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黑色星期五 美國店家出新招搶客

紐約市區年終黑色星期五的購物人潮。Getty Images
紐約市區年終黑色星期五的購物人潮。Getty Images
第127期
劉正

美國消費者的年終節日「黑色星期五」登場了。想要成功買到理想的折扣商品,通常需要瞭解商家的銷售策略,充分策劃並和朋友協同「作戰」。

有問卷調查顯示,53%的消費者計畫在黑色星期五到商店購物。這是自2009年以來,首次出現對黑色星期五的興趣攀升,而過去三年是從52%持續下降到44%。

消費者的興趣提高,主因零售商的行銷策略。一些商店利用社交媒體讓購物者預覽各種優惠。梅西百貨(Macy's)整月都在臉書(Facebook)上發布黑色星期五的交易。沒有臉書帳號的人也可以到blackfridayadz.com網站查詢各零售商的優惠商品。

零售商還升級了智慧型手機的應用程式,預先提供商品擺放位置的資訊,讓消費者早一步鎖定目標,客戶不必像以往那樣親自到店裡提前「踩點」。

為了吸引更多早鳥,店家還推出免費禮品卡,例如凌晨4點到中午在塔吉特(Target)消費超過50美元,就能得到10美元的代金卡;早晨5點以後在沃爾瑪(Wal-mart)購買促銷的智慧型手機,可以獲得價值100美元的代金卡。

一些零售商趕在感恩節午餐時就開始銷售了。希爾斯(Sears)、玩具反斗城(Toys "R" Us)和沃爾瑪在感恩節的晚上8點開始銷售,塔吉特在當晚9點開門,梅西百貨和百思買(Bestbuy)的大多數店面都在感恩節午夜開門。

以前,第一批進店的顧客通常能買到最好的電子、電器和其他熱銷商品。今年有越來越多的零售商引入分時段的折扣商品搶購。例如沃爾瑪在感恩節晚上8時開始特賣玩具、遊戲和服裝,晚上10點開放搶購品牌電子產品,凌晨5點推出電視、珠寶和輪胎的折扣;塔吉特在感恩節晚上9點開賣,但是一些電子產品、玩具和科技產品的優惠卻保留到第二天的凌晨4點。

據IBM旗下研究機構IBM Benchmark的報告,美國今年黑色星期五的線上零售額比去年期增長了20.7%,通過移動設備線上購物的消費者比例大幅提升。購買的產品主要為家居用品、服裝、保健品美容品等。

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