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第23集:排除障碍 修理人事物

第23集:排除障碍 修理人事物
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第133期
戴士杰

「陈经理,工人吵着要罢工了,怎么办?」

「很好!你帮我约一下他们的代表,我来了解到底是甚么问题。」

「经理,你为甚么看起来一点都不慌张,反而有点兴奋啊?」

「有问题可以解决当然高兴啊!如果我可以找出他们抗争的原因并且化解掉,让工厂重新启动,这是多么有趣的一件事啊?」

「(有趣?外面看起来快要暴动了呢!)经理真不愧是敝公司的活柯南啊!」

***

「腹脑」型人天生喜欢「修理」──不管是人、事、物。他们认为万事万物都应该依照着一定的规律与原理运作,一旦脱轨了,他们便肩负让事情回到正轨的使命。也因为如此,当别人觉得「问题」、「故障」是一种困扰,甚至灰心丧志时,他们却越发觉得有精神,正是大展身手的时候。

我的父亲退休前也是一名「腹脑」型的高阶经理人,我每次到他办公室,总看他在吃水果、看报纸、上网……毫无活力,整天想着退隐山林,回乡下种田。一问之下,才知道他刚到该企业服务时,整间公司毫无制度,乱成一团,他却见猎心喜,大刀阔斧地设立了许多制度,让公司走上正轨。后来他遇上培育员工的困境,也苦思了许多方法栽培接班人。等到所有人都可以自动运作,丝毫不用费心时,他便觉得索然无味,还不如研究怎么莳花植草来得有趣。

虽然说他们连「人」也喜欢修理,但不代表他们喜欢解决人的心理问题(所以心理咨商师居然「腹脑」型的甚少)。对他们来说,情绪与非理性的议题,是个人「理性思考」一下就可以解决的,对此兴趣缺缺。他们只有把人当作机器中的螺丝钉时(不解决这个人,事情就做不下去),才会费心去「解决」。

对「腹脑」型的人来说,大量研究与问题相关的主题,是很重要的基本功,那样可以让自己解决问题的速度加快。「腹脑」型的人,就某种程度来说有些顽固,他相信自己经手过的案子或是严谨的理论,但他们并不像「心型」的人那么随机应变,或使用「天外飞来一笔」的方法解决问题。我曾听过一个「心型」的人批评「腹脑」型的人做事太多「条件与原则」了,倒不是有条件和原则不好,而是这个「腹脑」型的人经验还不够。

如果一个「腹脑」型人脑中装的理论不足以涵盖各种问题,又很少实战经验,他们的「修理」往往不见得有好下场,我们常说很多「蛋头」学者一旦从政,会推出明显行不通的「政策」来解决问题,就是这个原因。

「腹脑」型人非常适合从事因为解决问题而可以获得高报酬的工作,像是程序设计师、顾问、医生、律师等职业。对他们来说,最好的工作就是每天问题层出不穷的工作。让事物「起死回生」,便是充分发挥了他们的天赋。

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