克里斯汀生

西雅圖派克魚市場裡,魚販們將原本平淡無奇的交易行為變成一項充滿樂趣的遊戲,吸引許多人們熱情參與,讓顧客覺得不虛此行,樂在其中。Getty Images
「我們公司每年花很多錢在研發上,也很認真在做,從研發計畫、預算編列、人員組織到執行考核,一整套的東西,每樣都實實在在地做了,結果還不是一樣,沒甚麼用。」我一位朋友在討論創新時,有感而發。…