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14. 滅私奉公

東科媒體集團每個禮拜一早上，都會安排一個高階主管用視訊轉播的方式，對所有員工演講一個小時。在短短的一個小時，吸收高階主管的成功經驗，有如醍醐灌頂一般，為東科人一週的工作帶來滿滿的活力。

演講的內容是甚麼，都由高階主管依自己拿手的方向訂定。趙東董事長最常講的是比較理念性的主題，如「新聞道德」、「新聞自由」等。吳金虎副總常講的則是比較實務性的題目，像是：「如何建立進入障礙」、「打造理想品牌印象」等。這個禮拜是資通部雷新榮副總演講，講的題目是「管理決策新思維」。

「各位同仁早安！我是整天和電腦生活在一起的資通部副總雷新榮。」

因為時間很短，所以簡單的自我介紹之後，馬上破題進入：「今天和大家講的是管理決策。管理決策很難，很多的管理決策，其實是在嚴重缺乏資訊的情況下做出來的。為甚麼這樣說呢？」

雷新榮身後的大螢幕上秀出了一個超大的象棋的棋盤。

「大家看這個棋盤，我們下棋的時候，敵我雙方都是看得見的，而且自己的每個兵在哪裡，都看得清清楚楚。管理決策是不是這樣呢？以我自己為例，我在集團裡像是在『士』的位置。競爭者在做些甚麼？我其實知道的很少。這樣一來，棋盤就先蓋掉一半了。」

棋盤的上半部變得灰濛濛的一片，甚麼都看不清楚。

「再來，我知道我下面的員工和其他部門的人在哪裡、正在做甚麼嗎？我最多只知道我的祕書和助理在做甚麼，其他人的行蹤我不清楚。所以除非『士』走的這個『米』字之內有敵人闖入，或是我方的車、馬、包進入我會知道之外，頂多只會和我上面的『將』、另外一顆『士』保持良好的溝通，知道彼此在做甚麼。棋盤的其他部分也是要蓋掉的。」

這時原來的整個棋盤，現在只剩下我方的『米』字區域亮著，不到整個棋盤的六分之一。其他都浸在茫茫大霧裡。

雷新榮此時像是定了定神說：「所以，管理決策的本質之一，就是缺乏資訊，越到高層越是如此。」

「那怎麼辦呢？有的管理者覺得更多的資訊，能讓決策品質提升。甚麼是更多的資訊呢？我舉一些不同的面向：長期短期、有形無形、直接間接、攻擊防守、主要次要、數位類比，這些只是很隨意舉出的資訊分類方式。再具體一點分出部門的話，每個部門又是很多很多資訊。任何一個曾經認真努力獲得更多資訊，來幫助提升決策品質的管理者，最後都會被滿滿的資訊搞到用腦過度，禿頭白髮，像民調中心的魯統利一樣。」

大螢幕上秀出Q版的魯統利，這時很多東科人在電腦前笑了出來。