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台灣護士荒─南丁格爾的無聲吶喊

台灣護士荒─南丁格爾的無聲吶喊
白衣天使們努力熬過專業訓練,為的就是實踐南丁格爾的使命,然而台灣的醫療制度並不站在他們這一邊。賴友容攝影
李慧如

她走了,來不及看見台灣醫療制度的改善,帶著遺憾與傷痕離開了愛她的親友、告別了這個世界…。

任職於高雄阮綜合醫院的張簡淑君,3月25日因上班時發燒,打著點滴累倒在桌上的身影被網友拍下並上傳至網路,引起很大的迴響。沒想到過沒幾天,便發現她已罹患子宮頸癌末期,4月17日,病魔毫不留情地奪走了她年輕的生命。

近幾個月常常看到護士荒的相關報導:「全台護士荒!離職率高達5成8」、「護病比高工作重、全國醫院護士短缺7千人」、「夜天使天天做到死、淪為血汗醫院犧牲品」。在美國有線電視新聞網(CNN)針對全民健保醫療制度專題報導中,可以看出美國對台灣的全民健保制度的高度讚揚,但與此同時,也刊載了台灣護理人員林美琪所寫文章〈台灣護理師的黑暗期〉,文中指出全民健保制度建立起的完美無瑕醫療制度,民眾繳納健保費用低而獲得最好治療與照顧,終致醫院醫事人力短缺,而這卻是政府不願意面對的真實問題。

全國領有證照的23萬多名護理人員,只有59%從事護理工作,由於人力短缺,台灣護理人員照護病人數,最高可到1:13、夜班則為1:20,是美國的3倍,導致現今任職的護士每天就得像滑著溜冰鞋來去匆匆工作。此外,為了不影響醫院評鑑結果,下午5點一群人排隊打卡下班,再回頭繼續上班的戲碼天天上演,而最大的問題:超時工作、體制問題、過勞等依舊存在。

相信護士們永遠不會忘記拿到護理師證照時的喜悅,因為在努力熬過4到7年的專業訓練後,為的就是實踐南丁格爾提燈天使的使命──燃燒自己照亮別人。然而,超時工作(至少12小時以上)、過高的護病比、輪三班的壓力、寫不完的紀錄、醫院評鑑行政作業等,使他們的生理與心理皆須承受過大的壓力。打著點滴、被病魔纏身仍需工作的情況在每家醫院皆屢見不顯,甚至有天使因而折翼。

他們沒有辦法正常的吃飯、喝水、上廁所,因此泌尿道感染是護理人員的通病;因為要輪「不固定」的三班,因此失眠是他們最大的敵人,每天都要強迫自己抓緊時間睡覺以補充體力。甚至到了評鑑期間,都必須為了處理相關資料在下班時間仍繼續工作。

一般而言,白天班的護士應在5點下班,但他們總是忙至凌晨過後才得以回家,緊接著早上7點再度上班。工作環境低落的情況下,導致護理師人手不足、離職率高,最後其他護士又得花更多人力排班、輪值,形成一股難以根絕的惡性循環。即便是難得的休假,護士們卻被要求上課進修,忙著照顧病人卻沒時間照顧自己生病的家人,這樣的遺憾深埋在許多護理人員心中。

時至今日,「無薪假」對護理人員來說是最想要的禮物,但責任感驅使他們必須堅守職位。別忘了,白衣天使脫下白色制服後就跟我們一樣是擁有血肉之軀的平凡人,他們有深愛的家人、有想要的生活品質,若醫療制度沒辦法保護他們、提供一個正常的工作環境,未來只有醫院而沒有護士的黑暗時刻恐將離我們不遠。在此,謹向台灣的護理人員致上最高敬意──你們真的辛苦了!

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