小宅效應 台灣自助洗衣店家數5年翻倍

▲近年來自助洗衣店不只可以洗衣服,甚至環境舒適、型態多元,逐步改變消費者的生活模式。Adobe Stock
第259期
曾允盈

過往記憶中轉角的自助洗衣店,因為疏於打理、無人看管,通常燈光晦暗、環境冷清。然而這幾年不同以往,自助洗衣店搖身一變成為台灣社會不可或缺的新型態規模產業。

 

自助洗衣店風潮下,「雙薪家庭」成為主要客群之一。Adobe Stock

▲自助洗衣店風潮下,「雙薪家庭」成為主要客群之一。Adobe Stock

 

自助洗衣:生活習慣改變 市場規模突飛猛進

根據洗衣業者估計,全台洗衣市場規模大約達200億元,洗衣店的型態這幾年開始「變形」:自助洗衣店逐步拓展市場,洗衣機銷售量,傳統洗衣店、乾洗店的家數反而有下滑的趨勢,5年減少9.4%。

「自助洗衣店」全台數量究竟有多少?財政部統計指出,「家數」在2018年到2022年5年之間突飛猛進,成長幅度將近一倍之多;2022年約有2,472家,2023年增加到2,815家。而自助洗衣店占整體洗衣市場「比重」,2018年為二成二,2023年增加至三成九,數據顯示消費者的生活習慣正在改變。

一大袋衣物洗、脫、烘120元起,每週固定消費也是一筆開銷。究竟是誰在使用自助洗衣店?除了學區、租屋族密集的區域,還有哪些潛在的使用者?從什麼時候開始,自助洗衣店不只可以洗衣服,甚至環境舒適、型態多元,逐步改變消費者的生活模式?從以往無人顧店、民眾衣服容易遺失、投幣故障求助無門、無人管理,再到如今注重洗衣品質、提升整體消費感受的自助洗衣店,洗衣產業經歷哪些轉變?

 

日本複合式消費空間興起,新型態的自助洗衣店旁邊就是超市。Adobe Stock

▲日本複合式消費空間興起,新型態的自助洗衣店旁邊就是超市。Adobe Stock

 

他山之石:日本雙薪家庭仰賴自助洗衣

想觀察台灣風氣漸盛的自助洗衣店,先看鄰近國家日本。日本早就掀起自助洗衣店風潮,「雙薪家庭」成為主要客群之一,由於假日才有時間洗完一整週的衣物,加上一般家用洗衣機容量不大,光是洗衣、晾衣的時間可能花上大半天,成為一種家事負擔。因此,自助洗衣店開始進駐社區,繁忙的家庭可以在假日把衣服帶到洗衣店,趁空擋去辦其他事情,回頭就已完成一項瑣碎的家事。

此外,複合式消費空間興起,共享服務經濟接受度提高,也帶動自助洗衣店使用者增加。以前的自助洗衣店講求獲利績效,根本不希望顧客在店裡待太久,消費者洗完就走,不在意設備。新型態的自助洗衣店,為消費者創造出「讓人很想待」的環境,甚至引進咖啡廳、麵包店、書店、冰淇淋店、桌球桌,甚至酒吧的複合式空間,想辦法讓顧客想來,等待的過程心情愜意,還有機會增加其他消費。

過往使用家用洗衣機、烘衣機,被視為和自助洗衣店無緣的族群,現在卻寧願帶著一大袋衣物,專程外出洗、脫、烘衣服。除了家庭結構和店面型態改變,日本營業用洗衣機大廠AQUA事業戰略集團的結城武成,也曾經指出一個原因──民眾的清潔意識提升,想要把整條被子、大型睡墊直接丟進洗衣機的需求近年來明顯增加,而家用洗衣機的容量無法滿足。

 

在台灣房價攀升,家戶人口數下降,新建案坪數越來越小的情況下,自助洗衣店的需求明顯推升。葉俊宏攝影

▲在台灣房價攀升,家戶人口數下降,新建案坪數越來越小的情況下,自助洗衣店的需求明顯推升。葉俊宏攝影

 

客觀環境:推升台灣自助洗衣需求

台灣自助洗衣店瞄準租屋族、單身族、學生族群,還包括勞力密集的住宅區、高齡化家庭、日夜顛倒的族群和雙薪家庭等。除了連鎖自助洗衣品牌:波波、洗思特、美衣潔、SeSA洗衣吧等,2019年全家便利商店也開出首家「自助洗衣複合店」,是超商首度出現的「生活服務類」複合店型,業績平均較一般店鋪高出二至三成。

在台灣房價攀升,家戶人口數下降,新建案坪數越來越小的情況下,自助洗衣店的需求明顯推升。具體來說,居家空間有限,沒有完整的洗衣、晾衣環境,又如北部天氣溼冷,不一定有陽台的情況下,衣服「晾不乾」已成為民眾日常的困擾,這時候自助洗衣店大容量的洗、脫、烘機台,就能一步到位解決問題。

 

上洋產業商用洗衣事業群副總經理莊雅嵐。葉俊宏攝影

▲上洋產業商用洗衣事業群副總經理莊雅嵐。葉俊宏攝影

 

優化生態:業者引進日本洗、脫、烘設備

AQUA源自日本1947年設立的三洋電機,是日本商用洗烘衣機市占率第一的品牌,台灣代理銷售AQUA的上洋產業,則是台灣商用洗衣龍頭,也是日本海外唯一商用洗衣機的代理商。上洋產業2013年成立自助洗衣品牌「SeSA洗衣吧」,就是看準台灣自助洗衣市場還有優化和拓展的空間,也將洗、脫、烘設備的便利和影響帶進台灣。

上洋產業商用洗衣事業群副總經理莊雅嵐表示,「SeSA洗衣吧」絕大部分使用AQUA全自動洗濯乾燥機,60分鐘一機完成洗、脫、烘流程,消費者不必多跑一趟將濕衣換槽,可以安心暫時離場。2023年AQUA原廠副社長也曾來台,考察上洋自助洗衣店環境並優化設備。

「自助洗衣產業文化正在改變,已經顛覆一般人的想像。」莊雅嵐觀察認為,使用情境上,有越來越多自助洗衣店消費者,是因為重視生活品質,而不只是生活機能。

「我們發現不少用戶願意特別開車過去,不是因為離家近所以才去洗衣。」某程度自助洗衣品牌的差異化,還是可以吸引消費者。因此莊雅嵐認為,經營上「雖然說是無人店,但終究是服務業」,達到「無人在店」卻「有人管理」的狀態,會是自助洗衣店未來的經營樣態。

 

自助洗衣店開始注重裝潢與整潔環境。圖為「SeSA洗衣吧」。葉俊宏攝影

▲自助洗衣店開始注重裝潢與整潔環境。圖為「SeSA洗衣吧」。葉俊宏攝影

 

熱門選項:加盟自助洗衣店是門好生意?

全台千家以上自助洗衣店,已經成為「加盟」的熱門選項。以「SeSA洗衣吧」來說,九成以上為加盟店,總店也仰賴加盟商擴大店數。對不少上班族而言,加盟是開啟副業的選擇之一,看似不需管理,又有機會創造第二份收入,不少人躍躍欲試。但是加盟有太多細節需要留意,加盟自助洗衣究竟是不是一門好生意?

據不少加盟者現身說法,最大的困擾時常未被留意,那就是自助洗衣店容易遭鄰居檢舉香味和噪音問題。因此有意加盟,考量店址時就需留意,要成為「好方便」而非「惡鄰居」。

從加盟總部角度回應這個問題,莊雅嵐也強調,「自助洗衣店要在社區中有歸屬感。」過往自助洗衣店呈現無人狀態,不用讓人看到店長,上洋反其道而行,要求加盟主維護社區和鄰里關係,並且透過加盟主,經營「SeSA 洗衣吧」的終端使用者,「進一步吸引更多潛在的用戶,加盟主的妥善經營很重要。」

因此,欲加盟自助洗衣行業,必須了解其優缺點。

 

洗脫烘合一設備是目前自助洗衣店的主流。Adobe Stock

▲洗脫烘合一設備是目前自助洗衣店的主流。Adobe Stock

 

加盟自助洗衣優點:

  • 無需加盟金或權利金。但仍需自行負擔店面租金、購入及維修機器設備、水電瓦斯等費用。
  • 無需過大店面空間。店面不需太大,多進駐住宅區,租金負擔相較市區、商圈店面輕鬆。
  • 無需額外人事費用。基本上不需要另外請店員顧店,也沒有供應鏈成本。
  • 全天候營業增加收入。店家可以選擇24小時營業,創造更多收入。
  • 總部提供服務建議。總部提供展店規劃的建議,包含開店選址、經營管理經驗、持續開發服務工具。

加盟自助洗衣缺點:

  • 購置機器成本高。需向總部購入機器費用,大多數機器設備需加盟買斷。加上其他營運費用,前期投入成本較加盟飲料店、超商高。根據不同店家大小規模有所差異,成本大約300至700萬元。
  • 容易擾鄰遭罰。洗衣機與烘衣機屬動力機械,夜間營業若房屋隔音差,可能會擾鄰遭檢舉受罰。
  • 需全天候即時客服。雖不用聘僱店員駐點,但仍需即時處理機器故障等問題。
  • 競爭者眾多易被插點。自助洗衣店開店條件低,地點相當重要,潛在競爭者包括客人、房東和設備商,可能被相同地點開店競爭。

通常多久「回本」,是加盟者都想知道的問題。莊雅嵐表示:「選址很重要,當然也要慎選總部。」網路上看到的加盟災情,還包括簽約之後設備遲遲沒有安裝,或是機台修繕求助無門。類似的問題作為設備代理商,莊雅嵐認為上洋產業自然具備一定優勢。只是加盟變數多,加盟主投入程度不一,無法擔保一定回本、何時回本,「平均三年可以打平,」莊雅嵐再三強調,「前提是要好好經營。」

 

 

相關文章:

商用洗衣龍頭 上洋「SeSA洗衣吧」解決自助洗衣店痛點

你可能會有興趣的文章

美國初秋的溪澗
炎熱的夏日悄悄隨著暑假結束,金風吹拂的初秋開始送爽。 身在美國紐澤西州的阿丹,在住家附近補捉到一幅靜謐悠遠的溪澗瀑布山林美景。阿丹說,…
2011華人十大新聞 - 7. 江國慶案含冤15年昭雪
台灣2011年最令人難忘的名字非「江國慶」莫屬。一個遭刑求逼供而導致冤殺的槍下亡魂,引起台灣社會的反省與關注。 1996年9月12日,…
YouTuber「時尚老人」 林經甫倡議優雅老去之路
9月底甫從倫敦時裝週回來的「時尚老人」林經甫,儘管身體微恙,依舊不服老地準備於10月22日在台北時裝週亮相,更將於11月11日、…
改變的力量
曾經看過一個故事,一位計程車司機服裝整齊,車內布置典雅。乘客上車後,他會貼心地詢問車內溫度是否適合、想聽怎樣的音樂或廣播、…
鐵粉就是員工、朋友 臭味滾營造品牌超強黏著術
專營寵物清潔用品的「臭味滾」創辦人夏綾那,從家庭工廠起家自產自銷,至今已15年有餘。常常有鐵粉主動免費到展場上幫忙推廣叫賣;…
英文教育不只是英文 Give your children the best English!
「不同年齡層有不同的教學方式。」肯塔基文教企業執行長張文晃說道。創立於2008年的肯塔基文教企業,學生從幼稚園大班、到大專生、…
針對需求建立供應鏈 obis從賣床墊躍升為選物店
成立於2015年,「obis歐必斯國際家居」從床墊異軍突起,初期便立意要成為「台灣的IKEA」,打造台灣的居家平價時尚品牌,…
工會小三與國企肥貓
華航的機師罷工雖然結束了,但只是答應今後三年半內不罷工,該企業的隱性結構問題並沒得到根本解決。這個結構性,…