封面故事

不斷轉型升級 柯耀宗整合出自我價值

重視經營客戶、善用科技力量以及廣泛的團隊合作,柯耀宗融會貫通進而形成所謂的「整合金三角」,並成功運用在自我的創業模式,讓他成為巡迴世界的國際講師。柯耀宗提供
重視經營客戶、善用科技力量以及廣泛的團隊合作,柯耀宗融會貫通進而形成所謂的「整合金三角」,並成功運用在自我的創業模式,讓他成為巡迴世界的國際講師。柯耀宗提供
第127期
賴宛琳

 

旅行世界各地、自由安排上工時間、客戶得事先預約時間進行企業輔導與個人諮商、授課時只需動口不動手……這樣的工作內容,聽來是否吸引人?

法國著名思想家盧梭曾言:「我們手裡的金錢,是保持自由的一種工具;我們所追求的金錢,則是使自己成為奴隸的一種工具。」這番話聽來極富智慧。但坐困經濟不景氣、激烈競爭的大環境下,能真正做到「享受自由」者,又有幾人?

國際級顧問大師、現任朝代國際集團總裁柯耀宗,不僅運用手中金錢盡情享受自由,還能繼續增進自我價值,賺得更多的財富。

「人生,就是不斷的轉型、升級與整合,唯有這樣才能不斷創造自我價值。」柯耀宗一句話點出他成功的關鍵。

重要的是,他是怎麼做到的?

早年歲月的轉型:
從叛逆國中生到商管領域研究生

旗山,這處位於高雄山間,自日據時代就以種植香蕉、甘蔗和稻米著稱的高地平原,就是柯耀宗的家鄉。砍柴、燒洗澡水、洗米、擺地攤、跑腿批貨、數鈔票等農村孩子應該擔起的雜務,柯耀宗一樣也沒少。那是一個物資缺乏、貧窮的年代,卻是柯耀宗回憶中活得最單純、快樂的年代。

12歲將念國中那年,正好鄰居要招計程車送孩子前往台南讀書,一方面是湊人數,一方面鄰居也鼓勵柯耀宗的父親將孩子送往台南。原本就對孩子成長有所期盼的父母,天時地利人和之下,便決定將柯耀宗送往外地。「我是在毫無心理準備的情況下去了台南!」

進了國中,天生反骨的柯耀宗不僅無心唸書,在嚴格的住宿要求下,還處處挑戰校規,三年內就被記了二支大過、二支小過,離退學只差一步。「其實當時的我只是不喜歡照著別人說的方向走,所以很叛逆。我的性格只需適度引導即可,可是當年沒有人這樣教育我,常常屁股被教官用粗籐條打到流血!」除了因為班導師的文筆讓他對文學產生些許興趣,找到精神上的安頓外,柯耀宗當時對於課業僅是虛應故事。

國中的不懂事,讓柯耀宗在進入高中後嚐到代價。因為基礎沒打好,學習很吃力,國中時的事蹟也讓他臭名遠播。曾經有位父親一聽到自己的孩子和柯耀宗住在同一層樓,便連夜來把孩子帶走,生怕被他帶壞。這等糗事如今回想起來,還是讓他好氣又好笑。

為了彌補國中失落的那三年,重新建立自己的形象,高中時期柯耀宗認真念書,之後順利考上淡江大學輪機系。大學期間積極參加救國團康輔活動,即使服務員日薪只有60元,柯耀宗仍樂此不彼。他說:「大學社團對於我的價值觀影響很大,讓我瞭解不要為錢而工作。學習人與人之間相處的技巧,比專業知識還重要。」

大學時期,學業、社團兩者成功兼顧的經驗,也奠定了柯耀宗之後二十年的生活模式。直到現在,即使工作忙碌,他仍不忘持續參與扶輪社、擔任創社社長職務,增進人際溝通互動。

大三時,柯耀宗透過中國工程師協會推薦,前往知名大企業實習,在生產線工作以及參與設計產品的過程中,柯耀宗開始思考自己的未來該怎麼走。由於社團經歷讓他對於涉及人際互動的工作內容產生興趣,但自己是學工科出身的,要怎麼跨領域呢?究竟是走管理為主?還是以工程背景為主?

柯耀宗直接去找人事部門處長,表達未來想當管理人、帶領組織方向的意願,並提問:「我學的是工程,該怎麼辦?是該直接走管理?還是當上總工程師之後,再走管理?」那時處長回答:「如果你已經確定要走的路,為甚麼要繞路呢?」

柯耀宗說:「這個回答對我一生有很大改變。」

他就此懷抱著轉換軌道至商管領域的想法,但真正付諸實行,是在大學畢業那一年。當時與相戀三年多的女友分手,受到人生重大衝擊的柯耀宗,選擇化悲憤為力量,每天往台大圖書館跑,認真苦讀三個多月後,如願考上大同工學院(大同大學前身)事業經營研究所。

如今,他很感謝父親當年所下的決定,也很感謝當時失戀的經歷,讓他有了人生初步「轉型」的經歷。

柯耀宗認為,人生就是必須不斷的轉型與整合,每一次的衝擊和挑戰,都是一個改變的機會。失戀了,他便把重心轉移至考研究所;抽到海軍陸戰隊,自告奮勇替司令部撰寫資料庫,協助組織管理自動化,馬上坐進冷氣房。「如果你想要人生有所改變,一定要自己先努力嘗試。」柯耀宗強調。

在職場中「轉型」:
擔任IBM業務代表奠定人生最重要基礎

從海軍陸戰隊退伍下來後,柯耀宗因為背負學貸,經濟狀況並不好。當時他住在台北內雙溪郊區,睡在一張從垃圾堆撿回來的床,但他並不消極。企管碩士出身,英文流利,還曾擔任救國團領隊,加上負責的產品是國際大品牌IBM的交換機系統,柯耀宗認為自己按理來說也算是一位「成功」的社會新鮮人。沒想到,原本以為必勝的籌碼,卻讓他吃足苦頭。

「客戶一聽到你是IBM系統,馬上回答說不需要用到這麼好,就被踢出來。」擔任業務的第一個月,開發客戶屢屢受挫,讓柯耀宗受到極大的衝擊,成功的幻覺也徹底破滅。他幡然醒悟:「我才發現,要賣產品前,要先向客戶賣自己。」

為了盡速做到自我「轉型」,他投入超過二十萬元接受專業訓練,舉凡業務銷售、結案技巧、商業談判、策略規劃、組織發展、簡報等課程,他都盡可能學習。除此之外,對於科技產品的使用,柯耀宗也不落人後,當年手機一支要價7萬多,電腦一台就要35萬,對於一個月薪最高不超過7萬的小夥子,哪是能負擔得起的價位?但為了投資自己,柯耀宗毫不手軟。

但這樣的投資,事實證明大大有用。他的手機在那個通訊不若今日發達的年代,在一場大交易裡產生關鍵性的作用,不僅救了他一命,還一口氣成交兩位大客戶。

當時柯耀宗南下高雄開發客戶,客戶卻當場出了個難題──要求他先說服另一家廠商放棄原本的訂單,改購買柯耀宗所推薦的產品。「那時候也只能硬著頭皮說好。」回憶起當年的驚險過程,柯耀宗打趣地做出誇張表情:「因為贏了,就徹底贏!輸了,也是賺到經驗,沒甚麼好怕的!」

一上計程車,柯耀宗立即用手機敲定拜訪時間,並打回公司請同事提供相關資料,馬上熟記。「其實當時我一直希望計程車永遠不要到……」所幸長年在社團與人互動所培養的經驗,加上先前客戶的強力推薦,讓他成功談到訂單,當場成交。柯耀宗坦言其中縱使有些幸運的成分在,但若非他先前肯花錢投資設備,得到關鍵情報,根本不可能在一天之內拉到兩位大客戶。

柯耀宗表示,擔任高科技產品業務的期間,他體會到時間寶貴,凡事沒有所謂的慢慢學習,而是要盡快踏出舒適圈,學習自己不熟悉的事物。「所以我認為轉型要越早越好。做得越早,就是為自己生涯買下了保險。」

由於能力受到公司重視,柯耀宗不斷被輪調至各部門,擔任管理人,包括飛往美國德州、日本接洽交換機、光纖等產品。不過,他因此也被周遭同事嘲笑,說遭到公司利用而渾然不知。但柯耀宗不以為意:「我反而覺得是公司給我機會,公司給我資源讓我去開拓客戶。」而這段不停輪調的經驗,對於他未來的創業也定下重要基礎。

柯耀宗認為,員工應該要有「內部企業家」的觀念,認為自己是帶著錢回來給公司,公司再把錢發給自己,是「合夥人」。他說:「這樣的想法就變成人本身才是關鍵,所以每個人都可以是創業家,不再有純粹是個上班族的想法,而是要投資自己、投資自己的人脈。」

負責各種高科技產品的業務期間,柯耀宗認為是他一生中最寶貴的經驗。「我認為那是個很好的鍛練過程,可以說我一生中做得最對的事情,就是擔任高價科技產品的業務代表,也為我未來的人生打下基礎。」

由於再一次的「成功轉型」,柯耀宗成為IBM歷史上,第一位在大中國地區售出IBM9751以及IBM PHONEMAIL等高級企業資訊服務系統的超級業務員。快速晉升經理後,還帶領團隊創下4小時中成交26套金融系統的輝煌紀錄。

在創業中轉型:
運用關鍵know-how成為國際級顧問

然而隨著業務增加,柯耀宗被工作纏身的情況逐漸加劇。那幾年柯耀宗全天B. B. Call不離身,只要是客戶要求,半夜也得趕赴外地。長此下來,他幾乎每三個月就得住院調養一次。「那時候覺得自己不是在賺錢,是在賺賠償金!」即使已晉升為國際經理人,柯耀宗對於今後是否要繼續這樣過下去,仍然抱有懷疑。

加上29歲時即被邀請加入國際扶輪社,在身邊都是大老闆、創業家的情況下,柯耀宗受到不小的震撼:「他們都會找我去打高爾夫球,但我不敢跟大家說我連高爾夫球球袋都沒有,只好每次都說時間排滿了……扶輪社的環境,對我而言是一個徹底的顛覆。」在扶輪社所受到的刺激,讓柯耀宗開始對於人生規劃產生新的想法。

五年後,機會來臨。當時柯耀宗的老闆將被調去美國,也打算帶著他一起到美國去打江山。然而當時孩子即將出生,柯耀宗為了不想放棄與孩子相處的時間,於是另外推薦人選給公司,然後選擇離開公司,自行創業。

「那時我對於自己的人生事業正在重新定義,以往都是做高科技,可是越做,(系統)當機越多,所以我決定要找一個永遠不用做售後服務的工作!」

多年的業務經驗,讓他發覺經營事業,其實就是經營「客戶群」,於是他將創業的重點放在尋找客戶群。而經營客戶群的先決,便是經營所謂的「A級客戶」,一旦有A級客戶的背書,後面的客戶即會源源不絕。「因此成立自我品牌,便是創業的第一步。」

柯耀宗認為創業對他而言並非一個高風險的決定,所有的細節都已經過慎重的規劃,讓風險降到最低。加上他自身實務經驗豐富,比起一般講師,柯耀宗更能跳脫理論,直接以實務經驗和案例讓客戶能夠在最短的時間內抓到重點,並得到合適的解決方案。

此外,科技產品的提前接觸、統整,也是柯耀宗長期以來相當堅持的原則。深知科技在未來會讓世界產生顛覆性轉變,他早在25年前就已經要求公司完全數位化,不准有紙本出現。

設備要走在社會前端,成本當然不小,「但我買到的是時間呀!」柯耀宗喝了口茶,一臉愜意地描述自己現在是如何的輕鬆自在:「電腦一開,幾分鐘內即可發送千人郵件、回完簡訊、安排好行程、整理完照片並上傳到Facebook分享,這過程中甚至完全不需要用到任何助理。這樣我不是就有更多的時間培養我的能力,助理也有更多的時間去照顧客戶嗎?」尤其五年前父親的過世,更是讓他深深體會到生活應該「把握當下」,而不是窮追猛趕。

重視經營客戶、善用科技力量以及廣泛的團隊合作,柯耀宗融會貫通進而形成所謂的「整合金三角」,並成功運用在自我的創業模式。

隨著品牌經營成功,客戶逐漸增加,如今柯耀宗不但以「整合先生」享譽國際,協助無數家大企業,例如IBM、AT&T、TOSHIBA、中國石油等高階主管成功轉型,還獲得榮登美國國際名人錄、台灣名人錄及財經菁英世紀名人錄等殊榮。

於此,柯耀宗總算是將多年來不斷轉型累積的經驗和能力,徹底整合完畢。

現在的柯耀宗,周遊列國、飽覽名勝,時間運用自如。不僅如此,在科技的協助之下,透過Facebook經營個人品牌,運用精美簡報和影片做為演講內容,更是大大縮短了時間和勞力成本,能夠安排更多的時間陪伴家人,享受「慢活人生」。

活出生命的光彩──這是柯耀宗著作《整合的藝術》下的副標題。看著在講台上談笑風生、輕鬆愜意的「柯老師」,讓人相信,柯耀宗已成功追夢,並繼續奉獻自我價值。

柯耀宗小檔案

現職:IDI朝代企管顧問公司總裁。

學歷:

淡江大學輪機系學士。

大同工學院事業經營研究所碩士。

經歷:

*研究所畢業後即進入美商克雷霸高科技公司擔任高價科技產品業務代表。

*29歲即獲邀加入國際扶輪社。

*39歲創立仰德扶輪社,是最年輕的扶輪社創社社長之一。

*以「整合先生」(Mr. Integration)享譽國際,榮登美國國際名人錄、台灣名人錄及財經菁英世紀名人錄。

*美商克雷霸高科技公司台灣總裁。

*《經濟日報》專欄作家。

*著有《整合的藝術—活出生命的光彩》一書。

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