何谓「自媒体」？
「自媒体」来自于英文的self-media或We Media，又被称为「草根媒体」。在因特网兴起后，由于部落格、微博、共享协作平台、社群平台的兴起，使得个人本身就具有媒体、传媒的功能，也就是人人都是「自媒体」。
此外，「自媒体」也有「公民新闻」之意。即相对传统新闻方式的表述方式，具有传统媒体功能却不具有传统媒体运作架构的个人局域网络行为模式，也被称为「自媒体」。
2003年7月，由夏恩‧波曼（Shayne Bowman）与克里斯‧威力斯（Chris Willis）在美国新闻学会提出的研究报告中，对「We Media」如此定义：「自媒体是普通大众经由强化数字科技、与全球知识体系相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他们本身的事实和新闻的途径。」
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上一期我们介绍了产品销售页与名单收集网页该注意的文案技巧，这一期我想针对网络营销如何能长期获利的做法，分享一点个人经验。
水果摊的故事
有一天我去水果摊买水果，老板说：「这里有两颗释迦150元，算你100就好，要不要？」
我说：「我买一袋橘子8个才100元，释迦好贵我不想买。」
老板说：「释迦是水果之王耶，不能这样比啦！」
我说：「那吃释迦的好处是甚么？」
老板说：「啊……就很甜、很好吃啊！」
我说：「那有甚么营养吗？」
老板说：「不知道，就很好吃啊！」
我无言……还是买了橘子。
其实，老板如果说出了释迦的好处，我想那些水果不会放到快烂掉还卖不掉。
回家之后，我想到老板说「释迦是水果之王」这句话，于是Google了一下，维基百科如此写着：「释迦含有大量的蛋白质、碳水化合物及维生素C、钾、钙、镁、磷等，营养价值相当高。而且因热量极高，可以有效补充体力，并且具有养颜美容、强健骨骼、增强免疫力等多样功能，所以无论当正餐或是水果都非常合适。但因其糖分极高，减肥和糖尿病患者，不宜多食。」
如果那个水果摊老板能在当下就告诉我这些关于释迦的好处，我肯定立刻花200元买下来！咦，不是100吗？因为那边总共剩下四颗。哈哈！
网络营销并非可以一步登天，或是只想冲一波短期机会财的工具。任何生意都希望长久经营，让自己的事业能有稳定成长的业绩。就拿卖水果的例子来说，水果是一年四季可以重复购买的消费性产品，所以值得长期深耕客户群。
而长期经营，第一件事就是要「搞懂自己卖甚么」。以水果来说，每一种水果都有不同的价格，有些很贵、有些很便宜。消费者会希望知道昂贵的水果到底有甚么价值。不是不买，只是消费者通常不知道为甚么它值这个钱。
如果我是水果摊的老板，那么，唯有搞懂每一种水果的营养成分，才能提升水果本身的价值。告诉客户吃甚么样的水果可以帮助你获得甚么样的好处，这才是留住客户的技巧。如果只是告诉客户因为台风或进口的关税高，所以某种水果卖得贵，那客户通常当下会宁可选择其它水果，反正这是可以被替代的，等便宜的时候再买就好了，或是大不了不吃嘛！
一款特色红包，里头装了30张不同国家的新钞，对你有吸引力吗？刘奶爸提供
特色红包的故事
如果你不懂故事营销，至少要把自己产品的特色研究清楚，而且要找出对客户有好处的特色。再举一个例子：刘奶爸朋友的「环游世界30国─特色红包」最近正在热销。这个朋友是个收藏品的爱好者，而且非常偏爱各国纸钞的收藏，最近他们公司发行了一款特色红包，里头装了30张不同国家的全新纸钞。
起初我并不觉得有甚么特别，因为我在心里想：「不过就是30个国家的新钞，有甚么了不起吗？」于是我请教这位朋友，能不能说说看，除了能拥有30个国家的货币之外，这个特色红包还有甚么非买不可的特色呢？
听完之后让我眼睛一亮，所以请注意接下来我要说的这些话：
1. 除了中国和台湾有新年发红包的习俗外，其它世界各国并没有在年节拿新钞发红包的习俗。所以，即使在当地的银行也换不到新钞，只有特殊管道才能拿到新钞。更何况要取得30个国家的新钞，这是极为困难的事。
2. 特色红包里头有一张北朝鲜的新钞。因为北朝鲜是共产主义国家，他们的国家领导人严格控制人民的思想并管制经济，任何外来游客都无法兑换当地钞票。一般人去北朝鲜旅游只能使用美金、欧元、人民币来购买当地纪念品，要取得北朝鲜的新钞，绝对只能透过特殊管道。
3. 就算在银行上班的行员，也不容易换到全球各国的钞票，大多只能换到美金、日元、港币和欧元。愈小的国家愈不容易取得该国的钞票。
4. 全新的纸钞未来增值的空间极大。因为信用卡与行动支付普及后，世界上的全新纸钞只会愈来愈少。例如大陆的交易都是用手机就完成了，很少人使用钞票。
5. 收藏品绝对是限量的，卖完就不会再有相同的东西了。
看完上面这五个特色红包的商品重点，会不会也想要马上买一个？你心里会不会开始想着：「这样的红包会不会很贵啊？」如果有，表示你已经被打动了。
这就是内容营销的基本功：塑造商品的价值。
可惜的是，这个特色红包只有限量发售。如果能长期销售，就可以再深入描写每张纸钞所属国家的相关历史故事，以及当地的货币演进史等。这项商品其实非常适合做出成长期曝光的内容。
内容营销必需用心挖掘产品特色
再回到刚刚的水果摊案例。水果绝对是值得长期经营的商品，而且每一种水果都有其特色与营养价值，对人体的好处是说不完的。因为水果可以创造许多故事，从栽种、培育、采收、运送，每一个过程都有故事，再延伸到水果如何有益人体健康的话题，那故事就更多了，例如便秘可以多吃火龙果，感冒可多吃维生素C含量多的奇异果、柳橙，运动前后可以补充高热量与蛋白质的香蕉，肠胃不好可以多吃木瓜助消化等等。
针对商品的特色，可以利用「心智图法」列出所有对客户的好处，然后一点一滴地在自媒体经常性曝光。所有的产品都有许多不同的面向，就好像人的性格不可能只有一种，用不同的角度去观察，就会发现不同的好处。而每一次有教育意义的曝光，对客户来说都是一种心灵上的收获与知识性的成长。
由于自媒体的成型，击败了传统电视媒体，未来也将取代许多行业的业务员。因为人们买东西的习惯，已经不再是听业务员自吹自擂，而是自己上网看评论、自己做功课、自己比价，然后再选定网站下单购买。整个购物流程完全掌控在消费者手里，而影响消费者决定的关键讯息，则是流传在网络上的「内容」。如果你自己不创造有利于自己的内容，不利用自媒体说清楚你的产品特色，未来将很容易被竞争对手击败。
「创造内容」是刻不容缓的事，尤其是年轻化的世代，图片与影片将营造出大过纯文字数倍的影响力。Instagram是一个主要利用图片与影片达到吸睛效果的自媒体，近两年Instagram的用户数有大幅度的成长，而Facebook的成长却相对趋缓，就可以看出内容营销已经不能再仅限于文字。
下一集开始，我们就来分享影片创作的技巧吧。下一期再见！
请观赏刘奶爸独家为《看》杂志读者录制的教学影片：〈网络营销长期获利的核心〉（http://goo.gl/2exSnr）。
