面對這些自我設限的成員,交辦任務就像撞上一堵高牆。許多主管或領導者,乾脆默默把工作攬回來,讓自己疲於奔命,或將任務塞給已經負荷過重的成員。這不僅陷入「能者過勞」的惡性循環,其實也剝奪了部屬成長的機會。
《讓別人替你做更多》作者、日本管理大師山本涉認為,這就如同養殖場的鮪魚,因為習慣了網子,即使網子破了也不敢游向大海。面對這堵高牆,比起提升能力,更需要「改變心態」、「解除限制」。他引入田徑界的「輔助衝刺法」──藉由前輩這台高速交通工具的拉動,讓缺乏自信的成員親眼目睹成功的發生,進而打破大腦中「我做不到」的虛擬高牆。
山本涉透過《讓別人替你做更多》告訴我們,真正的領導力在於「授權」。若你正為部屬缺乏自信、不敢接手重任而苦惱,這本書將教你如何從「校長兼鐘聲」轉變為「賦能大師」,創造出自動運轉的強大動能。
自第177期開始,《看》雜誌編輯部與多家出版社合作,為讀者精選好書,並經授權後以短篇文章形式呈現書中精華。以下內容即摘自原書。
書名:《讓別人替你做更多:史上最強「交付」技術——幫你賺回時間、效率翻倍,對方還會感謝你》
作者:山本涉
譯者:汫玲
出版社:遠流出版
類別:管理、領導、帶人、溝通
出版日期:2026年3月31日
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我以前曾有機會去參觀位於美麗海灣的鮪魚養殖場。在巨大的網中,成群的鮪魚正繞著圓圈游動。
聽他們說,網子因颱風影響而破損,我便詢問工作人員:「牠們不會逃走嗎?」對方解釋說:「因為牠們從小就在網內迴游,完全沒有『可以去外面』的想法,所以不會逃走。」
這段話非常發人深省。
因為習慣了網子中的環境,就擅自為自己的潛力劃下界限。
在商務場合中,我也經常看到先入為主的類似想法。
「我只能擔任支援的角色,還無法勝任團隊領導者。」
「我比較怕生,和客戶交涉就交給業務部門吧。」
「我沒什麼好教的,沒辦法擔任培訓幹部。」
那要如何做,才能鼓舞這些缺乏自信的成員,讓他們願意去挑戰、促使他們成長呢?
比起提升能力,更需要改變心態。
消除「我做不到」的先入為主心態
這就像日本田徑界曾經長期存在的一百公尺短跑「10秒高牆」。自從1998年出現10秒00的紀錄後,歷經19年終於有人突破,接著便有多人相繼跑出9秒多的成績。
這就是因為「日本人不可能跑進9秒多」的心態被打破了。
這稱為「暗示解除」,亦即打破原本深信不疑的極限。
在田徑訓練中有一種「輔助衝刺法」(Assisted Sprint)的訓練法。
這種方法是用機車或自行車拉著跑者,以物理方式讓其體驗超越自身極限的速度,讓大腦和身體記住這種感覺。
雖然不是靠自己的力量,但只要習慣這種速度,就能進一步解除限制。
對於那些「明明做得到,卻覺得自己做不到」、缺乏自信的成員,也需要採取這種「解除限制」的措施。
將此應用於商務中,就是讓經驗豐富的前輩帶領,讓缺乏自信的成員在「前輩」這台高速交通工具的拉動下前進。
首先,就像用機車拉動跑者一樣,必須透過前輩的支援產出超越本人的成果,讓其親眼目睹成功的發生。
透過近距離目睹成功體驗,能促使成員轉變心態,認為自己或許也做得到,這是解除限制的第一步。
就像讓前面提到的鮪魚,意識到網子外面可以通往廣闊的海洋。
一旦做到「①觀摩成功體驗」,下個階段的重點就是儘早放手。
就像教小孩騎腳踏車一樣,一邊說「我還扶著喔」、一邊慢慢放手,讓對方在不知不覺間繼續騎下去,這是最理想的。
適時放開支援的雙手,好好把任務交給對方吧。
有許多人會拿主管或前輩的能力跟自己相比,覺得自己「還不夠格」,但這樣會拖慢一個人成長的速度。
只要透過自己的力量「②創造成功體驗」,就能進一步獲得自信。
習慣了②之後,也就對商業技能有一定掌握度,能夠進到最後一個階段了。
那就是「③教導成功體驗」。
當成員能夠去教導後輩,就算是完全掌握了該項技能。這是因為教導能讓人將經驗轉換為系統和語言,加深對技能的理解。
此外,透過教導,也能夠幫助下一個後輩解除限制。
一個組織,正是透過這樣的培育循環而成長茁壯的。
為了解除限制,體驗的順序很重要
「①觀摩成功體驗」→「②創造成功體驗」→「③教導成功體驗」
依循以上培育流程,讓原本缺乏自信而眼界狹小的成員去看到廣闊的大海吧。
只要網子裡有一隻鮪魚躍入大海,其他成員也會跟進。
即使當不成第一隻企鵝(譯注:「First Penguin」比喻無畏懼風險,勇敢做出挑戰的人),也要當第一隻鮪魚。請以這樣的方式培育部門人才,創造促使組織整體成長的契機吧。
這裡說明了如何應對為自己擅自設界線的團隊成員,不過也有很多時候,是主管為部屬的能力設定了上限。
「○○這個人不夠有毅力,不適合處理複雜的案子。」
「○○缺乏責任感,我不想把重責大任交給他。」
這種先入為主的偏見,可能限制了成員的成長機會。
當我看到以前共事的後輩在別的部門大放異彩時,也會反省自己當初是不是低估了對方的潛力。
請立刻拋棄這些阻礙人才成長的負面標籤吧。
POINT
.對於深信自己做不到的成員,心態轉變至關重要。
.透過成功體驗來解除心理限制。
.依循「觀摩成功體驗」→「創造成功體驗」→「教導成功體驗」。
(以上節選自《讓別人替你做更多》第6章〈培育的真諦〉第143頁~第149頁〈解除限制的「輔助衝刺法」〉)