不论是开间小店或是经营企业，只要做个生意，都牵涉到钱。如果不懂得一点财务的基本观念，很可能自以为拼营业额赚了很多钱，却其实可能在赔钱。
日本一位花店经营者古屋悟司，他的花店销售额蒸蒸日上，甚至突破年销售额一亿日圆，但是公司却一直处于赤字状态，随时可能倒闭。后来他在精明的税务师指导下，发现真正的赚钱关键只在两个数字──「微利」和「微利率」，而且算法非常简单，只需要小学程度的数学和一台计算器。他总结经验，出版了《数字力就是赚钱力》一书。这是一本让非会计、非财务本科出身的企业经营者，快速了解财务报表重点，并教你如何做出正确决策的书籍。
从第177期开始，《看》杂志编辑部与多家出版社合作，为读者精选好书，经授权后以小篇文章形式，供读者吸收好书精华。以下内容摘自原书，文中第一人称为原书作者。
▲远流出版提供
作者：古屋悟司
译者：郭清华
出版社：远流出版
类别：商业、创业、管理、宅经济
出版日期：2018年1月1日
所谓「做生意」，就是一方开心，另一方得到相对的报偿！
我想以税务师教我的微利知识为基础，赶快调涨商品价格，可是又觉得不放心。不管怎么说，我还是怕万一涨价之后，商品卖不出去怎么办？
因为涨价而卖不出去，该怎么办？
因为对涨价的事越来越感到不安，于是打电话请教税务师。
「喂，喂，税务师先生，我想请教一些事情，现在方便吗？」
「请说吧，甚么事？」
「我担心万一调涨价格后东西卖不出去，那该怎么办？我觉得很不安。」
「确实会让人感到不安。」
「怎么做才不会被客人发现涨价了？偷偷地涨一点点，不会被发现吧？」
「那样做对客人很失礼的。」
「失礼？」
「对。不要悄悄涨价，要了解客人的困扰，如果能帮客人解决那个困扰的问题，价格如何就不是问题了。」
「这是甚么意思呢？我不太懂……」
在电话另一端的税务师好像在思考要如何说才能让我理解般，突然沉默了。
就算贵，客人也愿意掏钱出来的原因是？
税务师在电话的另一端喃喃自语地说了一些我听不懂的话后，好像在说给自己听般「这样说的话，或许就能明白了」，然后开始解释。
「你或许会觉得我为甚么会突然说这些，不过，你知道富士山山顶的罐装咖啡一罐卖多少钱吗？」
我想起以前爬山时，在山顶小屋旁的自动贩卖机。
「唔，再贵也差不多是200日圆左右吧？」
「是400日圆。」
「那么贵吗？」
「请认真想一想，那里是车子开不到地方，所以任何东西都是靠人力搬运上去的，当然会增加人力费用的支出。还有，维修自动贩卖机也是不可缺少的支出。」
「确实，那些都与成本有关。」
「即使夏天也让人觉得冷的富士山山顶，一罐温热的饮料能让人舒服不少。所以说，在山顶设置自动贩卖机，是对在山顶上觉得冷的人的一种体贴，不是吗？」
「不是为了赚钱吗？」
「如果脑子里只有赚钱的想法，那所有的自动贩卖机都会被设置在人潮汹涌的地方，因为那样的赚钱效率最好，不是吗？」
「啊！说得也是。那样的话，就不用特地爬到山顶上去补货了。」
我想象扛着沉重货物的人的模样。（扛着沉重的饮料瓶罐爬到富士山的山顶，那是何等辛苦的事呀！）
「所谓『做生意』，就是让某个人感到喜悦，然后取得相对报偿的行为。」
「让某个人感到喜悦？」
「是的，让客人感到喜悦，这就是『做生意』。」
「意思是：价位虽然高，但客人觉得那样的价格是合理的？」
「客人如果认为商人提供的商品本身价值，与商人出售的商品价格相符，就会愉快地付钱购买。」
「提供的商品本身价值与出售的商品价格是相符的」。听到这句话后，我觉得无话可说了。
以前，我为了让客人开心购买，所以一直保持低价贩卖的路线。可是，东西变贵了以后，客人还会开心购买吗？
我公司所贩卖的商品，能够解决客人的困扰吗？而所谓「客人的困扰」，又是甚么呢？
税务师说如果能够解决客人的困扰，就算涨价了，商品也能卖出去。
商品卖得出去的原因不在促销降价。但是要怎么做，才能在涨价的条件下，让商品依旧有很好的销售呢？
「所谓『做生意』，就是让某个人感到喜悦，然后取得相对报偿的行为。」税务师说的这句话，不断在我的脑子里反刍着。
所以，要怎么做才能让在我的店购买较贵的商品的客人，有「幸好买了你家的商品」的想法呢？既然涨价了，当然就要做点甚么，让客人得到附加价值才好。
基本上，商品涨价以后，商家获得的利润额也会增加，所以应该用增加的利润做点甚么，回馈给客人。
因为卖的是花，所以经常听到客人反应「不知道怎么照顾花」。为了抚慰这样的客人，我按照不同的商品，制作了教导客人如何谨慎照顾植物的不同说明书，随商品一起送给客人。
制作说明书可不是轻松的作业，要看各种书籍寻找数据，有时还要向厂商咨询必要的培育方式，甚至自己也要照顾、培育看看。
就这样，我的商品或许比别的店家贵，但是确实有客人会对我们说：「幸好买了你家的花。」
（本文节录自《数字力就是赚钱力：看不懂财报没关系，只要牢记宅经济必学的二个获利数据，创业、开店、提升业绩，完全搞定》第三章，第137页～第140页）
