最近《東科時報》內部引起了一陣大騷動。
一向游刃有餘的《東科時報》竟然破例地在週日召開了緊急會議。
會議室中一片愁雲慘霧,業務副總James和業務經理周大衛一臉凝重地看著投影機打出來的銷售數字。座位上坐著來自北、中、南各區的區主任,有的神情難看,有的滿腔怒火,也有人一副事不關己的樣子。
仰賴著高科技的優勢,一開始就走網路媒體的東科集團,最近想把傳統媒體這一塊也吃下來,於是開始發行實體的《東科時報》,並在各地試賣。由於不想浪費印刷和回收的成本,他們決定在各地區設置「銷量觀察員」,每天巡視各地的銷售量,並且將各地區所需報量回報給總部,由大衛估計次日的印刷總量。
身為東科集團業務規劃第一把交椅的周大衛,和副總James攜手把廣告業務照料得不錯,副總便要大衛暫時負責日報銷售這塊的工作。
「這是怎麼回事?有的銷售點一直缺報,還遭到消費者投訴。」說著James瞪了一眼北區區主任。「還有的銷售點一直被超商退報,大衛總量抓得很準,但你們這些負責人在搞甚麼?你們可都是我們從各大報挖角來的資深銷售主任,怎麼連回報需求量都做不好?」說完又瞄了一眼南區辦公室主任。
James一向深信專業,所以用人絕不吝惜成本,也絕不手軟,只是沒想到這些傢伙這麼讓他失望。
北區的主任是個急躁的大漢,立刻指著大衛憤怒地反擊:「搞錯了吧?明明就是這傢伙搞不清楚狀況,每次訂一堆報紙都只給一半的量,我看白痴是他吧?」
大衛不吭聲,只是冷冷地調閱筆記型電腦中的資料,可能正要找出證據反擊。
銷售量不是很好的南區主任似乎看到了反擊的曙光,也補上一句:「我覺得報紙的品質也不是很好,內容和網路上的差不多嘛,讓我們那裡很難賣。你也知道南部人精打細算,可以免費看幹嘛買呢?」
James不以為然地回了一句:「你是說中、北部人鋪張浪費嘍?中、北部銷量這麼好,他們都不用電腦的?還是他們不計較品質?」
中區主任因為賣得還算精準,沒有受到James的批評,於是出來打打圓場:「我想傳統報還是有它的競爭力啦,我們應該多花一點錢做更好的廣告促銷,然後跟通路超商多談一些優惠方案,提高我們的議價力,這樣我們總市占率才會增加嘛!大家都賺錢、業績都變好,偶爾缺缺貨就是小事情啦!」
這個提議將內部問題的壓力全都集中到外部改善的方案上,引起大家一陣好評和激烈的討論。一下討論贈品要送汽車還是房子,一下提到要塞多少上架費給超商等等,南部退報量太多和北部供不應求的問題似乎就此被拋到腦後。
聽著大家七嘴八舌討論的James回過頭來,看著迄今沉默不語的大衛。「你的看法呢?多做廣告和促銷可以解決這個問題嗎?」
大衛搖搖頭。


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