走進蒙恬位於新竹、占地500坪的嶄新辦公大樓，醒目的「蒙恬」招牌迎面而來。往裡走，現代化的棕色裝璜讓我們精神為之一振，辦公室內除了一個個面積很大的辦公格間之外，右手邊還有一個員工餐廳，頗為特別。
蔡義泰董事長穿著正式、帶著iPad接受採訪。談完較嚴肅的創業話題後，我們聊到如何管理、經營公司文化的主題，蔡義泰態度輕鬆，大方分享了他的帶人方法。
愛才惜才》裁培不惜成本
先從蒙恬一位現任研發部門的副總談起。這位優秀人才大學畢業後就到蒙恬上班，工作幾年下來表現非常傑出。但因為家裡希望他再出國進修碩士學位，他自己也想出國，而且申請到了美國大學名列前茅的西北大學。
當時蔡義泰覺得他是人才，因此特地為他設立了一個「留職半薪」方案。在出國唸書期間，仍舊支付他半數的薪水，希望他拿到學位後回到蒙恬，結果他果然選擇了回國，現在還升到了副總的位子。蔡義泰有些得意地笑道：「在那個階段，小公司能這樣也是不容易的。」
時至今日，蔡義泰愛才惜才的態度一直沒有改變。現在一個新的工程師進蒙恬，前三個月都沒有任何任務，他的工作就是寫一個公司設計好的訓練程式。蔡義泰揚了揚聲調說：「這段期間他對公司沒有實質的貢獻，但是，訓練就是這樣子。一個工程師進來，公司無條件付薪水、無條件提供餐飲，一共要花十幾萬，就是栽培！」
為甚麼要這麼做呢？蔡義泰表示，開發新產品時，工程師若沒有經過系統性的良好訓練，直接把學校學的技能拿出來用，許多時候在做的過程中就會出現問題。因為整個程式系統很複雜，找一個問題要找很久，當一個人有問題時就會使整個團隊工作的時程拖得很長。
「與其事後去補救，不如事先就訓練好。」蔡義泰與主管團隊因此決定訂出一個工程師訓練計畫，蒙恬十幾年來都延續這種投資，通過訓練的新進工程師，都十分感謝這段訓練過程，認為比在學校學一年還豐富。蔡義泰再度拉高聲調加強語氣：「因為這是full time！學校是一、兩門課，但這是一整天，學生時代都沒有這麼用功過，有壓力的！主管會check！這個人是否勝任，主管一看做的成果就知道了。」
過程中，也遇過有人三個月之後沒有通過。蔡義泰說：「他希望再給機會，我們也同意，這也算是培養人才。就算最後還是沒有通過，他也說，在這裡幾個月比他在學校學得還多。」
激勵士氣》重視使用者反饋，員工成就感UP
蒙恬使用者的忠誠度很高，很多人在見到蔡義泰時向他「炫耀」，說自己從第一代產品開始就成為蒙恬的粉絲，自我表彰：「慧眼視英雄。」也有許多使用者沒有拼音能力，或者不會用鍵盤打字，蒙恬中文手寫輸入的產品替他們解決了問題。有使用者就在客戶回函卡上寫道：「感謝貴公司幫我們設計這麼好的手寫產品。」
這些來自客戶對產品的回饋，蔡義泰都會給研發部門一起看。「我們都很高興，工程師們很有成就感。這是很重要的因素。一個人讀這麼多年的書，開始寫程式，當他知道這些程式、這些idea，被很多人欣賞、被很多人使用時，那感覺真的很不錯；包括我自己也是。那當然這些喜悅，是良性循環，我們會想把產品做得更好，回饋消費者。」
彼此關心》公司上下一心，建立蒙恬「大家庭」
參觀蒙恬辦公室時，恰好有一群工程師從餐廳中出來，他們開心地邊談邊走回自己的辦公格間，這樣的氣氛在一般科技公司中實屬少見。
蔡義泰說，「家的感覺」不是口號，例如蒙恬公司裡多數是未婚的員工，他們工作需要較長的時間，中午吃個飯還要開車出去，「很麻煩！」而且公司附近的餐館也吃得膩了，於是蔡義泰就決定由公司免費提供午、晚餐，並在辦公室中規劃了一個餐廳，讓員工不用煩惱用餐的問題。
「我們的文化就是彼此相互關心，team work彼此間是一個team，一個人進度落後了、遇到甚麼問題，主管出來關心，幫他解決，同僚之間幫他share；那吃飯問題當然也是關心對方的一部分，就自然而然地這樣做了，就形成了企業文化。」
激發潛力》讓員工盡全力發揮自己的天分
蔡義泰認真地說：「其實蒙恬就是一個舞台，這個舞台在這幾年中大家慢慢開始把它建立起來了，有燈光照著我們，在不同階段每個人上舞台扮演不同的角色，研發、產品發行、行銷，不同階段會有不同的重心，每個人腳踏實地、實實在在地把該做的事情做好，把自己的talent（天賦）表現出來，把潛力激發出來。這個過程也許很辛苦，但是是最快樂的，你能發揮天賦，主管也欣賞你，使用者感謝你，你自己也覺得很有成就感，那公司就會賺錢，大家都可以分享。公司管理者的任務就是去發掘這些人的天賦，分配更好的工作讓他的天分發揮出來。」
全球支援服務部產品經理陳虹曲就是在「蒙恬大舞台」中表現傑出的一員。她表示，蒙恬的企業文化介於傳統產業與文創產業之間──很實際卻很活潑，研發人員可以天馬行空地找創意，討論創新概念時也無上下地位之分，氣氛時常和樂融融。「我們任何一個人，不管你階級大小，都可以提出你的idea！」
以蒙恬在Apple Store上熱賣的應用軟體「名片王」為例，陳虹曲驕傲地指出，和iPhone合作就是大家共同的創意：「一開始，大家覺得iPhone是手機，跟我們公司沒有甚麼關係。後來大家想到，有鏡頭的就可以做辨識，而iPhone使用者大多都是商務人士，於是我們就想到iPhone可以做名片辨識！」
實踐「讓員工全力發揮」的理念，的確得到許多回報。蔡義泰表示，自己的邏輯很單純：「就是每個人都有責任，對自己，不一定是對別人，把自己的天分發揮出來，即使做錯了也沒有甚麼關係，就是盡力發揮。」而當每個人都能在工作上盡全力發揮自己的天賦時，公司整體就能產生最大的效能，由這樣的團隊所組成的蒙恬科技，自然而然就成了業界的翹楚。
好公司能讓員工「人盡其才」的道理，蔡義泰詮釋得十分成功。
