封面故事

「SOFU舒.服」的MIT之路

SOFU品牌总监王中辉想提供台湾设计师一个将创意变成商品的舞台。李唐峰摄影
SOFU品牌总监王中辉想提供台湾设计师一个将创意变成商品的舞台。李唐峰摄影
第108期
郑少凡

lativ事件发生后,很多人都在想:台湾网络成衣自创品牌,到底还有谁是完全的MIT?

据「东森新闻」调查报导,网络自创品牌lativ、爱乐丽、COZIE和SOFU中,不止lativ,爱乐丽还有COZIE也都表示将部分平织类商品转往越南制造,只剩SOFU在网购市场中持续坚持MIT。

SOFU到底有着甚么样的品牌故事、采取甚么样的经营策略,才能坚持不改MIT的道路?

走进SOFU位于板桥市的办公室,小小的办公室由两个隔间组成,一间是员工办公室,四位工作人员在计算机前正在努力办公;另一间是样品置衣间兼产品摄影棚,一个大型计算机屏幕摆在一小长桌前,可见这里还是会议室。

空间小而多用途、人力少而精简,SOFU把网购公司的特性发挥到极致。

SOFU品牌总监王中辉,创业前曾在广告公司工作过十年,也在网络公司担任过品牌经理。因大儿子患有多重障碍,为了能有更多弹性时间照顾孩子,王中辉与在银行上班的妻子决定辞去工作自行创业。

既然是为了照顾小孩,创业就不能有实体店面;又因为曾担任过品牌经理,所以对服饰熟悉。就在这样的考虑下,2008年王中辉创立了网购服装品牌SOFU。

品牌策略1: 专攻「图T」 多一道「后洗烘干」程序

在台湾网络成衣服饰业者群雄并起,不断寻求压低成本的情况下,SOFU为甚么还能坚守MIT?它的制衣流程有何特色?

SOFU专攻「图T」(图案T恤或图腾T恤)市场,且一律纯棉制造。因为台湾没有产棉,所以整个制程中,只有棉这个原料并非来自台湾。王中辉选择向远东纺织下单买棉布后,然后「校长兼工友」,亲自选定该年度的色样,送到染布厂打色,经由裁剪、送印花厂、车缝、烫,最后SOFU多加一个与一般成衣制程不同的步骤,那就是「成衣后洗」(T恤制作完成后拿去洗净)。洗完后手感、质量会比较好,再加以烘干,让消费者拿到SOFU的T恤会觉得柔软、蓬松,不会有肮脏、刺鼻的感觉。

这道「后洗烘干」的程序,大大增加了成本!首先,在水洗的过程中,有些高温印花后的花样会裂开,因而损失了约5%的成品;加上水洗、烘干后的衣服会收缩,所以制衣的布量要增加7~9%。

这也迫使SOFU必须事前精准计算,先以尺寸较大的衣物下去水洗,洗出来后的衣物收缩后才是正常的尺寸。这种精密度十足考验了王中辉和合作厂商,不断尝试配合后,至今已能达到95%的准确度,由此可看出SOFU坚持质量的要求。

品牌策略2: 乐于扮演台湾设计师的舞台

SOFU走平价路线,但不像lativ那么低价。目前以SOFU的短袖T恤价位而言,约在250到350元之间,出清时卖199元。但因对质量的要求,SOFU的毛利很低,约在30到40%,扣掉其他成本,净利才剩5%。王中辉吸口气说道:「拚得很辛苦!」

虽然如此,王中辉依旧乐观。SOFU自创立以来今年步入第四个年头,藉由历年的经验,王中辉正在摸索出一个属于自己的MIT商业模式。

为何选择MIT?王中辉笑了笑,坦言:「因为我们量小!在台湾做还可以。」

他分析,台湾成衣市场最大宗是从国外批货,但批货比的是大笔资金和低价。自己是小成本创业,没有雄厚的资本为后盾;加上批货不能控制货源,很容易和别人撞衫;且货批回来后只能找各大通路上架贩卖,成本又因此而增加。王中辉因此选择自创品牌SOFU并自行开发生产,才能永续经营。

为何选择专门生产T恤?王中辉继续分析,由于SOFU是独立网站和自创品牌,选择生产服饰的品项不能太多,因为一个服饰款项下布料给成衣厂生产,都得有一定的量,SOFU负担不起。

但T恤就不一样了,一个图案就是一个款项,能用相同的布量生产最多的款项,王中辉解释:「比如我染120公斤的布,可以生产600件女生T恤的话,一个颜色可以分在5个图案里面,一个图案生产120件,这样对我自创品牌的生产量,是一个入门,成衣厂商愿意跟你合作。」

长期浸淫在视觉设计与品牌经营领域里的王中辉,直觉地把SOFU的产品定位在设计图T。他观察了台湾的设计生态,发现人才很多,但缺少一个表现的舞台。日本知名平价国民品牌UNIQLO底下的次品牌UT,就是藉由征求世界各地的设计师稿件来制作服饰,王中辉期待SOFU也能扮演台湾设计师的舞台,将设计概念转化成商品。他热情地说道:「2009年我们开始挂上标语,我们很单纯,就是设计师的推手,有点像是图T的出版社,消费者要买的就是设计师的创意和SOFU的品牌价值!」

因此,SOFU的图T销售后会和设计师分版税,设计师的图案只要被采用,就可以保证获得200件的版税(一件版税10块),若卖超过200件,超过多少件设计师就可以拿多少钱(每卖一件同样版税10块)。目前已有超过50位个人和公司团体的设计师和SOFU合作,运作得有声有色。

同时,SOFU把物流业务外包,让自己不用增加人力处理复杂的物流问题,加快了消费者取货的方便性与速度,SOFU的后台作业也简化许多。「我们取货的速度和博客来一样。」王中辉显然十分满意。

品牌策略3: 站稳利基 深化品牌价值

策略选对了,SOFU的业绩就能稳定成长。

第一年由于SOFU还在建置网络自行销售的后台,因此未正式上线铺开网购,而是透过其他网络通路销售,成绩还过得去,营业额达到一千多万。第二年正式上线网购后,业绩还不错,营业额增加到二千多万,并达到损益平衡。去年,也就是SOFU的第三个年头,营业额持续增加。但因为网络品牌竞争对手增加,棉花成本上涨,营业额虽持续增加,但小有亏损。

今年,SOFU希望营业额可破四千万,这样就可达到网络购物生存的门坎。王中辉乐观地说:「我们和实体通路最大的差别在于,我们成本是固定的,不像实体通路要不断展店。网络购物若没过基本营业额门坎,亏损会很大,所以我们要冲过损益平衡的点。」

为了达到这目标,王中辉计划深化品牌,把产品、设计、制程做得更能感动人、更能取得消费者的信任,彰显SOFU的价值──SOFU在做台湾设计师的东西,而且对质量有着高的要求。

对于网站与产品的风格与视觉效果,王中辉也有其坚持:「消费者进入我们品牌的卖场时,是感到明亮的。我们在征稿时,血腥暴力、伤风败俗的图我们绝对不用。我们着重在很自然、健康的设计感受,SOFU要保住这个图案和设计的精神。」

王中辉神采飞扬地说:「我觉得我们是在做一种关于生活、一般人喜怒哀乐的潮T,我不是要做极小众,我希望大众都能接受我们的设计。」

品牌策略4: 产业链缺工 未来需重新定义MIT

然而,大环境的条件未能尽如人意。纺织、染整、成衣厂等,在台湾属于夕阳产业,工厂里的员工大多是四、五十岁的欧巴桑,没有新血加入。这是整个产业的潜在危机,连SOFU的合作厂商都在向王中辉诉苦:「MIT的忧心是找不到工人,并不是技术的问题,机器设备的技术都算单纯,现在的问题是没有年轻人衔接技术这块。」

所以,按照工厂里的欧巴桑现在的岁数,屈指一算,离她们退休的年龄大约还有十年。而这十年后就算想MIT,也不会有足够的人力支持MIT的产业链了。王中辉说:「到时候除非有配套措施,否则,我们想MIT也没办法。」

面对这样的危机,SOFU将如何应对?王中辉看起来没特别忧心,一派轻松地说:「这十年反而是SOFU好好经营品牌的关键时机,因为以后不管转到哪里制造,消费者信任的是你这个品牌的价值,而不是在乎到底在哪里制造的。」

如果到了整个大环境造成台湾没办法MIT的这一步,MIT反而是很奇怪的事,王中辉认为:「那个时候是Design in Taiwan(设计在台湾),所以这十年反而是品牌基础要好好打造的十年。」

「品牌的价值在于消费者信任你出的任何东西,而不是在乎你的东西在哪里做的。我觉得质量的好坏不是看在哪里做的,关键是那家工厂经营者的理念是甚么。」王中辉举例:「大陆也有很多一级厂,出来的东西质量很高。但大陆是因为普遍质量参差不齐,黑心的太黑心,所以台湾普遍质量比大陆好,并不表示大陆的一级厂差。」

在经营SOFU的四年中,王辉中不仅身经百战,似乎也在酝酿着重新定位「MIT」的意义。

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