寫履歷表說難不難──只要在Google搜尋打入「履歷表」、「範例」、「格式」幾個關鍵字，就會跑出一堆別人已經建好的現成「模版」（Template）可供下載使用；寫履歷表說簡單也不簡單──因為有許多求職者會跟你同時在寄履歷表，你要如何在一兩頁的有限篇幅中，讓潛在雇主對你留下深刻與良好的印象，以在激烈競爭中脫穎而出，獲得面試機會？
雖然要製作一份好的履歷表不見得容易，不過如果觀念不正確的話，倒是很容易做出一份效果不佳的履歷表。這就是我們在這一期專欄中要討論的重點。
履歷表就是你自己的廣告
為甚麼要製作履歷表？答案當然是為了要推銷自己，成功爭取面試機會。但是，要如何才能有效達到這個目的？
我們先拿「手機市場的廣告」來舉例好了。在求職市場中，你是要推銷產品（就是你自己）的「賣方」，而潛在雇主是「買方」；相反的，在手機市場中，你是「買方」，而努力要把手機推銷給你的廠商則是「賣方」。想想看，當你在考慮要買哪一款手機時，以下哪一種會是比較有效的廣告？
廣告一：告訴你這隻手機的發展歷史，例如它從幾年幾月開始開發，花了多少開發經費，有多少工程師參與，開過幾次會議，經過幾次修正等等。
廣告二：告訴你這隻手機的所有功能，詳細規格，所用零件名稱，以及各種技術參數等等。
廣告三：針對你的需求，告訴你這隻手機的重要功能，特別是這些功能為何、如何能滿足你的需求。
很明顯的，跟第三個廣告比起來，第一及第二個廣告都會是比較無效的廣告。第一個廣告讓你瞭解這隻手機的「成長史」，但是這跟你要不要掏出錢來買它有甚麼相關？第二個廣告當中雖然可能有你需要的訊息，但是同時也會包括太多對你而言，無關緊要的資訊，而且因為資料繁多，又缺乏重點引導，很快你就會失去進一步瞭解這個產品的興趣。
相對的，第三個廣告與前兩個廣告最大的不同點在於：它眼中有顧客的存在，而且根據買家的需求來提供重要資訊。所以跟第一個廣告不同，它並不是只提供對生產者有意義，但是對買家而言沒甚麼價值的訊息；而因為它是「顧客需求導向」，所以跟第二個廣告不一樣，它所提供的訊息是有目標、有重點，而不會讓人眼花撩亂，卻理不出資料的頭緒。
在30秒內推銷你自己
雖然絕大部分的年輕人都可以瞭解「顧客需求導向才是有效的產品廣告」，但是當他們要推銷的產品變成是自己的時候，就有不少年輕人會忘記最重要的「顧客需求導向」原則。
最常見的問題履歷表之一，就是如同我們前面所舉的「廣告一」例子一般，把履歷表當成「自我成長史」來寫。另一個常見的問題，則如同我們所舉的「廣告二」例子一樣，把履歷表當成「資訊堆放倉庫」，只看到資料的成排堆砌，卻看不出資料的放置目的與彼此關連。
要製作成功的履歷表，首先要記得的就是，為了有效的行銷你自己，你必須以潛在雇主的需求為導向；而潛在雇主最需要知道的就是：你是不是具備足夠的能力、知識、技能、態度、經驗，能夠滿足雇主希望達成的工作目標？
除此以外，大部分潛在雇主在第一次瀏覽一份履歷表時，平均所花的時間只有短短的30秒。因此，在這30秒之內，你所提供的資訊必須簡潔、切中要點，並且能夠引起雇主的注意。也就是說，在一至兩頁的篇幅中，你必須能夠從潛在雇主的角度出發，針對特定的工作目標，有系統的說明你的能力、知識、技能、態度、經驗為何能夠達成工作的要求；讓潛在雇主能夠透過履歷表，迅速評估你的適任性，並且有足夠的興趣，想要邀請你進行面試。
履歷表內容切記「雇主需求導向」
一般而言，一份履歷表可以包括以下幾個部分：個人資訊（姓名與聯絡方式）、應徵職務（工作目標）、相關技能及應徵資格、學歷、教育與訓練、資歷、工作經驗、志工及社團經驗、專案作品或報告、興趣活動、希望待遇、推薦人等。
雖然說履歷表沒有一定的格式，而在格式上發揮創意，可能是引起潛在雇主注意力的不錯方法，但是要注意的是：不要發揮創意「搞怪」過了頭，而使得潛在雇主雖然注意到了你的履歷表，所留下的卻是不好的印象。
比較安全的做法是，先確認別人對你的履歷表有個良好的第一印象，願意進一步閱讀其中內容，再以履歷表內容當中，能夠符合應徵工作要求的能力與資格，來引起潛在雇主的興趣。
為了要使別人對你的履歷表產生好的第一印象，以下幾點是很重要的：你的履歷表要清楚及有條理地加以組織；字體及段落必須讓別人易於閱讀；使用正確的語法；不要有錯別字；使用目前最新的資訊。如果你寄出的是紙本履歷表的話，請用高品質的白色或淡顏色紙張來印表，並且在上面不要有手寫塗改的痕跡。
不過，最關鍵的重點還是：履歷表的內容必須「雇主需求導向」，強調「對於我想要應徵的工作，我為何能符合資格；我能夠帶給雇主甚麼，能夠做出甚麼貢獻」。
以「相關技能及應徵資格」這個項目而言，重點就不在於展現你的「多才多藝」，而在於說明你擁有達成工作目標所需的技能及資格，並且能夠加以證明。所以，在這個項目中，你就應當從雇主的角度出發，思考他所想要看到的資訊，例如：
- 條列出你所擁有的，能夠讓你有效完成工作的技能，例如相關專業技能、溝通協調、時間管理、問題解決能力等。
- 用一兩句話總結說明你跟工作目標相關的工作經驗。
- 簡要敘述你對於應徵職務的實務知識。
- 用一兩句話總結說明你的相關專業教育訓練或學術背景。
- 針對你應徵職務的特性與要求，條列出你的相關個人特質與態度，例如：可靠、穩定、抗壓、具創造力、重視細節、彈性靈活、熱情、高企圖心等等。
- 跟工作目標相關的重要證照。
- 如果你缺乏相關的工作經驗，你可能想強調人際溝通、組織管理、穩定抗壓等雇主重視的特質與能力，這時候你就可以考慮簡短總結你的其他工作經驗、志工服務、社團活動等，而將重心放在持續時間、參與範圍、重要成就等等。
根據「雇主需求導向」原則，在「教育與訓練」當中，除了你的最高正式學歷以外，你還可以特別顯示出跟你應徵職務有關的學校課程3-6門，並依照相關性及重要性排序。在訓練方面，也不需要把所有參加過的訓練課程，依照時序鉅細靡遺的報告出來，而只需要針對你所應徵的職務，列舉相關的訓練經歷，並依照重要性予以排序。
在工作經驗方面，除了依照發生時序排列的方式以外，你也可以考慮用「功能取向」的方式來排列與敘述你的重要工作經驗及成就。舉例而言，如果你要應徵的工作非常重視「英文能力」，你可以在「工作經驗」這一欄中，以「英文能力」作為次標題，列出相關經驗，例如：補習班或家教打工、外商公司見習、海外遊學、相關社團活動、海外志工服務、英語專題製作、英語競賽活動等等。
依此類推，在志工及社團經驗、專案作品或報告、興趣活動、推薦人等項目，放入資料的重點都不是「越多越好」，而是「能夠有效證明你擁有符合這個工作職位所需的能力與資格」的資料。
以「歷程檔案」來延伸與支持履歷表
如果你已經依照我們先前的建議，製作過自己的「生涯歷程檔案」的話，你會發現其中的素材，會對於你製作一份「雇主需求導向」的履歷表非常有幫助。
此外，在求職時，「歷程檔案」也可以用來延伸與支持你的履歷表。我們在前面說過，潛在雇主第一次看你的履歷表時，平均只會用30秒的時間，但是針對你要應徵的工作，你可能有不少的相關重要能力、態度、知識、經驗等要加以說明與證明，怎麼辦？
請注意，我們說的「30秒」是「第一次」瀏覽所用的時間。也就是說，潛在雇主會先大略看過一次，用「印象分數」進行初步篩選。如果你能在這半分鐘內有效引起潛在雇主的注意，他就可能願意花更多的時間，比較詳細閱讀你的說明。
所以一個簡單的做法是，把你的履歷表內容，透過標題、次標題、以及逐點條列的方式排列清楚，而針對標題、次標題、以及說明重點，也可以用適當的字體（如黑體）標示清楚，讓閱讀者在第一次掃視的時候，這些重點就能夠「跳出來」。當然，如同我們前面一再強調的，這些「跳出來」的重點必須讓潛在雇主感覺到「這個應徵者擁有能夠滿足工作要求的能力與資格」。
無論如何，由於你的履歷表應該只有1-2頁的篇幅，所以你對於各項能力與經驗的進一步說明仍然必須精簡，而且盡量是歸納與總結性的說明。但是你也可能希望用專案作品、企畫報告、得獎紀錄、證照認證、感謝與推薦信函等，來具體證明你的能力與資格。
在這種情況下，你可以配合你的履歷表，另外製作一份我們在前面曾介紹過的「展示用歷程檔案」（不過請不要用歷程檔案取代履歷表）。有一些工作，例如教職、企畫、設計等，可能會在徵募時就希望應徵者附上歷程檔案。如果你不知道你所應徵的工作是否適合附上歷程檔案，而且你擔心紙本會讓人覺得資料過多的話，你可以將歷程檔案電子化，置於網頁，並在履歷表中提供網址。或者你也可以將歷程檔案壓製成光碟，跟履歷表一同寄出，以讓你的履歷表更具競爭力。（待續）
