信息爆炸的数字时代，你一定发现消费者早就和你想象的不同。对品牌经营者而言，不只要了解品牌如何成功，更要看透背后之所以触动人心的商业行动。
BVG全方位营销顾问公司创办人徐有键，从设计扩展到营销领域，成为专业经理人之后，锻炼出抓住企业获利点的能力。徐有键分析，现在处于「营销碎片化」的时代，琳琅满目的营销手法，很可能让企业只是短暂获利，而非品牌经营长久之道。例如聊天机器人很热的时候，大家一窝蜂做聊天机器人，「你应该先看目的性，你这么做的目的跟原本想要的是一样吗？大量增加触及率对你的营业额有帮助吗？没有的话做聊天机器人干嘛？」
▲徐有键创立BVG全方位营销顾问公司，擅长从品牌的核心价值出发，精准剖析营销数据。吴长益摄影
徐有键谈道：「品牌的建立必须回归到核心价值，找出问题的根源和品牌的亮点。所有营销都要根据你的轴心来延伸、执行。无论内容营销、部落格营销、故事营销都好，去做任何营销前你都要先找到轴心。」
关键1：「产品思维」和「品牌思维」的差异
找到品牌的核心价值，才是影响消费者决定的因素。
徐有键表示，对创业者而言，首先必须清楚知道自己和其他品牌不同之处，再来要很明白自己为甚么要创立这个品牌？自己到底有没有真正认同？他举例，一个洗发精的品牌，为甚么产品要添加香味？首先要回头想你要做一个怎么样的品牌？哪些族群会在意头发的香味？再根据女性的心态年龄去做区隔，找到每种族群适合的味道去强化、优化。「真正关键是你够不够认识自己？对竞争对手够不够了解？找到核心价值，TA（Target Audience，目标受众/目标客户）属性就相对好找。例如需要洗发精的香氛可能是恋爱中的女生，我们就建议品牌规划几个系列，接着找KOL（Key Opinion Leader，原指关键舆论领袖，后来泛指网络红人）代言也能很精准，诉诸感性的需求才有办法把价值再提升。」
徐有键认为，影响消费者的决定，常常不是产品的「功能」，而是用了商品之后，消费者会提升哪一方面的价值？会变成一个怎么样的人？会得到哪一种美好的情绪？能得到哪些价值回馈？
许子谦、米卡的《用营销改变世界》提到「产品思维」和「品牌思维」的差异，就在于「产品思维」的营销，会刻意营造出某个特别的体验，虽然消费者也喜欢，但这些体验都比较短暂，就像是烟火一样。也由于每一个事件所带来的情绪和价值可能不尽相同，也就比较难以连贯，或是容易把消费者的口味越养越重。
品牌则不同，倾向展现出内在特质和魅力，让消费者觉得这个品牌的形象跟自己相符。「品牌营销」代表的是品牌和消费者之间有共感，重视内在情感的沟通和接触，让消费者知道这个品牌和我们是站在同一阵线，是朋友，有相同品味，甚至是对未来目标相似的人。
「打造一个品牌要深度挖掘，例如iPhone连盒子都非常精致，也从来不用做说明书，每一个细节都考虑到，要能理性、感性兼具。如果只有理性，就很难展现价值，只能和别人拚价格。但是品牌永远都应该是为了价值、为了永续经营而存在。」徐有键强调。
关键2：真正了解你的消费者
徐有键谈道，脸书出现之后落到最大的陷阱，就是做广告的时候点进后台去选择兴趣就以为有分类了，可是并不会有「怕蟑螂」、「喜爱汉方草本」这种选项，那要怎么找到精准的人？通常必须经过几次规模性的试用，不是发放免费的商品，试用品必须负担运费，找到真的对产品有兴趣的人，接着再进行访谈。
他认为很多人不知道消费者为甚么喜欢自己，也不了解为甚么他想买你的产品。唯有了解品牌价值，再从消费者身上知道他们喜欢你的原因，是不是符合你设定的价值主轴，这样品牌才能真正了解你的消费者，找到铁粉。
《哈佛商业评论》曾经提到，每年大约有三万个新消费产品问世，高达90%产品都失败，原因时常是过度聚焦在产品技术的发展，或过度与竞争对手比较。创新的焦点如果不是放在消费者身上，最后就很容易失败。消费者早就陷入选择疲劳，因此可以想的是，太过强调自己和竞争对手之间极小的差距，到底是不是消费者真正关心的事？
本期个案分析
本期封面故事围绕在「品牌如何找到自身的核心价值」，三个个案都是深耕已久，具有独特差异性的品牌。
新加坡游戏开发公司「钛坦科技」，出于企业转型的需求，导入敏捷式管理，总经理李境展随时保持学习、归零、再学习的态度，和团队一同贯彻敏捷思维，让台湾办公室两年来几乎成为敏捷开发基地。作为B2B企业，钛坦的阅听者是游戏品牌的老板或采购，「敏捷思维」于是成为钛坦的品牌价值，展现企业弹性、自主、有创意，快速迭代的文化，进一步增加客户的信赖感。
来自彰化的「水根肉干」，已有59年的历史，第三代邱信翰接手后，承袭祖父辈对这个传统店铺的期许，保留手工拍打肉干的技术。制作肉干必须人眼仔细观察，再延纹理用力拍打，筋才不会断裂，才会好吃。除了美味，坚守着水根无可取代的传统价值，并在包装与营销手法上进一步提升品牌的好感度和信赖感。
既是导演又是创业者，在网络上有一定数量的粉丝，冯云创办「生活好好」，推广低升糖甜点，举办实体课程。她表示就是想做自己有兴趣的事，分享好好生活的方式，核心价值明确。对于消费者而言，如何判断品牌是真正关心自己，把自己的需求放在第一位，就看品牌有没有让生活变得更美好。。
跳脱自吹自擂，只着重强调产品优势的营销方法，真正成功的品牌，通常会让消费者暂时忘掉商品规格上的强弱之分，而是能够满足消费者情感上的需求，获得认同和共感，进而成功接收到品牌的价值与信念。
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