題目」還是「找答案」。他認為台灣的教育體制,都是教你怎麼找答案,但很多時候沒有正確答案,答案是自己去做出來的,「很多人在創業過程急著選題目,不,其實你沒有選擇,你應該把那題目做出來。」

他舉英國維珍航空(Virgin Atlantic Airways)執行長布蘭森(Richard Branson)為例,他愛瘋狂的點子,也願意去嘗試,對可能的失敗完全沒有害怕,「創業者只去找答案一定找不到,尤其你到一定的高度,沒有背景、沒有人可以討論,你只能相信自己的決定。」

積累了十幾年的人資經歷,周振驊與三位夥伴在2014年共同創立電商媒體TeSA,培訓更多專業人才。他表示,自己常是先決定要做甚麼,才說服別人這個是答案。其他三位共同創辦人包括從1998年就開始做電商、電商經驗非常豐富的陳宏欣,還有前數位時代主編鄭緯筌,以及台灣最大開放原始碼社群的參與者蝦蝦。周振驊語氣十分堅定:「在顧好創業本質、時間對、人也對的情況下,先去做了之後,市場就會告訴你最適合的位置。與其找答案,不如把答案做出來。」


創業要素3》
不要輕易轉向,聚焦才有累積

對周振驊來說,十餘年的人資經歷,專注人才的培訓,累積相關的經驗,都是創業的養分。TeSA目前主要是課程導向,以培訓電商人才為主,也是回歸到周振驊的專業。「聚焦是好事。」周振驊表示:「創業者都要清楚自己的道路,專專心心做一件事才能累積實力,早一點知天命是非常好的。」

網路生態中,許多剛開始創業的人,對題目三心二意,跌倒了就趕快換,比如先做電商、再換做平台、再去代操、後來又做直播,可惜經驗沒有累積。周振驊發現近五年來同期創業者還在的,僅餘非常少數,「表示只要願意撐下來做一件事,你就拿到門票,就可能會有回報。因為台灣的競爭不夠激烈,只要你氣夠長,市場都會給你飯吃。」

 

創業要素4》
不要害怕失敗,並且快速修正

「但是過程中,老天還是會給你考驗,有時候不失敗,不會讓一個人好好反思。」周振驊認為,失敗往往只需要一個理由,但初期創業者,失敗的理由常有三個以上。

「失敗是非常重要的事。」見過許多案例,自己也曾在過程中跌倒的周振驊表示:「很多時候成功不會是禮物,一開始就拿到很大的投資,卻可能是詛咒。因為你沒有跌那一跤,不知道漏洞在哪裡,等到問題越來越大,可能會跌得更重。」

周振驊認為創業是未來的顯學,因為必須隨時面對失敗的壓力,會讓心理素質越來越堅強,是最好的磨練:「我看到非常多創業者,都對生命很有感觸。好的創業者絕對可以忍受失敗,快速做調整,還要有強大的心智,扛下更大的責任。其他的事情都是順水推舟而來。」

無論最後是不是在商業上獲取成功,最好的收穫就是在創業的過程中,越來越清楚知道自己要的是甚麼。



周振驊:創業者必備的3大職能

1. 核心職能:面對失敗快速修正的心態
太多人找答案,想準備好再出手,但現在變動的速度沒辦法準備,只能在錯誤中趕快修正,不停換下個版本。更積極的方式就是「不要找答案、把答案做出來」。


2. 專業職能:數位行銷能力
創業者的責任就是把營業額拉進來。只要你有能力在市場上拿到認同,資金就會來找你。老闆必須懂得做數位行銷,還要懂得布局。數位行銷是從市場拿資金、資源、認同,進一步把公司內部的管理團體打建起來,如果沒概念,就會出問題。


3. 管理職能:基本財務觀念
領導能力很重要,如何用他人之手完成想完成的事情。但是比起來基本財務觀念更加必備,很多創業者看不懂財務三表那是不行的。

 

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