瘦削的身形,齊整的一字鬍,頂著深色的海軍帽,蔡曜隆乍看之下,神似香港知名歌手林子祥。爾雅的英倫紳士風,很難與工地頭盔聯想在一起,然而,蔡曜隆卻在工地打滾了近40年。
蔡曜隆是「光線尺顧問有限公司」負責人、必德實業有限公司總經理、傘繩龍工作室負責人,兼任上溢營造股份有限公司總工程師,也是有「早餐會」之稱的BNI(Business Network International,創立於1985年的全球最大商務引薦平台)台灣區總部培訓董事。
蔡曜隆如何能在極度注重安全的工地,以及強調速度與變化的商場上協調各方人士,大展協調統御的能力?
蔡曜隆認為,建築工程的經歷給予他做人、做事最基本的核心價值。蔡曜隆提供
建築工程經驗:做人做事必須有核心價值
蔡曜隆具備長達37年大地工程相關經驗,舉凡工程設計與施工、地盤改良、深開挖施工、營建施工管理與材料工法,都熟稔於心。
「大地工程」(Geotechnical Engineering),是應用於土壤及岩石的土木工程技術。在建築領域上,蔡曜隆表示,大地工程幾乎都是「防災與救災」,責任是避免災害,或者在災害發生後,進場解決問題。房屋傾斜、深開挖、地盤改良、921大地震後結構補強,這些經驗讓他明白:真正決定安全的,往往是一般人看不見的地方。
這樣的訓練,成為蔡曜隆做人處事的原則,「工程給我最強烈、我這輩子心裡頭認為最重要的部分,就是基本的核心價值。我們做人、做事一定會有一些基本的準則,比如真誠、善良,你不能害人。」
也因為有堅定準則,在921地震發生後,蔡曜隆得以協助緩解建設公司與住戶之間的衝突,共同面對家園的重建補強工程。他回憶起災後住戶大會,當時擔任建設公司顧問的他,偕同建設公司經理,面對兩百多名「情緒非常激動」的住戶,對於住戶與建設公司雙方的說法,他既不護短,也不含糊,而是實事求是,對的予以肯定,錯的予以糾正。原本應該是對建設公司的批鬥大會,卻贏得了住戶極大的認同與肯定,反而邀請他來做整棟大樓結構補強的工程。他礙於建設公司的顧問身分曾予以婉拒,但盛情難卻下,最終還是承攬下來。
這樣的經驗也讓蔡曜隆領悟到,公司任何問題都是負責人的問題,如果逃避,公司就很難進行下去,因此負責人面對問題,要找出解決方案。
一邊翻轉著手上的「猴拳結」,蔡曜隆一邊說道:「每一個繩結都可以是一堂領導與經營管理的課題。」葉俊宏攝影
結繩50年:造就人生領導智慧
如果工程是蔡曜隆的硬底子,結繩就是他的柔軟面。「剛柔並濟」成為他最為獨特的身分圖騰,共同描繪他人生的基調。
蔡曜隆從國中二年級就愛上登山、野營,也愛上結繩。一個個形狀各異、顏色斑斕的繩結,不只是美麗的作品,更是求生工具。他說:「我的繩結不僅僅是美觀,同時也給它一些功能性。」
蔡曜隆認為,繩結之所以動人,在於其承重力、多變且美麗。50年的結繩經驗,讓他看到足堪應用在領導上的智慧:繩子要有張力,不能太鬆,也不能一味拉緊;繩結要有核心,外層則要柔軟包覆,真正承重的,不是最外面被看見的顏色,而是裡面一股一股被編進去的內芯。
一邊翻轉著手上的「猴拳結」,蔡曜隆一邊說道:「每一個繩結都可以是一堂領導與經營管理的課題。管理不是去管人,是去管事。簡單講,要讓團隊有標準的作業系統,所有人都追隨這個系統,你就成功了。」因此,他認為管理的目的最後是「不要管」,而是要通過系統SOP「無為而治」。
在工程現場,面對龍蛇混雜的工班,蔡曜隆一言九鼎,所有人按著既定的規則做事,就是透過精準的流程報表,讓工地養成遵守的習慣,否則打掉重做、賠錢,就是信譽問題。他笑著說道,自己年輕時便開始蓄起鬍子,就是為了更顯威嚴,不然以他瘦削的身姿,如何鎮得住身上「刺龍刺鳳」的各方神聖?
蔡曜隆強調,身為領導人,不僅要涉足管理,建立標準作業流程,同時也要透過領導統御的技巧,來溝通願景,帶領夥伴。領導處理的是方向、願景、士氣、核心價值與影響力。就像手中的猴拳結,因為有重量,才能精準拋到希望的位置。結構要剛,連結要柔,企業主不能只做一邊。只會管理,團隊會冰冷;只談願景,組織會失控。
蔡曜隆也曾在瑞士、法國、德國的外商公司,做了12年的台灣專業經理人,主要銷售化工建材,扮演的是材料與建築工法的顧問,當時的客戶主要有台北捷運局、高雄捷運局、高速公路局、高鐵,或台積電、友達、聯電等晶圓廠的地坪施工,參與的均為重大工程。他表示,外商非常「目標導向」,對效率、績效,要求非常精準明確。
做為BNI台灣國家培訓董事,蔡曜隆(前排左一)最大的成就感來自於「看見中小企業主成長」。蔡曜隆提供
加入BNI:編織人脈成就商務
2014年,蔡曜隆加入BNI,在人生的賽道上再添一筆濃厚的墨跡。透過BNI系統,他了解到如何編織出「有效人脈」成就商務。
同為BNI成員,「大樹教育顧問」創辦人吳大樹形容他:「道德感高,重視態度與績效,能屈能伸,有遠大夢想。」這些準則流淌在蔡曜隆體內,也成了他創辦公司以及在BNI輔導其他公司的鐵律,「公司能不能長久,不只看業績、速度、規模,而是看底下那層價值觀到底穩不穩。」
隨著在BNI中身分的轉變,蔡曜隆成為BNI台灣國家培訓董事,陪伴不少企業主從一人公司開始,後來成為四、五十人的公司,甚至開出連鎖店;年營收也從二、三十萬成長到二、三千萬。蔡曜隆語帶感性地表示,「看到這些中小企業主在BNI的成長,真的是給我最大的一個回饋。」
《結繩領導學》融貫了蔡曜隆在大地工程、繩結與BNI數十年經驗的精華。葉俊宏攝影
《結繩領導學》:寫給企業主的工具書
2026年,蔡曜隆出版《結繩領導學》一書。談到撰寫這本書的起心動念,可說是機緣巧合。蔡曜隆說,過去他在輔導企業主時,常用工程與繩結舉例,有幾位接受輔導的企業主把他的談話錄音做成教材。他這才驚覺,自己講了多年的東西,已然是一套可以被運用的方法。於是他把過去近40年大地工程的體會,以及50年繩結的技巧,加上BNI累積的經驗,形塑一套獨有的企業經營與領導學,成為企業經營者可參考、運用的工具書。
八萬多字的著作,蔡曜隆一個月便完成,像是畫了一張可以交給下一個人的施工圖,該如何架構、承重與連結,他鉅細靡遺地羅列;也用手中的繩結提醒:當市場震動、人心拉扯、組織承重時,要審慎評估手上的那條線,是否拉得住所有重量。
人生上半場,經歷過大地工程、外商、BNI的淬鍊,蔡曜隆濃縮成三句話:「心中有尺,手中有線,眼裡有光。」尺,是價值與底線;線,是資源與連結;光,是愛與希望。他說,這是他一路走來的做人準則,也是《結繩領導學》一書的核心。
人生下半場,他希望自己成為一個教練,而不只是一個顧問。正向積極的蔡曜隆認為,顧問提出建議,客戶可聽可不聽,但教練不同,要陪對方改變,要說對方不一定想聽的話,也要要求對方做不一定想做的事。他希望用自己的經驗,凝結成一個個紮實卻靈活的繩結,成為他人創業時的貴人與助力。