連鎖業的競爭力攸關國民生活水準，台灣連鎖暨加盟協會（TCFA）10月2日舉辦第25屆「2026流通經營者高峰論壇」，邀集連鎖企業領袖、接班人、重要主管及產學界人士交流。
論壇從顧客體驗與AI賦能切入，延伸至連鎖產業缺工、跨國平台、產業趨勢、多品牌布局及跨界轉型。科技應用持續改變企業接觸顧客與管理門市的方式，但能否將新工具融入日常營運、改善服務與工作流程，仍取決於企業對人才培育及經營能力的長期投入。
人才議題是本屆論壇的重要焦點。TCFA與資策會FIND合作進行連鎖產業缺工調研，於論壇公布調研結果，並邀請台灣經濟研究院院長張建一、高雄科技大學流通系兼任教授吳師豪，以及台灣大學商學系兼任教授陳文華共同與談，從產業與企業經營角度討論人才布局及因應方向。
臺大管理學院產學發展副院長謝明慧以「體驗升級與我生態」，解析顧客體驗與價值創造；台灣鈣鈦礦科技董事長陳來助以「AI賦能 從凡人到超人的企業全面進化」，探討AI應用與企業能力提升；Grab集團營運董事總經理余偉騰以「數位店面再進化：打造企業新成長引擎——借力平台工具、數據與AI，驅動品牌下一波關鍵成長」，說明平台工具如何協助品牌拓展成長機會；未來流通研究所總監暨共同創辦人林原慶以「台灣連鎖產業未來趨勢與AI驅動創新案例」，檢視AI如何進入連鎖企業的經營現場；王品集團董事總經理英美惠以「多品牌矩陣布局 全方位創造全新成長力」，剖析不同品牌如何形成成長合力；曼都集團董事長賴淑芬以「超前部署 跨界出擊 開展第二成長曲線」，探討品牌跨界轉型與尋找新成長動能的經營思維。