7. 强颜欢笑
东科媒体集团的主会议室今天又排满了议程。门口的使用单位罕见地挂了「东科广播广告业务部」和「东科资通部」两大风马牛不相及的单位，他们关在里头已经一整个上午，显然是一场非常重要的会议。
「很好、很好！那大家就冲吧，加油！」主持会议的业务经理Angel俏皮地对现场的工程师竖了一下大拇指，没想到换来的是众人默默收好笔电和迅速走出会议室，让Angel的表情当场僵掉了。东科资通部绰号「阿同伯」的开发组项目经理陈亿同连忙过来陪笑，「不好意思，Angel，工程师平常就是这样子，习惯就好。」
Angel勉强挤了一下微笑：「也没甚么啦，我是想这次这个任务很困难，想激励他们一下嘛......」
阿同伯看着远方，喃喃自语地说：「是不容易，真的不容易。」Angel大力拍了一下阿同伯：「要有信心！要有信心！你超强的啊，大家都听说过你的名号。」阿同伯苦笑了一下：「我担心的不是技术问题，是牵涉的范围太广了，很容易出差错。」
Angel心中一惊，一方面是没想到看起来害羞老实的阿同伯讲话居然如此直接，另一方面是自己心中的隐忧被说中了。
这次的计划的确不容易，要将广播与汽车、行动网络技术结合，做出车上能够随选聆听节目的无线网络接收系统。如此一来就可以做到百分之百精准的广告营销。要促成这么多方的合作，不是只有技术方面的问题。
Angel回想起以前受过的「领导力训练」，提醒自己身为项目负责人，要保持正面、要积极，不可以流露出害怕的情绪。因此连忙用开朗的音调响应：「没甚么好担心的，我们部门一向是使命必达！对不对？倒是你不要太没自信，要好好鼓励你的同仁喔！」说毕，眼光瞄向了一起跟来开会的业务助理，业务助理只好怯生生地点了下头。
阿同伯深深吸了一口气，不疾不徐地回答说：「我的人，只在乎做不做得出来，口头鼓励效果不大。我担心的还是和其他厂商配合的部分，反正到下一次会议之前还有时间，到时候再说吧。」Angel还没弄懂阿同伯的意思，只好尴尬地笑了笑，和阿同伯道了声再见。
后来，不出阿同伯所料，的确问题是出在Angel的部门。
到了第二次会议的前一天，和汽车与网络厂商都还没谈出个谱儿来。这让积极的Angel火冒三丈，把中阶主管和Team Leader集合起来狠狠地刮了一顿。把来谈其他事情的《东科时报》广告业务经理戴维晾在一旁。
「为甚么办不到不早讲？明天怎么跟资通部开会？」Angel对着几位中阶主管大发雷霆。中阶主管们理由一个接着一个，不外乎不了解状况被合作厂商打枪，要不就是对厂商讲不出合作的价值在哪里。
「很丢脸耶你们！我从来没有答应人家事情没做到的，之前问你们也都说没问题，怎么最后变成这样？」Angel自认自己是个好主管，亲切又懂得激励士气，她不懂这群平常最喜欢受她领导的工作伙伴怎么到头来变成这副德性。
一直旁听的戴维忽然开口问了一个问题：「你们甚么时候知道自己办不到的？」一名男性主管似乎是豁了出去，开口回答：「一开始就知道了啦！」戴维挥手制止Angel的反应，又继续问：「办不到是因为甚么原因？」一名女性主管小声地回答：「我们又不懂汽车和网络......」
「还有呢？」戴维耐心地追问。
「没有时间啊，上次业务副总安排的工作都还没做完。」「我们又不是学企划的......要自己掰出一套盈利模式去和厂商谈太难了吧？」抱怨声此起彼落，戴维一个又一个地耐心聆听。
「我再问一个问题，那你们为甚么一直没反应这些问题？」
底下沉默了好一阵子，最后才有一个小小的声音迸了出来。「我们当然不敢讲啊，批评了就好像是没自信、触霉头、不正面......」「Angel最在意她的面子，我们怎么能让她丢脸。」
Angel这才惊觉，自己所强调的乐观、积极，是为了掩饰自己的弱点、害怕与不安；所谓的使命必达，只是为了满足自己的虚荣心。她也觉得有些部分比较困难，只是无法确定是自己的软弱，还是真的有问题。
一想到是因为自己害怕被人看出能力不足而导致今天这个局面，Angel不禁自责，强忍住眼泪和大家道歉。一位女主管连忙上来搂着Angel安慰她。
戴维和气地说：「Angel妳很勇敢，只是没有察觉到妳的行为其实有反效果。我看得出来这个团队中，每个人都很支持妳，不过真正的团队应该能够让每个人安全地检验彼此的想法，甚至暴露出弱点。我想接下来，大家就开诚布公地讨论讨论问题到底出在哪里，不要害怕。如果有困难的地方大家也明讲，看怎么解决。」
中阶主管们似乎解开了阻碍创造力的紧箍咒，自动聚了起来讨论问题在哪里，要怎么解决。Angel则是默默地坐在旁边看着。
戴维笑着坐到Angel身旁，「妳看，其实大家都很有心要做。」
「没想到我才是让他们无法前进的阻力，我太在乎自己的面子了。」Angel微弱地回应戴维。
「以前人家说，团队的英文Team，里面没有我，没有I。大家都误以为是要彼此妥协的意思，其实不是。而是看团队里的人有没有勇气停止保护自己，把阻碍真诚沟通的面具拿下来。」
戴维若有所思地说出了自己的感想。这是Angel的主管生涯中最难忘的一次教训。
