封面故事

訊連科技公司的「資優生」

訊連科技公司的「資優生」
給人開朗印象的訊連副總經理吳家寧,同時也擔綱公司發言人。
李唐峰
第93期
李佳鴻

台灣頂尖的科技公司,老闆與主力員工多出身「台、清、交、成」。訊連科技的創立,有著相同的軌跡──董事長黃肇雄出身台大資訊工程學系,目前也依然在台大任教。因此,訊連的員工也具有相同的色彩──都是頂尖學府的「資優生」。

自我實現

吳家寧成為公司的「大腦」

訊連副總經理吳家寧,最近甫接任訊連科技發言人。個頭高瘦、戴著眼鏡,一看就給人開朗、聰明印象的吳家寧,是訊連董事長黃肇雄任教的台大資工所的學生,也是訊連頗具資歷的員工。

說起在訊連的工作,同時擁有台大MBA學位的吳家寧眼睛發亮:「對我來說,其實是希望可以為一個有機會成功的企業做一些貢獻,而且在這個過程中可以學到很多東西。」

在台大EMBA進修時,吳家寧一天到晚專注於「個案分析」(case study),卻不免覺得非常虛幻:「我們以前常常在討論一些個案,發現企業成功與失敗的原因往往都一樣。比如說某家企業成功是因為策略正確、投資得當等等;但在另外一個個案中,其實它也是做一樣的事情,可是它失敗了。同樣的這種作法,在這個公司成功,在別的公司可能就不成功。」

吳家寧因此體認到:「成功不會有一個絕對的方程式。」但在訊連,吳家寧認為自己可以近身觀察,並親身實踐書中的知識,「其實比我在MBA更充實、更享受。」

同時,訊連的員工很年輕、企業文化單純,就像學校的延續。「訊連真的是很特別,訊連大多數的主管都是從學校畢業後就直接到這裡來了。這是他們的第一份工作,當然就很單純,彼此不會有派系、政治的問題。」這也是讓吳家寧很喜歡訊連的原因。

以往,台灣像吳家寧這樣的人才,多半選擇在外商公司工作。吳家寧也的確曾在外商工作過。但他卻認為在外商公司能發揮的空間不大。

「在外商,你再怎麼優秀,其實你就是外商的手跟腳,你永遠不是外商的腦;你永遠沒有辦法做一個決策、做一個計畫,然後讓這個計畫實現。可是在訊連,如果想要做,是可以做得到的。你今天可以把一個計畫訂出來,然後運用公司的資源,到最後得到一個好的結果。」

吳家寧頓了頓,開心地說:「而且這個結果不會只發生在台灣,是發生在全世界!」

就在幾個禮拜前,吳家寧陪同黃肇雄到美國。只要一有時間就跑到賣場的電腦用品區,吳家寧很興奮:「到那裡一看,哇!這裡有我們家產品、那裡也有我們家產品!」黃肇雄還要吳家寧趕快照相,「寄回給Alice表功!」

結合工作與興趣,吳家寧成功詮釋了「樂在工作」。

國際行銷》

馬慧嫻為訊連開疆拓土

一頭短髮、中等身材,性情溫和的行銷與客服資深協理馬慧嫻,也是台大資工系畢業生。說起她到訊連工作,還有一段故事。

馬慧嫻雖然出身資工系,但不願意一輩子寫程式。因為她英文好,便想做軟體公司的行銷工作。但是畢業當時,台灣大都是硬體公司,她就到資策會詢問有沒有好的軟體公司。當時訊連剛成立不久,資策會的人推薦:「訊連雖然是新公司,可是很不錯。」

張華禎對於這段往事記憶猶新:「Manal(馬慧嫻)就到我們這破爛公寓,直接開門問這邊有沒有工作!」張華禎笑道:「我只能說她真的很有眼光!」

馬慧嫻對於能在台灣做國際行銷工作十分開心。說話慢條斯理、有條不紊的她微笑道:「訊連是以多媒體工具為導向,任何地區國家都能使用,沒有文化差別,這點讓我很興奮。」

從台灣一路打到歐美,甚至到日本推廣品牌,馬慧嫻跟著張華禎為訊連一路開疆拓土,成就感十足。「品牌一直是我們沒有放棄的。雖然訊連目前還是以OEM為主,約占八成。可是軟體的OEM跟硬體的OEM有很大差別,因為使用者在電腦上看到的還是『CyberLink』這個牌子。」

馬慧嫻在網路行銷上也投入很大心力,「因為軟體是無形的,必須為產品塑造形象。我們的首頁就是公司的門面,上面的字眼、圖片,整個文案的風格很重要,要講清楚產品是一個怎麼樣的軟體。」說到行銷專業,馬慧嫻滔滔不絕。

目前訊連鼓勵員工提早上下班,下班後有較多時間。馬慧嫻常把時間投入她的興趣──攝影。多才多藝的她說:「希望有一天可以開個展!」

專案管理》

古媄君跨出工程師舒適圈

長髮、瘦削、笑口常開的古媄君是訊連元老級的員工,創業初期的「八人小組」裡頭就有她。也是台大資工所出身的她,在訊連研發部門做了十年之後,最近三、四年轉換跑道到專案管理部門。必須直接與客戶面對面溝通,對她來說是一個不小的挑戰。

古媄君記得以前擔任研發工程師時,都知道自己是為誰在開發產品,「比方說做Acer、Intel、Dell、HP搭售的軟體。有時候電腦展,在台上展示的產品是你做的,真的很有成就感。」

但因為公司需要更專業的人才去做OEM的專案管理,張華禎跟古媄君談,希望她「走出來」帶領專業小組,直接面對客人。「踏出那一步的時候還滿難的,有些害怕,也有壓力,因為同時要對內跟對外。對內要跟小組的人溝通,同事會希望不要做那麼多東西,或時間寬裕一些;對外則要跟客戶談,每次面對的專案情況都不一樣。」

從研發到管理,古媄君走出「舒適圈」(comfort zone),從零開始學習。「基本上都是做中學,在工作當中去學習。有時候已經跟客人談好合約,但後來客人還是一再要求增加東西,我們也不能過度承諾,因為資源有限。到後來大家慢慢都知道分寸在哪裡。」

到現在,古媄君對專案管理早已駕輕就熟。她推了推眼鏡,開心地說:「軟體程式寫完之後,還牽涉到要做多國語言、測試,有時候還要拜訪客戶,去跟客戶討論接下來的計畫。所以我們每個專案裡都牽涉不同部門的人,大家一起共事,是很有趣的。」

對專案工作顯然已經如魚得水的古媄君下了結論:「在訊連工作是辛苦,但是很有成就感。」

規劃產品》

林居本靠創意打天下

身材高瘦、斯文俊朗,講話很「阿莎力」的林居本出身成大資工所,目前擔任訊連的產品規劃專員,專門負責設計軟體產品。對他來說,自己設計出來的產品在國際上被認可,讓全世界眾多消費者使用,是最大的快樂泉源。

「產品在國際上得獎,或是聽到使用者對我們的肯定:『喔!我喜歡這個產品!』這些都是我們快樂的來源。」林居本難掩心中的成就感。

另外,產品規劃也需要大量的團隊合作,每一次的經驗都讓林居本覺得很新奇。「我們跟很多不一樣的team合作,有不一樣的快樂。某些team配合得特別好,他可以幫我、我也可以幫他,一起把這個產品完成。有時同事們會一起討論,找方法激發新的點子。我們同仁都滿厲害的,互相切磋可以激盪出不同的火花,那種快樂真是不一樣!」

對林居本來說,「創意」是工作中很重要的能力,生活中的任何事情都是他的創意來源。有時創意沒有辦法實現,或者創意不合時宜、想不出新點子,就會令林居本有點沮喪。

那麼,要怎麼解決這種沒有靈感的情況呢?

林居本依然自信地侃侃而談:「首先要觀察使用者是不是真的有這樣的需求,就是我想的東西跟世界上的需求是不是match(吻合)。再來就是我們的產品出來之後,要用不同的方法去證明產品是好的、能被接受的。如果失敗了,那我們就是等待下一個挑戰。」他認為:「工作其實就是不斷接受挑戰!」

工作之餘,今年7月開始,訊連開始有志工團到山區義務教小朋友使用電腦軟體,林居本也是志工團的一員。他感性地說:「小朋友的世界跟我們不太一樣,我們去接觸他們,可以跟他們玩、教他們一些東西。我覺得這是對社會的一個小小的責任。」

在工作中盡情付出,行有餘力還可幫助他人,林居本的生活十分充實。

業務管理》

王志得喜見訊連產品遍布全球

身材不高,還帶著點學生稚氣,看起來不過二十出頭的王志得,已經是訊連業務管理部的資深專員。台大資工所畢業後直接加入訊連的王志得,一直期許自己能有國際觀。他表示,常常聽到外國朋友說有聽過CyberLink,遍布德國、美國、歐洲等其他國家消費者,也會直接或在國外的論壇中表明很喜歡訊連的產品,甚至還有外國人曾經到訊連面試過。王志得深感與有榮焉:「那時候我還不知道我們台灣的軟體能夠達到這個程度。看到大家像歌迷一樣喜歡我們的產品,真的很開心。」

在訊連一直能學到新東西,讓個性積極向上的王志得感到很高興:「只要願意學,在這邊可以一直學到很多東西。比如說想學商業知識或管理,只要有心跟公司談,公司真的會給機會去做!」

對於公司難免遭遇困難與挑戰,王志得說,張華禎總是會想辦法應變,在危機中創造機會。「大家就是在一艘船上,就算遇到甚麼問題,她還是一樣會告訴大家該怎麼去做,清楚指明目標,安定大家的心,一起把這件事做好。總經理感覺就是精神領袖,能安定軍心。」

在訊連工作沒有「政治」問題,令王志得覺得很自在。「整個公司就是一個團隊,不管是有一個新目標,或是遇到甚麼難題,大家都會一起想辦法去解決。」王志得表示,有時候自己有一些問題,他會向其他部門的人請教,沒有人會藏私,「整個公司不會分甚麼派系、小圈圈,這是很難能可貴的地方。」

學生時代就是「資優生」的王志得,和許多其他員工一樣,在訊連這個「資優環境」,如魚得水。

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