▲了解工廠且善於與工廠溝通，王家揚開發出符合消費者需求的產品。吳長益攝影
深獲女性消費族群喜愛的電商「MAGIPEA美極品」，源自2014年一支三腳自拍棒的一炮而紅，不但熱銷，還讓很多網紅主動推薦；直播開始流行後，更是虜獲大量直播客的心。
當時，市場尚未出現帶有腳架的自拍棒，且夾具通常無法旋轉，顏色也較為單一。因此「有腳架、可360度旋轉的夾具、顏色粉嫩、手感滑順」等特色，席捲了「25歲至40歲」的輕熟女市場，光是預售就賣了幾千組，四年來更已熱銷數十萬組。
▲第一個產品就成為爆品，使得美極品後續推出產品時必須面面俱到。美極品提供
然而，這個三腳自拍棒的推出，並非是一個深思熟慮的結果，而且一開始也不被看好。一手催生「MAGIPEA美極品」的星揚有限公司執行長王家揚表示，當初與工廠開發這個商品，原本鎖定海外市場，但因接受度不高，只好轉向國內市場。
王家揚首先在自己的臉書發出新品通告，未料詢問度破百；之後他著手拍攝產品行銷影片，預購很快破千，美極品的品牌、Logo於是一夕之間就定位；四個月後，王家揚成立公司，成為一家擁有開發、製造能力的品牌商。
爆品三要素：市場獨有、切中需求、價錢合理
因為單一產品熱銷而創辦公司，這樣的傳奇畢竟是少數，如何續寫傳奇也需仰賴後續產品的產品力。自拍棒的成功雖然始料未及，但王家揚卻窺出端倪，最主要的原因是它「解決了消費者的需求」，以及「市面上沒有類似的同等級競爭產品」。
此外，自拍、直播風潮的興起，也成為產品熱銷的原因。王家揚坦言，美極品很幸運，隔年就遇上直播熱潮，當時市面上的腳架與自拍棒都是橫夾，無法滿足直播需求，因此那時幾乎全部開直播的人都使用美極品的自拍棒，等於是眾多網紅免費為其做了口碑行銷。
▲美極品夢幻的色彩讓女性很難抗拒。美極品提供
有了第一個成功案例，美極品陸續開發三十幾個品項，目前持續銷售的約有二十個。重要的是，美極品每一個品項的推出，都是在消費者的「許願」下產生，例如補光燈、背景包、旅行用手機支架等，都有相當的「產品力」。
一路走來，王家揚歸納成為「爆品」的基本元素有三：市場上獨有、很多人需要、價錢合理。王家揚還提到，如果想要知道會不會成為爆品，可以在「嘖嘖募資平台」上進行測試。他認為目前嘖嘖平台能準確地反映出消費者的商品需求，新產品的預購如果突破千萬，基本上就會是爆品。據他觀察，近年來與環保相關的產品都有很好的銷售業績。
產品開發步驟：評估需求→市調→行銷→開發
目前美極品的產品開發，集中在拍照、旅行用品門類，某種程度上，像是為粉絲客製商品。擁有九萬粉絲的美極品臉書專頁，有超過一萬名社團成員，成為美極品的基本盤。當粉絲們在社團上提出願望時，就是美極品開發商品的源頭。王家揚據此歸納出開發產品的要素：
▲針對粉絲需求開發產品，把基本盤做大做滿。臉書截圖
1.需求：
需求是產品開發的首要原因。王家揚表示，很多粉絲會在社團許願，表達自己希望美極品推出甚麼樣的商品；同樣的，美極品也會先在社團透露接下來要推出何種商品，從粉絲的反饋，即可判斷是否符合市場需求，例如，有些粉絲會說：「天啊，馬上買！」這樣新產品幾乎就成功了大半。
2.市場調查：
然而，並非所有的需求都可以轉換成商品，必須先做市場調查，了解現在市場上有沒有類似的商品？這些競爭品的銷售情況、售價？如何與競爭品差異化？
王家揚建議，如果是主打美國市場，可以在Amazon上進行了解。Amazon相對透明公開，可以看到商品從過去到現在的售價、銷量等。如果是台灣市場，他建議到其他類似競爭品的粉絲團觀察其廣告與留言，王家揚認為尤其要注意對該產品的負面評價，「當有人說這東西怎樣不好時，就是最關鍵的地方，因為你可以針對這些不好的地方進行修改。」
3.如何銷售：
了解消費者需求後，接著就要思考如何賣。王家揚表示，唯有確認產品與需求之間的連結後，美極品才會開始生產。而創造情境以及說故事，是王家揚十分擅長的行銷模式，從產品影片、目標客群情境與故事的塑造，到推出甚麼樣的內容行銷，找哪些網紅、部落客合作等，都是需要考慮的。當這些都規劃好後，美極品才會開始進行產品的開發與生產。
▲包裝或表面處理有助提升產品的價值。美極品提供
4.商品的開發：
掌握了市場需求，對市場有所了解，以及明確了行銷方式後，是否具備開發商品的能力，則是另一個關鍵。由於創業前任職於貿易公司，王家揚經常與生產工廠接觸與溝通，因此對於產品的開發相對有較高的掌握度。
「需求產生了，我就會去找相對應的工廠。」例如補光圈找手電筒的工廠，背景板就找印刷工廠。然後先出平面圖，再由工廠繪製3D圖，之後討論結構並進行打樣，樣品經過測試，再進行量產。
產品開發階段的另一個重要關鍵，是對工廠的掌控。王家揚建議可以透過商品展售會多認識工廠，必須充分了解這些工廠在做甚麼、可以支援你到甚麼地步，越深入了解越有優勢。此外，在生產第一批產品時，一定要在現場，要親自在生產線上看有沒有問題、工序有無瑕疵，尤其要看小細節，例如有沒有刮痕等。
如果沒有能配合的工廠，王家揚建議可以透過貿易商代勞，且最好找台灣的貿易商。透過貿易商的實力與工廠進行溝通，等於是買一個保險。如果不想自己開發商品，則可找批發商，從中尋找具產品力的產品。
▲王家揚認為線上平台的布局，對美極品起到加分作用。吳長益攝影
多平台行銷操作：增加產品「續航力」與品牌曝光度
王家揚認為，「產品力」固然是成功的第一要素，但一開始能否成功將商品行銷出去，也是商品是否有「續航力」的關鍵。因此，王家揚也很重視行銷。
▲透過情境的塑造，有利於消費者看到需求。臉書擷圖
目前美極品主要仰賴社群的經營。商品推出後先在社團預告與預售，之後在粉絲團發布，然後是Line@以及EDM等。IG上則以生活類即時動態為主，與消費者建立情感連結。
為了更精準行銷，美極品近來也透過機器人對消費者進行標籤化。透過臉書、Line@與客服聊天的消費者，機器人會給予不同標籤，例如：折扣、抽獎、對某一產品感興趣、已購買某項產品等。之後，針對這些消費者就可提供更符合其需求的商品或知識文，達到精準行銷的目的。
從去（2018）年開始，為了增加消費者的廣度以及品牌曝光率，美極品也開始在其他電商平台上架。王家揚表示，去年雙十一讓他見識到其他平台如蝦皮、MOMO的銷售熱況後，認為這些流量有助於增加美極品的觸及面。
過去為了避免付出過高的平台費以及希望將流量鎖定在官網，美極品一直不上電商平台。但是當廣告費的占比已經達到25%到30%，甚至更高時，如果平台有辦法自帶流量幫助銷售的話，王家揚認為讓這些電商平台抽成也無妨。
此外，不同的平台各有其綁定的第三方支付，並透過紅利回饋讓消費者更習慣到該平台消費。由於這部分族群過去並非美極品既有的顧客，在與現有消費族群不衝突的情況下，王家揚認為線上平台的布局，對美極品起到加分作用。實際成果也顯示，上架其他平台後，美極品官網的業績並未下降，甚至還有成長。
▲王家揚認為聯名商品有利有弊。美極品提供
因為善用社團掌握消費者需求，且擁有開發商品的能力，美極品推出了不少爆品。然而，王家揚也指出，有些產品雖然令消費者驚豔，卻因定位不對而銷售不如預期。此外，聯名商品雖然可以帶動買氣，但也容易形成「成也蕭何，敗也蕭何」的局面，這也是產品行銷時需要審慎評估的。
