
「小王,你应该照我的说法去做,知道了吗?」
「是,总经理。」
「小王,你昨天明明就有比总经理更好的想法,为甚么刚才不吭声?」
「吭声又不能解决问题,只是引来口角而已,再说我还没彻底研究他的想法。」
「小王,我看你比较适合当生意人,当人家部属可惜了。」
「怎么说?」
「人家说和气生财,就是像你这样的人啊!」
***
大自然有各式各样的生物,都有不同的目的,却能够和平共处,共存共荣。这一型人,他们天生的感官敏锐,觉得人际之间,就如同大自然一样,应该和谐共处,不应该彼此争吵,或是试图消灭对方。
他们并不像「心型人」,是因为担心对方会有不舒服的感觉或情绪,所以才不愿意争吵。说实在话,他们根本不太在乎别人的情绪反应,而他们自己也几乎不太容易受到情绪所左右。他们只是单纯的认为,破坏和谐是一件不自然的事情,而口舌之争,对于结果几乎不会有所改变,所以,有时候面对张牙舞爪的家伙,他们就是默默的置之不理,不愿意做出回应。
他们非常喜欢像是「共识」这样的字眼(也难怪台湾企业流行过好一阵子的共识营),但对其他类型的人来说,天底下根本没有两个人会有同样的想法,怎么可能会有所谓的「共识」?顶多就是同意对方的观点,或是分享彼此的价值观而已。
这一型人非常喜欢服从「整体」、「团队」的意志。如果是一个家庭,那么家庭中的每一分子都应该有共同的想法,如果有人想法不同,某种程度就是「不是和自己一国的」。他们同时也非常尊重「阶级」制度,他们认为年轻的服从年长的,资浅的服从资深的,位低的服从位高的,是非常自然的一件事。
这样的人在职场上有甚么要注意的呢?首先,他们可能很有执行力,但绝对不是判断是非对错的专家,尤其当你是他们的主管时,他们通常更不愿意跟你起冲突,如果担任幕僚,最好当作提供「信息」和判断「可行性」的对象就好,绝对不是好的「反对者」。
他们也不适合参与谈判或解决冲突,如果他参与的话,多半是采用息事宁人,或是牺牲利益的作法,来换取和平的结果,而不是遵守底线和原则。
另外,与他们的沟通不应聚焦在对错和价值观上,因为就算嘴巴上辩论赢了,他们心里可不见得服气。倒不如把时间专注在「选择」要采取哪些具体可行的方案,例如方案A要怎么做,方案B要怎么做,请他构想比较一下,自然知道优劣性在哪里。
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戴士杰
戴士杰为慎思顾问公司创办人。取得中山大学MBA学位后,立志从事顾问工作。曾担任报章杂志专栏作家,着有《向司机学管理》一书。目前在多家国内外知名企业授课,并任教于高雄应用大学。最近着迷的议题是人类的潜意识性格。
他定位自己是个「领路人」,领着人们了解自己;在别人眼中则是一个「大忙人」,身兼创业家、作家、教师三职,彻头彻尾的工作狂。