如何运用自媒体(之五):妙用脸书连结精准客户

图1:广告受众设定。
刘奶爸
第173期
刘奶爸

上一期我们提到了脸书(Facebook)的广告方式多达十二种,每一种方法都可以试试看,以便熟悉整个脸书的广告刊登机制。如果没那么多时间,也可以试试上期刘奶爸介绍的几个我个人比较会使用的方法。

刊登脸书广告和平面媒体或入口网站的媒体不一样,它并没有要你根据某个版面大小来支付不同的费用,而是针对不同的受众对象来收取观看率或点击率的费用。

脸书广告的受众对象是由刊登广告的管理员自行设定的,设定的对象愈精准,投放广告的效果就会愈好;效果愈好,广告支出的成本就会愈低。我们先来看看脸书官方对广告费用计算方式的相关解释:

广告费用如何计算?

脸书(Facebook)的广告定价由根据投标价与成效的竞价系统决定,于此系统中广告需竞争以获得曝光次数。刊登广告时,您只需支付广告收到的点击次数或曝光次数费用。

建立广告之前,可以参考我们建议的单次点击(CPC)或每千次广告曝光(CPM)投标价,以便估计成本。

若要在建立广告前,预估广告点击次数或曝光次数的成本:

1.前往广告建立工具。
2.按照步骤建立广告,并依照您的广告需求选择显示进阶选项。
3.投标下的营销活动定价部分中,选择最佳化点击次数或最佳化曝光次数。
4.投标估价计算器就会出现,为您显示目前与您类似的广告的出价。

根据此估价,您可以为单次点击或每千次广告曝光决定您愿意支付的金额。您可以将投标价与您希望每天收到的点击次数或千次曝光数相乘,以决定大概的单日预算。您每天所需支付的费用绝不会超过您设定的单日预算。

若您刊登广告,我们的系统只会向您收取获得该位置的最低金额,可能低于您的最高出价。由于我们为您着想而降低成本,我们建议您在建立广告时,也请输入您真正愿意支付的最高投标价。如此,您才比较不会因为投标价波动,而损失原本可获得的点击次数或曝光次数。

根据上述官方解释,简单来说,在脸书刊登广告被收取费用的方式分为两种:

1. 被点击一次,就会收一次的费用,这种依照点击次数收费的方式称为CPC。
2. 当广告曝光在不同访客面前一千次之后,就会收一次的费用,这种方式称为CPM。

广告管理员可以设定CPC或CPM的价格与持续的日期来控制预算。不论CPC或CPM,都可自行设定出价。要注意的是,如果你的同业出的价格比你高,你的广告曝光机率就会低于你的同业。这就意谓着,因为竞争者愈来愈多的关系,我们在脸书下广告的成本就会愈来愈贵──啊!听起来真是坏消息,对吧?

但这是事实。就好像2005年的时候,Yahoo的关键词广告(那时叫香港商序曲股份有限公司,后来被Yahoo收购)刚出现时,我下广告的效果超好,用点击一次三块钱台币就能放在Yahoo搜寻结果的首页。但是现在的Yahoo或Google关键词广告已经有太多商家刊登,有时一个点击依照不同的关键词热门程度而异,可能就会花掉数十元甚至百元。除非有下一个取代脸书的平台出现,否则在脸书下广告的人只会愈来愈多,广告费就会愈来愈贵。

那么,为了降低广告成本,比较具体的做法是甚么?思考一下,例如您在《看》杂志刊登广告,目的是希望能让许多喜爱或阅读《看》杂志的读者看到贵公司的广告,对吧?所以挑选精准的客户群,就是降低广告成本的最好方法。在脸书的每一种广告刊登方法中,都会有一个「受众对象」的选项,而脸书就会将您刊登的广告曝光在您自己设定的受众对象面前,其它的人就不会看见您的广告,以节省您的广告花费。

这些受众对象的条件分成(参见图1):

1. 自订受众广告:您可以将所有客户的email或手机号码上传到脸书当成您的受众对象。您在脸书刊登广告的时候,就会不定时曝光在那些人的脸书首页上。还可以新增「类似受众」,让脸书用大数据帮您找出您客户的好友名单,这些好友可能会和您的客户有类似的兴趣。这就是陌生开发较为精准的一大特色。

2. 地点:您可以设定广告想要曝光或要排除曝光的地点。假设您的产品有地区性限制,例如店面就可以设定自家地点半径20公里。如果您要外销,当然就可以设定在其它国家当成曝光的地点。

3. 年龄:可选定年龄范围。

4. 性别:可选择男性或女性或全部。

5. 语言:如果您的广告投放在台湾,请一定要输入「繁体中文」,否则台湾有许多外国人也会看到您的广告,白白浪费广告成本。

6. 详细的目标设定:指的是兴趣与行为,可以根据关键词来过滤出您的客户。例如「美食」两个字,就可以找出对美食有兴趣的访客,把广告曝光在这些人的面前。

7. 关系链条件:可以设定你的粉丝专页的按赞粉丝看而你的广告,或排除他们看到您的广告。或是对您在脸书建立的活动有响应的朋友;或朋友的朋友,来当成受众对象。

图2:手机原本的「近况」改成了「直播」。


设定完受众对象之后,再来设定单日预算上限,或总价的上限。除了受众对象的过滤条件之外,预算的高低也会直接影响广告的触及人数。如图2,您可以在设定预算的时候看着右侧下方的「预估单日触及人数」,会有立即性的人数跳动,非常有趣。

脸书广告的设定在坊间有许多公开课程,主要是因为它的设定看似不难,但技巧却非常多,如果真的要发挥低成本、高效果,不只要上课学习,还要自己花时间实际「缴学费」测试才会知道哪一种广告才是最好的。通常我们都会一次同时放两个不同文案的广告,一起执行三到五天后,再把效果比较好的广告留下来,然后停掉较不好的那一个广告,再上架另一个新的广告文案。如此不断测试,以便找出点击率最高、转换率最高的广告设计。

许多人一直把目标放在广告的曝光度,强调触及率,却忘了要精进自己的广告文案,这会带来严重的后果──缺乏实际购买的转换率而造成大量广告费的损失。下一期,我们来谈谈内容营销的重要部分:广告文案的撰写。我们下期再见。

请观赏刘奶爸独家为《看》杂志读者录制的教学影片:〈FB设定广告受众〉(http://goo.gl/2exSnr)。  

 

何谓「自媒体」?

「自媒体」来自于英文的self-media或WeMedia,又被称为「草根媒体」。在因特网兴起后,由于部落格、微博、共享协作平台、社群平台的兴起,使得个人本身就具有媒体、传媒的功能,也就是人人都是「自媒体」。

此外,「自媒体」也有「公民新闻」之意。即相对传统新闻方式的表述方式,具有传统媒体功能却不具有传统媒体运作架构的个人局域网络行为模式,也被称为「自媒体」。

2003年7月,由夏恩‧波曼(ShayneBowman)与克里斯‧威力斯(ChrisWillis)在美国新闻学会提出的研究报告中,对「WeMedia」如此定义:「自媒体是普通大众经由强化数字科技、与全球知识体系相连之后,一种开始理解普通大众如何提供与分享他们本身的事实和新闻的途径。」

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