從服務勝出

游祥禾
他人需要花上十多年的工作經驗才能修練豐富的人格特質,服務型的人卻是與生俱來,毫不費力!誰說它沒格局?

許多企業喜歡我將員工做分類之後的剖析,滿意極了,連員工自己也發現原來內心深處是這樣思考的。十大類型各顯神通,當知道自己是屬於企圖型的人時,突然間整組人的眼神都霎時變得炯炯有神,神氣了起來;專注型的人,給人感覺特別投入,面對事情沒有模糊地帶;突破型的人,霸氣有想法;適應型的人,被眾人笑著說根本就是打不死的蟑螂,大家笑翻了;韌性型的,也被大家頻頻點頭說也太準了吧;唯獨服務型的,是否因為「服務」這個詞兒取得不好,大家總認為就是燃燒自己照亮別人嘛,還扯到什麼大愛去,不像其他類型的解釋,看起來格局大多了。其實服務型的人,是相當大器的。

成功與富有 都是從服務開始

服務的本質,確實有那麼一點成全他人甚或是犧牲自己的意味在,但絕不是像日本阿信一樣委曲求全還要唱著感恩的心,那才是悲情,不需那麼苦啦(當然她最後也相當成功)。我們所認定的成功或富有,哪一個不是從服務他人開始,因此,服務型的人善於照顧他人,會考慮他人、提供他人有價值、想要或需要的事物,它可能只是一個我們刻板解讀的基本服務,也可能已經是一個產品、經驗甚至呈現出我們完全說不上來的感覺,重點還要讓他人感到舒服滿意,這是多麼困難的一件事情。

再來,臺灣民眾現在最嚮往的百大企業,早已經是服務業的天下了,「由硬到軟」的轉變全民看到了,所有服務業都在思考著如何提高客戶的忠誠度與黏著度,要成為客戶眼中唯一的商家,絕對要從服務下手。服務型的人較他人更具同理心、真誠對人、注重細節、有團隊精神、善於處理抱怨、給予他人溫暖,這不剛好與企業所追求的服務不謀而合,他人需要花上十多年的工作經驗才能修練豐富的人格特質,服務型的人卻是與生俱來,毫不費力!誰說它沒格局?

不論你是什麼類型,都有優缺點,誰也不用羨慕誰,讓自己養成多些服務的性格,藉由服務他人,我們還能得到非預期的回報,也使我們的生命更為豐富。

得到快樂的方法就是服務他人,多簡單。你也可以成就自己,讓人生勝出!服務萬歲!

出處:人生使用手冊-游祥禾

(本文經作者授權使用,未經允許請勿任意轉載複製)

你可能會有興趣的文章

H7N9疫情加劇 SARS恐慌再現
在上海首例患者死亡二十多天後,3月31日中國官方首次通報H7N9禽流感病例並告知疫情。截至4月23日,中國國家衛生計生委統計稱,…
孫權──非天才型領袖更該效仿的歷史人物
三國時期,聰明蓋世的曹操認為當時天下英雄只有自己和劉備二位而已。然而,在歷史的發展中,最後還有一位孫權與劉備、曹操爭天下。…
從矽谷到台灣 苟嘉章寫下一頁傳奇
苟嘉章,這是資訊科技業界熟悉,外界卻普遍陌生的名字。一手把瀕臨倒閉的慧榮科技公司打造成為全球快閃記憶體控制晶片設計龍頭,三星、SONY、…
日本提供租借服務 高級家電可試用
大家是否有想要買高級家電,但又猶豫不決的經驗呢?即使家電的功能再好,總會有適不適用的問題,一般人都不希望買了之後又後悔。…
烏克蘭戰爭是誰的錯?
看到文章標題,很多讀者可能自然會說,當然是普丁的錯,是俄軍入侵烏克蘭。但美國芝加哥大學教授、知名戰略學者米爾斯海默教授(John…
梅克爾送習近平特別禮物有何深意?
中國國家主席習近平於3月28日抵達德國訪問並停留二日。在此期間,德國總理梅克爾於29日晚間宴請了習近平夫婦,…
登山者必備離線地圖 新創APP Hikingbook持續登頂
台灣多山,陡峭的山勢、多變的氣候以及茂密的林相,增添登山的樂趣與挑戰,但也因此增加了風險。台灣每年總會傳出登山者受困山中的事件或山難,…
「很nan」 現代倉頡造字破網路封鎖
中國老祖宗傳下來的中文字,到了共產黨建政後不久就改造成「簡體」字,例如發達的「發」和頭髮的「髮」就成了同一個字(发);皇后的「后」和後來的…