認真臉譜

小梳子开创三十年商机

小梳子开创三十年商机
景耀实业以品牌创造价值。
张铭宏
第12期
张新宸
当台商踊跃西进大陆,吴家明选择根留台湾、积极转型, 坚持以优良的质量、不断创新的产品,获得客户信赖, 在一片不景气声中,依然订单不断......

 

走进台中县神冈乡「景耀实业」不算大的办公室,贴着两面墙的玻璃厨柜内摆满了各式的梳子和毛刷,包括人用的发梳、指甲刷、专业发梳与猫狗用的宠物刷及擦皮鞋用的鞋刷,还有各式按摩棒和镜子,琳琅满目、应有尽有。

别看这些以木材、竹材和塑料制成的小小梳子不起眼,这可是景耀实业负责人吴家明坚守三十多年的领域,由于他坚持以优良的质量、准确的交货时间、不断创新的产品,获得客户的信赖,得以在一片不景气声中,依然订单不断。虽然公司规模不大,但是他以自有品牌及与国内外知名公司以OEM方式合作生产,产品不但在国内市场占有一席之地,还营销到世界各地呢! 

为照顾乡亲办厂,为商誉背水一战

生长于云林县口湖乡的吴家明,国中毕业就离开家乡到台中县丰原地区工作,他的第二份工作即是专为梳子涂装(喷漆)的公司,从此与梳子结下不解之缘。

1980年退伍后,吴家明与三位友人合伙成立喷漆厂,却因为当地空气污染影响喷漆质量而亏损。1983年吴家明退出,另谋出路。当时他从家乡带了五个年轻人出来,合伙人要他一起带走,吴家明不放心让他们自己去找工作,他说:「万一学坏了无法跟他们的家人交代,所以就想,干脆自己开一家喷漆工厂!」于是他创立了「景耀实业」。

刚创业的吴家明经验不足又没知名度,无法与当时中小企业蓬勃发展的同业竞争。然而,吴家明并不气馁,虽然只能做人家的二、三线,但是他总能尽力做好质量,因此引起台北一家上游厂商「利荣毛刷」的注意。吴家明回忆说:「1986、87年之间,有一天利荣的老板亲自来到我的工厂下订单,写订单就写了两个小时。我看到那么一迭订单,有点头皮发麻,我都不敢看,请太太算一算,大概有300万枝!」

吴家明说当时心里有点怕:「怕失误,因为做得起来就出名了,做不出来就完了。」他决定背水一战,于是回云林老家「招兵买马」,把亲戚、朋友、邻居中的年轻人找来,日夜加班不休息,大概两个月就按照订单逐一完成交货,让利荣的老板很惊讶!就这样吴家明和利荣合作了七、八年,直到利荣西进大陆。 

传统产业外移,顺势转型

1990年代台湾传统产业逐渐外移、西进大陆,作为下游厂商,吴家明开始思考未来方向。1995年有人找他代工制造宠物刷,因而顺势转型制造成品,没多久这家厂商也去大陆了。选择根留台湾的吴家明只好自创品牌,从猫狗专用的宠物刷,做到人用的发梳、鞋刷。从未面对消费市场的吴家明说一开始也不知道要卖给谁,就去市面上找机会,最后找到卖饰品的中盘商,答应帮他卖卖看。

由于质量优良,景耀实业的品牌受到消费者信赖,名佳美、宝雅、美华泰等知名的流行生活馆,及三商百货都是吴家明铺货的对象。同时不断地创新产品,目前更以专业发梳供应理容业。 

吴家明说他当时要转型的时候,同业都不看好:「他们放风声说我会倒,结果我用两年的时间,每天做到半夜,几乎一个星期出一个货柜,以这样的业绩平息了流言!」而为了让工作更顺畅,吴家明自己研发生产机具,逐渐在同业间展现优势。 

通过日商检验,奠定品牌价值

吴家明说质量很重要,他认为国内的厂商如果有自己的品牌,信用好、交货速度快,正派经营,要生存不是很困难。他说:「品牌就是公司的资产,要有信用才能赚钱,品牌就是你的保证。像我的公司就将品牌顾得很好,所以虽然价钱比别人高,但是消费者喜欢,中盘商不得不买你的东西,这样你品牌的价值就出来了!」

谈到质量,吴家明说他是通过日本公司的质量检验的。当时他一面自创品牌、寻找通路,一面帮日本的「无印良品」代工,因为日本公司品管很严、很挑剔,一点点瑕疵就不合格。他说:「那简直是一种折磨,所以每次他们来检验的时候,我就出去,让我太太留守。」

后来太太也受不了,建议他不要接日本订单,吴家明跟她说:「就是赔钱也要做,因为只要通过日本公司的考验,我们公司就不一样了!」太太后来就学会自己品检,都能合乎他们的标准。他说自己是跟着这家公司的脚步成长的。

通过日本严格的质量检验后,1996年无印良品设计了一款梳子给他做,他如期完成,从此合作长达十年,吴家明得意地说:「『无印良品』是日本的第二品牌呢!」 

好胜心成就事业,同理心关怀弱势

吴家明表示,创业三十多年来,与生俱来的好胜心造就他不怕困难、勇于接受挑战的性格。由于成长于偏远地区,没有升学压力,吴家明小学过得十分自在。国中则远在水林乡,上学需骑车、转公交车再步行,由于家境不好,功课基础差,时常被同学排挤。

吴家明回忆国一时看同学写毛笔,可是那位同学因为看不起他而不让他看,激起他的好胜心;国二时因导师的鼓励,勤练毛笔字,参加比赛获得第二名,从此建立了信心和学习的动力。他说:「我觉得人被刺激一下也不是什么坏事,会变成一种动力,这种动力一直到现在都促使我做事不怕困难和勇于接受挑战。」

另一个影响吴家明人生的是在服兵役时。当时部队有老兵欺侮新兵的传统,他说:「我下部队就去了金门,被欺侮得受不了,就志愿去士官队受训,同袍都说我疯了!」由于体力不好,各项训练都在合格边缘,「不到三个星期,长官就劝我退训,我就说决不退训,因为回来会更惨。」就这样硬是熬了两个月结训,他说:「那个时候如果退训,可能就没有现在了。」

回部队后担任「政战士」的职务,连辅导长指派他去参加「三民主义讲习班」,吴家明虽然没有信心,仍然全力以赴,结果连续两年得了第一名!让辅导长很有面子。他说:「这样的经历让我体会,不管遇到什么事,不要想太多,只要尽心尽力去做,就会有意想不到的结果。」

除了认真打拚事业,吴家明还有一颗柔软的心,他觉得人要惜物爱物,所以没有将零星的存货当垃圾处理,而是在每年年终打扫时,让员工整理得漂漂亮亮的,用箱子装着放在大门口,上面插一个牌子写着:「过路的朋友,有需要自取」,他说:「这样也算敦亲睦邻,因为进出货时货车停靠会造成交通不便,这样反馈一下,邻居也比较能谅解。」

这几年时常有弱势团体或慈善机构前来寻求赞助,吴家明总是来者不拒,尽力提供产品,让这些团体作为办活动的纪念品,或给弱势团体义卖筹募善款。他说自己也是贫苦出身,所以十分关怀弱势,希望在有能强制反馈社会的时候尽一份心。 

台湾质量取胜,不怕大陆货竞争

眼看台商前仆后继地投资大陆,吴家明说这几年也曾前往大陆考察,差点被表面的荣景迷惑,但是经过他细心观察,却发现风险太大。他说:「大陆虽然工资低,但是效率很差,而且法规不明,不小心就触法,会被抓去关,所以我觉得还是留在台湾比较安全。」然而,最大的原因是他无法适应台商群聚间每天交际应酬的生活型态。

不过,看到大陆的情况,吴家明也受到启发,他说:「台湾要以好质量、多样化取胜,要有前瞻性,要做专利的东西,而且速度要快,才不会被大陆抢去。」而对于近年来大陆货倾销台湾,吴家明认为:「我们不用怕大陆货的竞争,因为台湾有自己的文化,有自己使用东西的习惯,只要把质量做好,不用怕!」

乐观的吴家明会随时观察社会脉动,以调整业务发展的方向,他说:「配合时代的变迁,观念也要跟得上!」对于即将开放大陆游客来台,他计划要将台湾的特色文化商品化。「例如将原住民的图腾烙印在梳子上,当大陆客到我们的风景区观光,看到印着当地文化的梳子就会买回去当纪念,这样就有无限商机了!」

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