AI人工智慧的發展一日千里，而網路行銷該如何利用人工智慧（AI）來創造更有效率的行銷效果？近年來開始有多家廠商開發了聊天機器人的功能，可以應用在LINE、Facebook Messenger、WeChat，而本文接下來介紹的是台灣人最常使用的臉書Facebook平台，我自己測試使用了聊天機器人之後的心得分享。
在2月8日晚7點多，我在臉書（FB）貼了一篇文章，然後設定了臉書AI人工智慧功能，也稱為ChatBot聊天機器人，至2月9日大約有一天的時間，沒有買任何付費廣告，設定完畢之後，我就用LINE@把訊息群發出去了（我的LINE@群發出去後的當天至少會有300人以上的開信率），現在來分析一下這個自動行銷的方式效果如何。
操作聊天機器人的強大成效
▲圖1：臉書私訊訂閱者人數。
圖1是聊天機器人後台目前所得到的臉書私訊訂閱者人數有731人。
所謂FB私訊訂閱者的意義在於，將來可以在聊天機器人後台直接用「群發私訊」的方式，發送給這731人。所以這功能就可怕了！也太棒了！因為目前FB私訊的開啟率是很高的，大部分的人會把臉書私訊點開來看，這個比例遠遠大於LINE，因為LINE的訊息量現在已經太多了！
▲圖2：臉書貼文洞察報告。
圖2是臉書粉絲頁後台針對每一則貼文的洞察報告。2月8日當天這一則貼文未支付任何廣告費用，一天的時間就已經觸及8萬2千多人，參與互動也有6千多人，先說明一下我的這個粉絲專頁的粉絲人數約6千人。從圖2也可以發現之前的文章觸及率與此篇貼文相差甚遠。
由圖3發現，共有128個分享和2,484個留言，這個記錄也打破我以前的所有貼文。
▲圖3：臉書貼文成效分析。
▲圖4：LINE@好友數量變動。
▲圖5：部落格流量來源統計。
從圖4中看到，LINE@好友數在2月8日之前一天都新增不到10人，而在2月8日當天新增了21人，2月9日新增了54人。LINE@好友最大的好處就是可以「一對一群發訊息」，所以這也太可怕了！真是太棒了！
如圖5，部落格後台的流量統計，來自臉書的點擊有557人，2月9日當天總共來訪1,013人。
▲圖6：部落格新增訂閱電子報通知。
圖6顯示我部落格內建的電子報收集了10筆新增訂閱名單，電子報的好處就是可以用來一對一群發訊息的好工具！雖然目前EMAIL的開信率不高，不過有意願填寫EAMIL的朋友也算是有心的精準受眾對象。
在圖7裡看到，YouTube影片觀看人數一天增加到745人，間接地也增加了YouTube的訂閱人數，好處是以後上傳影片時，訂閱者都會收到手機的YouTube的App通知，或是EMAIL通知。
這是觀察一天的時間，測試結果所獲得的收穫，底下來分析一下，如何一次就得到這麼多種不同的收穫呢？我把使用的流程記錄如下。
操作臉書ChatBot的流程
1. 首先我先製作了一段影片，「每天固定做一件事」就能把網路行銷做好。這段影片是我累積了5年以上的經營心得所總結的成果，而這10分鐘的影片，我花了5個小時才全部完工，而且沒有配字幕就花了5個小時，我咧……實在很花時間，因為剪輯要常常前進後退來回看影片的關係。
2. 我把影片上傳到YouTube頻道，並抓取了嵌入碼。
3. 我把嵌入碼貼到我的部落格「劉奶爸的網路創業私密日記」。
4. 我把部落格的這一篇網址複製下來，貼到臉書聊天機器人ChatBot的自動回覆系統。
5. 我到臉書貼文，告知大家想看這個教學影片，請在底下留言+1。
6. 留言+1的朋友，就會收到我設定的FB聊天機器人自動發臉書私訊給他，並告訴他請輸入某個關鍵字就能看到影片。
7. FB私訊有輸入關鍵字的訪客就會收到我的下一個訊息，底下會有兩個連結按鈕，第一個按鈕點擊出後會跳到我的部落格並看見我送他的影片，第二個按鈕點擊之後就會連結到加LINE@好友的網址。
8. 訪客點擊第一個按鈕會跳到我的部落格，並會發現訂閱電子報的彈出視窗，這是事先就在部落格安裝好的電子報名單截取POP UP功能。
9. 在部落格裡看完我的影片時，我的YouTube影片瀏覽率就會增加，訂閱數也會成長。
10. 因為一直有人分享該臉書貼文，並一直有人留言，所以該貼文的擴散率就一直增加，造成漣漪效應。
所以此次測試的目的是為了收集更多的精準客戶名單，包含FB私訊訂閱者、LINE@好友人數、電子報人數、部落格瀏覽器、FB貼文曝光數、YouTube影片訂閱人數及影片曝光數。
聊天機器人是一個較新的行銷工具，一定會有比較好的觸及率，因為目前使用的人較少，相對觸及率也會比較好。但不代表每篇貼文都能有這個效果，因為文案能不能吸引人去留言+1也很重要，還有一開始的曝光率也是重點，先有一部分的曝光，讓留言互動數量增加，才會有後續的放大效果，這些都是要注意的細節。
※ 請觀賞劉奶爸獨家為《看》雜誌讀者錄製的教學影片：〈如何運用自媒體〉系列 ←請點我
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何謂「自媒體」？
「自媒體」來自於英文的self-media或We Media，又被稱為「草根媒體」。在網際網路興起後，由於部落格、微博、共享協作平台、社群平台的興起，使得個人本身就具有媒體、傳媒的功能，也就是人人都是「自媒體」。
此外，「自媒體」也有「公民新聞」之意。即相對傳統新聞方式的表述方式，具有傳統媒體功能卻不具有傳統媒體運作架構的個人區域網路行為模式，也被稱為「自媒體」。
2003年7月，由夏恩‧波曼（Shayne Bowman）與克里斯‧威力斯（Chris Willis）在美國新聞學會提出的研究報告中，對「We Media」如此定義：「自媒體是普通大眾經由強化數位科技、與全球知識體系相連之後，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實和新聞的途徑。」
