近半年前，首次接到王太太無助而哽咽的電話，
她告訴我監護權歸她的婷婷「拒學」在家已經有兩個月的時間了。
孩子彷彿是自囚般，整日守著電視、電腦就是極少出房門來……
停好車子，一隻黑色的中型箱子小心翼翼地從車後座被提了出來。遠遠地，在二樓我看不清楚兩人臉上的表情，但由王太太和婷婷走起路輕快便捷的身影上看來，雖然是奔馳了60里路，但可以推知這第三回的見面，母女倆應是載欣載奔而來的……
近半年前，首次接到王太太無助而哽咽的電話，她告訴我監護權歸她的婷婷「拒學」在家已經有兩個月的時間了。孩子彷彿是自囚般，整日守著電視、電腦就是極少出房門來；平時脾氣卻忒大，回話的內容常常充滿了敵意而難以溝通。孩子從台北轉回來後，原本明朗的個性不見了，在新學校裡少有朋友，功課自然是大大地退步，最後索性就中輟在家了。
中輟生自有相似的困擾
婷婷的情況讓我想起了初至口湖國中服務時，帶回中輟生維謙的往事。維謙已經接近一個學期未至校上課，第一回於事先通知下準備請回孩子，可惜的，因為與維謙從未見過面，我雖然在緊閉的房門外舌粲蓮花地吹彈良久，結果還是吃了閉門羹，大夥兒悵悵然無功而返。改日，因有前車之鑑，我、主任和導師三人與維謙家人裡應外合、掩旗息鼓地我們一號人摸上他的房間，久不見生人的孩子見狀大驚失色，維謙雙手抱頭蜷曲著身子，無論怎麼用力翻轉也轉他不過來。直到孩子回校後，我們才發現因為作息晨昏顛倒，致使維謙臉上滿布紫黑的大青春痘，此刻，方了解孩子避不見人的主要原因了。我猜著，婷婷莫非也有相似的困擾？
不著痕跡拉抬人際心理地位
8月中旬暑假間我們約好地見了面，媽媽期待新學期伊始，孩子能結束自我放逐的日子回校上課。下午2時許，王太太與婷婷如約地來到我的辦公室，一見面，我差些將「教授」二字叫出口來。婷婷一派都會區長大深富教養的舉止與清秀的學者型外表，令我即刻以貌取人；也只有我自己知道，這是諮商關係中我的獨門祕技「新標籤」的破冰技巧。但我尚不擬發此驚嘆句式的辭彙，震懾了已有兩個月未上學的孩子。因而，我選擇悠閒而雍容地先幫遠來的客人上了茶，當婷婷緩過神來之後，我大見誠懇地說道：「我是否可以稱呼您教授，您的氣質，我的學生們沒有幾位能比得上的！」利用學生們不在現場之際，我將婷婷的人際心理地位不著痕跡地拉抬了數級，但我確信自己是說了真話。
「校長，我想轉學到你的學校來！」我投了桃，婷婷俐落地回了李，我知道是教授的讚辭起了作用。孩子的家在數十里路外，自然不可能轉到海角來的，繼而我又夾施內勁：「教授您如果真的轉來，一定會被很多老師和同學們喜歡的！」孩子和媽媽聞得邀請不約而同地笑開懷，王太太還特別趨過身徵詢婷婷轉學的意願。我不準備和孩子探討父母親關係生變的事實和轉至新環境後對她的負面影響，我深知，原因分析只會讓孩子繼續陷在「問題」當中，我要孩子知道她有能力被許多人喜歡，同時，也有能力喜歡別人和學校的。
不費功夫找著亮點
話匣子一打開，我驚異地直讚嘆婷婷不僅是談吐優雅，思路更是清晰；另方面，她也喜歡閱讀小說和拉小提琴。我會習慣性地搜尋個案的亮點，此次得來竟不多費功夫，一下子就找著了。「小說我還略知一二，小提琴我只有崇拜教授的分了！」我教授長、教授短地經營悅納的情境之外，也預備將促成孩子改變的機會置於可見的潛能上；所以，我接著表示非常期待能聆聽到孩子的小提琴獨奏。後來我得知兩個月來大門不出、二門不邁的婷婷外出找她的小提琴老師練琴去了。
學校尚未開學，婷婷催著媽媽要再次來找我聊天。於溫馨的氣氛裡，我們將改變的重點擺在與同學、家人的互動過程中的訊息處理學會正向的解讀上，藉以提升婷婷對自己、對他人、對未來能抱持著發展性的看法，此項的學習安排對孩子而言，收穫頗大。開學後兩個月，我一直沒有婷婷的消息，因此，有天特意利用出差的空檔到婷婷就讀的學校探訪她。在謝校長的辦公室裡看見了身心愉悅、適應良好的婷婷；也了解了開學以來，孩子不僅僅是能正常地上、下學，成績更有大幅度的進步，她本來的英語程度就好，而原先討厭的數學科，其學習成就竟然出格的優異。婷婷的改變著實令人感到驚喜與安慰。
學會表達「積極情感」的技巧
上週五婷婷的學校舉行運動會，她特別請了下午的假，攜著小提琴跟著媽媽第三度到口湖來，目的是要兌現她先前的承諾，另層意思是要送我一項禮物：「謝謝您叫我教授，而我有此榮幸為教授的校長拉首小提琴嗎？」孩子表面上似回贈了我一頂尊榮的帽子，具體地說，是孩子學會了表達「積極情感」的技巧。適值下課時間，我隨即禮邀了近20位學生歡喜入座，持著琴的婷婷怡然而出，美籍教師Mark先生為她翻譜。稍後琴聲忽起，那柔美的樂音直發人遐思……
當20位小嘉賓陶陶然之際，我想著婷婷表演前的最新決定：「大學時我想唸諮商與輔導或心理系，立志當個諮商心理師，幫忙有身心困擾的人；開業時，我會邀請校長當諮商中心的顧問！」想著、想著我不由自主地笑出聲來，竟也同時悟到：這才是教授她真正送給我的禮物！
