台中看天下!城市新未來特展、FIABCI 全球論壇接連登場

謝平平
城市新未來特展、FIABCI 全球論壇接連登場。圖:世界不動產聯合會台灣分會

二戰後,世界不動產聯合會(FIABCI)身負受損城市的重建整合工作,如今已成關注住宅話題的國際組織。大陸工程創辦人殷之浩曾任第 38 屆世界會長,睽違多年,龍寶建設董事長張麗莉接任第 76 屆世界會長,為該會首位華人女性世界會長,「FIABCI International Trade Mission」論壇也將在台中登場;為迎盛會,產官學合力規劃「城市新未來」特展,開展當日,臺中市副市長黃國榮、逢甲大學董事長高承恕、副校長黎淑婷與建築、建設、室內設計等公會理事長皆出席,欣陸投控董事長殷琪也致贈花籃表達祝賀,開幕氣氛熱絡。

202609_03_FIABCI第76屆世界會長張麗莉。謝平平 攝影

FIABCI第76屆世界會長張麗莉。謝平平攝影

世界不動產聯合會在1996 年成為聯合國經濟及社會理事會(ECOSOC)的特別諮詢機構,此次「FIABCI International Trade Mission」論壇將匯聚建築、不動產產官學與國際專業人士,並展現臺中在宜居建築、社會住宅、都市更新、公共空間、綠色基盤等成果。日本城市景觀與都更龍頭企業森大廈(Mori Building)、日本前三大之建築師聯合事務所日本設計(Nihon Sekkei)與台灣知名建築師劉培森、戴育澤都將擔任講座嘉賓。

》城市新未來特展 逢甲登場

臺中市副市長黃國榮指出,臺中的進步不是由單一力量完成,而是來自政府、建築師、建設業、產業界與學界長期共同投入。

臺中市政府都市發展局局長李正偉說,台中人口已達286萬人,不僅是宜居建築,更能被看見「移居來此」的可能性,他贊成與自然共存共生,才能達到城市的永續。

在逢甲大學共善樓舉行的「城市新未來(The New Urban Future)」特展,內容著重在臺中公共建設、社會住宅、民間建築的重要成果,現場擺置模型與解說立牌。

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建築師戴育澤設計育賢段二期社會住宅拿下全球卓越建設獎全球金獎。謝平平攝影

台中在十年前開始推動社會住宅,建築師在公部門有限的預算下,滿足居住機能。位於太平的育賢段二期社會住宅(太平)拿下今年FIABCI 全球卓越建設獎的全球金獎。「財務比較弱的人們,就要放棄對美的追求嗎?」建築師戴育澤過往作品多為豪宅,面對一坪 9.7 萬的成本限制,他將其視為一種新的美學提案,絞盡腦汁,呈現豐富的設計力,也感謝公部門的支持。

另外,拿下全球銀獎的「綠空鐵道軸線計畫」與「雋業U雋」也突破了一定框架。

台中車站鐵路高架化,空蕩蕩的區域如何再度活化?「臺中綠空鐵道軸線計畫」計畫主持人、上典景觀創辦人吳靜宜在這個案子中看到社會公益的空間,因此在其中規劃許多共享空間,讓人流能夠以步行的方式延伸到活化空間中。

202609_03_建築師黃郁文設計「雋業U雋」,拿下全球卓越建設獎全球銀獎。謝平平 攝影

建築師黃郁文設計「雋業U雋」,拿下全球卓越建設獎全球銀獎。謝平平攝影

低碳綠建築「雋業U雋」位於台中北屯,建築師黃郁文為台中市建築師公會前理事長,被業界譽為「宜居建築法(台中厝)重要推手」」,他表示,都市熱島效應相當嚴重,首先提出解方的是米蘭「垂直森林」,因而成為「高雄厝」取法對象,包括:立面垂直綠化、通用設計等;而「台中厝」則在歷經三任市長後,由現任市長盧秀燕拍板通過,其主要特色為 5 公尺高的景觀陽台,他期待未來台中建築能在景觀、植樹設計上有更多新意,讓臺中被世界看見的不只是得獎作品,更是一座城市長期累積而成的公共性。

》家庭主婦走上國際舞台

從一名家庭主婦走入建設業,龍寶建設董事長張麗莉在中部創造許多傳奇,也因此在舉行國際重要活動時,獲得國內外同業大力協助,2013 年FIABCI 年會在台中舉行時,十分成功,獲得各國友人高度肯定,讓她更加確信臺中有走上國際舞台的實力。從 FIABCI 正名活動到參選世界會長,她希望透過不斷交流,建立國際友誼,讓更多人認識臺灣。

此次國際活動也獲得逢甲大學鼎力相助,以國際大師隈研吾設計之共善樓為舉辦場地之一。董事長高承恕稱讚張麗莉,即使是實現兒時夢想「空姐」,也能做得有聲有色,其次,他強調,共善樓的設計以「宜學」為核心,而非打造地標,因此每間教室都寬敞、明亮,適合唸書。

副校長黎淑婷開玩笑表示,台中這週馬路上全是 FIABCI 的羅馬旗,「台中這週不賣房,賣的是驕傲。」

此次特展由臺中市政府、逢甲大學、臺中市建築文化教育基金會,以及中華民國不動產協進會暨世界不動產聯合會臺灣分會共同主辦,並由逢甲大學建築專業學院策展。台中市建築開發商業同業公會理事長謝麟兒、臺中市大台中不動產建築開發公會理事長蕭成忠、台中市建築經營協會理事長紀樹能、台中市建築師公會理事長蘇懋彬、中華民國室內設計裝修商業同業公會全國聯合會理事長劉易鑫等皆出席特展開幕典禮。

揚秦八月營收創歷史次高,涮金鍋首插旗新北

曾允盈
涮金鍋第9家門市「八德建德店」精準鎖定家庭客群,已於月初正式營運。揚秦國際提供

揚秦國際企業(2755)於今(8)日公布8月自結營收,8月營收3.10億元,年增15.22%,較上個月略減0.38%。

同時創單月歷史次高紀錄,累計今年1月至8月營收23.28億元,較去年同期增加18.70%,創歷史新高紀錄。揚秦表示,雖然颱風豪雨干擾部分門市營運,但受惠於主力品牌「麥味登」店數增長及暑期外食與聚餐消費動能強勁,仍推升揚秦營收持續成長。

揚秦總經理林麗玲指出,部分地區門市受8月的颱風與豪雨影響,營運天數與來客數減少,但在暑期旺季外食頻次高,各品牌門市規模持續增長,8月營收仍創單月歷史次高紀錄。

隨著營運主力「麥味登」複數店策略成功,全台持續穩健展店,總店數逐月成長,規模經濟顯現,預期將持續帶動整體商品買賣與門市營收動能。

展望後市,火鍋品牌「涮金鍋」9月預計開出3家新門市,將帶動全台總店數正式跨過雙位數門檻,並同步啟動擴大人才招募,大舉徵求門市人員與儲備幹部。林麗玲表示,「涮金鍋」第9家門市「八德建德店」進駐桃園北區青少年活動中心一樓,位於八德擴大重劃區核心腹地、精準鎖定家庭客群,已於月初正式營運。

第10家門市「新莊中華店」搶進新莊副都心精華商圈,也是「涮金鍋」品牌首度插旗新北市,門市占地約80坪,將於11日盛大開幕。接棒登場的第11家門市「蘆竹忠孝店」預計將於9月中下旬正式營運。在秋季天候轉涼之前,加速展店強攻秋冬火鍋商機。

截至目前,「麥味登」總店數1050家,「炸雞大獅」海內外店數117家,「REAL 真‧Cafe‧Bread」店數8家,「涮金鍋」店數9家。

桃園主題策展空間,舊城區文化據點「桃園文學館」

文、攝影⊙石萱
桃園市舊城區的歷史核心地帶,桃園重要的文化據點「桃園文學館」。

從桃園火車站僅需步行10分鐘,即可抵達位於舊城區的歷史核心地帶,桃園重要的文化據點「桃園文學館」。邀您一起穿梭歲月、靜心閱讀,品味桃園文學大院融合書香、歷史、文學的翩翩風采。

融合美學和文學的桃園文學大院「桃園文學館」

桃園文學館隱身於喧囂市區的幽靜巷弄裡,鄰近景福宮、東門國小、桃園劍道故事館等多處藝文場館。

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桃園文學館可享用輕食和共讀繪本的日式老屋建築「閱食小屋」。

桃園文學館以研究、展示、典藏、教育推廣為核心。包含一棟建築氣派,造型優雅,以「書本」和「文學時光」為核心設計概念的四層樓主館,以及一棟可享用輕食和共讀繪本的日式老屋建築「閱食小屋」。

其建造過程一波三折。自2017年10月召開「桃園文學館籌備諮詢會」起,歷經處理土地所有權等諸多繁瑣問題,又遇嚴重COVID-19疫情,使得動工時間一再延宕,設計藍圖也審慎修整,精益求精。終於在2025年10月3日正式開幕,成就融合美學和文學的桃園文學大院。

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開著圓窗、刻有「台灣文學之母」鍾肇政作品的牆面。

自然採光的屋頂、挑高的天井書牆令人驚豔

桃園文學館外圍環繞花樹庭園,優雅迷人。館內敞亮整潔,甫進門就見到一面開著圓窗、刻有「台灣文學之母」鍾肇政作品的牆面,窗外景致詩情畫意。

一樓設有服務台和擺放桃園作家精選書籍的「小聚書店」,也是每個月邀請獨立書店、作家策劃主題書展的在地文學交流據點。

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挑高的天井書牆和通透的展場空間布置,令人驚豔。

訪客參觀方式是直接搭電梯到四樓,再往下逐層參觀。自然採光的屋頂、挑高的天井書牆和通透的展場空間布置,真令人驚豔,怎麼拍都美。

《文學逗留,在這裡》引領訪客走進桃園文學史脈絡

四樓是多功能空間、典藏和資料閱覽室,也有桃園文學館附屬建築的故事介紹。

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三樓當期特展區「愛情,啊OH LOVE」展場。

三樓為專屬「文學特展」的當期特展區,以不同主題展現文學、歷史、生活的多元面貌。「愛情,啊OH LOVE」特展甫於8月23日結束,期待下一檔展覽。

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「文學逗留,在這裡」常設展門口,精裝書模樣的《桃園文學的前世今生》十分吸睛。

二樓為桃園文學館核心展區——「文學逗留,在這裡」常設展,門口一本精裝書模樣的《桃園文學的前世今生》十分吸睛。此區內容豐富,以起「點」:城事密碼、循「線」:文學織路、見「面」:尋訪城趣、織「景」:社群同行,引領訪客閱讀、走進桃園文學史脈絡和地景故事,並感受、探索桃園文學與生活、土地的連結。

鍾肇政的文學根植於對斯土斯民的愛與關懷

曾任教於桃園市龍潭國小的文壇巨擘鍾肇政一生奉獻給台灣,他闡述自己的理念:「我的文學,希望能始於對斯土斯民的愛與關懷,終於對斯土斯民的愛與關懷,此外別無所求矣。」

走訪桃園文學館,細細品味百年來不同族群、語言、文化背景的人們,跨越時間、空間的距離,共同「織景」繁茂燦爛的桃園文學景色,深深感動。

桃園人的後花園:虎頭山公園踏青趣

第278期
文、攝影⊙石萱
景致優美的「虎頭山公園」,有「桃園人後花園」的美譽。

有「桃園人後花園」美譽的「虎頭山公園」,景致優美,步道規劃完善,適合全家出遊,休閒紓壓。其中,「奧爾森林學堂」是孩子們最愛的遊樂園;「全齡友善步道」全程為高架式木棧道,輪椅暢行無阻;「桃園孔廟」和「桃園神社」,更是不可錯過的歷史文化景點。

虎頭山公園:保留自然地貌步道四通八達

虎頭山公園占地15公頃,其後擴大為面積廣達720公頃的風景特定區,包括:虎頭山、楓樹坑二大遊憩系統和三大登山系統。

園區以低衝擊的開發模式保留自然地貌,依照不同顏色區分為9條四通八達的步道,坡度平緩,指標清楚。遊客可以評估體力狀況選擇路線,是桃園市民運動踏青的首選。

 

「奧爾森林學堂」以樹屋群為特色,樹屋間以架高的松鼠步道木棧道連結。

 

奧爾森林學堂:孩子的遊樂園在大自然中學習

熱門的親子景點奧爾森林學堂位於虎頭山公園入口,也是全齡友善步道的起點。因許多貓頭鷹在蓊鬱山林中棲息覓食,故以貓頭鷹英文「Owl」的諧音「奧爾」來命名。

奧爾森林學堂以3座樹屋群為最醒目的特色。樹屋間以架高的松鼠步道木棧道連結,讓孩子們在大自然教室中遊戲、學習,用不同的視角探索樹木生態、近距離觀察鳥類。還有多項兒童遊樂設施和超長的紅、黃溜滑梯,孩子們在此盡情跑跳,玩得不亦樂乎。

 

「全齡友善步道」全程均採高架式木棧工法、無階梯設計,讓輪椅暢行無阻。

 

全齡友善步道:高架式木棧工法友善自然環境

全齡友善步道輕鬆好走。全程均採高架式木棧工法、無階梯設計,讓輪椅暢行無阻。同時保留了動、植物棲地和生態通道,落實環境教育理念,友善自然環境。

 

「毛毛蟲花廊隧道」是造型優美的球體鐵網廊道,吸睛好拍。

 

「三疊水池」熱鬧非凡,婆娑樹影倒映,風光迷人。

 

「毛毛蟲花廊隧道」是造型優美的球體鐵網廊道,其上覆蓋著深淺不一的綠色爬藤植物,吸睛好拍;「三疊水池」熱鬧非凡,錦鯉、青蛙、烏龜自在悠遊,婆娑樹影倒映,風光迷人;探訪松鼠窩平台、鳥巢樹屋、香菇亭和步道終點的桃信亭,都有機會和赤腹松鼠、飛鳥、昆蟲等面對面打招呼喔!

 

桃園孔廟正面是牌坊樣式的櫺星門,宏偉壯觀。

 

桃園孔廟:全台唯一有孔子塑像的孔廟

書香氣息濃厚的桃園孔廟就在奧爾森林學堂旁,是一處僻靜的文青景點。建於1989年,是台灣13座官設孔廟中最年輕的一座,也是台灣唯一供奉「至聖先師」孔子塑像的孔廟,其他孔廟則普遍供奉孔子的牌位。

桃園孔廟正面是牌坊樣式的櫺星門。面闊五開間,屋頂均為尊貴耀眼的金黃色琉璃瓦,宏偉壯觀。但此門終年關閉,只有在祭孔大典或國家元首蒞臨時才會開啟。遊客必須從側邊「禮門」進,「義路」出,表示為人要循禮蹈義。

進入孔廟後,首先映入眼簾的是面闊七開間、重簷歇山屋頂形式的大成門。朱紅色大門亦長年緊閉,必須由兩側的金聲門、玉振門入內。門扉上並無彩繪門神,此因孔子德高望重,妖魔鬼怪不敢來犯,故僅以108枚門釘裝飾,象徵對孔子的尊崇。

金聲門內陳列一「鏞鐘」,玉振門內則有「晉鼓」,代表晨鐘暮鼓,讀書人勤奮不懈、努力上進的精神。

 

巍峨莊嚴的孔廟正殿大成殿,乃仿北京紫禁城傳統建築而建造。

 

巍峨莊嚴的孔廟正殿大成殿,乃仿北京紫禁城傳統建築而建造。重簷歇山式屋頂上有各種飛禽走獸雕飾,華貴氣派;側邊牆壁「魚躍龍門」大看板上,掛滿各類考生祈求高中的智慧祈願卡。

大成殿旁東、西廡供奉孔子立像和其傑出弟子,以及歷代聖賢的牌位。後方崇聖祠是孔廟最後一個殿堂,供奉孔子上五代祖先、兄長和先儒、先賢等。

桃園孔廟環境清幽,古樸素雅,充滿文化氣息和建築藝術之美。每年祭孔大典於9月28日孔子誕辰(教師節)固定舉行,在鐘鼓齊鳴的宮庭雅樂中,依循三獻古禮、佾舞表演,以弘揚尊師重道的精神。

孔子人格高尚、有教無類,為後世所敬仰,其思想學說影響中國數千年。在傳統文化式微、道德逐漸崩壞的現代社會,以「弘教化、易風俗」為宗旨的桃園孔廟值得探訪。

 

桃園神社拜殿建築優美精細、形式講究,氣氛靜謐肅穆。

 

桃園神社:復刻時代記憶和建築美學

桃園神社位於虎頭山西麓,從虎頭山公園停車場走紫線忠烈祠步道可以抵達。桃園神社於1938年落成,是全台保存最完整的日式神社景點。此次造訪,正值2026年桃園神社「鯉魚流光祭り」(4月至8月底)期間,繽紛耀眼的鯉魚旗隨風飛揚,襯著藍天白雲,飄散出濃厚的日式盛典風情。

 

2026年桃園神社「鯉魚流光祭り」,飄散出濃厚的日式盛典風情。

 

每年5月5日是日本的端午節和「兒童之日」(こどもの日),起源於「男孩節」,亦稱「鯉魚節」,家家戶戶都會掛起五彩繽紛的鯉魚旗。此項傳統習俗源自中國古老民間傳說「鯉躍龍門」。鯉魚象徵勇氣和毅力,以此鼓勵孩子面對困難時逆流而上、克服挑戰,祈願孩子像鯉魚一樣充滿活力,健康成長。

日治時期,日本在台灣建造約200座神社,以作為宗教信仰和精神象徵。桃園神社依山而建,規劃完整,融合日本和古唐風建築風格,古樸典雅。建材使用台灣上等堅實檜木,工藝嚴謹,藝術價值很高。

日本戰敗後,台灣人反日情緒高漲,桃園神社面臨被拆除的命運,幸好學界大聲疾呼「保護古蹟」,最終才被完整的保留下來。2017年,桃園市政府設置為「桃園忠烈祠暨神社文化園區」,開啟活化計畫。

 

位於神域和俗世交界的「鳥居」。

 

參道旁的石燈籠默默佇立,守候神域和俗世交界的「鳥居」。兩邊散落著古色古香的日式神社建築群,「社務所」原為神職人員日常生活空間,現在已成為桃園神社主要的展區和遊客中心;中門前的銅馬是神明往返神域和人間的坐騎,英姿勃發;來到「緣結祈願所」可以輕敲銅鑼,雙手合十祈求良緣和心願實現。在進入神社參拜前,記得先到「手水舍」洗手、漱口,潔淨身心。

穿過忠烈祠祭祀空間和神社文化園區分界點的中門,就來到拜殿和本殿。這兒供奉革命先烈、國軍官兵和因公殉職人員等靈位,建築優美精細、形式講究,氣氛靜謐肅穆。

如今,桃園神社已經成為桃園的重要古蹟。每週六、日和國定假日登場的神社小市集,聚集了販售琳瑯滿目手作藝品和日式小點、飲料等攤位,非常熱鬧。

除了「鯉魚流光祭り」以外,神社每年還會搭配四季節氣舉辦爛漫春櫻祭、仲夏祝福祭、暮秋稻禾祭、臘冬燈籠祭等豐富的日式文化祭典活動,吸引滿滿遊客前來體驗這處見證複雜的歷史文化樣貌,蘊含時代記憶和建築美學的景點。

人們常說「活動、活動,要活就要動」,多多走進山林活絡筋骨,吸收滿滿的芬多精,有益健康。不妨抽空走進虎頭山公園,來趟輕旅行,享受近山親水的樂趣,體驗大自然神奇的身心療癒力量。

美中台之間動態三角形關係將持續

第278期
何清漣
美中台關係處於「動態三角形」狀態,這個三角形關係只要不散架,任何一個點的移動,都將決定其他兩個點的位移。Adobe Stock
作者為旅美中國經濟專家與評論家,美國《商業周刊》1999年評為「亞洲之星」。其著作《現代化的陷阱》一書被推選為「30年中國最具影響力的300本書」之一。

2026年9月下旬習近平訪美,外界預測台灣話題仍將列於雙方問題清單之上。但筆者認為,大概率會是雙方繼續重申立場,實際形勢不會有什麼變化,因為美中台關係仍然處於「動態三角形」狀態,這個三角形關係只要不散架,任何一個點的移動,都將決定其他兩個點的位移。

為什麼說美中台之間是動態三角形關係?

從1990年代以來,美中台三方就形成了一種動態三角形關係,這種關係中,任何一個點可以自行移動,但卻受另外兩個點的制約。就以近十年而言,中方頻頻動作,但大方向始終是以紅色滲透策略達成和平統一;美方換了兩個風格不同的總統,川普的「籌碼論」只是讓台灣非常不痛快,但並未讓美國對台政策添加大的變數;台灣政府仍然是內外兩面應付,只是現階段應付在野黨的各種挑戰比應付中國更難。

這個動態三角形結構最脆弱、受力最複雜的時刻是在2028年。這一年,美中台三地的權力掌門人按規則輪替,美國總統大選在2028年舉行,新總統是何人,將決定台灣在美國戰略沙盤上的位置有多大變化;中國國家主席習近平目前擔任的黨政軍最高職務的第三任期,預計將於2027年10月至2028年3月相繼結束,美國大選後的總統「跛腳鴨」時期,正逢習近平第四任期是否繼續的關鍵節點。從台灣的情勢與美國的未來看,習更願意讓台灣在長期對峙中消磨意志的同時,採取紅色滲透的方式。從目前的情況來看,習近平對台灣的策略是利用國民黨爭取執政,武力威懾只是促統工具,動武並非習的首選與近期迫切事項。

美中台「動態三角形」的連動關係

在這個台海與美中關係的三角形中,三個頂點緊密相連:

頂點A:美國的國力與戰略意志(是否繼續衰退、是否被其他區域戰爭牽制)。

頂點B:中國的內部情勢與決策動機(經濟走勢、習近平的歷史緊迫感與膽量)。

頂點C:台灣的內部政局與防衛決心(哪一個政黨執政、社會對長期高壓的耐受度)。

當美國(點A)移動時:若美國因內部政治、經濟瓶頸或外部衝突而向後退縮,就會直接刺激中國(點B)向前推進的野心,打破原本的威懾平衡。但如果美國態度強硬,比如採用一些令中國不得不考慮的制裁手段,中國則會持守現狀,甚至採取退縮策略,台灣的壓力將會減輕。從目前的情況來看,美國對台戰略核心仍然是「一體化威懾」(Integrated Deterrence),即透過科技脫鉤、供應鏈轉移以及第一島鏈的軍事布局,提高中國動武的預期成本。只因中東等區域衝突的爆發與升級,極大地牽制了美國的戰略資源與外交精力。當美國不得不將航母打擊群、防空系統(如薩德)以及大量財政與彈藥預算源源不斷地投入其他戰場時,在印太地區的戰略威懾能力就會出現缺口,削弱了美國威懾的可信度(Credibility),讓北京看到了戰略視窗。

當中國(點B)移動時:外界認為習近平個人第四任期的時間視窗是一個巨大的變數。不過,從中國目前的情況來看,習近平繼續第四任期的可能性超過80%以上,基於這點,北京對台政策的主軸仍然會是「灰色地帶衝突」與複合式施壓。透過常態化的軍機繞台、經濟制裁、海警法律戰,試圖在台灣內部製造嚴重的社會撕裂與焦慮感,期待台灣在長期高壓下自我退縮,實現「不統而統」,通過大陸各領域的積極作為和融合發展,在實質上塑造一種無法逆轉、自然走向統一的客觀大勢。

當台灣(點C)移動時:未來台灣如果依然是民進黨執政,這個點會展現出較強的抗壓韌性,迫使中國(點B)必須加大施壓力度或重新評估動武成本;如果是國民黨獲勝,北京的戰略槓桿就會完全不同,會讓國民黨作為政治代理人完成統一。

台灣的政治狀態對動態三角形關係的決定影響

在當前的政治格局下,賴清德總統及民進黨的連任之路面臨的狀態不會有大改變:

賴清德的「反共」標籤、民進黨的「抗中保台」和兩岸路線是其最大的政治底牌。在面對外部壓力時,這種國家認同和主權論述能夠有效凝聚綠營支持者,並吸引對中國有疑慮的中間選民。只是賴清德總統的治理困境仍然影響中間選民,中間選民對民進黨的內政表現,比如:高房價、低薪、能源政策、貪腐爭議等的不滿比較強烈,但由於在兩岸政策上缺乏更具安全感的替代方案,選民在「兩害相權取其輕」的心理下,最終仍可能「含淚投票」,支持民進黨。這一現象在2024年大選中已經部分顯現。

國民黨的戰略困境在今後兩年內無法解脫。國民黨之所以被台灣主流輿論認為「大概率贏不了」,主要原因在於其面臨著多重困境,首先是兩岸論述的失效:國民黨傳統上主張的「九二共識」在台灣主流年輕民意中逐漸失去吸引力,被對手貼上「親中」標籤。其次,國民黨無法提出一個既能維持兩岸和平、又能確保台灣主權的新論述,國民黨因此很難在全台層級的大選中爭取到多數中間和年輕選民;其三則是基本盤的斷層:國民黨的支持者結構偏向中老年群體。隨著人口世代交替,其天然基本盤在逐漸萎縮,而民進黨和民眾黨在吸引年輕人方面更具優勢。其四,地方強、中央弱:國民黨雖然在2026年即將到來的「九合一」地方選舉中可能依舊保持優勢(因為地方選舉更看重經濟、民生和人脈紐帶),但一旦上升到國家主權和兩岸關係的總統大選,其優勢就會被迅速削弱。

台灣民眾黨仍然是台灣政治三足鼎立的相對弱但不能忽視的存在。儘管其核心人物柯文哲面臨司法風暴,但該黨還是吸引了大量對藍綠兩黨都感到失望的選民。如果民眾黨在2028年依然能分流15%至20%的選票,那麼民進黨即使只拿到40%左右的相對多數票,在非綠陣營無法有效整合的情況下,賴清德總統依然有極高概率成功連任。

對台灣來說,在美中台這種可變三角形關係中,可供選擇的選項不多,但只要中共仍然抱持通過紅色滲透,從內部瓦解台灣的抵抗意志以達成「和平統一」之策略,台灣就應該利用中共這一策略,繼續以時間換空間。

從林榮基談到香港獨立書店走向消亡

第278期
林保華
2020年4月25日,香港書商林榮基在台北銅鑼灣書店開幕當天向媒體揮手致意。Adobe Stock
作者為資深評論家、專欄作家、中共黨史學者。曾擔任香港大學經濟金融學院院長張五常教授助理研究員,研究中國政經改革。

香港銅鑼灣書店店長林榮基於2026年7月2日因肺腺癌病逝,享年70歲。

在台灣的香港人中,應該是我認識他最久。因為1994年書店開業沒有幾天,我就去光顧。我家也在銅鑼灣,走出家居大樓,馬路側面就是當時的大丸百貨大門,走過大丸就是崇光百貨側邊,左轉彎到崇光兩個後門之間的對面就是駱克道上的「銅鑼灣書店」,不到兩分鐘就走到。當時熱賣李志綏的《毛澤東私人醫生回憶錄》,書店剛開張,沒什麼人,所以我和林榮基聊天,知道他以前在國營的「中華書局」,後到「田園書屋」,也是我常去的二樓獨立書店,再自己開店。

香港早年的二種書店

不算主要賣教科書的,香港書店大致兩種,一種在地面商鋪,一種在二樓或以上的。地鋪賣的書基本沒有折扣,例如:商務、三聯、中華,都是共產政府開的,後來合併為「聯合出版社」。他們資本雄厚,不會倒閉。另一類開在樓上的獨立書店,幾乎全有折扣,是我光顧的對象,除非他們沒有,我才會去地舖的書店。

和林榮基聊天後,我還在台灣的《中國時報》副刊介紹香港的二樓書店,因為台灣幾乎沒有二樓書店,當年也很少打折。刊出後,我把文章給他看,他才知道我就是「凌鋒」,這是當時我在香港主要用的筆名。於是我們更熟悉了,我去買書,都會小聊一會。

九七後我去了美國,後來到台灣,每次回香港,一定光顧他那裡買書,因為美國的中文書幾乎貴一倍。徹底揭露毛澤東的《紅太陽是怎樣升起的》就在他那裡買的。後來他還介紹李劼的書,我說我們在美國就是朋友。

從老闆變成店長被綁架

最後一次我到香港是2015年,去為立法會選舉輔選,那時林榮基向我抱怨租金太貴,樓下那家小店鋪月租都要50萬港元,他也頂不住了。我不知道那時他已經把書店賣了,他從老闆變成店長。不久爆出他和「巨流出版社」等數人被綁架事件,才知道他已是店長,雖然只管賣書,也逃脫不了被綁架的命運。其中對李波的綁架,更是越境綁架,從此香港人即使守在香港,也沒有安全感。

習近平為了自己的名譽與黨內鬥爭的需要,不惜公然踐踏「一國兩制」,包括越境綁架明天系的頭目肖建華,以對付江澤民派系(最近卻大捧江澤民。可見處境之難,需要收買以前的政敵)。而林榮基,就是以身試法,公開揭露他在深圳被綁架的經過,以及綁架的目的,要書店的讀者資料,對其他被綁架者是要寫作攻擊習近平的作者資料。在香港引發譁然。林榮基是在中共放他回香港拿資料準備送回去時,忽然警覺這是充當中共的幫凶,出賣他的顧客,於是他「背棄承諾」,開記者會公開真相。

來台重開「銅鑼灣書店」

這就迫使習近平必須將綁架事件「合法化」,才策動特首林鄭月娥修改法例,將北京需要的香港人「送中」,才爆發2019年轟轟烈烈的「反送中」運動。所以林鄭月娥一開始準備修例,林榮基立即來台灣避難,因為他的護照隨時會被沒收並且「送中」,關門打狗。

林榮基在台灣堅持要開一家「銅鑼灣書店」,因為它是言論出版自由的一面旗幟。但在目前網路資訊爆炸,出版事業走下坡,多家書店結束營業時,要新開書店是十分困難的事,尤其他缺乏資金。但在台灣人的支持下,通過眾籌,書店終於在2020年4月25日開張。只是位置在南京西路捷運站出口的一家商業大廈10樓,不太理想。林榮基是一直有意在香港人最常去的西門町開書店,只是一直沒有找到地方。

開張那天顧客盈門,蔡英文總統也送花籃祝賀。其後,蔡英文總統、賴清德副總統、游錫堃立法院長都有光臨、支持、鼓勵。後來搬到金門街的地鋪,離台灣師範大學、台灣大學近了些,但是恢復不了初期的氛圍。他的生活十分清苦,因為他非常珍惜眾籌得來的資金。書店還可以維持下去,但是他的健康卻沒讓他維持下去。他得了肺腺癌,經過相當時間的治療仍沒有效果。

 

2026年7月31日,行政院長卓榮泰(中)在台北濟南長老教會出席香港書商林榮基的葬禮儀式致詞,並代表總統賴清德頒發總統褒揚令。Getty Images

 

堅守信念,獲頒發總統褒揚令

我們最後一次見面是今年5月24日,我們夫婦約了林榮基,還有經常關心他,並且與書店董事之一的王興中,以及曾經與他同住、當年在北京參與六四的前北京政法大學教師吳仁華一起吃飯聊天。沒想到7月2日一早接到林榮基在台灣的年輕朋友發出的資訊,說他昏迷住院。我們多位朋友立即趕到醫院,他已經昏迷、毫無知覺,到了晚上就與世長辭了。

林榮基的喪事根據遺願,由基督教儀式進行。基督教長老教會濟南教會的黃春生牧師一手操辦,等到家人都從英國來了才舉辦。7月30日火化,行政院長卓榮泰於2026年7月31日前往台北濟南教會,代表總統賴清德頒發總統褒揚令,感念林榮基長年對抗極權暴政、捍衛出版自由及守護民主價值的貢獻,由林榮基長子代表受贈。下午追思會後,骨灰被送到金山面海的山上,安葬於基督教長老教會的墓地。

 

2016年6月18日,林榮基(中戴帽者)參加香港舉行的抗議活動。中國當局將其拘留8個月,並強迫他簽署一份事先準備好的認罪書,承認販賣禁書。Getty Images

 

無獨立書店,香港再無言論自由

銅鑼灣書店暫時結束了,怎樣繼續這面旗幟,還在考慮中。然而香港在清除銅鑼灣書店以後,近來再進一步橫掃獨立書店,因為香港公開的言論自由已經封閉,然而非紅書店還有一些尚在苟延殘喘。這是不符合共產黨一言堂的要求的。於是林榮基去世後的7月15日至21日,由香港貿易發展局主辦的香港書展開始動手了。

書展本來是把香港各個領域、各種觀點的書籍匯聚一堂,讓香港市民便於選購,但已繳交場租並備妥書籍的「樂文書店」與「榆林書店」(分別成立於1984年與1997年的樓上獨立書店)突然被宣布取消參展資格,也沒有說明任何理由,只強調各界須嚴格遵守《維護國家安全條例》。面對特區政府的歧視,榆林書店宣布明年租約到期就結束營業,樂文則以大減價消化存書。

豈料樹欲靜而風不止,在書展開幕的7月15日那天,香港警務處國家安全處與海關同步搜查旺角兩家獨立書店——「留下書舍」與「田園書屋」,並逮捕5名書店相關人員。田園書屋1976年開張,曾經專門進口台灣書籍與出版民運書籍,老闆早就移民;留下書舍是多家傳媒機構被迫結束營業的記者,因為失業而「留下」經營書店。留下書舍遂宣布今年8月就結束營業,田園也將在租約到期結束營業。

搜查這兩家書店時,香港警察帶走多箱書籍,其中被指控具「煽動意圖」的書籍,包括由台灣衛城出版社出版、美國國家公共電台(NPR)駐華府記者馮哲芸(Emily Feng)所著的《唯紅花綻放:習近平時代的認同與歸屬》。該書內容主要講述習近平執政時期中國社會小人物與抗爭者的處境。此外,官媒報導還點名邵家臻、劉慧卿等政治人物的著作。劉慧卿是罪犯嗎?如果沒有被起訴判刑過,她出版的書有什麼問題?難道政治人物沒有宣傳習近平思想與黨的領導都有罪?

如果馮哲芸的該本著作有問題,沒收並禁止出售即可,為何要抓人?在此之前,深水埗的「一拳書館」(3月)與「獵人書店」(6月)也曾遭國安處搜查,並拘捕相關負責人。但是政府一直拒絕公布禁書名單,因此也沒人知道什麼書犯了忌。

香港赤化,台灣更要獨立展翅!

香港特區政府官員,如保安局長鄧炳強多次表示,政府不會設立官方的「禁書名單」,並強調書商有責任確保售賣的書籍不違反《香港國安法》或《維護國家安全條例》中關於煽動意圖的規定,如同販賣食物者有責任確保食品安全一樣。

然而思想的是非怎麼可以和食物有沒有毒素相比較?食物可以化驗,思想怎麼化驗?書商是商人,如果有本事驗出哪些書有問題,他們大可以到國安處或中宣部任職領高薪,何必每天爬階梯到書店上班?一句話,特區政府要製造寒蟬效應,讓獨立書店全部「自動」關門,要買書敬請到黨營的新華書店及其外圍書店接受共產黨洗腦。

由此,更可以知道,林榮基倒了,銅鑼灣書店不能倒;香港赤化了,台灣更要獨立展翅!

翻轉缺工與人才流失痛點 曼都靠多品牌內部創業推動成長

第278期
曾允盈
曼都各部門主管會議。曼都髮型提供

台灣連鎖美髮業龍頭曼都,1978年首創美髮業員工入股制度,推動大規模連鎖加盟經營,員工因此與曼都成為經營共同體,1994年達到100家門店、2000年超過200家門店。集團旗下目前除了曼都,還有數個子品牌,以及2004年起陸續併購的貝詩沙龍髮藝、麗的國際髮型等,集團加起來超過60家店面,加上海外約30家分店,穩居連鎖美髮品牌龍頭,總店數超過300家。

然而,觀察曼都集團的經營策略,正是台灣美髮業長年以來困境的縮影。

 

為了留住人才,賴淑芬鼓勵內部創業。葉俊宏攝影

 

美髮業痛點:設計師流失且稀缺

連鎖美髮業耗費5年、7年,培養出一名頂尖設計師,不少設計師卻在具備穩定客群和個人知名度後,離職開店、帶走顧客,成為美髮業最大痛點之一。

曼都董事長賴淑芬也不諱言,曼都做過統計,設計師離職之後,大約會帶走服務的八成顧客,「但是大多兩、三個月之後會陸續回到曼都。」這是什麼原因?她歸因於曼都以服務為導向的企業文化。有些單店或個人工作室,顧客必須配合設計師的時間,服務品質難以兼顧,加上店裡的環境氛圍不比在連鎖髮廊自在。

另一大經營痛點在於人才稀缺。少子化趨勢嚴峻,技職體系縮減,美髮業面臨嚴重的缺工問題。曼都集團作為60年的老牌企業,並未停留在傳統的招募思維,而是透過多品牌創業平台,以及規劃國際人才產學合作,有計畫地打造人力供應鏈。

面對世代接班和人才流失的產業困境,曼都一方面延續品牌長久以來建立的嚴謹紀律,一方面打破主品牌包袱,透過內部創業與多品牌的綜效,把潛在的內部設計師,變為集團的創業合夥人。

 

麗的髮型45週年合照。曼都髮型提供

 

鼓勵內部創業:輔導員工加盟與成立子品牌

傳統大型髮廊仰賴大規模的店面和標準化流程,但是Z世代消費者追求的是極致的個人化風格,加上新一代設計師渴望「自己當老闆」,為了留住頂尖人才,曼都鼓勵內部人才創業。

 

子品牌貝詩員工合照。曼都髮型提供

 

年輕設計師如果有創業夢想,有機會在曼都的生態圈內成立獨立風格的子品牌,也可以透過加盟成為「曼都」分店店長。曼都也鼓勵優秀的店長、資深設計師入股子品牌分店,創業者擁有分店的營運主導權,並和總部共同分潤。

曼都總部則提供完整的CRM(Customer Relationship Management,客戶關係管理)系統、耗材髮品等供應鏈採購,以及財務法務與行銷支援,讓設計師可以專注於髮型設計與顧客服務,不用為後勤雜事分心。

「不要怕員工長大,企業經營者的智慧,是打造養分肥沃的森林土壤,當年輕人想獨立,曼都是最強大的後盾,也是股東。」賴淑芬自信表示。透過分享利潤、傾聽內部員工心聲、提供總部資源,讓人才留在曼都,共同壯大集團影響力。

 

子品牌點線逢甲店。曼都髮型提供

 

不堅持統一招牌:子品牌精準分眾 

傳統連鎖的加盟模式,建立在統一招牌、統一裝潢、統一服務流程的模組化規範。隨著大眾消費市場轉型,曼都深刻體會精準分眾的重要。

主品牌曼都為基礎,堅守家庭與女性高端市場,提供穩定、高質感且有溫度的服務。近幾年更開拓專屬男士的專業髮廊,針對快速崛起的男性造型需求,打造專屬男士的理髮與修容空間。

如今曼都旗下目前已經有6個子品牌,包括:麗的髮型、點線潮流概念店、貝詩髮藝,以及年輕世代沙龍品牌Air Hair Salon,男仕專業美髮鮑伯、Mr. Brober,男士平價理容與剪髮工作室卡圖CUT等。

曾有旗下子品牌創業主,要求掛上「曼都」二字以吸引消費者,卻引來曼都其他加盟店主抗議,擔憂引發同品牌排擠效應。賴淑芬提到,消費者對品牌的信任,初期來自知名度,但長期下來更來自「服務與技術」,因此掛不掛「曼都」的招牌,沒有固定做法,必須根據商圈特性與目標客群決定,以求讓每一家分店都有所發揮。

「如果年輕設計師有能力吸引特定的年輕族群,我們為什麼要用老招牌框住他?」賴淑芬也表示,許多年輕消費者並不知道某些風格品牌同屬曼都集團,但是當品牌可以提供高品質的體驗時,門店的存活率與獲利能力反而遠高於預期。

傾聽員工心聲:開發健康管理APP

賴淑芬從父親賴孝義手上接下曼都,延續父親時代講求紀律的嚴謹文化,也逐漸走出女性堅毅而柔軟的管理特色之路。

當年曼都創辦人賴孝義要求員工必須穿制服,開店前要開早會、唱店歌,公司教育訓練時常是一整天,從早上8點到晚上8點;賴淑芬則調整員工訓練時間,讓員工有更多主導權。她強調留才的重要,深知沒有幸福的員工,就沒有滿意的顧客,為了解決美髮設計師長期站立、作息不規律造成的職業傷害,曼都在企業內部推行健康管理。

 

曼都開發企業專屬健康APP,大力推廣重訓與超慢跑,分組競賽介面相當可愛。網路擷圖

 

1.分組超慢跑競賽,健康延齡管理

曼都在企業內部大力推廣重訓與超慢跑,賴淑芬點開「重訓、超慢跑與專屬健康APP」,表示自己習慣一早就出門慢跑,也會督促同組夥伴加入訓練。分組競賽的介面相當可愛,且設有獎勵制度,提升員工凝聚力。

賴淑芬想法前瞻,表示透過APP健康管理,能夠督促設計師加強體能,可以有效降低因職業傷害早退的比例,直接穩定門店的服務品質。

在許多子品牌門店中,資深設計師不僅是業績支柱,也會帶領更多年輕創業者,建立積極風氣。

2.老闆也看Threads,社群聆聽員工心聲

面對Z世代陸續躍升為職場主力,賴淑芬指出,企業如果缺乏文化彈性和傾聽能力,勢必面臨嚴重的人力流失危機。

她以常見的「颱風假出勤爭議」為例,不少零售或餐飲服務業,颱風天生意正好,政府宣布停班課也會要求員工上班,雖然並未違反法規,卻容易引起年輕世代員工的情緒反彈。

曼都也曾發生類似事件,年輕員工在Threads表達強烈不滿,「我也會看Threads!」賴淑芬笑道,這是了解員工的重要管道,敏銳的管理者不應該把社群上的聲音視為單純不服從,而是不同世代對組織的即時反饋。

曼都也因此決定,未來只要宣布颱風假就不再開店,「時代氛圍就是這樣,開店沒有員工也沒有用。」賴淑芬提到。看起來僅是開店與否的決策,卻是在了解員工期待與公司政策之間盡量消弭落差,才能建立兼具經營效率與情感認同的公司制度。

3.巡店走動式管理

賴淑芬被業界稱作「巡店女王」,曼都全國超過300家店,一年每家至少會店巡2次,平均每個禮拜都要跑不同的店,時常週五、六、日都得密集巡店。

這個傳統源自父親賴孝義,賴淑芬除延續至今,更將巡店的核心,擺在感受每家分店的氛圍,著重觀察員工之間,和員工對顧客的照料和用心。

不少店長和設計師有問題,會直接向她反應。身為董事長,賴淑芬笑道,當然台灣企業重視階層和倫理,不過經營公司多年,和許多員工都建立深厚的革命情感,「我去巡店,也是要去聽聽看設計師的聲音。」

 

曼都近年透過建教合作培育外籍同仁,人才接受完整的技術與教育訓練後,有機會成為向海外延伸的重要種子。曼都髮型提供

 

培育東南亞人才:海外展店發揚台式美學

曼都下一個60年,把重點區域擺在「東南亞」,目前已經招募70~80名越南、印尼、馬來西亞產學合作的僑外生,未來計畫輔導他們回國創業,把曼都的技術與系統帶過去。

囿於現行法規限制,部分外籍學生在學業結束後必須返鄉,「這些技職學生來到台灣,在曼都接受5至7年嚴謹的養成訓練,他們學會道地的美髮技術,也深植曼都以人為本的服務文化。」賴淑芬強調,南向發展不是去拚低價位的越式洗髮,而是開發中高價的台式美學,把台灣美髮業的影響力延伸至東南亞龐大市場,更立下海外一年展店20家的目標。

人才流失與世代溝通的陣痛,是台灣服務業共同的課題,曼都透過多品牌綜效降低內部創業門檻,建立的企業管理文化,也展現出組織彈性。董事長賴淑芬不僅聆聽市場,也深知與員工站在一起的重要,老牌企業在消費市場與人才市場的變局中,正努力奠定下一個60年的永續競爭力。

 

 

 

 

 

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第278期
曾允盈
2016年接任董事長的賴淑芬,帶領曼都不斷擴張版圖。葉俊宏攝影

 

曼都國際董事長賴淑芬,頂著一頭棕色挑染的俐落短髮走進會議室,一邊笑著和員工聊天,親和力十足。這個60年的品牌依舊時尚且充滿活力!

創立於1966年,「曼都髮型」(Mentor Hair)是台灣第一個美髮連鎖品牌,如今全台共有超過300家門市。身為創辦人女兒,賴淑芬1994年加入曼都,從董事長祕書兼司機做起,2005年出任總經理;2016年從集團創辦人、現任總裁賴孝義手中接下董事長職務。

「美髮業的本質是『美』,美的核心是『人』。我們用科技讓後台效率最大化,是為了騰出更多的時間與心力,讓前台的服務重新回到無可替代的極致溫度。」賴淑芬一語道破曼都經營60年的品牌精神。

 

許多熟客從年輕到經歷結婚、生子,長年累積的情感,讓消費者和設計師之間,維持著陪伴的關係。曼都髮型提供

 

有溫度的熱情服務:建立跨世代的信任

美髮業的「顧客終身價值」(Lifetime Value,簡稱LTV),高度依賴顧客的回頭率。根據「未來流通研究所」的研究資料,2025年平均每10萬人,就有高達77.4家美髮院。隨著美髮產業越來越飽和,消費者選擇琳瑯滿目,隨時可能因為折扣或新鮮感而更換髮廊。

曼都如何讓顧客一再回訪,建立跨越幾十年、甚至幾世代的信任?除了成為全台覆蓋率最高的美髮連鎖品牌之外,讓顧客有被細心照顧的歸屬感,必須從企業內部開始延伸。

1.陪伴式社交

如何經營細節,達到留客的目標?多數消費者走進髮廊,除了洗頭或剪髮之外,髮廊的紓壓環境是最重要的標準。

許多熟客從年輕到經歷結婚、生子,然後帶女兒前來,長年累積的情感,讓消費者和設計師之間,維持著陪伴的關係。曼都對設計師的要求,是必須細心記下顧客的生活近況、偏好的力道與水溫,在互動中提供細心的服務。

與顧客接觸的所有環節都是品牌價值的展現。賴淑芬表示,門店要求只要客人進來,不管是不是自己的客人,都要微笑打招呼。熱情服務的氛圍必須高度維持,她強調:「我們比較重視團隊。」

顧客座椅間的距離拉大,並闢出植物牆、增設咖啡吧等,營造讓客人徹底放鬆的氛圍。圖為曼都髮型永和店。曼都髮型提供

顧客座椅間的距離拉大,並闢出植物牆、增設咖啡吧等,營造讓客人徹底放鬆的氛圍。圖為曼都髮型永和店。曼都髮型提供

 

2.靈敏應變的門店智慧

賴淑芬2016年接任董事長以來,不斷設法在本業上尋求創新,定義曼都為除了讓女人變美以外,還能在忙碌生活中好好休息的空間。她決定把顧客座椅間的距離拉大,並闢出植物牆、增設咖啡吧等,營造讓客人徹底放鬆的氛圍。

此外,服務的溫度體現在微小的臨場觀察,店長與設計師必須對環境高度敏銳,即時判斷顧客的情緒。舉例來說,如果事先就知道兩位熟客的政治立場對立,會貼心將座位安排在不同區域,確保顧客可以享受放鬆的私人時光。

賴淑芬也提及,早期男性上髮廊的機率很低,男性不是髮廊的主要客群。為了確保女性客人在美髮、按摩時,隨時處在放鬆的空間,沒有絲毫的不自在,甚至有意把男性剪髮的價格提高。

雖然現今社會已翻轉男女消費生態,甚至男性客群是曼都近年相當著重的族群,但由此能窺見60年來,髮廊消費生態的變遷,和曼都對門店環境、氛圍的重視。

3.不斷學習的曼都企業文化

賴淑芬裝扮逆齡,但裝束也是內在延伸,「除了外表逆齡,頭腦裝的東西也要是新的潮流、新的溝通方式,這些都要學習。」曼都要求所有設計師都要在這個主軸之下進步。

美髮師不僅需要具備理髮技術,更要具有美感。曼都提供大量的企業內訓課程,不僅有剪、染、燙課程,也有色彩學、插花課,和顧客溝通訓練、行銷課。曼都也曾帶領設計師到歐美、日韓遊學,接觸國際時尚潮流。

把時間留給顧客:用AI數據提升營運

當競爭者在談論用AI變化髮型、吸引顧客上門時,曼都也正在思考如何善用數位科技,把節省下來的時間,增加前台服務的溫度。此外,要不斷提升黏著度,必須在技術、設備方面提升,並且與時俱進。

人與人之間的溫度是美髮業的核心價值,傳統髮廊高度依賴手工,被視作高勞力密集、低數位化的傳統服務業。以往設計師習慣憑藉個人感覺記錄顧客偏好,甚至將顧客資料視為個人資產。一旦高階設計師離職,顧客就會跟著流失。

賴淑芬強調效率,她加入企業第一件事就是推動數位化,因此很早就開發集團內部的系統,透過數據管理,提升顧客管理的效率。今年更進一步導入AI,讓忙碌的設計師能精準掌握顧客資料。要讓60年老品牌持續擴充,且保持競爭力,首要任務就是打造堅固的數位系統。

 

顧客可從LINE或Google Map的曼都門店資訊點擊線上預約。網路擷圖

 

1.CRM系統的智慧提醒

曼都將全台數百萬筆顧客消費數據深度整合,建構集團內部的「客戶關係管理」(Customer Relationship Management,簡稱CRM)系統。這套系統可以精準喚醒消費週期,當某位常客的白髮補染週期或定期護髮時間即將到達,CRM系統會通知設計師,主動提醒顧客該整理頭髮了。

導入系統之後,2025年7月的統計資料顯示,一整年來訪超過一次的顧客,占全部顧客數高達68%,大幅度提高回頭率。

此外,顧客如果從LINE或Google Map門店資訊點擊線上預約,系統會自動將預約時段、指定設計師、過去燙染紀錄直接拉入分店系統,減少人工接聽電話或排班錯誤的營運成本。

 

曼都導入AI高效率頭皮檢測。曼都髮型提供

 

2.科技賦能AI頭皮檢測

在服務環節,曼都全面導入「AI高倍率頭皮檢測」。賴淑芬提到,過往設計師單憑肉眼判斷頭皮狀況,難以獲得高客單價顧客的全面信任。如果服務過程發現顧客需求,可以透過AI頭皮光學鏡頭,幾秒鐘內精準分析顧客頭皮油脂分泌、毛囊密度與角質囤積狀況,系統對比數據庫後,即產出一份數位報告。

曼都也導入「AI虛擬試髮」,顧客在剪髮或染燙前,能透過AI即時預覽不同髮型與髮色的視覺效果,解決溝通落差的消費痛點,推升燙染項目的轉換率與平均客單價。

3.數據驅動精準培訓

傳統髮廊對設計師的考核,多半僅看總業績數字,曼都把CRM數據應用延伸至內部人力資源開發。

賴淑芬提到,系統會細緻分析每位設計師的服務項目比例。如果發現某位設計師的洗髮客數很高,但是燙髮與染髮的轉換率顯著偏低,代表這位設計師可能是燙染技術信心不足,或是有溝通行銷能力不足的弱點。總部會透過數據分析,客製化指派教育訓練的課程,提醒設計師上課補強。

精準運用數據,而不是採取傳統全員強制上課的做法,大大提升教育訓練的報酬率,也協助設計師突破個人職能瓶頸。

 

曼都總裁賴孝義親臨現場示範髮藝,攜手徒子徒孫同台展演,共四代設計師齊聚,創下台灣美髮業跨世代同台新紀錄。曼都髮型提供

 

不盲目翻轉形象:提升曼都品牌高度

曼都經營60年,知名度高,品牌優勢顯著,卻也存在老品牌的包袱。面對曼都是「媽媽」才去的市場刻板印象,賴淑芬展現高度成熟的商業判斷。

她坦承,「以前我很在乎這個問題!」但是仔細評估後認為,老品牌是既定事實,目前曼都主要的消費階層也以35歲以上女性為主。

「現在的年輕人未來都會是我們的客人,」她笑道,「所以我們必須讓二十幾歲不來曼都的客人,對曼都存有值得信任、求新求變的品牌印象。」

企圖全面改變既有品牌印象不僅難度極高,甚至可能流失忠實熟客,因此塑造年輕化的印象,並非曼都現階段的任務,而是把重點放在曼都的品牌高度,將曼都定位於流行時尚、與時俱進的高質感連鎖沙龍。

從顧客生命週期來觀察,35歲以上族群雖為當前主力客群,但年輕人終將步入職場與家庭。許多顧客從小被媽媽帶到曼都,媽媽洗髮、染燙,就在一旁等待;大學時期雖會轉向個人工作室追求較為個性化的造型,但在結婚後,仍有機會因為品牌信任度,與連鎖體系高覆蓋率的地域便利性,重新回歸曼都。

針對新世代客群,曼都鼓勵年輕設計師在社群上經營個人IP(Intellectual Property,指智慧財產權,也常被用來指稱具備商業價值的原創內容或角色),吸引年輕的消費族群,打破對曼都的刻板印象,在不流失基本舊客的前提下,拓展新客群。

AI再聰明,也無法代替髮廊設計師在洗髮後為顧客輕揉肩膀、放鬆身心疲憊的的服務感受。曼都透過AI與數位CRM,成功讓營運效率、人才培訓的精準度提升,並且透過對顧客的關懷拉升服務溫度。

 

 

 

 

 

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法律人走進影音場域 廖國翔在演算法的縫隙中說理

第278期
楊戎真
在這個價值混亂的網路時代裡,如何在喧嘩裡維持思考,值得深思。Adobe Stock

白天,他是「有澤法律事務所」助理合夥律師;夜裡,他整理新聞、法案、憲政爭議與網路輿論,把素材轉化成一集又一集政治評論節目──《TaiwanDreamer》YouTube頻道創始人廖國翔,毫不掩飾自己的立場,他自承創立頻道就是要為「台派」提供論述的子彈。

 

《TaiwanDreamer》頻道創始人暨有澤法律事務所律師廖國翔。廖國翔提供

 

廖國翔一路從台大法律系、台大法律研究所,再到日本神戶大學法學研究科獲得博士學位,並在台大研究所時期考上律師執照,專業領域橫跨《公平交易法》、個資與數據管制、智慧財產權與數位經濟、《行政法》及《憲法》訴訟、《通訊傳播基本法》及《娛樂稅法》等。這樣的履歷,也讓他看待媒體、平台、公民權力時,多了一層制度面的敏感度。

律師工作的價值:不斷思考,也不斷學習

談到自身的職業,廖國翔表示,選擇當律師是「選對工作」,一方面因為律師無時無刻都在思考,要不斷尋找解決方案,逼自己不斷進步、不斷學習、不斷累積經驗。而將經驗一次次用在委託案中,帶給他莫大的成就感。

律師工作也讓廖國翔對「程序正義」有清楚的立場。社會大眾面對一些惡人,發現有律師幫其辯護時,往往心生不解。廖國翔解釋道,國家保障所有被告有請律師的權利,這是《憲法》價值下保障的「程序權」,一個人不管再怎麼樣惡行重大,都有透過公平程序接受審判的權利。

而隨著民主化的發展,台灣司法逐步健全,早已不存在受政黨操控的問題。他指出,當前不少政治人物指控「司法不可信」、「司法是某某政黨開的」,廖國翔以其擔任十多年律師的經驗指出:「千萬不要相信這樣子的話!」他表示,並不知道過往的年代是不是存在想透過特定方式直接影響法官,或直接影響檢察官對個案偵辦的情事,也就是「有關係,就沒關係」的情況,但在其執行業務過程中,「並沒有這樣子的經驗與見聞。」

 

廖國翔早期改歌的影片也自成一個系列。YouTube頻道擷圖

 

從PTT到Podcast再到YouTube

喜愛律師工作的廖國翔,為何會成為YouTuber影音創作者?他表示,大約在2012年,也就是馬英九總統第二任任期前後,社會大眾對當時的經濟與政治狀況有許多不滿,PTT上出現許多反諷式創作,他也把既有歌曲改填進政治諷刺歌詞,甚至自己演唱,上傳到自己的頻道,「那時候只是需要一個地方發表。」他笑著說。由於這樣的頻道引起不少人共鳴,「改歌」也成為一個持續的系列。

直到廖國翔到日本攻讀博士學位期間,他開始著手經營公共論述。2024年總統大選後,他在社群平台上撰寫一些談論《行政法》、《憲政法案》與時事相關的文章。但很快發現,「文字」很容易被平台推陳出新的演算機制淹沒,於是他開始把文字錄成聲音,上傳到Podcast《打臉藍白第一品牌》節目。

但廖國翔坦言,如果不是知名的播客,Podcast傳播的速度遠不及YouTube。為了擴大影響力,他開始把內容上傳到YouTube頻道,透過演算法推薦,逐漸累積到目前已有超過14.4萬訂閱戶,累積觀看量破2,300萬。

 

廖國翔坦言,所創立的頻道立場鮮明,那是一種選擇。廖國翔提供

 

「打臉」不是情緒,而是論述分工

《打臉藍白第一品牌》這個節目的名稱旗幟非常鮮明,是否擔心會把不同立場的人拒於門外?廖國翔不諱言,的確一開始就會篩選掉一些人,但這是一種選擇。他說:「成功不必在我。不必由我去跟人家溝通,我就負責輸出論述,我的觀眾再把我的論述去影響他身邊的人,效果是一樣的。」

令廖國翔慶幸的是,即便立場鮮明,還是有一些不同陣營的人聽過後產生反轉。他說,每一個影片底下,都會看到類似的留言:「我原本不認同你的立場,只是單純想進來看看你講什麼、胡說八道什麼,我一定要來反駁你。但是聽著聽著,好像有道理,聽一集、兩集,我覺得我被你說服了,甚至看清了……」

對廖國翔來說,這樣的回饋,就是他持續把節目做下去的一個非常大的動力。也因此,儘管現在做影片依舊入不敷出,而且經常要熬夜,短期內他在執行律師工作的同時,還是會竭盡所能每週更新節目,持續擴大自己的聲量。

 

廖國翔認為,現在台灣最大的政治危機在於:「是非的界限被刻意的模糊化,政治的利益已經比道德更加被看重。」廖國翔提供

 

台灣政治的危機:是非界線被模糊

談到台灣的政治環境,廖國翔觀察到,過去政治人物犯錯,例如貪汙、受賄,當事人會覺得羞恥、會道歉並隱退,政治生涯就此結束;政黨也會開除該政治人物的黨籍、停止其職務。「現在是連演都不演了,連道歉都不道歉,貪汙的人說話還很大聲。」他嚴肅地表示,目前很大的危機在於:「是非的界限被刻意的模糊化,政治的利益已經比道德更加被看重。」

廖國翔指出,當大量的政治人物透過自己的渠道發聲,用充滿形容詞的敘事模式不斷跟自己的支持者喊話,就容易形成群體的狂熱、極化,甚至集體的宗教化。且當前社群平台的演算法,只會推受眾想看的東西,「這是自媒體客層的一個分眾化,我是藍的,我只看到藍的;我是柯文哲的支持者,我就只看到柯文哲清清白白。」

「也因此,不管發生什麼事情,只要不道歉、不認錯,能講出一套自己的說法,下面的人就信了,下面的人就是最忠實的力量。某一個人要離開就離開,反正會信的人可以不斷地被吸收進來。」廖國翔認為這是個很大的危機。

廖國翔表示,不只台灣如此,在2020年前後,各國都出現民粹型的領導者。他認為與自媒體的興起不無關係。當傳統媒體式微,新媒體又處於無法管制的狀態,且社群平台只分享你想看的資訊,「只要有自己的社群、自己的頻道、自己的支持者,就能持續製造另一套敘事。」對政治人物而言,就可以不斷釋放出特定資訊,變成一種循環。當社群或影音平台使用者只看見想看的東西,政治人物或意見領袖就更容易把支持者留在同一個回音室裡。

面對偏頗訊息:不要先相信,要先追問

根據英國牛津大學「路透新聞研究所」(Reuters Institute)2026年6月16日發布的《2026數位新聞報告》(Digital News Report 2026)指出,約有54%的受訪者透過社群媒體與影音平台獲取新聞,高過使用新聞機構自有網站與應用程式取得新聞的51%。顯見自媒體不斷在擴大其影響力。

而國安局2025年《中共對台認知作戰操作手法分析》報告指出,中共長期運用匿名抹黑爆料、網路水軍、異常帳號操作與擴大對外宣傳等手法,鎖定「疑美」、「疑軍」、「疑賴」等敘事,藉此激化台灣內部對立、削弱抗敵意志,並影響友好盟邦援台意願。報告也指出,2025年查報逾4.5萬組異常帳號,蒐獲逾231.4萬則爭議訊息。

在此情況下,一般人該如何判斷偏頗、半真半假,或看似專業的虛假資訊?廖國翔沒有給出簡單公式,他認為,資訊判讀是一種面對未知事物的習慣,每個人都不可能精通所有專業,因此,當資訊來到眼前時,廖國翔自己一定會去找不一樣的說法,「尤其要反駁對方時,不能只看自己陣營的資料,我一定要先看懂對方的邏輯。」

當政治語言愈來愈像表演,當演算法左右我們接收的訊息,我們是否應付出更多的精力與思緒,面對海量的訊息問一句:「這件事的證據在哪裡?」讓自身不至於成為極端敘事的轉出口。

價值紛亂時代:在喧嘩裡維持思考

鮮明的政治評論通常會遇到網路攻擊,但廖國翔表示自己倒是很少遇到。可能是身為律師,讓想挑釁他的人,自覺地多幾分顧忌。對於一般網友,他則建議:「該告就告,不必姑息。」但他也提醒,不是所有攻擊都值得花力氣,畢竟要考慮時間成本、精力與金錢負擔。因此第一層自保方式就是降低接觸,眼不見為淨,可直接封鎖攻擊訊息。

從律師到YouTuber,廖國翔表示,自己並不想成為一個專職YouTuber,只是有感於時代的需求,因而投入部分心力,經營論述式的頻道,在這個價值混亂的時代裡,用專業「在紛擾中理清邏輯,在情緒中講求事實,在喧嘩裡維持思考」。

2026年台灣國際遊艇展,開放登記參觀

曾允盈
2026年台灣國際遊艇展將於11月13至15日於高雄亞灣、嘉信、亞果及第三船渠遊艇碼頭盛大舉行。預先登記參觀現正開放中。貿協提供

亞洲代表性的遊艇專業展—2026年台灣國際遊艇展( Taiwan International Boat Show, TIBS) 將於11月13日至15日在高雄盛大登場。今年展覽串聯高雄亞洲新灣區四大遊艇碼頭,打造全臺唯一結合水域與陸域展示的遊艇展會。

即日起正式開放預先登記參觀,誠摯邀請遊艇產業相關業者,以及對海洋休閒有興趣民眾,共同走進港灣,近距離感受臺灣遊艇產業的世界級實力與海洋生活魅力。

臺灣位居全球第4、亞洲第1巨型遊艇製造國

依據國際遊艇權威媒體 Boat International 報導,臺灣是亞洲第一、全球第四大的大型遊艇製造國,以高雄為核心生產基地,長年深耕 24 公尺以上客製化大型遊艇製造,憑藉精湛工藝與完整供應鏈在國際市場享有高度聲譽。

2026年台灣國際遊艇展不僅是臺灣唯一的國際級遊艇專業展覽,更是串聯國際市場、產業交流與海洋文化的重要平台。

本屆展覽匯聚國內外知名品牌參展,辛普森遊艇、奧莫爾、台灣公主遊艇及樂活海洋等業者,將帶來全球前三大的義大利豪華遊艇品牌Sanlorenzo、Ferretti,以及英國品牌Princess等國際級遊艇,其高度個人化的服務,結合義大利美學並選用高品質建材,展現世界級豪華遊艇設計與造船工藝;國內品牌方面,強生遊艇將展示臺灣高階遊艇製造實力;此外,哥倫遊艇將展出近年備受關注的無人船,財團法人船舶中心則以「智馭號」展示 MIT 自主開發的智慧駕駛與AI航行決策系統,從豪華遊艇、休閒船艇到智慧海事科技,一次呈現臺灣遊艇產業的完整樣貌。

本屆展覽場域橫跨高雄亞灣、嘉信、亞果及第三船渠等四大遊艇碼頭,將完整呈現遊艇整船、帆船、零組件、智慧航電系統、海洋休閒用品、水上及水下無人載具,以及各式遊艇周邊服務,展現臺灣遊艇產業從整船製造、船艇設計到零組件供應的完整能量,全方位呈現臺灣作為全球高階遊艇製造重鎮的競爭優勢。

預先登記參觀現已開放,完成線上登記即可免費快速入場,並搶先獲得展覽最新資訊。更多展覽消息及預先登記方式,請至台灣國際遊艇展官方網站查詢。https://www.boatshow.tw/zh-tw/menu/D8E3F4A2475728ACD0636733C6861689/info.html