在職場中遇到麻煩事的時候，每一位職場人的處理方式各不相同。因處理方式的不同，所展現出職場人的風範和修養也不盡相同，隨之而來的結果當然也不會一樣了。但是，從各種處理事情的方式中，卻可看出職場人的氣度。
在這其中，幽默風趣的處理方式，已經越來越受到職場人的重視。其主要原因是：大部分的人都有過和同事或是客戶僵持的時候，或者是突然發生對自己不利的場面，這時會直接考驗職場人的應變能力，而處理方式的恰當性，可能會進一步扭轉情勢，把不利自己的場面轉變成有利，同時也會影響到事件的整個結果。因此，場面的掌控就起到至關重要的關鍵。
美國總統的故事
曾經有一段美國總統與一位學生發生的故事，內容是這樣的：有一天，美國總統到偏遠的鄉下巡察，受到民眾的歡迎。就在總統發表演說當中，突然出現一位學生演出默劇，打斷了美國總統的言論，同時也打亂現場的氣氛。根據官員的了解，這位學生想要應用默劇的表演來表達對政府的抗議。
總統知情後，便請隨從記下學生的名字和住家的地址。現場的民眾一度以為，美國總統要求記下學生的姓名和地址，是想要事後處置這名學生。但是，這位總統卻說，面對學生抗議，身為美國總統有責任去了解真相，必要時應當給予協助。
總統說：「為什麼要記下這名學生的通訊資料？最主要是看到他的表演天分，身為總統的我，有責任愛護有藝術天分的學生。所以，記下他的通訊資料，是想讓教育部長能夠加以培養這名學生，希望讓國家的藝術氣息蓬勃發展。」美國總統的一席話，讓現場的聽眾都樂了，一致佩服總統的幽默言論。
執行長的思考法
某大公司的行銷團隊舉行一場業績競賽，比賽的時間是六個月。經過三個月的時間，A團隊落後B團隊甚多。於是A團隊的執行長就為A成員開了一個晚會，A成員普遍都認為，晚會只是好聽的名稱，而真正的用意是開檢討會。
當主持人邀請執行長談話時，令大家意外的是執行長只說了一句話：「今天晚上，大家好好的放鬆！」現場所有A成員都為之錯愕。當餐會將要結束時，執行長請大家「注意聽」。他說：「能和各位一起努力是我的榮幸，我以你們為榮。」現場的掌聲此起彼落，久久不散。
執行長善於「趣味思考法」。他清楚，一味地責怪只會給成員過多的壓力，並不能改變落後的事實。但是，在成員最低潮時陪他們走過難關，不僅能凝聚團隊的向心力，也可以取得成員的信任，更有扭轉頹勢的機會。執行長又說：「雖然我們在檯面上是落後的，但是我們的精神是領先的。」
雖然A團隊最後仍以些微的差距敗給B團隊。但可喜的是，A團隊在競賽的最後一個月，創下歷年來單月的最高記錄。而這位執行長目前正任職於美國上市公司某總裁的特助。
往往，一句得體幽默的俏皮話，立刻會讓你縮短和客戶之間的距離，獲得對方的肯定與好感。幾句對付難題的機智回答，不但會使自己擺脫困境，還會體現自我的形象和魅力，同時獲得讚賞與肯定。
