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維格打造華人糕點伴手禮第一品牌

維格餅家的台北市酒泉店,默默開啟了鳳梨酥伴手禮市場。維格提供
維格餅家的台北市酒泉店,默默開啟了鳳梨酥伴手禮市場。維格提供
第132期
岳翔雲
維格餅家1992年從台北淡水的麵包店起家,四年後轉戰台北,而後以鳳梨酥稱霸伴手禮市場。2008年起,每年成長30%,2012年營業額9億、每股盈餘4.05元,成功掛牌上市。維格業績一飛沖天、知名度扶搖直上……

 

上網瀏覽美食,鳳梨酥可說是台灣當紅的團購熱門商品;轉到實體商店,台北的知名店家如維格餅家、佳德食品、梨記等,門前經常大排長龍;中部地區彰化八卦山上微熱山丘的土鳳梨酥,每到假日更是吸引大量人潮與車潮,將139縣道擠得水洩不通……鳳梨酥夯遍海內外,儼然成為台灣的代名詞!

勇奪「人氣金賞獎第一名」帶動鳳梨酥市場

早在日本據台時代,鳳梨罐頭與鳳梨酥就已相當具有知名度。隨著時代進步與產品多樣化,這兩項產品逐漸被淡化遺忘。直到2006年,台北市舉辦了第一屆鳳梨酥節公開評比,鳳梨酥再度浮上檯面,漸漸成為炙手可熱的伴手禮;至2012年時,鳳梨酥的整體產值一路竄升到250億元,帶動台灣鳳梨耕種面積高達7,500公頃。

這驚人的成績,除了政府與全體相關廠商共襄盛舉外,當年獲得「人氣金賞獎第一名」的維格餅家,可說是幕後關鍵推手之一。

維格董事長孫國華表示,由於台北市過去辦牛肉麵節的成效不錯,於是建議市政府辦鳳梨節並全力相挺。後來證明活動相當成功,不僅提升了產品的品質,也帶動了鳳梨酥的能見度,甚至成為今日的明星商品。

當時,原本像鴨子划水般默默經營中國與港澳市場的維格餅家,意外因鳳梨節爆紅。大家不約而同地詢問:「維格餅家是哪號人物?」

淡水開設麵包店起家 台北另闢戰場

機械系畢業的孫國華,退伍後卻不想靠「領死薪水」過日子,更不想一輩子當「黑手」。喜歡烘焙業又充滿創業精神的他,幾經考察後,1992年在淡江大學附近開了家麵包店。萬萬想不到,有人潮的淡江學區,卻沒有「購買力」,加上寒暑假的超級淡季,獲利情形不如預期。

苦撐四年後,孫國華轉戰台北市。他發現台北市大同區酒泉街附近的麵包店生意不錯,應該有機會分一杯羹、甚至擊退對手。果然,半年後他擊退了對手;可是,還是有人接手,繼續下一波的競爭。

「雖然我贏了,成功守住市場與客人,但這也沒甚麼好開心的,因為第三家會進來,不斷被對手絆住,陷在削價競爭的惡性循環裡。」想要一展鴻圖的孫國華,覺得這不是辦法,一定要避開紅海纏鬥,尋找自己的藍海。

從細微處找商機 開創另類通路

後來,孫國華觀察到,前來附近大龍峒保安宮參觀的中國旅客,經常人手一袋禮品帶回家。他開始思考:既然這麼多人需要「伴手禮」,何不來賣鳳梨酥?

有了目標後,如何掌握這些來匆匆、去匆匆,像是「過客」的陸客,便成了首要任務。

一開始,孫國華只能等遊覽車來了,拜託導遊幫忙販售。有時遊覽車來得又多、行程又趕,孫國華還得騎著摩托車追、堵遊覽車,成效不彰,形象也不好,更會被拒絕。

「既然這些人是旅行社帶來的,我何不直接跟旅行社合作?」孫國華談到:「當時大家都沒注意伴手禮市場,所以我率先跟旅行社談,跟他們做朋友,利益共享,這不是回扣、佣金,而是共享、共生結構。」他加強口氣說:「7-11上架也要費用、電視購物電視台也要抽成,維格並沒有抬高價格,為甚麼我們要有罪惡感?」

維格以自動化生產降低成本創造利潤,以共生、共享的方式開創通路,孫國華甚至還讓具有革命情感的旅行社直接入股,共創雙贏。

至於為何選擇鳳梨酥,而不是太陽餅?孫國華說:「太陽餅像是台中專屬,鳳梨酥更在地、更有台灣味,而且全台從南到北都在賣,沒有地域性。」

從細微處找到商機,進而把餅做大,每個人都可雨露均霑,這便是孫國華開創商機的關鍵所在。

921大地震險收攤 SARS襲擊意外紅到香港

正當業績蒸蒸日上,不料1999年突如其來的921大地震,重重打擊了台灣的旅遊業,維格同樣受到波及。

孫國華回憶當時的慘況:「幾乎沒有海外團來台灣,真的是零。我憂鬱了好幾天,後來算算銀行存款還可撐半年,萬一不行只好重頭再來。」

還好,921地震對台北的影響不那麼大,之後許多香港旅行團的台灣行程,就多安排在台北市而不做環島,因而改變了台灣的旅遊生態。又因為團價殺得很低,業者需要以伴手禮方式賺點額外收入,於是找上維格合作。921的危機反而變成轉機,擴大了維格在伴手禮市場的占有率。

逐漸站穩腳跟的維格,2003年初SARS襲台時,又遇到第二次重創。孫國華談到,當時也是沒生意,最後一團是一個香港團,有位小女孩發燒被隔離在醫院裡,旅行社就拜託維格每天供應早餐與宵夜,直到她沒事。回香港前,孫國華把維格的鳳梨酥送給對方,彌補她無法遊台灣、shopping的遺憾。

這畫面透過香港電視台SNG現場播出,讓香港人直誇:「台灣人果然有不同的做法,有人情味,台灣就是台灣!」原本只是單純關心的舉動,竟成溫馨催淚的小故事,讓維格在香港一夕爆紅。到目前為止,已經累積有八百多萬的香港人品嚐過維格的鳳梨酥!


▲維格餅家大方提供免費試吃,吃得到感動,就會行動了。
 

參加旅展推試吃 獨創行銷異軍突起

許多消費者可能認為維格得以一炮而紅,是拜開放陸客來台旅遊之賜。事實如何?

其實,維格早在2003年起便多次參加台灣觀光局舉辦的「國際旅遊展」。在這之前,食品業者從來沒有人參加旅展的。維格第一次在香港參展時是靜態的,沒有現場販售,主辦單位還疑惑地問孫國華:「你們來幹嘛!?」

「為甚麼是旅遊展?因為我們是要賣伴手禮,要行銷全世界。」孫國華展現了放眼國際市場的企圖心。

維格採用了現場提供鳳梨酥免費試吃的另類作法,造成維格展位大排長龍,進而烘托出台灣館的熱潮與知名度,讓主辦單位刮目相看。

經過幾次港、澳、星與中國內地的類似參展,孫國華發覺,來台觀光並到店內來消費的外國旅客,在旅展時拿到DM的比例達60~80%。「維格已經埋在他們心中,這些人來台灣,唯一知道的鳳梨酥品牌就是維格!」

十幾年默默耕耘打下基礎,也難怪2008年陸客開放時,維格業績能有突破性的成長。許多糕餅公司也因此依樣畫葫蘆參加旅展,提供試吃以開發市場。

陸資入股攜手前進中國 台灣股票掛牌邁向全球

由於陸客非常瘋台灣鳳梨酥,來台灣若不買些鳳梨酥回鄉「孝敬」親友長官,簡直像沒來過台灣一樣,加上維格是陸客團指定的第一品牌,許多中國業者爭相表明入股維格的意願。

孫國華審慎評估後,2012年選擇讓中國通路業者復星集團以3.6億元入股維格,開創了兩岸糕餅業合作先例,攜手搶進中國市場。第一家店將設點於上海「豫園」,商品主要以符合當地文化特色及背景的伴手禮為主,鳳梨酥還是留在台灣,畢竟這是台灣的代表性產品。

維格過去也曾前進北京的「台灣精品區」,但因成績不如預期而撤回,這次轉進上海,孫國華表示:「這一步去不知對不對,但願意去闖、去嘗試。」孫國華希望以台灣成功的經驗在上海插旗,站穩前進中國的灘頭堡。

真情「奉禮」 打響華人世界糕點伴手禮第一品牌

為了永續經營以及傳承中華文化,維格堅持生產「質好、料實、味美」的產品,並把文化導入商品,例如,因為店面與孔廟為鄰,維格特別以竹炭材料生產「竹炭鳳梨酥」,且因外觀酷似文房四寶的墨條而命名為「墨條酥」,也象徵著孔廟帶來的濃厚文化氣息。

另外,民國100年時,維格順勢推出台灣島形的鳳梨酥以及「台灣一百」禮盒,成為總統就職時指定的伴手禮。有了總統府的加持與特殊的紀念意義,「台灣一百」成為陸客爭相搶購的高檔禮品。

2008年,維格年營業額已來到2.9億,而後每年成長30%。2012年上衝9億,每股盈餘為4.05元,順利登錄興櫃,成為台灣第一支賣鳳梨酥賣到股票上櫃的餅家。

秉持著真情「奉禮」的精神,維格的鳳梨酥不只是鳳梨酥,而是禮輕情意重的伴手禮,更是台灣精神象徵。至2012年,維格鳳梨酥生產將近八千萬顆,「我看的不只是這八千多萬顆鳳梨酥,而是它種下的種子會發芽。」孫國華相信未來維格的口碑將會更加擴散。

如今,維格成功打下「華人世界糕點伴手禮」第一品牌的霸主地位,成為海外遊客來台「朝聖」的台灣代表性糕餅名店。

歷經二十年烘焙歲月的洗禮,不起眼的鳳梨酥化身為小金磚,打造了維格的金字招牌,讓人一講到鳳梨酥就想到台灣、想到維格……

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